企业400接听外包服务用什么方法能提高客服效率？

如今400接听外包服务很受企业欢迎，因为很多企业自聘客服人员的服务技能已经满足不了客户的需求，并且企业没有多余的时间提高客服技能。长久如此，客服效率逐渐下降，影响了企业的形象、转化和客户的满意度。于是外包客服的兴起成了企业提升客服服务效果的一种有效途径。同时是客服，为什么外包公司就能保证企业400接听服务的效率呢?

首先，外包客服人员更专业。

400客服公司能够长期招聘有经验的客服人员，并对其进行多方面的专业培训，只有通过严格考核的客服才能正式上岗，每位在岗客服都能够独立解决客户问题，能够第一时间回应，减少客户等待回复时间，提高服务效率。

其次，外包公司有提成式服务模式。

这种模式是外包公司多种服务模式中的一种，也是能够提高客服主动销售的一种方式。它将客服的利益与企业转化率联系起来。据萌萌客客服外包服务商介绍，客服销售量越高，提成就越多，工资也越高。这样不光能够提高客服销售积极性还提升去企业的转化率。

最后，外包公司的创新意识。

客户的需求往往比较模糊，如果外包公司只会生搬硬套，不懂创新变通，那么就很难满足客户的真实要求。萌萌客客服外包服务商表示，外包公司在管理模式和开发模式上就有创新意识，采用联合工作组集中办公等方式可以降低沟通成本、增强协调力度、减少不必要的外界干扰，提高整体工作效率;采用先进的构件/模块技术或使用快速编程工具加强代码的重复使用，可以大大提高工作效率、降低开发成本、提高客服效率。

400接听外包服务公司提高客服效率的方法有很多，以上还是比较典型的三种方式，如果还想了解更多外包公司提高客服服务效果的方法，下期继续为您解答。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。