目前在客服外包行业里面流传着一些不好的言论，少数店主可能被劣质的客服外包公司伤害过，都发泄着一些不好的情绪：认为外包不靠谱，服务质量很差，其实这些都是一些片面的看法。目前市场上确实存在一些服务质量非常差的客服团队，这也是导致个别店主对外包客服深恶痛绝的根本原因。
上面提到的大部分还是个例，如果您还认为客服外包是骗人不专业的，那你们确实想错了，客服外包它存在一些优势，那么就有人问了，有什么优势呢，你们能给我快递打包发货么，这个肯定不比线下客服能打包发货啊，但是你想想，你请个线下客服你也得发工资吧，请一个客服一个月最少3000+，还只是负责售前，售后你还得自己去处理，也比较麻烦，这个时候你又得请个售后客服，那么请售后最起码也得3000以上，请两个客服，你一个月发工资光两个人就得发6000以上，而且你还得给客服休假吧，客服晚班很可能还盯不了，没有哪一个人是不眠不休息的，晚上很可能还要店主自己来盯店铺客服。
你每天还得早九晚五的给她按时下班，中午还得午休，那么这个期间来人了，线下客服不可能及时接待，导致你可能损失了这单子，那么问题来了，晚上有人来下单咨询，如果无人在线解答，这个时候干看着订单流走吗?
那么这个时候客服外包就起到了一个好处，这个好处是什么呢?第一个好处就是它是全月无休，就是说这一个月全天都是有人在线的，没有无休，无间隙接待店铺，两班倒白班晚班，不用担心客户来了没人接待这些问题，工作时间白班是9点到下午的5点，晚班是5点到晚上12点。
那么肯定很多人不信任会说是骗子，不安全，万一我给你们钱你们不给我好好做事，或者是拿着钱就不管了这种，一个有实力的公司至于骗你这么点钱吗?再说了这么大个公司在这，不可能跑路的。
还有人担心专业问题，这个担心完全不用，因为外包公司都有专业的老师进行考核培训，而且有专业的专职客服负责接待店铺，针对不信任的人群，采取免费的一个两天试用，一是为了更好的了解店铺，二是让商家能更好的看到我们服务的态度，不满意就不合作，满意我们在合作也行的，同样都是做生意的人，诚信为本，你刚好需要，刚好我就有更好的服务提供给您，成功在于合作，合作共赢，你能盈利的同时，我们也能达成共识。
看完上面的讲解，关于将客服外包到底好不好相信大家都有自己的认识了。其实小编觉得，只要店铺真的有需要那么就一定可以去尝试，鞋子舒不舒服只有脚知道，外包到底好不好只有用了服务的客户自己知道。
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