客服外包在电商主那里算是比较常见词了，是电商快速发展的产物。随着外包公司在电商行业里的逐渐渗透，已经成了部分快手小店不可缺少的合作伙伴。虽然快手小店外包有着提高转化率，改善客服服务质量的效果，但并不一意味着所有的网店都适合外包。北京萌萌客外包商家曾经总结了几种适合外包的快手小店。
一、对店铺转化率不满意的商家
转化率是网店的命脉，没有转化率就意味着没有销量，是商家最为看重的。当商家对网店转化情况不满意时就可以考虑外包客服，外包公司通过客服提成的方式，激励客服主动销售，从而达到提高网店转化率的作用。
二、对客服质量要求高的商家
有些知名企业、大规模公司、特殊类目的网店对客服的要求比较严格，但是自己又没有专业人才。外包公司的客服都是招聘的1年以上有电商经验的客服，并且还要经过公司专业的培训，合格后才能上岗。能够灵活运用客服技巧，提高客服质量。
三、感觉自聘客服成本高的商家
对于季节性店铺，如果在销售旺季的时候招聘客服，淡季的时候怎么办?客服销售额都不够支付客服成本的;如果根据淡季的客流量来决定客服数量，旺季时又不够用。外包公司能够根据网店对客服需求量和时间提供短暂的客服支援，淡季的时候商家也不用承担客服成本负担。
四、做网店是兼职的商家
兼职网店商家都有自己的第一职业，很多的时候不能将精力和时间放在网店的客服上。外包公司能够为商家提供全天7*16小时和半天的客服时间(白班：8:00-16:00 或晚班16:00-24:00)。
五、招聘不到专业客服的商家
市面上的客服有很多，但是专业的客服却不多，一般商家招聘客服都是在短时间内急需招聘，所以商家很难招聘到专业的客服。客服外包公司则是常年招聘储备客服， 招聘的时间长，有足够的时间对从市面上筛选具有经验的客服人员。再者外包公司即使招聘到了有经验的客服，还会对客服进行专业的培训。保证为商家提供的每一位客服都是专业的。
以上是萌萌客小编为大家总结的几种适合外包客服的商家。外包虽好，但不是所有的商家都适合呦，大家也结合自己店铺的实际情况决定。
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