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    京东淘宝规则区别

    京东淘宝规则区别相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到京东淘宝规则区别相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
    京东淘宝规则区别
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    热门知识 京东淘宝规则区别
    该如何才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则?

    很多店主并不是只在一个电商平台有网店,往往会在多个平台同时经营店铺,比如有的店主会同时在淘宝、天猫、京东平台经营网店,这就需要网店客服人员同时掌握淘宝、天猫、京东三个平台的规则,但每个平台都有特别多的规则,一不小心就会弄混,或者忘了,客服该如何做才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则呢? 一、先把每个平台的规则都找全 每个平台都有自己规则介绍的地方,直接平台去找就可以。当然,网上也有很多帖子提取了精华也可以看看。 二、找出其中相同的部分 先把这三个平台规则中相同的部分都记住,尤其是客服工作会会用到的部分,一定记牢,避免工作中无意触犯规则,给店铺带来不可挽回的影响,比如扣分、降权。 三、把每个平台的不同部分总结出来 总结每个平台不同的部分是为了,单独记忆,如果怕自己记混了,可以把这些部分都单独抄下来,贴在自己经常能看到的地方,如果遇到上面的问题也能及时找到,可以很大程度避免工作中出错,而且看的多了,操作的多了,时间长了自己也就记熟了。 四、通过模拟常见,熟练规则 可以和同事多模拟客户网购的场景,尤其是网购中常见的一些场景,一人扮演客户,一人扮演客服,私下多多练习也能增加双方对平台规则的掌握程度。 五、多看一些受处罚的案例 虽然每个平台的规则都不少,但网店客服、运营者、店主用的到的、需要注意的却并不是很多,网店客服、运营者、店主可以多搜索一些各个平台处罚案例,看看别人是怎么踩雷的,自己操作时多注意这些点,避免自己踩坑就好,这样能更快速学习相对比较实用的规则。 以上这五点就是作者根据自己的经验总结的尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台规则的一些技巧(其他电子商务平台一样适用),都是亲身实践过的,想做网店客服的朋友可以试试,相信一定能帮到您的。如果您还知道哪些熟悉电子商务平台规则的方法,也欢迎您能来和大家一起探讨。

    2023-09-20

    淘宝、天猫、京东电商平台图片处理规则要求

    淘宝、天猫、京东是国内知名的电商平台,其对店铺图片有一些规则要求,主要是为了保证商品信息的准确性和规范化。商家应该严格按照要求上传店铺图片,以便消费者更好地了解商品信息,提高购买的准确性和满意度。下面我们就要分享一下这几个电商平台图片的处理规则要求。 一、淘宝平台图片处理规则 1、白底图 (1)图片的格式:白色的背景、图片的尺寸为800px*800px、图片的分辨率为72dpi、图片的格式为png或jpg、图片大小不能小于3m。 (2)要求:图片中不能出现敏感的类目、不能出现违禁商品、不能出现宗教、政治的内容。 (3)规范:根据所拍摄商品的不同类目,将图片进行几何化处理,必须要遵循四周顶边、上下顶边、左右顶边、对角顶边中的一种。 (4)背景要是纯白色,且不能有多余背景、线条等没有处理完成的内容。 (5)白底图中不能出现模特图片,只能是商品图,而且只能出现单主体商品,不能出现多个主体,套装除外。 2、店铺图 (1)文字要求:文字内容出现在店铺图的上方,且所有字符在16-24字之间。文字内容要简短,描述店铺内最吸引顾客的细节和特点,避免大空话与口水话。 (2)图片的素材:图片比例是16:9或者9:16这2个比例,包括横图与竖图。 (3)图片的要求:图片为海报类图,可以有场景图片、细节等,但不能出现白底图,不能有任何文字、水印、logo等。 二、天猫平台图片处理规则 1、主图尺寸。天猫宝贝主图最小尺寸必须是310*310px。一般尺寸800px*800px,750px*1000px,800px*1200px。垂直主无线地图800px*1200px,详情页宽度790,高度不限。每张纸不得超过1500像素。 同时,所有800*800以上的图片,在天猫宝贝详情页都可以有图片放大功能。所以所有800*800左右的图片,在不影响相关规定的情况下,都可以使用放大镜效果,图片也比较清晰,即使不放大也能看到不错的效果。所以建议主图使用800px*800px及以上,效果会更好。 2、主图的形状必须是正方形,高度和宽度一致,不能变形。因为正方形可以保证图片在显示的时候不会变形,而且非常规整。如果没有按照这个规则设置大小,很可能在展示的时候会被系统自动处理成正方形,商家主图的扭曲最终导致图片模糊,让第一印象变差。 三、京东平台图片处理规则 1. 图片尺寸:店铺图片分为主图和细节图。主图要求为800*800像素,细节图要求为500*500像素。这样可以保证图片在不同设备上显示效果一致。 2. 图片内容:店铺图片必须与商品相关,并且不能包含任何违法、淫秽、暴力等不良信息。图片中不能出现水印、文字、价格等信息。 3. 图片质量:店铺图片要求清晰、真实、无误导性。图片不得经过PS处理或者添加虚假效果,以免误导消费者。 4. 图片版权:店铺图片必须遵守版权法律法规,不得侵犯他人的知识产权。如果使用其他平台的图片,必须经过授权或者购买版权。 5. 图片数量:每个商品至少需要一张主图和一张细节图。如果是服装类商品,建议提供多张展示不同角度和细节的细节图。 淘宝、天猫、京东电商平台图片处理规则要求 其实电商平台对图片的处理规则大致相同,只是各个平台对图片尺寸规格存在一下差异,只要稍加修改即可。本篇淘宝、天猫、京东电商平台图片处理规则要求就介绍到这里了,希望可以帮助到大家。

