如何去提高淘宝客服的询单转化率

可以的，反正我家网店客服是外包的，不仅提高了转化率，回购率也高了。

1.一般的寻问与回复，可以按照常规回复; 2.活动事项，可以提前设置好回复内容; 3.对于行业规定也可以进行提前编辑好并设置关键词自动回复; 4.对于退、换货或是其他咨询事件，这样的事就类似于比较重要的，需要一些提前培训后再上岗比较靠谱。

淘宝客服提升转化的技巧： 1、有条理的回答客户的的问题。有利于促进订单的先说;弱点少说或者不说，强项多说。 2、针对客户的心里特点，主动打消客户的疑虑。 3、明确售后的服务保证。 4、增加下单的紧迫感。

1.亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。(温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。) 2.亲，您挑选的宝贝是热销款，而且库存有限哦，我担心当您付款时，此

京东网店客服提升转化率的技巧有 1、熟悉京东规则，明白章程，懂得规避。 2、熟悉产品知识，做到第一时间解答。 3、熟悉后台流程，提高个人工作效率。 4、培养客服综合素质，保持良好的心态。 5、客服话术，灵活运营销售和催单话术。