如果淘宝店主自己组建客服团队的话，就意味着店主需要为客服人员租赁办公场地、购买办公设备，同时还需要招聘、培训和管理客服人员，这不仅会占用店主大量的时间和精力，还会加大开店成本，因此明智的店主并不会选择自建客服团队，而是选择与客服外包公司合作，那么与外包公司合作有哪些好处，换言之，为什么淘宝店要与外包公司合作呢?下文将会为您详细介绍。
理由一、解决客服人员短缺难题。
淘宝的发展势头非常迅猛，越来越多的人选择成为淘宝店主，正因如此，淘宝客服人员也愈发短缺，很多淘宝店主招聘不到专业的客服人员，而与外包公司合作之后，则能够确保店铺24小时都有专业的客服人员看店。
理由二、解决客服需求量不均匀的问题。
淘宝店铺的淡旺季非常明显，当双十一、双十二等旺季来临之时，很多店铺便会陷入客服人员严重不足的境地，可在淡季的时候，店铺又不太需要多位客服人员，针对客服需求量不均匀这一问题，大多数店主会选择与外包公司合作，因为店主都不愿意总是在旺季的时候大量招人，在淡季的时候又频繁裁员。
理由三、有效保障客服人员的服务水平。
不论淘宝店主身在何处，一旦开了淘宝店就意味着要面向全国买家，所以说客服人员的服务水平相当关键，可由于大部分淘宝店主都是以货源为主，对客服的相关培训并不太清楚，因此无法保证自聘客服人员的服务水平，这时候选择与专业的客服外包公司合作可以说是不二之选。
理由四、降低淘宝店运营成本。
很多淘宝店主以为自聘客服人员只需要支付工资就好，殊不知还要为客服人员买保险、提供食宿及各种福利，种种开支加起来无疑会增加淘宝店的运营成本，因此对于淘宝店主来说，要想降低淘宝店的运营成本，最好是把客服工作外包出去。
相信通过上文的介绍之后，大家对淘宝店与客服外包公司合作的好处已经有所了解了吧，如果作为淘宝店主的您也正在为客服问题所烦恼的话，不妨考虑一下与客服外包公司合作，把专业的事情交给专业的人去做才是提高店铺转化率的关键，祝您生意兴隆!
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