    2023-09-12

    2023年618活动淘宝、京东电商平台基本规则

    2023年的额618购物节马上来临,各大电商平台也制定出了相关的平台规则,以下是2023年有关淘宝、京东618活动的详细规则。欢迎各店主参考。 淘宝618平台基本规则 1、红包规则 (1)淘宝618超级红包将于2022年5月29日上午10点领取,2022年6月20日上午24点结束。 (2)淘宝618超级红包将于2022年5月31日晚20: 00注销,2022年6月20日24: 00结束。 (3)活动期间每个人都会收到红包,需要在活动结束前使用,否则逾期无效。 2、满减规则 (1)淘宝减少卖家跨店准入。 一定是淘宝的卖家。 (2)跨商店设置权限。 店铺主账户设置,只有在主账户授权后才能设置子账户。卖家可以在“卖家中心-子账户管理-员工管理-修改权限”路径进行授权。 (3)跨店全减和全降档 每199个减20元,每1000个减50元。当注册不同的类别时,全档位和减速档位之间可能会有差异。详情请参考系统设置页面。 (4)设置预防措施 报名参加跨店满减游戏的商家,店内所有商品(包括本次活动商品和未活动商品)必须参加跨店满减活动。注册通过后,不支持单独取消; 报名跨店满减后,如果卖家主品类发生变化,已报名并通过审核的跨店满减游戏仍按上次报名时选择的档位生效; 如果页面提示不符合跨店满减的主品类要求,则无法支持报名跨店满减的游戏。即使后续类目改为符合游戏要求的,也要经过第一次验证,即不能支持报名跨店满减。 京东618平台基本规则 1、活动基本规则 (1)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应该一致。 (2)店铺内商品、活动等说明中不得出现:最低、最新等绝对化的词语。 (3)不得出现虚假承诺,不得出现影响客户理解的错别字,词和歧义用语。 (4)卖家描述中不能出现“本公司”等不符合京东用语大环境的语句。 (5)店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律规范,且不得存在任何侵犯第三方合法群益的内容,否则卖家应当承担全部赔偿责任; (6)卖家进行店铺页面设计。商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体,如确需使用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权,否则卖家应承担全部的赔偿责任。 (7)商家不得退出活动,退出的原因包括但不限于“库存不足”、“价格错误”、“商品型号错号”。 2、满减规则 京东618购物节的满减活动也是非常值得关注的。对于购物爱好者来说,了解京东的满减活动很有必要。 (1)满减活动期间,正常购物满300元,可减50元,满500元减100元,满800元减200元,满1000元减250元,满2000元可减500元。 (2)“闪电领券”规则,抢购优惠券的时间仅为6个小时,仅限当日有效。 (3) “每日领券”的规则,用户可以在指定时间段内领取优惠券,优惠券金额不等。 (4)优惠券有有效期限制,过期作废。 2023年的618淘宝、京东电商平台基本规则就分享到这了,今年的618大促活动已经提上了日程,商家应该开始准备对应的产品了,千万不能因为准备不充分,影响了活动效果。

    2023-04-28

    京东平台和淘宝平台规则有哪些异同?

