淘宝平台处罚规则

每个电商平台都有规范自己商家的规则，拼多多2018年的商家规则是怎么样的呢?下面小编带大家了解2018年拼多多的商家卖假货的处罚规则。 1、首先了解关于拼多多对假货的定义 1.1假货 本规则所称“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。 1.2品牌方 本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人，或经注册商标持有人授权，能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机构。 1.3样本 符合以下任何一条或者多条的，即为自商家提取的样本： (1)平台通过匿名购买获取的商家商品; (2)商家自行提供的商品; (3)消费者/品牌方提供给平台的商家商品，且平台通过对其他购买相同商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。 1.4疑似假货 同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货： (1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台品控部通过随机抽检得到样本; (2)平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2、假货防控 商家应在所售的商品上架后24小时内，在平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或者商品为正品的证明文件备查。 3、拼多多假货处理 3.1疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施： (1)对疑似假货商品作暂时下架处理; (2)通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等; (3)临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍; (4)限制商家账户货款提现。 3.2商家举证 3.2.1商家应在接到平台通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证，提交平台认可的证明文件，例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。 3.2.2平台经审查认为商家第一次举证不充分的，将通知商家在5日(T+12日)内进行第二次举证。 3.2.3经商家举证，平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。 3.3先行赔付 商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。 3.4假货确认 3.4.1若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立，平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。 3.4.2若商家不承认售假行为，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证，或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的，平台有权据此判定商家售假事实成立，并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。 3.5假货处理 疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或多项处理措施： (1)该商品永久下架; (2)限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现; (3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付; (4)根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新; (5)根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。 3.6暂缓赔付 售假处理过程中，若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷，平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决，则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付，商家账户余额不足以赔付的，平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付，并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。 还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密，若商家销售的商品被判定为疑似假货或假货，拼多多平台将通知商家其构成售假的结论，但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。

2024-01-12

现在抖音短视频变得流行时，人们可以打开抖音来学习或查看各种新闻，学习更多的领域和有趣的东西，然后抖音小商店也就诞生了，许多卖家在抖音小商店里卖东西，一些卖家和买家想知道有质量问题的产品是否会受到平台的惩罚。 那么惩罚规则是什么? 1、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息) 商品出现该情况，相关商品予以以封禁处理，商家需提供情况说明及整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。 2、假冒材质成分 首次违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。 二次违规，店铺予以清退，永不合作。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。 注意：有首次违规与二次违规的双重处理，二次违规后小店会被永久封禁，不得再重开。 3、三无产品 对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同，可参考第二条说明。 商家若遇到上述三种违规处理，通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过，商品即可重新上架。 抖音小店违规处罚有哪些? 抖音小店的规则很多，作为个人或企业而言，一定要避免这些违规的行为： 1、发布商品要遵守抖音的要求，不能发布禁售、违禁商品。 2、不能出售假冒伪劣商品，一旦被查出，不仅要扣分、罚款，严重的还会移交司法机关处理。 3、虚假发货。在发布商品的时候要设置好发货时效，不可欺诈发货或虚假发货。 4、信用评分。上架的商品投诉量太高或者信誉分低下的话，也是不行的。 最后在新的一年里，抖音店对入驻商家的商品质量控制越来越严格。如果有假冒伪劣商品，他们也会受到相应的惩罚，所以不要自作聪明，脚踏实地地销售商品。

