抖音平台是继淘宝、微商等电商平台以后推出的以直播销售为主的电商模式，也是现在比较火的一种带货方式。抖音平台与淘宝和京东平台一样在出货的情况下，也需要大量的客服做售前售后工作。在客服好找，专业客服难寻的市场上，很多抖音店铺将客服外包给了专业的客服公司。但是这种外包公司有什么优势?外包后对抖音小店又有什么好处呢?
一、成本低，节省店铺客服支出
抖音上的小店与淘宝微商不同，除了固定的平台节日外，每天的客服流量相差不大，比较稳定。但是对于抖音店铺来说买家咨询量不稳定，尤其是现在抖音带货流行的时间还短，商家还没有固定的客源，咨询量基本是靠直播带来的，并且主播的时间和质量也是决定咨询量的因素，所以如果自己聘用日常客服费用就会高，但是选择外包平台的客服就不然了，平台有按咨询量收费的方式，没有咨询量不产生费用。
二、保障服务，临时救场
抖音直播全靠的是人气，一旦抖音小店里的商品受到买家的信赖，买家对商品质量满意，一旦小店再次有活动的时候，就会有大量的回购买家，再加上新客服的咨询和转化，流量时非常大的，这时候就要临时加用客服。临时招聘客服是不现实的，更是不专业的，外包公司的客服都是受过专业培训过的，只要在短期内能够将店内商品和活动方式培训给客服，外包客服就能够胜任临时救场的任务。
三、服务内容全面，针对性更强
外包公司能够为抖音店铺提供售前客服、售后客服、五星好评网上客服等等多种客服服务，店铺可以根据店铺对客服要求的严格性和性质选择不同的客服服务。也有些店铺店主不知道自己应该选择什么样的客服，外包公司会根据抖音店铺的实际情况为店家制定性价比高的方案供店家参考。
电商的发展一方面改变了人们的生活习惯，另一方面也将客服外包行业推向了一个全新高度，当然，也正是外包行业的出现解决了电商主的客服问题，将店铺管理轻量化，将很多电商主的利益最大化。
以上抖音店铺客服外包的优势以及外包的好处就是本期小编为大家讲的主要内容，想了解有关抖音平台和外包平台更过内容的朋友，关注小编!
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