客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    电商客服外包好吗?贵吗?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-08 11:33
    【导读】
    电商客服是新兴的第三方客服公司,但是很多商家并不是太信任外包客服行业。而在作者看来电商外包后在成本和转化率方面都会为电商主有极大的好处。一起看看作者对电商客服外包好不好和价格上的认识吧。

    电商客服外包是最近兴起的一种第三方客服服务,即把电商的客服工作外包给其他公司来完成,很多店主在选择这种服务都持有怀疑态度,为什么呢?因为客服不在身边,客服服务质量不能实时监督,店主不放心,同时价格在市面上也没有统一标准,这些问题是店主选择这种服务的绊脚石,所以小编就给大家具体介绍一下这种服务好不好,以及它的价格相关问题。

    电商客服外包好吗?贵吗?

    首先电商外包能够降低客服成本,为什么这么说呢?经过萌萌客客服外包经理介绍,店主自聘客服不但要提供客服工资还需要提供客服住宿、保险以及交通补助等福利同时客服的培训也需要成本,但是选择与外包公司合作之后,店主完全不用考虑客服的福利和培训问题,所以说选择电商客服外包能够降低客服成本。

    其次电商外包能够提高店铺转化率,这是许多店主选择电商外包的主要原因,因为外包公司的客服都是经过专业培训的客服,相比自聘客服具有更多的客服技巧和强大的心理素质,与客户沟通中更能抓住客户的购买心理,提高店铺业绩,在遇到客怨时也能调整好自己的心态不影响客服服务甚至在解决客怨过程中都能找到销售机会促成客户下单,所以说电商外包能够提高店铺转化率。

    最后萌萌客客外包小编要为大家重点介绍一下外包客服的价格问题,很多店主觉得外包既然有这么多好处,价格肯定相当昂贵一般店铺承受不起,其实不是这样的。电商外包的定价是根据客服的服务方式来规定的,一般分为长期外包服务,这种服务适合初期的店铺,因为这种店铺没有太多的经济基础,所以适合长期外包服务。还有一种是短期外包服务,这种服务方式适合有淡旺季产品的店铺,淡季可以减少客服人数,旺季可以增加客服人数,下面小编关于这两种服务方式的价格给大家列表供大家参考。

    电商外包价格表

    以上就是小编为大家总结关于电商客服外包好吗,贵吗的问题,希望小编的文章能够对大家有所帮助。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    相关文章 相关问题
    • 电商客服外包公司好吗?

      电商客服外包公司可以降低网店的风险和成本,提高店铺转化率以及客服在线时间长等好处,因此在行业内受到更多店主欢迎,在短时间内成为了行业内的一种流行趋势。

      2022-12-30
    • 电商客服外包好吗?多少钱?几种形式?

      电商客服外包是最近几年比较流行的一种服务方式,关于这种服务很多店主都比较关注服务效果好不好?多少钱以及有那种服务形式的问题,针对这些问题,此文小编为大家做了详细介绍。

      2023-06-20
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号