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    天猫的交易规则有哪些

    天猫的交易规则有哪些相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到天猫的交易规则有哪些相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 天猫的交易规则有哪些
    入驻天猫平台有哪些规则?有什么要求?

    随着电商发展的迅速增长,越来越多的商家和品牌选择在天猫平台上进行销售,这也使得天猫的入驻规则和要求日益重要。 1.商家资质及规范 入驻商家需要具有相关的资质证明,如企业营业执照、税务登记证明等,同时遵守平台规则和诚信经营原则。 2.品牌及产品要求 入驻商家的产品需要符合天猫平台的品牌和产品要求,如必须有自主知识产权、品牌知名度和美誉度等。 3.店铺设置和运营 入驻商家需要在天猫平台上建立自己的店铺,并通过平台指定的方式进行运营。同时需要遵守平台的售后服务、物流和营销策略等规定。 4.产品质量和售后 入驻商家需要保证其销售的产品质量符合相关标准,并提供完善的售后服务,如退货、换货等。 5.数据管理和安全 入驻商家需要保护客户数据安全,如个人信息和交易流程等,同时通过天猫提供的数据管理工具来管理店铺数据。 6.不当行为和处罚 不当行为,如虚假销售、诱导消费、售假等,如果发现违规行为将会受到平台的处罚,如降权、罚款等。 以上就是天猫平台入驻规则和要求的相关内容,希望能帮助到有意向在天猫平台上进行销售的商家和品牌。同时,入驻商家要时刻关注平台的最新政策变化,不断优化店铺形象和产品服务,提升客户购物体验。只有这样才能在激烈的竞争中保持优势。 今天的分享就到这里了,想了解更多关于天猫托管店铺多少钱、天猫店铺托管运营等内容,敬请关注小编。

    2024-01-27

    如何领天猫购物津贴?有哪些使用规则?

    马上就要迎来618活动了,相信很多的消费者都在期待着618活动的来临。毕竟这个活动对于提高商品的销量来说,都会有一定的帮助。而且活动期间内有购物津贴可以领取,天猫618怎么领取津贴? 天猫618怎么领取津贴? 1、在任何参加618活动的天猫店铺首页及宝贝的详情页,都有购物津贴券的领取通道,点击进入即可领取。 2、在618主会场的任意页面,右边都有一个小弹窗,点击小弹窗就可以领取购物津贴了。 3、天猫618购物津贴券还可以用天猫积分去抽的,10积分可以抢10元津贴,50积分抢60-100元。说的是抽津贴,其实每次都可以抽中,因为购物津贴券是买家消费的动力。 购物津贴使用规则是什么? 1、购物津贴不能与天猫购物券一同使用。 2、购物津贴可以与店铺优惠叠加使用,商品的金额低于购物津贴的门槛,则无法使用购物津贴。举例A商品是290元(支持每满300减30),低于300元购物津贴的门槛,不能使用购物津贴。 3、购物津贴使用后,部分商品金额为负数的,津贴无法使用。举例A商品是300元(支持每满300减30),用户有1张满300减280的优惠券。使用优惠券抵扣后剩余20元,20元的使用津贴抵扣后优惠的金额为负数,津贴不可以使用。 4、满减条件相同的商品,一起下单的时候商品金额达到满减门槛,则可以享受优惠。不同满减条件的商品,如果满足各自满减的门槛,可以分别享受购物津贴抵扣的优惠。 5、购物津贴可抵扣的金额支持累加,如门槛为每满300减30,则购买金额满300可抵扣30元,满600可以抵扣60元,以此类推。 有很多的天猫用户想知道怎么去领取天猫618的购物津贴。及时领取的方法很简单,进入店铺首页就可以直接领取了,而且618活动期间内都有跨店满减的玩法。大家可以去进行了解哦。

    2023-09-28

    天猫平台中聚划算品牌清仓的规则有哪些?

