有这些问题的网店适合选择外包客服：店铺形象差、网店只是业余、不能保证客服时间、不能培训出优秀的客服、客服流动太频繁的网店。
1、店家本身有个铁饭碗，开个网店只是副业，上班摸鱼做做运营还行，但做客服的话，还真是不太方便。
2、开的微型店，就一个人，自己又当店主既要找货源、发货又要运营搞流量啊，做好评之类的，那根本忙不过来。
3、小店铺，夫妻店都是成本问题只有一个专职的客服，他只能上白班，晚班就没人在线了。
4、临时要人，店铺有自己的客服，平常是够用的，但大促的时候就明显不够用了，临时招不到人，又不想找兼职。
5、店家在一线城市，本地客服招聘成本太高。
1、客服招聘困难
2、店主没时间。网店的客源有一部分是散客，进店的时间没有规律。平常时候店主需要自己找货源，进货，发货等，已经忙得不可开交，很难再将时间放在客服上面，就会造成客户流失。
3、网店规模扩大。店铺生意越来越好，还没有发展到自聘客服的情况，一个人干活干不完，两个人干活又不值得。既不想流失客服又不想多花钱的店主就适合外包。
4、不想招聘晚班客服。已经有一个白班客服，不能全天倒班，剩下来的时间还是要店主亲力亲为，但不想招聘晚班客服，还有提供住宿。
