我们都知道 ，现在开网店的店主是越来越忙了 ，不仅要忙着进货和发货，还要兼职客服等，根本没有自己的时间，这个时候客服外包的出现 ，不仅可以降低店铺的，而且网店店主可以更加的省心省力。为什么淘宝网店要给专业的客服公司呢?
下面由北京萌萌客资深客服经理给你详细解答：
1. 不流失订单，在线时间更长
自己雇的客服不能保证有很长的在线时间，就是说要有早晚班，但是人的精力是有限的，客服总不能360天都给你上班吧 ，要是客服休息了 ，怎么办?如果客户有问题 ，想咨询客服 ，客服要是不在线 ，那不是白白浪费客户资源吗?客服外包公司的客服都是从事好几年客服经验的团队，有着大量的客服经验和实战经验，销售话术和聊天话术都有很高的技巧，响应时间也比较快 ，客户的购物体验也比较好。客服都是7*15小时的在线时间，没有周六日，客户任何时候有问题 ，都能找得到客服。客服超长的在线时间，能够尽可能的为店铺争取到每一个订单。
2.热情专业的客服服务，客服晋升空间大。
我们都知道热情的服务 ，可以提高买家的购买欲望。而且网店的客服不仅要专业的产品知识，客服的沟通技巧和高质量的服务 ，也可以提高店铺的转化率 。店主的自己雇的客服都没有客服经验 ，对平台各种规则也不熟悉 ，很容易触犯规则。客服外包公司的客服都是经过专业的筛选培训考核之后，才能上岗的，留的都是精英团队。外包公司客服也比较多 ，有竞争压力 ，团队氛围也好，晋升空间也比较大。可以晋升组长 ，主管 ，经理等。因为客服专业，所以客服团队更加稳定。
3. 店主不用自己招聘客服 ，人工成本可以更低。
随着社会压力的增大 ，各种成本也随着上涨，现在要雇一个和专业靠谱的客服价格好高 。现在一线城市测客服成本就4000多 ，还不算房租 ，水电费 ，租设备的费用。不仅要支付客服的工资 ，还要支付客服的各种福利等 ，而且现在客服也不好招聘 ，不是这里不合适 ，就是那里不适合。招完了还得给客服培训 ，好不容易培训完了吧 ，要上岗工作了 。得了。人家客服不干了 ，跳槽了。烦不胜烦 ，商家陷入了招聘，培训有招聘的环节。如果我们把客服外包给客服公司的话。店主再也不用自己招聘客服 ，培训客服了 ，还可以把招聘客服的成本省下来，用在店铺的推广和产品上。、
网店的商家很多都是个体经营，但是当很多大型的促销日来临之前，很多商家的由于缺少客服，客服响应时间慢，导致客户流失的现象很多。所以客服外包就是解决这些问题的最佳方案。专业的客服，对客户的服务更加热情高效，大大提高了店铺的销售额。
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