    京东和淘宝是两个不同的电商平台,并且这两个平台在运营过程中会制度一些规则约束商家。虽然两个平台看起来有很多的不同规则,但是两者也存在一些相同的规则。下面我们来看一下京东平台和淘宝平台规则的异同。 1、京东平台和淘宝平台相同规则 (1)店铺评分 店铺评分由宝贝与描述相符、卖家服务态度和物流服务质量三项构成。在每一次订单完成后,卖家会根据此次交易过程中商家的具体表现进行评估,给出相应的分数。 (2)基础服务考核分指标 基础服务考核分以“月”作为单位进行评估,每个月的最后一天的分数当作该阿月的基础考核分。根据商家销售产品类目的不同,又具有不同的达标标准。商家需要熟知每个具体类目的审核标准,因为如果商家分值不达标的话,平台方会有相应的处罚。 (3)店铺销售额 店铺的销售额是指商家所有订单交易完成后的总额,订单的销售额是除开运费的。这里有一点需要提醒大家注意:如果由于消费者维权或售后等原因导致交易失败,交易额将会被划分到其他项目的交易额下面。 (4)人群标签规则 人群标签是指店铺的人群分类,通过标签管理人群能够提高店铺的流量。 (5)关键词点击率以及搜索周期 店铺宝贝的关键词点击率会影响到宝贝的权重提升,所以商家一定要注意产品标题和主题的匹配度。在选择关键词的时候,要提前对其进行筛选,关键词一定要和产品相符。搜索周期由之前的两天变成了一个小时一次,这也就方便了商家可以随时进行店铺的流量监测。 (6)违规行为处罚规定 平台对具有刷单、重复铺货、头换产品、虚假宣传等违规行为的店铺,会进行相应的处罚,并且力度也较之前更加严格。 2、京东平台和淘宝平台不同规则 (1)运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低。 (2)推广不同 推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名,站外推广如SEO、SEM,网站联盟、邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 (3)促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同丶效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)丶直降丶满减丶满赠丶打折。 (4)搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 作为电商卖家,遵守平台规则是必要的,只是不同电商平台的规则是不同的,当然也存在相同点,以上是小编总结的京东平台和淘宝平台规则的异同,希望能帮助到大家。

    2023-04-28

    最新知识 京东淘宝规则区别
    掌握这些淘宝客服交易规则,轻松应对交易难题

    淘宝作为中国最大的电商平台,每天都有数以亿计的交易发生。在如此庞大的交易量下,交易纠纷在所难免。作为淘宝客服,掌握平台交易规则是解决交易难题的关键。本文将为您详细解析淘宝客服需要掌握的核心交易规则,助您轻松应对各种交易难题。 一、基础交易规则 1.交易流程规则:淘宝交易包括下单、付款、发货、确认收货和评价五个环节。每个环节都有明确的规则要求,如买家需填写准确的收货信息,卖家需在规定时间内发货等。 2.七天无理由退货规则:消费者在收到商品后七天内,可以无理由申请退货。但定制类、鲜活易腐类等特殊商品除外。 二、支付相关规则 1. 了解支付宝及其他支付网关交易的原则和时间规则是客服的基本要求。客服要能够指导客户通过支付网关完成交易,随时查看和更改交易状况。例如,当顾客在支付过程中遇到问题,如支付失败、交易超时等,客服要根据不同支付网关的特点,快速判断问题所在,并提供相应的解决方案。 2..关于订单付款,淘宝平台规定顾客下单或卖家修改交易条件后,若顾客在三天内未完成付款,系统将自动取消该交易。此举旨在保护卖家利益,避免库存长时间被占。客服人员在过程中不可主动关闭顾客未付款订单,以确保顾客的购物体验不受影响。 3.. 目前,网上交易主要通过支付宝和银行付款两种方式。在引导顾客选择付款方式时,客服应优先建议顾客采用支付宝等网关付款方式。若顾客确实不方便,要了解其熟悉的银行,提供准确的银行账户,并提醒顾客付款后及时通知。 三、其他特殊规则 1.发票规则。只要买家支付了货款,商家就有义务免费向索要发票的买家提供发票,不得拒绝或索要额外费用。常见的违规情况包括商家表示不提供发票、让买家承担税额或邮寄费用等,这些都会导致店铺被扣分。客服遇到客户咨询发票问题时,要统一说明发票运费由商家负责,并注意无论购买金额大小都必须开具发票。如果需要货和发票分开寄,商家要承担寄送发票的运费,且切勿要求买家额外支付钱款才提供发票,发票名称要按照具体的商品或类目开具。 2. 运费规则。在淘宝店铺中,要避免在商品标题中出现“包邮”字样。如果店铺有包邮活动,当顾客咨询时,一定要给予肯定的答复,防止因违反交易承诺而被扣分。例如,顾客询问某商品是否参加全场包邮活动,客服要明确告知结果,避免模棱两可的回答引发顾客投诉。 3. 结束交易规则。没有买家的同意,客服不能主动关闭订单。如果买家请求关闭订单,最好让买家自行操作,以避免客户投诉带来的不必要麻烦。例如,当买家提出关闭订单的要求时,客服可以回复“您好,您可以在订单页面自行操作关闭订单哦”。 4.确认收货与支付方面,卖家发货后,若顾客在规定时间内未确认收货且未申请退款,淘宝将通知支付宝支付款项给卖家。对于快递和EMS商品,时限为十天;平邮商品则为三十天。此规则保障了卖家在商品送达后能及时收到货款。 淘宝客服只有全面掌握这些交易规则,并在实际工作中灵活运用,才能轻松应对各种交易难题,为顾客提供优质的服务,提升店铺的竞争力和口碑。