2024-03-15

拼多多是中国知名的电商平台之一，提供了海量的商品供消费者选择和购买。然而，随着拼多多快速发展，其合规问题也日益引起关注。其中一个重要方面是拼多多的罚款规则。本文将解释拼多多罚款规则并探讨其背后的原因。 首先，拼多多的罚款规则包括两个主要方面:平台规定的处罚和国家法律法规规定的处罚。平台规定的处罚通常包括警告、下架商品、扣信用分等。这些处罚主要是为了保护消费者权益和平台形象。但对于恶意违规行为，拼多多会诱导商家自行整改，并可能对其进行更严厉的处罚。 此外，拼多多必须遵守国家法律法规，对违反规定的商家按其相应规定进行处理。例如，如果商家违反国家关于虚增价格的规定或未标明真实信息，拼多多可能面临被罚款甚至停业的风险。因此，拼多多必须确保其商家遵守相关法律法规，以保护消费者权益，维护市场声誉，促进行业健康发展。 其次，拼多多为什么需要这么精细的规则?首先，拼多多作为电商平台，必须保证产品的质量和可靠性，否则会失去消费者的信任。其次，拼多多作为上市公司，必须遵守相关法律法规，否则将受到严厉处罚。因此，拼多多需要采取精细化的规则来保证商家的合规性，以保护消费者的权益和平台的形象。 最后，拼多多的精细规则虽然有约束力，但也有一定的局限性。例如，一些企业可能冒着违反规则的风险来获得更高的利润或竞争优势。在这种情况下，拼多多将需要更积极地惩罚这些商家，以防止类似的违规行为再次发生。 综上所述，拼多多的精细规则旨在保护消费者权益，维护市场信誉，促进行业健康发展。这些规则虽然有一定的局限性，但仍然是拼多多维护业务合规和平台形象的重要手段。未来，拼多多需要进一步加强其精细规则的执行力度，以确保商家合法合规经营，满足消费者的需求和期望。

2023-07-18

京东平台网店的店主都希望自己的店铺等级越来越高，信誉越来越好，那么这些京东商城的处罚规则您就一定要注意了，一旦客服犯了这些问题轻则扣分降权，重则查封店铺。 首先我们先来看一下京东的处罚措施都有什么：若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。 1、公示警告 对商家给予警告。 2、商品下架 强制下架商家所有违规商品。 3、限制上架 在京东商城商家客户端限制商家上架商品。 4、店铺屏蔽 指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。 通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。 5、终止合作 指京东终止与商家之间的合作协议。 了解了京东商城的处罚方式，我们再来看看达到哪些条件网店会被处罚 1、记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。 2、记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。 3、如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。 每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。 根据不同的情况，京东会给予扣分和警告等处理。卖家朋友们一定要知道的一件重要事情是京东扣分每达到25分，就是一个扣分节点，根据一般违规和严重违规会罚款六千元和1万元哦。 特别注意：发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。 常见的商家违约情况如下：下面都是违约，不能说 (1)商家表示不提供发票; (2)商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用; (3)商家表示特价商品，无法提供发票; (4)商家表示“纳税主体变更申请中，”“发票打印机维修中”“当月限额发票用完还未申领”“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担; (5)经营类目为A，告知只能开具B类发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品)，或A公司只能开B公司名称的发票; (6)抬头可以是公司，但不可以是个人; (7)客户要发票，商家提出只能给收据。 以上这些都是京东商城的处罚规则，各位店主一定要牢记，不严等被罚了在后悔，到时就来不及了。

