电商网络购物，现在大家再熟悉不过了，现在不止是上班族和学生，就连在家哄孩子的爷爷奶奶都学会网购了。随着电商市场的发展，现在电商人才越来越紧缺，有些店主选择自己招聘客服，但是有时候达不到理想的效果，还要费劲心思的培训客服，但由于客服工作单一导致客服流动性非常大，好不容易培训好的客服又不干了，费心费力，还要耗费很大的成本，这个时候很多店主会选择和客服外包公司进行合作。
那么客服外包到底有什么好处呢?能给店主带来哪些利好?
一、客服公司人力充足
客服服务公司客服众多，从招聘到培训都是公司统一的，客服经过严格的筛选，经过公司严谨的考核之后上岗，客服不仅有工作的经验，也熟知平台的规则，这样可以减少店主不必要的困扰。
二、外包客服在线时间长
外包客服的在线时间比较长，早晚班轮班，这样店铺不会因为客服人手不够丢失订单，专业的客服熟知店铺商品信息，能够及时的响应顾客的问题，提高顾客的满意度。
三、店主省心省力
择合作正规的外包客服公司，店主可以更省心，有更多的时间去做自己的事情，公司从办公地，设备，到招聘，培训，都是统一的，有自己管理的部门会对客服统一的进行管理，为店主更省心，省力，省钱。
四、成本更灵活可控
外包合作模式多样化，根据店铺情况制定合作方案，这样季节性店铺也不用担心忙的时候客服不够用，闲下来的时候客服闲得没事做，旺季多付外包工资，闲时可以缩减外包人力，节省运营成本。
五、客服专业性更强
专业的客服都是有丰富经验的，不管是沟通的技巧，还是销售的能力都是不错的，客服服务意识也比较强，懂得正确引导顾客，这样咨询的顾客多，转化率也就会更好。
现在很多店主都会选择和客服外包公司合作，不仅是因为外包团队的专业性，外包后能带来的好处确实蛮多的，最直接的好处就是店主不用再进行繁琐的招聘了，从成本控制方面来看也可以节省一笔不小的开销。既然有诸多好处，何乐而不为呢?
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