    2025-03-10

    面试淘宝天猫客服时,都有哪些规则需要注意?

    因为专业客服一直是供不应求的,所以现在有不少人都在面试淘宝天猫的客服岗位,虽然这个岗位表面看面试门槛并不高,但其中也是有不少规则是需要面试者注意的,不然也是很难通过面试的,如果您正好也想面试这个岗位,那么赶快来看看小编总结的关于面试淘宝天猫客服时需要注意的规则吧,相信对您顺利通过面试是有所帮助的。 1、提前了解相关知识 网上购物是电子商务行业发展的产物,应聘淘宝客服之前,首先要对电子商务大背景有一定的了解,也可以在网上查询一些类似企业的经营方式、尤其是应聘企业的大概情况,这样在面试中就有话可讲了。在面试时涉及到相关知识千万不可胡乱吹嘘,即使你毫无经验,因为诚实是很重要的。 2、有自信地表现乐观精神 在面试过程中尽量表现的乐观、自信一些,要着重表现出良好的心理素质,因为淘宝天猫客服的职位是很需要强大的心理承受能力的,作为淘宝天猫店铺的客服经常要面对客户的各种问题或者投诉等,乐观、心理素质良好的人会令面试官青睐有加。 3、提前做好准备 在面试之前,建议您提前准备下面试官常问到的问题,整理思路,那么在正式面试时就不会手忙脚乱,而且,可以适当地表现一些小细节,比如淘宝客服需要跟很多客人用工具交流,如果你的打字速度快,那么可以成为加分的关键。尽量向面试官展现出来。 4、要准备好充足的耐心 大家都知道,淘宝客服是一个考验耐性的工作,所以在面试的时候,当面试官问大家的性格特点,大家千万不要说自己是急性子这类的性格,尽量说自己性格沉着冷静,遇事情不会冲动急躁等等; 当然不是说急性子不好,而是针对客服这个岗位来说,尽量让人觉得你是很有耐心的人。 5、提前准备好做客服的原因 当面试官问你为什么选择做客服的时候,千万不要支支吾吾的,这样会让面试官觉得你没有个人规划,不是会长久做下去的人; 所以这个时候我们可以提前把这个问题的回答准备好,大家可以结合自己的情况来说,比如自己有销售经验,对这份工作有信心能做好。 或者结合自己的性格特点,然后再描述自己对客服的看法,最后得出的结论是自己比较适合客服岗位,也有信心胜任,这样说的话,会让面试官觉得你有自己的方向,确实考虑好做客服接下来会面对的事情,成功率会大大增加。 以上就是小编总结的面试淘宝天猫客服时需要注意的全部规则了,可能不是很全面,但希望对您面试能有所帮助。