    在天猫平台中,有一个活动是聚划算品牌清仓,今天小萌为大家整理的就是天猫平台中聚划算品牌清仓的规则,有兴趣的朋友可以来了解一下。 一、概述 第一条 【适用范围】本标准适用于参与品牌清仓的所有商家。 第二条 【定义】品牌清仓是为品牌提供库存货品销售渠道,同时为广大消费者带来高性价比品牌商品的活动形式。 第三条 【活动形式】 (一)品牌团,是指汇集国际、国内知名品牌(含知名淘品牌),以单个店铺单个品牌的多款商品同时参团的活动形式。 (二)主题团,是指针对某一集团或品牌商家或特定主题,由符合该主题的对应2个及以上店铺同时参团,应以2个及以上店铺的单个或多个品牌的多款商品同时参与的活动形式。但如果在活动预热前一天相应主题团招商不足的,取消主题团。 (三)单品团,是指汇聚淘宝和天猫的优质单个商品,降低消费者挑选商品的时间,满足大众消费者对聚划算优质单品需求的活动形式。 (四)大牌常驻,是指知名品牌的天猫店及品牌认证的淘宝店铺以品牌团的形式长期在品牌清仓频道内展示和售卖。 二、准入 第一节 报名 第四条 【商家条件】商家必须同时符合以下条件,方可报名。同时品牌清仓也有权基于选择更为优质商品/商家等原因,面向满足特定要求的商家定向招商: (一)商家须符合《营销平台基础招商标准》要求; (二)报名店铺可以是天猫店铺、天猫国际店铺、淘宝店铺,但开店时长须在15天及以上,近半年的有效店铺评分数量10个以上; (三)近30天内参加过聚划算的店铺,近30天参聚订单金额退款率不超过50%; (四)除下述特殊主营类目店铺外,其他店铺近30天参聚订单未发货金额退款率不超过30% 主营类目为男装,女装/女士精品,女士内衣/男士内衣/家居服,箱包皮具/热销女包/男包的店铺近30 天参聚订单未发货金额退款率不超过40%; 第五条 【商品条件】报名商品必须同时符合以下条件,方可报名: (一) 商品基本资质: 1、商品须符合《营销平台基础招商标准》要求; 2、天猫店铺报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上; (二)除符合以上商品基本资质外,商品的报名信息应清晰、规整,商品标题和图片符合特定的格式要求,具体请见《聚划算主图规范》,该规范如有变动或更新的,应以其变动/更新内容为准; (三)报名商品必须设置商品限购数量,限购数量最高为5个(特殊类目除外),具体见《聚划算活动商品限购数量解读》,该解读如有变动或更新的,应以其变动/更新内容为准; (四)报名商品必须设置为拍下减库存。 第二节 审核 第六条 【审核周期】 品牌清仓针对报名的商家及商品会进行统一审核,其中:商家审核以周为单位,商品审核以天为单位。 第七条 【审核方式】 本着对消费者负责的原则,针对所有报名商品,品牌清仓将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参团: (一)品牌知名度高的优先; (二)商品折扣力度高的优先,其中品牌outlets店商品活动价在outlets价的9折及以下的优先审核;非品牌outlets店若吊牌心智强的品牌商品活动价在吊牌价4.5折以下(运动户外类在吊牌价6折以下)的优先审核,若吊牌心智弱的品牌商品活动价在淘宝的首单销售价格4折以下的优先审核。 (三)商品备货充足的优先; (四)店铺主要从店铺日常销售、店铺聚划算销售和店铺历史活动表现等综合维度进行筛选,包括但不限于如近6个月店铺成交额、聚划算成交额、日常单品团成交额、配套推广资源等维度; 第三节 排期 第八条 【活动排期】 (一) 遵照聚划算品类规划,优先以商家报名时选择的活动时间进行排期,但聚划算保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利。 (二) 特殊节假日和特殊营销活动的活动排期时间以实际公告为准。 第四节 信息修改 第九条 【信息修改】 (一) 品牌清仓仅为信息服务提供者,商家参与品牌清仓的商品相关信息由商家提供并发布。 (二) 审核通过的商品,在商品正式售卖前,可以进行相关信息的编辑和修改,详情同聚划算日常操作规则。 (三) 商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”,使该部分信息具有可识别性,消费者能够辨明其为广告。 第五节 发布 第十条 若商品存在包括但不限于以下任一情况,将不得进行发布,同时聚划算有权取消活动: (一) 所属店铺不存在或商品已被删除; (二) 所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动; (三) 发布前不符合当前活动的商家和商品报名准入条件; (四) 其他聚划算根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。 第六节 保证金 第十一条 根据参加聚划算的商品运费承担方式和发货方式不同等情况,以及为有效保障消费者和平台合法权益,商家须在活动开始前止付相应的商家保证金或购买参聚险。具体保证金规则参见《聚划算保证金实施细则》及现行有效的《聚划算参聚险实施细则》,该等细则如有更新,应以其变动/更新内容为准。 第七节 收费 第十二条具体依据《聚划算收费实施细则》,该细则如有变动或更新的,应以其变动/更新内容为准。 三、交易 第十三条 【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行,天猫商家需按《天猫规则》执行,天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。 四、违规处理 第十四条 《营销平台商家管理规则》中已有规定的,从其规定,未有规定的,按照《淘宝规则》/ 《天猫规则》等相关规则执行。 以上就是小萌整理的天猫平台中聚划算品牌清仓的规则了,希望能对您有所帮助。

    2023-05-04

    天猫和京东规则的区别有哪些?