2023-06-20

在淘宝天猫平台开店上开店前，商家都需要先了解清楚平台的规则和操作流程，为了方便商家们观看，笔者对此做了详细的总结，有需要的朋友可以来参考一下。 一、淘宝天猫平台规则 第一章 概述 第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障营销平台用户合法权益，维护营销平台正常运营秩序，根据《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定本标准。 第二条【适用范围】本规则适用于报名参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下统称“营销活动”)的商家。 第三条【效力级别】本规则是营销平台活动的通用基础规则。本规则中已有规定的，从其规定，未有规定或具体营销活动招商规则中有特殊规定的，按照具体营销活动招商规则执行。 第四条【定义】营销平台包括聚划算、百亿做贴、淘抢购、天天特卖。 第二章 基础招商标准 第五条【商家条件】 (一)天猫店铺(含飞猪商家)： 1、须符合《天猫商家营销准入基础规则》; 2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 (二)天猫国际店铺： 1、须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》; 2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 (三)淘宝店铺(含飞猪集市卖家)、飞猪国际卖家： 1、须符合《淘宝卖家营销平台准入要求》 ; 2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 第六条【商品条件】 (一)价格要求： 1、报名商品的报名价不得高于该商品近15天在天猫/淘宝网的最低标价。上述“最低标价”遵循《天猫及营销平台最低标价规则》的规定。 2、商家参与聚划算、百亿做贴、淘抢购活动期间，商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格(含拼团价格)。 (二)品质要求： 报名商品品质须有竞争力，若商品的品质等级为劣质，将被限制参加营销活动(商品品质详情淘宝、天猫商家可在品质中心查看，天猫国际商家可在客户之声-品质感知查看) (三)包邮要求： 报名商品必须支持包邮，下述特殊类目商品除外。上述“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区，是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。 1、家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，支持包物流;同时淘宝商家必须是家具、家装、灯具服务履约商家，天猫商家必须符合《天猫美家无忧购送装服务体系》或天猫新零售商品必须满足新零售门店送装的服务要求。 2、电动车/配件/交通工具电动车整车电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、慢速电动车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。 (四)发货要求： 天猫、天猫国际、淘宝等商家应分别遵循天猫、天猫国际、淘宝网等对应平台的发货时间要求，否则平台将依据《天猫市场管理规范》“延迟发货”条款、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。 第七条【合规要求】 (一)平台仅为信息服务提供者，商家参与营销活动的商品相关信息由商家提供并发布。商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”，使该部分信息具有可识别性，消费者能够辨明其为广告。 (二)活动商品图片需保证取得有效版权人或肖像权人等第三方权利人明确授权并有可转授权权利证明;且权利证明文件必须真实完整，确保合作期内持续有效。 第三章 审核排期 第八条【审核标准】本着对消费者负责的原则，针对所有报名商品，平台将根据各自营销业务招商规则中审核标准择优选择高品质商品参加活动。若商品存在包括但不限于以下任一情况，将不得进行发布，同时平台有权取消商品参加营销活动的资格： (一)所属店铺不存在或商品已被删除; (二)所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动; (三)发布前不符合当前营销活动的商家和商品报名准入条件; (四)其他平台根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。 第九条【商品排期】 (一)优先以商家报名时选择的活动时间进行排期，但平台保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利，商品实际排期以商品最终的实际页面展示的排期时间为准; (二)特殊节假日和特殊营销活动的开团时间以规则中心实际公告为准。 第十条 除符合本章相关要求外，报名商品还需符合所报具体营销活动的招商标准。 第四章 消费者保障 第十一条【保价险服务】为更大程度保障消费者在营销活动中的体验，报名聚划算、淘抢购、天天特卖的商家须加入保价险服务。 即在当次营销活动结束之日起的15天(含)内，活动商家的活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于其在活动期间买家成功达成交易的实付款时，保险公司对在营销平台活动期间购买了该商品的买家提供理赔做差的保险服务，特殊情形除外。详见《营销平台保价险服务标准(卖家版)》。 百亿做贴暂不支持保价险，如有变化将另行公告。 第五章 交易流程 第十二条【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行，天猫商家需按《天猫规则》执行，天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。 第六章 违规处理 第十三条【违规处理】商家应自觉保障营销平台用户的权益，维护营销平台的正常秩序，《营销平台商家管理规则》中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照《淘宝规则》/《天猫规则》等相关规则执行。 第七章 附则 第十四条 部分营销活动会提供“商品价格力”管理工具帮助商家更好地管理活动商品价格。商品价格力取决于“预计普惠成交价”与“营销平台平均成交价”、“天猫最低成交价”等对比的结果，具体以商家后台具体产品说明为准。“营销平台平均成交价”、“天猫最低成交价”分别遵循《营销平台平均成交价计算标准》、《天猫最低成交价计算标准》。 第十五条【生效时间】本规则最新修订公示时间2021年1月25日，本标准最新修订生效时间2021年1月31日。营销活动的所有商家的行为，发生在本规则修订生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则修订生效之日或以后的，适用本规则。 二、淘宝天猫平台操作流程 1、商家天猫入驻前的思考，万事开头难，中间难，结尾难其实知舟并不同意这句话，没有准备没有方向的开始。 当然艰难，但是只要有目标并朝着这一方向前进就是好的，入驻天猫前首先要思考，入驻什么店铺，入驻什么类目，通过什么方式入驻，企业品牌等相关资质是否达到天猫要求。 2、提前做好天猫入驻准备，资料准备：查询天猫入驻所需资料，例如企业资质，品牌资质，行业资质等，并且准备资料都盖上开实体店公司印章，了解审核，其实审核阶段商家能做的就是耐心等待，而主要发力的是前期准备。 所以在准备时就要了解天猫的审核机制，品牌评估—初审—复审，并了解各个步骤究竟审核什么内容，关于这一点此前知舟也写过，这里就不过多讲解。 3、提交申请入驻，挑选店铺种类，知名品牌，品类，填好知名品牌信息内容，填好公司信息，店铺取名天猫店铺命名规范。 4、耐心等待天猫审核，注意，审核时间一般在7个工作日内，但也会有超时的情况，这种情况商家不必惊慌，审核超时并不意味着审核失败，耐心等待或咨询天猫小二即可。 5、审核通过完善店铺信息，及时激活店铺，完成开店相关任务，及时缴纳入驻费用，知舟提醒，这一步骤是有规定时间的，如果错过时间会导致入驻失效。 6、上线店铺，发布商品，开始销售。 以上就是笔者为您总结的全部内容了，谢谢大家大观看。

