在电商行业的不断发展中，诞生了很多的促销节，既可以让消费者感到实惠，也可以帮淘宝网店提高销量，在此同时，每当促销节时不少淘宝网店都会临时和客服外包公司合作，今天咱们要来分析的就是为什么会如此。
1、客咨询量暴增
因为促销节时活动力度大，每天都会有很多的客户前来咨询，网店招聘临时客服不仅不好招聘，而且招聘到的人服务质量还参差不齐，无法保证活动期间网店的服务质量，同时也无法保证活动期间客服的超长在线时间。但在客服外包公司，这些问题就很好解决了，外包公司常年储备客服人员，专业客服人员不仅充足，还是经过培训的专业人士，服务质量和在线时间都能有保障。
2、降本增效
客服外包最大的优势就是能够帮助商家降低成本，提高效率。具体来说，通过将客服业务外包给专业的公司，商家可以省去招聘、培训、管理等环节的费用，以及购买相关硬件和软件的费用。萌萌客客服外包公司的司经理曾表示，这样就能够降低商家的运营成本，提高效率，让商家的资金更加用在刀刃上。
3、管理正规，客服工作积极
网店自聘客服没有正规的管理系统，基本是商家根据情况临时制定的管理制度，更像是家庭式管理。管理客服数量有限制，不能形成规模性管理，具有局限性。而客服外包公司是个企业，并且是专业的很高的团队，所以在管理上有着自己专业的管理部门，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。
4、人员稳定
外包公司还能够提供更加稳定的人员。萌萌客客服外包公司的司经理曾表示，如果淘宝网店直接聘用客服人员，到了某个时间点，也许因为某些原因大量客服人员离职，对企业的稳定性造成影响。而外包公司则不同，他们会根据客户需求在一定时间范围内提供足够的人员，保证服务的连续性。
这就是促销节时淘宝网店会临时和客服外包公司合作的原因，如果您还有想要咨询的问题，可以在文章后面留言，小编看到会尽快回复大家的。
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