    随着电商行业的兴起,很多人瞄准看了开网店可以创业,是未来的发展方向。不同的电商平台有不同的规则区别,就以天猫和京东平台为例,讲一下平台规则的区别。 一、品牌商入驻不同 天猫主要是品牌商入驻为主,天猫只作为一个公开的平台,通过广告、入驻、提成这种方式来获利。 京东之前采用的模式是商品自采自营,京东是以3C类商品起步,不过,最近为了扩大销售规模与销售品类,京东也逐步通过品牌商家入驻的方式,以满足商城用户的多样产品的一站式购买需求。最终的模式,还是开放平台商家入驻式的。 二、盈利模式不同 京东是大润发,东西都是自己买入再卖出去,天猫是万达,建了平台,有铺面,租给别人来卖东西,自己做资金流。 京东商城是一种直销模式,京东商城是从厂商那里将东西买过来,放在自己建好的仓库里面,别人买了它再发货,转取的是中间的差价 三、运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;再者天猫商城是开放性的一个商城,支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。 京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低;还有京东商城属于半开放式的一个平台,京东自营和第三方的混合模式,在丰富商品的同时,分散供应链资金人力物力上的压力。 四、推广方式不同 推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名,站外推广如SEO丶SEM,网站联盟丶邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 五、促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同、效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)、直降、满减、满赠、打折。 六、客服配置不同 月销售额50万元的商家,在天猫可能需要3-5位客服,在京东只需要1人。 七、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 虽然天猫和京东平台的规则有一定的区别,但都是为了改进电商平台。对于想开网店的店主来说,根据对自己店铺的定位选择平台。

    2022-07-22

    最新知识 天猫的交易规则有哪些
    京东交易纠纷的处理规则有哪些?

    在京东平台开店,总是会遇到交易纠纷的,因此今天萌萌客客服外包公司的笔者总结京东交易纠纷处理规则分享给大家,一起来看看吧。 1.买方应在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。如果买方需要更改订单中的收货地址或收货人信息,应获得商家的明确同意。 2.在提供收货人信息时,买方可以选择自己或他人作为收货人。如果买方选择另一人作为收货人,则视为买方自己的收据。收货人违反约定义务的,买方承担相应责任。 3.商家按约定交付货物后,收货人有接收货物的义务,无正当理由不得拒绝签收货物。 4.收货人可以自行签收货物,也可以委托他人签收货物,委托他人提货的行为视为收货人自己签收。 5.收货人在签收货物时应进行验收。特别是涉及到表面一致的物品,比如商品和包装。本条所称一致表面,是指肉眼可以判断所接收的货物表面状况良好,与货物页面上的描述一致,包括但不限于货物的形状、尺寸、数量和重量。 1.jd。com首次购买拉新对象:从未在京东商城或京东小程序购物过的用户可以被拉新对象。手机从来没用过京东 app购物。每新增一个有效用户奖励10元。 2.jd。com的首次购买带来了新的活动规则:新用户只需微信扫码支付1元就能获得一款产品并寄回家中。优点:简单易操作,无需下载京东 app只需扫码,省去了下载app的麻烦。京东吸引新客户来赚取利润,同时给他们额外的好处。 1.通过电商购买,比如京东、suning.cn等电商平台已经激活,不支持七天之后无故退货。 2.从苹果直营店购买,支持14天内无理由退货。iphone在退换的时候一定要完好,配件和盒子一定不能少。必须换成买iphone的同一个人,不能换成别人。归还iphone时,携带有效证件、身份证、信用卡,直营店店员会提供协助。如果需要换颜色,要等到想要的颜色足够,否则只能换同样的颜色。 1.首先,打开手机,点击进入手机京东。 2.然后在京东主界面,点击右下角图标查看个人主页。 3.点击个人主页进入plus界面。找到专属客户服务后,单击输入。 4.这样就可以看到plus会员的专属客服。点击左下角更改一个。 5.点击中间的咨询图标,联系专属客服。 6.然后点击聊天界面顶部的退换,向客服反映电脑质量问题。

    2023-08-10

    天猫平台交易规则中赔偿该怎么算?