    2023-04-23

    天猫平台与京东平台运营规则的区别

    开网店,天猫平台和京东平台是很多企业的首选平台,但这两个平台存在很多运营区别,下面我们来比较一下这两个平台的运营规则的区别吧。 1、入职条件不同 (1)天猫平台入驻条件 开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)、公司依法成立两年及以上、公司需具备一般纳税人资格、暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻、需要提交一份第三方检测中心的质检报告(纺织类:国家针织产品检测中心) 天猫更趋向于大众化品牌,中小企业原创品牌得到天猫商城的大力支持。天猫更加侧重于服装,食品,化妆等品牌,加之天猫近期推出的“二选一”策略,让更多品牌放弃京东。因为很多商家考虑到天猫的销售额度一般是京东的二倍以上,所以暂时放弃京东的促销活动。 (2)京东平台入驻条件 企业资质:三证合一营业执照、法人身份证正反面、一般纳税人资格证、银行开户行许可证、授权书 经营资质:商标注册证/商品注册申请书( 如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标),注册申请时间须满六个月) 销售授权书:质检,检疫,检验报告、卫生/生产许可证。 京东商城是自主经营的电商界老大,走“精品化”商品路线,助力中小品牌的发展,区别于大众品牌,更加侧向于精准定位,产品搜索,物流配送等服务,对于3C产品,家电等,京东具有强大的优势,价格及服务还有配送等优势。 2、物流配送不同 (1)天猫物流配送 天猫作为一个开放性平台,主要是为商家开旗舰店,由第三方品牌商入驻,天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖,天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流,菜鸟物流其实和京东配送差不多,只不过他还是由第三方物流来配送,仓储由天猫来提供。京东以自营模式,各有自己的优势。 (2)京东物流配送 京东是自营模式,有自己的仓库,多数产品是京东自主经营,少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商,采购全国各种产品自己售卖,再通过京东强大的物流配送送到客户手中,在物流配送上,京东自营可以说优势巨大。 3、运营模式不同 (1)天猫运营模式 技术咨询信用卡年费和即时划扣技术服务费;广告宣传收益和关键字竟价收费标准;手机软件和服务项目收费标准;天猫商城系统自身并不参加产品的市场销售和服务项目,产品的市场销售、派送和售后维修服务均由商家自身承担,进而大幅度降低了淘宝商城的派送和售后维修服务成本费。 (2)京东的运营模式 以廉价的方法来完成规模性销售量,进而得到盈利;虚似店铺出租收费标准,包含店面房租、商品登录费、交易费用;广告收费;靠生产商返利和别的补助盈利。 4、售后服务不同 (1)天猫售后服务 在天猫,如果客户出现售后问题,首先是找店铺的售后处理。如果没办法沟通的话,天猫客服会介入,评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统自动生成的一个交易快照,类似于图片。所以,就买家而言,一定要多看看天猫的产品详情页,尤其是文字方面。 (2)京东售后服务 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决。退换货比较耗时也比较麻烦,对于买家来说,产品出现问题后需要花费不菲的时间成本。3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明,然后再拿到京东退换货。 虽然天猫平台和京东平台的运营有很多的不同之处,但总体上说,天猫和京东的售后服务都不完善,都有需要改进的地方。

    2023-03-08

    天猫和京东在线客服规则的区别是什么?

    虽然对于顾客来说电商平台基本都是差不多的,但当你详细了解过各个电商平台之后,会发现每个平台的规则都是不同的,小萌接下来想带您看的是天猫和京东在线客服规则的区别。 1、运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低。 2、推广不同 推广分为站内对推广丶站外推广。站内推广如搜索优化丶排名,站外推广如SEO丶SEM,网站联盟丶邮件营销丶手机客户端丶微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 3、促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同丶效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)丶直降丶满减丶满赠丶打折。 4、客服配置不同 月销售额50万元的商家,在天猫可能需要3-5位客服,在京东只需要1人。 5、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 6、物流区别 天猫没有自己的物流系统。物流完全依赖第三方物流商的支持,主要是四通一达和EMS。如果商家不在这个省,大概需要三天左右才能到达,偏远地区更长。京东的物流是自己建的,全国副省级城市都有物流配送中心,基本可以实现当日就能送达。 7、商品区别 天猫的产品都是第三方卖家。一般来说,天猫的卖家多为普通和一代卖家,也有官方直销的。商品流通量一般比京东多,销售渠道更长,且总代和一代可以玩些猫腻,例如手机卖翻新机,但这样的情况比较少,但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。 京东的商品一般是从厂家直接进货的,主要是销量比较大的数码3C家电产品。当然京东也有店中店,店中店主要是一些单价低的商品,不能和京东发生重叠,如乐器牙膏牙提升等,数码3C产品京东的信誉比天猫高。 关于天猫和京东在线客服规则的区别小萌就为您介绍到这里,明天见!!!

