在智能信息化时代，客服就是网店最核心的部分 ，是提高网店转化率的重要部分 。当前由于网店的各种成本都在上涨，导致现在有很多网店出现了客服不好招聘 ，客服招聘难等问题 。所以当客服外包的出现，既降低的了人力成本，又可以有专业的团队来提高工作效率 ，所以说一举两得。那么网店选择淘宝客服外包的理由是什么 ?
1.客服招聘难 ，培训难。
现在的电商行业发展迅速，专业地客服人才也极具短缺。现在招一个专业的客服需要很高的成本，商家不仅要支付客服的高额工资，还有支付租场地，租设备，上网费和员工的福利，而且现在客服也不好招聘，好不容易招一个，不是这不如意，就是那不如意，好不如意差不多 ，也培训的可以上岗操作了，客服辞职了 。烦不胜烦。
2.客服服务水平低。
有很多商家自建的客服团队，不仅客服不专业，很多的商家都是一边摸索经验 ，一边工作的，导致客服对产品不熟悉 ，响应时间慢。对平台规则不熟悉等，很容易触犯规则，而且很多的客服没有专业的销售知识和销售话术。很容易流失客户资源。这个时候淘宝客服外包的用处就体现了。外包的客服都是经过专业的考核合格之后才能上岗的，都是及专业从事好几年客服经验的客服，实战经验丰富，对客服服务也热情。
3.专业的客服 ，可以提高店铺的转换率。
随着电商的发展成熟和普及，以及各种大型的电商节的到来 ，双十一 ，双十二等。很多的商家由于平时的生意不怎么样，只有电商节的时候店铺的咨询量和成交额才会疯长。这种情况下，招聘客服吧，不划算，也就几天时间 ，还得给人家支付高额的工资，活动结束了 ，总不能让人家辞职吧。再说临时招的客服业的培训人家专业知识吧 ，要是专业知识不行，可定要浪费客户资源。不招客服吧 ，根本就忙不来。这个时候客服外包 ，就是唯一解决这些问题的方法。
随着客服成本的增加的，减少客服开支是网店生存的必然选择。 而淘宝客服外包可以让网店降低成本，减少开支 ，把店主从繁重的劳动中解救出来。所以说 ，请让专业的客服 ，做最专业的事情吧!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