    只要是电商平台,就会涉及到赔偿的问题,毕竟产品的实际情况跟客户的预期总是会有差距的,而且运输中也可能会出现问题的,因此赔偿是时有发生的,今天咱们就来看看天猫平台交易规则中赔偿该怎么算? 一、天猫平台中的赔付规则 天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有天猫发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。 天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。 卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。 不进行自动赔付的情况: (1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等。 (2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备。 (3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备。 二、赔偿怎么算? 天猫方面宣布,为提升购物体验,鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,无需主动投诉,由系统自动判定,消费者可获自动赔付5%(最低5元,最高50元)。情节严重者,一次扣1分(30天内累计不超过6分)。 有了第一条揽收记录后,如果24小时内没有第二条中转物流更新,消费者可以投诉商家虚假销售,投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。 新规对节假日发货要求也有所提升,春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。 此外,还要注意新规增加了商品的曝光机会,物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。 大家都明白,“延迟发货”和“缺货”这两点对传统商家影响还是很大的,从本质上来说新规是让商家在上货前就能做好充足的库存准备,并且保持好时效的物流更新,从而提高消费者的购物体验。 天猫上赔付规则中最常见的情况就是商家超过规定发货时间,然后买家就能申请赔付下单金额的30%了,在淘宝上则只能赔付10%,另外如果是因为发的假冒商品的话就可以按照消费者权益赔偿规则来申请了。 关于天猫平台交易规则中赔偿就为大家介绍到这里了,谢谢大家的关注,下期见!

    2023-05-22

    最新淘宝客服基本交易规则详解

    在淘宝上开网店首先就要懂得淘宝平台上基本交易规则。为了让大家更快,更明了平台规则,小编在这里为大家做了整理。 1、超时交易 (1)自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内,消费者未付款的,交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 (2)消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给消费者。 (3)自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起,消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家:实物发快递、EMS商品十天内,平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。 2、消费者申请退款后处理规则 (1)淘宝卖家拒绝退款的,消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。 (2)淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求消费者退货的,淘宝通知支付宝退款给消费者。 (3)淘宝卖家同意退款或五天内未操作的,且要求消费者退货的,则按以下情形处理:消费者未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行; 3、一般违规行为 (1)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的(每次扣12分) (2)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的(每次扣6分) (3)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的(每次扣3分) 4、付款规则 现在在网上交易一般通过支付宝和银行付款方式交易。 银行付款一般建议同银行转账,可以网上银行付款,柜台汇款,工行同城可以通过ATM机完成汇款。告知顾客汇款方式的时候,应详细说明是哪种银行卡,还是存折,银行卡和存折的号码,户主的姓名。 客服应该建议顾客尽量采用支付宝等网关付款方式完成交易,如果顾客因为各种原因拒绝使用支付宝交易,我们需要判断顾客确实是不方便还是有其他的考虑,如果顾客有其他的考虑,应该尽可能打消顾客的顾虑,促成支付宝完成交易;如果顾客确实不方便,我们应该向顾客了解他所熟悉的银行,然后提供给相应准确的银行帐户,并提醒顾客付款后及时通知。 淘宝客服基本交易规则就为大家介绍到这吧,如果有哪些方面不懂的,欢迎随时来咨询小编!

    2023-01-07

    十大天猫平台交易规则和网购流程

    想要在天猫平台开网店,天猫平台的交易规则和网购流程是一定来了解的,为了方便大家了解,小编对此做了详细的总结,需要的朋友赶快来看看吧。 天猫平台交易规则 一、商家条件 1、天猫店铺(含飞猪商家): 1)须符合《天猫商家营销准入基础规则》; 2)不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 2、天猫国际店铺: 1)须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》; 2)不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 3、淘宝店铺(含飞猪集市卖家)、飞猪国际卖家: 1)须符合《淘宝卖家营销平台准入要求》 ; 2)不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 二、商品条件 1、价格要求: 1)报名商品的报名价不得高于该商品近15天在天猫/淘宝网的最低标价。上述“最低标价”遵循《天猫及营销平台最低标价规则》的规定。 2)商家参与聚划算、百亿做贴、淘抢购活动期间,商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格(含拼团价格)。 2、品质要求: 报名商品品质须有竞争力,若商品的品质等级为劣质,将被限制参加营销活动(商品品质详情淘宝、天猫商家可在品质中心查看,天猫国际商家可在客户之声-品质感知查看) 3、包邮要求: 报名商品必须支持包邮,下述特殊类目商品除外。上述“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区,是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。 1)家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品,支持包物流;同时淘宝商家必须是家具、家装、灯具服务履约商家,天猫商家必须符合《天猫美家无忧购送装服务体系》或天猫新零售商品必须满足新零售门店送装的服务要求。 2)电动车/配件/交通工具电动车整车电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、慢速电动车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。 4、发货要求: 天猫、天猫国际、淘宝等商家应分别遵循天猫、天猫国际、淘宝网等对应平台的发货时间要求,否则平台将依据《天猫市场管理规范》“延迟发货”条款、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。 网购流程 1、在天猫网注册淘宝会员;信息要正确,这关系到以后收货的问题。 2、在天猫网注册支付宝;按网页上的提示一步一步做就可以;买东西不必绑定银行卡。 3、到银行柜台开通网上银行需要签约的,开通网上银行或者办理支付宝卡通(推荐)。 4、从天猫网上下载安装阿里旺旺,以后可通过阿里旺旺联系卖家了解商品信息。 5、搜寻所需商品。 6、拍下(点击立即购买)商品; 网页上交易状态显示“等待买家付款”。 7、在接下来进入的页面点击付款,按提示操作,进入网银付款(网银支付会吧),这时钱进入支付宝账户; 网页上交易状态显示“买家已付款,等待卖家发货”;卖家发货后交易状态显示“卖家已发货,等待买家确认”。 8、收到货验货后到自己的淘宝页面点击“确认”。在弹出的页面输入支付宝的支付密码,钱就从支付宝到卖家账户了。 9、在天猫网对卖家的服务进行评价。

