网店和外包客服公司的合作的常用模式有三种：
1、专职坐席固定薪资：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500不等，可以约定绩效考核;
2、底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3、按咨询量阶梯收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。
整体分为全外包和半外包。
根据事情的完整性可以将岗位外包分为整体外包和部分外包，部分外包主要讲的是一个整体工作分给不同的优质公司一起合作进行制作;整体外包就是把网店的所有客服公司都交给外包公司来做。
根据收费方式可以分为固定薪资、底薪+提成、按咨询量收费。具体收费多少每个公司都是不一样的。
短期外包根据服务的特性又可以分为临时外包、旺季外包和活动外包。临时外包就是平常日网店选择的外包服务;旺季外包是特指一些淡旺季特别明显的店铺，这类店铺一般都只会在自己店铺旺季来临时选择外包服务，淡季就自己经营，因此才会叫做旺季外包;活动外包是指在店铺促销日，比如双11、618、双12这样的日子选择的外包服务。因为活动时客流量会是平常的几倍，所以活动外包的费用也会比临时外包要高一些。