    2023-02-11

    淘宝天猫平台关于卖家的交易规则是什么?

    淘宝天猫平台是我们网购中经常会用到的一个平台,作为一个非常有吸引力的平台,之所以会吸引那么多的商家和用户,是因为平台有完善的管理制度和规则,能够很好的维护自己的利益。下面咱们就来看看淘宝天猫平台关于卖家的交易规则是什么? 1、禁止虚假交易,如果被查出来,就会做违规处理,影响单品搜索权重跟店铺的搜索权重。 2、禁止引导买家好评。任何引导好评都判违规,主图、详情页、聊天信息、sku都不能含有相关信息。 3、退货的运费承担问题。如果买家收到货发现商品不符,比如,买的长袖,发的短袖,这样的情况淘宝支持退货,来回运费由卖家承担。如果对于商品没有约定清楚,如果达成退款协议,卖家承担发货退货费用,如果没有达成,由小二介入判断谁的责任,做退款退货处理,这种情况就是买家承担费用。 4、基础服务考核分指标:每个月的基础考核分是筛选每个月最后一天的基础服务考核分作为当月的基础考核分,根据商家所销售的产品类目不同,有不同的达标的标准。商家需要详细参考各个类目的审核标准,如果商家的分值不达标的话,将会受到淘宝平台的处罚。 5、店铺评分:是指订单在交易成功之后,淘宝买家对于此次交易过程中卖家表现的评分,店铺评分包括三个部分,分别是宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务质量。 6、店铺销售额:是指商家所有交易完成的销售订单的总额,订单的销售额不包含运费,如果由于消费者的维权或者是售后等原因导致的交易失败,那么交易额将会被分到其他项目的交易金额下面。 7、处罚规定:对于那些违反淘宝平台规定的商家,淘宝平台也有非常严格的处罚规定。淘宝平台对于刷单的情况是严格杜绝的,淘宝平台对于刷单、重复铺货、偷换产品、虚假宣传等店铺,淘宝平台会进行相应的惩罚,而且惩罚的力度要比之前更重。

    2022-12-13

    天猫和京东规则的区别有哪些?

    随着电商行业的兴起,很多人瞄准看了开网店可以创业,是未来的发展方向。不同的电商平台有不同的规则区别,就以天猫和京东平台为例,讲一下平台规则的区别。 一、品牌商入驻不同 天猫主要是品牌商入驻为主,天猫只作为一个公开的平台,通过广告、入驻、提成这种方式来获利。 京东之前采用的模式是商品自采自营,京东是以3C类商品起步,不过,最近为了扩大销售规模与销售品类,京东也逐步通过品牌商家入驻的方式,以满足商城用户的多样产品的一站式购买需求。最终的模式,还是开放平台商家入驻式的。 二、盈利模式不同 京东是大润发,东西都是自己买入再卖出去,天猫是万达,建了平台,有铺面,租给别人来卖东西,自己做资金流。 京东商城是一种直销模式,京东商城是从厂商那里将东西买过来,放在自己建好的仓库里面,别人买了它再发货,转取的是中间的差价 三、运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;再者天猫商城是开放性的一个商城,支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。 京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低;还有京东商城属于半开放式的一个平台,京东自营和第三方的混合模式,在丰富商品的同时,分散供应链资金人力物力上的压力。 四、推广方式不同 推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名,站外推广如SEO丶SEM,网站联盟丶邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 五、促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同、效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)、直降、满减、满赠、打折。 六、客服配置不同 月销售额50万元的商家,在天猫可能需要3-5位客服,在京东只需要1人。 七、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 虽然天猫和京东平台的规则有一定的区别,但都是为了改进电商平台。对于想开网店的店主来说,根据对自己店铺的定位选择平台。

    2022-07-22

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