1、店主想拥有私人时间，不想把太多时间放到网店上的;
2、要参加平台促销活动的网店，比如双十一、双十二时;
3、客服成本太高的网店;
4、兼职做网店的店主;
5、客服总是不足的网店。
1、网店的客服人员流动性大，已经经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情;
2、网店人手不够，店主自己又太忙的网店;
3、网店流量尚可，但是却感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，不想浪费客流量;
4、网店资金不足;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理;
6、想要拥有自己时间的店主。
1、商家是兼职开店，不能24小时在线。
2、在618，双十一，双十二或者其他大型的促销活动来临之际。
3、客服的成本在逐年增加，店主承担服务费用有压力。
