因为电话客服外包的出现，并且随着不断的完善，越来越多的淘宝店主开始选择淘宝电话客服外包。虽然都是选择电话外包，但因为店铺的情况不同，每个店主选择电话外包的原因也是不一样的的，小萌给大家整理了几点淘宝电话客服外包的理由，以供大家做个参考。
1.为了省心省事
要想把一件事情做好本就不是一件容易的事，淘宝网店虽然比实体店要简单，但随着竞争压力的不断增加，想要做好淘宝网店的难度也越来越大，店主不仅要忙着找货源、进货、发货，有的还有自己兼职客服，如果是招聘其他人来做客服，还要监督客服的工作，安排客服排班等，要是遇上促销节日更是忙的不得了，所以有的淘宝店家为了省心省事，就会选择把电话客服外包出去。
2.为了提高电话客服团队的专业性
很多店主都是头一次开网店，对电话客服的工作也不是非常了解，所以对于电话客服团队培训也是一知半解，很多内容都需要客服自己通过不断的实践来积累，因此会浪费很多的客服资源。而且，因为电话客服的流动性大，这种资源的浪费还不是一时的，回不断出现。所以为了不浪费客户资源，也为了能长久提高电话客服团队的专业性有的店主就会选择电话客服外包。
3.为了降低电话客服需要耗费的人工成本
近几年人工的成本是越来越高，一线城市电话客服的成本已经涨到了4000-5000左右，二、三线城市电话客服的成本也已经到了3000-4000左右，这还不算给客服租办公场地和买办公设备，以及一些日常的开支。而如果选择外包的话，外包公司电话客服的薪资都是按底薪加提成的方式算的，费用要比自己招聘的低一些，并且不用支付租赁办公场地和购买办公设备的费用。所以为了降低电话客服的成本，有的店主会选择外包。
以上就是淘宝店主会选择电话客服外包的几种常见原因。今天小萌就和大家分享到这里，期待明天再给您带来更多的精彩内容，拜拜，明天见!!!
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