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    电商客服外包好吗?多少钱?几种形式?

    作者:萌费用  发表时间:2022-06-21 13:14
    【导读】
    电商客服外包是最近几年比较流行的一种服务方式,关于这种服务很多店主都比较关注服务效果好不好?多少钱以及有那种服务形式的问题,针对这些问题,此文小编为大家做了详细介绍。

    随着网店的迅速发展,和店铺对客服的需求,客服外包公司也随之发展起来,客服公司就是淘宝的第三方服务商,给店铺提供专业的客服,客服都具备专业的客服知识,有淘宝客服经验的,客服的专业性也会给店铺创造更大的价值,也是店铺所需要的。

    那么客服外包有什么好呢?

    1. 工作时间,全天15小时的无间隙替换班,客服都会在线解答,不会错过店铺的任何一个咨询的顾客。

    2. 外包公司有专业的客服团队,会不定期培训客服,让客服了解店铺商品知识,有效的为店铺提高销量,提高转化率。

    3. 店铺自己招聘费时间,培训,费精力,外包客服有专门的培训部门会对客服进行专业的培训和服务介绍。

    4. 自己招聘,租用办公场地,工作设备,都会产生店铺的成本,客服公司就替您节省了这部分开支,为您节省成本。

    5. 电商客服外包公司不是一个人在战斗,所以客服有工作的热情,有工作上升的空间,人员流动性会比自己招聘流失性小。

    电商客服外包好吗?多少钱?几种形式?

    那客服外包分为几种呢?

    1、就是把店铺所有的客服工作都外包出来,自己不参与客服工作。

    2、就是把白天的客服工作外包出来,自己做晚班的客服工作,晚班咨询量较少,店主觉得可以应对。

    3、有些店铺是积极性店铺,忙的时候需要,淡季不需要,就可以临时找客服外包,或者大型活动自己应付不了,这些情况都是可以临时外包的。

    还有就是收费问题,也是店铺关心的问题,也分为几种模式

    1、就是很多店铺最愿意接受的,低底薪加提成的方式,客服靠询单的转化率进行提成,这样客服也会尽心尽力的去做。

    2、就是固定工资的方式,这个比较适合大型的,咨询量较大的店铺,工资结算也是非常简单,一般就是根据咨询单定工作,具体工资还是要了解店铺决定的。

    3、一般节假日工资都是按天收费的,每人每天多少钱。

    客服的工资怎么结算呢?

    1、先付费,这种方式有利于服务商的自己周转,优质的客服服务,也有自信把店铺做好,其实很多商家也喜欢这种收费方式。

    2、公司会给员工一个三天的试用期,让店铺看到客服的服务,,然后采用试用期的方式,进行先服务在付费,月结的方式,只有彼此信任合作才能长久,店铺也会越做越好。

    注:每个店铺的情况是不一样的,多以具体的合作方式和价格都是需要合作前了解店铺之后商议的。

    以上就是电商客服的收费及优势,如果您还有什么想要咨询和了解的,可以咨询我们的官网客服,我们是一家专业从事电商客服外包的公司,一心只专注于店铺的客服服务,如果您也想找一家靠谱的客服公司不妨联系我们,期待与您的合作。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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