2023-04-15

淘宝电商平台的规则不是一成不变的，是随着淘宝发展和变化而变更的，每次新规的出台都会对淘宝平台带来一定的影响。今天小编就为大家讲讲淘宝新规则对电商平台中的影响。 1、小品牌或三无品牌的中小卖家生存空间进一步减少 这点我们可以理解，随着电商法的颁布之后，会对这些品牌的中小卖家进行一个优化，从而使得更正规化。 2、行业大洗牌，品牌商或品牌经销商将会更适宜生存 可能很多商家并不知道，基本所有的一二线品牌都是会全额纳税的，否则都是无法进行。这也是为什么品牌商的产品要比小工厂的产品销售价贵那么多。那就打击了其他小商家无法拿到品牌认知的流量，无法与品牌商抗衡。 3、对中小卖家来说，无大品牌进驻行业还存在很大机会 可能这些小类目存在价格竞争很激烈，或利润压缩很严重的情况，但是大家应该坚持住，在未来的几年中，磨掉那些坚持不住的商家，同时沉淀自己的供应链，向品牌化蜕变，等熬过去后，其他商家再进入，门槛也会变得很高。 4、职业打假人又有新玩法 只要记住，遇到不良的打假事件问题要积极处理，配合执法部门工作，改善自己的经营行为，就可以继续走下去。 5、明令禁止淘宝上的好评红包操作，商家为了获得好评，通过红包的方式诱导消费者五星评价 这种行为不仅违背了市场经济公平公正的原则，也带来了不良影响。为此，在2020淘宝新规中明确规定禁止这个行为，并更加严格防控商家的这项操作。 6、对淘宝用户的行为和质量提出了更高的要求 提高了淘宝网络经营活动的安全性和合规性，并对不良用户的行为进行了严厉的惩戒和处罚，有助于更好地维护和保护淘宝用户的合法权益。 7、增加淘宝用户在交易过程中的保障 新规则的出台，也将会增加淘宝用户在交易过程中的保障，从而提高用户的安全感和信心，增强用户体验。 8、精细化淘宝运营差价玩法 每天按照一定的规则去精细化选品10-20款宝贝，然后按照一定的规则去精细化运营，这个玩法注意的细节比较多，举个例子，铺货1万个宝贝，最后出单的只有十几款，那么大量宝贝为什么没出单，这都是有原因的，精细化玩法就是找出这个原因，直接选出能出单的宝贝，而不是大量铺货，这种玩法的最大优点就是不会出现售假和封店的情况，也是无货源店群的2018年转型方向;推荐去往这个方向转型。 每一次淘宝新规的出台都是平台更规范的表现，而淘宝新规则对电商平台也会更具影响力。今天就为大家分享到这里了，希望能帮助到您!