    2022-12-14

    淘宝天猫平台关于卖家的交易规则是什么?

    淘宝天猫平台是我们网购中经常会用到的一个平台,作为一个非常有吸引力的平台,之所以会吸引那么多的商家和用户,是因为平台有完善的管理制度和规则,能够很好的维护自己的利益。下面咱们就来看看淘宝天猫平台关于卖家的交易规则是什么? 1、禁止虚假交易,如果被查出来,就会做违规处理,影响单品搜索权重跟店铺的搜索权重。 2、禁止引导买家好评。任何引导好评都判违规,主图、详情页、聊天信息、sku都不能含有相关信息。 3、退货的运费承担问题。如果买家收到货发现商品不符,比如,买的长袖,发的短袖,这样的情况淘宝支持退货,来回运费由卖家承担。如果对于商品没有约定清楚,如果达成退款协议,卖家承担发货退货费用,如果没有达成,由小二介入判断谁的责任,做退款退货处理,这种情况就是买家承担费用。 4、基础服务考核分指标:每个月的基础考核分是筛选每个月最后一天的基础服务考核分作为当月的基础考核分,根据商家所销售的产品类目不同,有不同的达标的标准。商家需要详细参考各个类目的审核标准,如果商家的分值不达标的话,将会受到淘宝平台的处罚。 5、店铺评分:是指订单在交易成功之后,淘宝买家对于此次交易过程中卖家表现的评分,店铺评分包括三个部分,分别是宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务质量。 6、店铺销售额:是指商家所有交易完成的销售订单的总额,订单的销售额不包含运费,如果由于消费者的维权或者是售后等原因导致的交易失败,那么交易额将会被分到其他项目的交易金额下面。 7、处罚规定:对于那些违反淘宝平台规定的商家,淘宝平台也有非常严格的处罚规定。淘宝平台对于刷单的情况是严格杜绝的,淘宝平台对于刷单、重复铺货、偷换产品、虚假宣传等店铺,淘宝平台会进行相应的惩罚,而且惩罚的力度要比之前更重。

    2022-12-13

    新天猫平台商家交易规则,天猫平台保障客户利益

    天猫是国内比较大的电商平台之一,淘宝就是它的前身。对面开天猫网店的人越来越多,天猫平台为了保障交易安全,制定了一些天猫平台商家交易规则。这个规则不仅保障正规商家的利益能够得到保障,更多的是保证了客户的利益。大家跟着萌萌客小编一起看看天猫平台商家交易规则以及是怎样保障客户利益的。 天猫在前几日的时候发布了新的平台交易规则,本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面我们一起来看一下详情内容。 本次天猫规则已于2019年12月26日正式生效。 一、规则主要变更点如下 1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下 退款类型(未发货):不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话,除了特殊类目之外,付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”,除上述情形外的超时时效为24小时。 如果是已经发货的话,设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因,1日之内退款:享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。 除了上面的情形之外,其余的48小时退款。 二、商家超过时效没有退款怎么办? 1、买家已付款(未发货,特殊类目除外) 付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款的:淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。 除上述情形外:淘宝通知支付宝退款给买家(24小时) 2、我要退款(无需退货) 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品,以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单:淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。 除上述情形外48小时内付款给买家。 3、我要退货退款 退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品:默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即) 除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。 新天猫平台商家交易规则整体来看就是为了保护客户对退换货和退款的保护。。但是平台也会通过各个方面的评析来判定交易的责任在哪一方,再决定是否执行客户和商家的申请或投诉,很多商家还是支持平台规则的。

    2022-07-09

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