2023-04-12

商业化是互联网出现的必然趋势，这些年互联网带动了电商行业的发展，其中易趣网、淘宝、天猫是出现比较早的电商行业，随后有出现了京东、拼多多、抖音、快手等等比较大的电商平台。面对这些大型电商平台的出现，天猫、淘宝等竞争平台应该制定哪些商业战略规则呢? 1、凡事以消费者利益为中心 商业竞争无处不在，作为新时代的电商行业同样如此。虽然市面上的电商平台有很多，大的小的，资质老的和新平台层出不穷。已淘宝、天猫为首的电商平台制定了以消费者利益为中心的平台竞争规则。明确要为消费者提供更多优质的商品，优质的服务，以及更低的价格，满足消费者的需求。 2、公平竞争 电商应该遵守国家的法律法规，做到公平、公正、公开，消除竞争不公平的行为，如恶意抢购等。电商行业组织需根据电子商务法制定行业自律公约，适时提出公平竞争具体倡议，积极开展诚信企业建设，引导本行业经营者公平参与市场竞争;电商平台需履行好平台主体责任，制定完善平台服务协议和交易规则，运用好争议在线解决机制，公平、公正地解决当事人争议;平台内经营者“应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则”参与市场竞争，不滥用市场支配地位，不实施搭售默认等措施;消费者需积极参与电商公平竞争治理，依法参与有关部门、行业组织、电商平台的治理行动，共同建设电商公平竞争家园。 3、创新竞争 各家电商应该探索新的发展模式，创新技术，不断改进服务，拓宽市场，以满足消费者的需求。电商是新时代新行业，发展前途广，上升空间大。所以该行业不允许固地自封，原地踏步的行为。只有不断尝试新途径、突破现在才能让该行业有更高的段位。 4、建立行业规范 电商应该建立行业规范，尊重消费者权益，保证各自的商业信誉，为消费者提供安全、质量可靠的商品和服务。并对淘宝直播制定了规范制度。 (1)对于直播平台，建议应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控，加强对入驻直播的身份审核，完善消费保障与规范等制度，加强推广内容生态治理。 (2)对于入驻平台的商家，建议当依法履行电子商务经营者的义务与责任，亮证亮标经营，遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为，依法履行消费者保障义务。 (3)对于主播，建议应当遵守法律规范以及平台规则要求的入驻规则，合理设置直播场景，依法规范自身的直播行为。 (4)对于MCN机构，建议应当与平台积极合作，按照合作协议与平台规则，对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。 (5)对于行业，倡议行业各经营主体加强协同协作，不断提升基础能力建设、对标治理水平、联合惩治严重违法违规商家和主播，共同营造良好的行业发展环境。 天猫、淘宝等竞争平台商业战略规则基本信息就这些了，互联网时代，电商平台竞争激烈，想要在该行业占有一席之地就要参考电商法制定相应的商业战略规则。

2023-03-08

如果你想再淘宝电商平台上开网店，淘宝平台规则是必须了解并且铭记于心的。以下是小编分享的开淘宝店要遵守的一些规则。 1、淘宝开店需要遵守诚信经营、不卖假货、销售合法产品、图文一致、遵守承诺、按约定时间发货、按时办理申请、保护买家隐私、不刷账单、不刷表扬等规则。 2、淘宝店卖的产品应该是真的，不能卖假冒伪劣产品，欺骗消费者。 3、淘宝商店应遵守法律，法律明确规定的产品不得销售。例如，枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。 4、淘宝店对产品的文字描述应与展示的产品图片一致。 5、淘宝店在商品页面上注明七天内无理由退货、退货、换货、保修等字样，应遵守对消费者的承诺，七天内不得拒绝退货。 6、淘宝店应按时发货，不得因无货或其他原因推迟与买方约定的发货时间。 7、淘宝商店应在规定的时间内处理买方的退款申请。卖方同意买方的退款申请后，淘宝将在5个工作日内直接退还给买方。 8、淘宝卖家有责任保护买家的个人信息，不能出售买家的隐私，否则会受到相应的处罚。 9、淘宝卖家不量，淘宝卖家不能雇人刷订单，导致消费者看不到店铺的真实销量，欺骗买家。刷账单是违法的。淘宝卖家有这种行为，必须承担法律责任。 10、淘宝的公平、诚全、有序的淘宝不仅需要卖家自觉遵守规则，还需要买家的共同努力。 11、淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。 12、卖家发布的商品或服务信息须符合《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网商品品牌管理规范》等相关规定。 13、淘宝平台规则中的“以上”，包含本数;淘宝平台规则中的“以下”，不包含本数。 14、卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所售商品或服务质量承担相应责任。淘宝网可根据《淘宝网商品品质抽检规范》对其卖家所售商品或服务进行抽检。 15、卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。 为什么现在的网店越来越难做?很多人都说是淘宝网店趋于饱和，电商平台太多，竞争大。其实这是一方面原因，还有另外一方面是你有没有出现网店扣分的问题，如果网店扣分就会影响网店排名，造成平台对网店的推广力度小，没有流量就没有销量。所以了解平台规则也很重要，需要大家牢记。

2022-12-12

现在越来越多的人都选择做电商行业，去淘宝平台开网店。随着开淘宝网店的人越来越多，开网店也越来越难做，竞争激烈的电商平台还是有些店铺的客流量很大，这主要是店家掌握了淘宝电商平台开店的主要规则。现在萌萌客小编为大家讲一下开网店要注意的规则内容。 一、将人群细分化 为什么呢?因为在选择冷门行业之后，还需要根据不同消费人群的需求来进行细分。 一般来说，线下成交的产品交易，大部分是在消费者周围的超市等地方购买，这就是实体店的作用。但是，在实体店购买商品的种类会有限制，像旗袍等一些冷门的商品就很少会出现在实体店里。但是在互联网的线上店铺中，消费者可以搜索的范围非常广，就像是一个海南的消费者，想吃新疆的葡萄，它就可以在网络上购买，这就是线上销售的跨地域的优势! 选择经营冷门行业，在销售产品的时候，就要学会舍弃，将一部分客户需求舍弃，使获取另一部分的客户的更加支持你。比如：你是卖苹果的，苹果主要是红色的苹果，那么这时候，你就需要舍弃对青苹果有需求的客户。细分人群，可以帮助你更好的销售产品。 二、单品爆款 就是让卖家将商品的主要精力放在同一款单品上，首先要了解淘宝怎么分配流量?也就是说产品销售的越好，那么获得的流量就越大。这就是淘宝的“马太效应”。淘宝最大的价值，就是让供应商与消费者之间的距离缩短，提升行业效率。 三、冷门行业 现在越来也多的传统行业逐渐向电商行业转型，增加了电商行业的竞争压力。许多中小卖家在进入电商行业的时候，所积涨的经验和人气都是无法与已经积累了几十年经验的传统企业相比的。这样看上去是不是觉得中小卖家的前途是不是不太光明? 换一个角度思考这个问题，传统企业一般经营的都是比较热门的产品。而淘宝却可以让一些不怎么热门的产品变得热门。因为线下没有的效率，使得一些需求量小的冷门行业逐渐变成了香饽饽。 现在比较冷门又没有传统的大企业在经营的行业，比如：挂钩、弹弓和保险柜等。这些对于经验积累不足的中小卖家们来说，是一个很好的选择! 四、分析产品 1.确定价位，就是确定了产生利润最高的客户群和市场。这个时候，卖家就要转换成买家心理了，从买家的角度思考产品的性能是否能够满足需要; 2.与竞争对手的产品进行对比。 五、不做大爆款 为什么呢?因为大爆款很容易陷入价格战。中小卖家在寻找市场的时候，不建议找销量最高的市场，建议找最有利润的市场。 六、价格卡位 关于价格卡位一般是先定价，后定位。那么怎么做呢?建议先找到最好的价格段，然后设计购买理由，最后再挑选产品。 怎么找到最好的价格段呢?就是在淘宝上搜索宝贝，按照销量排序，将销量好的产品的单价、销量和销售额都计算出来。 假如选择的产品的成本是50元，官方售价是100元，这个价格做的再好，销售额也不会超过1万。 七、极致转化率 极致转化率是很多淘宝卖家都会忽略的一个点，许多淘宝卖家认为：淘宝的流量是推广得来的!其实是转化率够高，淘宝才会推荐卖家的产品。 转化率的设计主要包括以下几点： 1.主图：觉得客户是否点击卖家的产品; 2.页面：是否有亮点，能不能打动买家购买卖家产品; 3.客服：客户最先联系的人; 4.评价：客户点击卖家产品后，看到买过这个产品的买家的评价后，是否还愿意购买卖家产品; 5.其他。 八、产品矩阵 比如在顾客购买袜子的时候，询问顾客是否需要给爱人或者朋友、亲人也买一双袜子，这样联想销售。对于商家来说，会不会玩产品矩阵，关系到产品的销售量。 九、广告亏损补贴搜索流量 就是指通过广告的形式来获取流量，投放广告的时候，要投放的微亏，这是一个小技巧，这样得到的效果才是最好的! 十、通过工具提取数据 通过工具进行点击率、收藏率和转化率等数据来提升，可以提升流量。 十一、合理运用微信 微信用来维护与客户之间的关系是最好的，打亲情牌，拉近与客户之间的距离。 十二、店铺数量多 就是多开几个店铺，但是销售的商品的货源可以是他一个，增加客户搜索到卖家店铺的机会。 通过学习淘宝电商平台开店的主要规则内容我们得知，想要在淘宝平台上开店并且能够将电铺的流量提高就要遵守这些规则。

2022-07-09

很多店主并不是只在一个电商平台有网店，往往会在多个平台同时经营店铺，比如有的店主会同时在淘宝、天猫、京东平台经营网店，这就需要网店客服人员同时掌握淘宝、天猫、京东三个平台的规则，但每个平台都有特别多的规则，一不小心就会弄混，或者忘了，客服该如何做才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则呢? 一、先把每个平台的规则都找全 每个平台都有自己规则介绍的地方，直接平台去找就可以。当然，网上也有很多帖子提取了精华也可以看看。 二、找出其中相同的部分 先把这三个平台规则中相同的部分都记住，尤其是客服工作会会用到的部分，一定记牢，避免工作中无意触犯规则，给店铺带来不可挽回的影响，比如扣分、降权。 三、把每个平台的不同部分总结出来 总结每个平台不同的部分是为了，单独记忆，如果怕自己记混了，可以把这些部分都单独抄下来，贴在自己经常能看到的地方，如果遇到上面的问题也能及时找到，可以很大程度避免工作中出错，而且看的多了，操作的多了，时间长了自己也就记熟了。 四、通过模拟常见，熟练规则 可以和同事多模拟客户网购的场景，尤其是网购中常见的一些场景，一人扮演客户，一人扮演客服，私下多多练习也能增加双方对平台规则的掌握程度。 五、多看一些受处罚的案例 虽然每个平台的规则都不少，但网店客服、运营者、店主用的到的、需要注意的却并不是很多，网店客服、运营者、店主可以多搜索一些各个平台处罚案例，看看别人是怎么踩雷的，自己操作时多注意这些点，避免自己踩坑就好，这样能更快速学习相对比较实用的规则。 以上这五点就是作者根据自己的经验总结的尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台规则的一些技巧(其他电子商务平台一样适用)，都是亲身实践过的，想做网店客服的朋友可以试试，相信一定能帮到您的。如果您还知道哪些熟悉电子商务平台规则的方法，也欢迎您能来和大家一起探讨。

2022-06-27