外包售前多少钱

一般情况下，如果是长期固定外包，有两种基础报价： 第一：底薪+提成。售前客服的基础报价是1500元左右底薪/月/人+2%客服销售额提成，这里的销售额提成是指客服接待转化的销售额，一般不包含静默下单和退款的。客服需要两班倒，无周末，法定节假日可以提前沟通加班，这样基本上是全年7*15小时在线，不让店铺错过一单生意，一般接待咨询量是100-200，所谓的基础报价是不固定的，每个店铺的情况不一样，报价会有所不同，提点的浮动也是由店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式是目前多数卖家使用比较多的一种。 第二：固定薪资。售前客服每月4500-5500元左右一个坐席，这个结算起来比较简单，但是适用于那些咨询量比较大，客单价销售都比较高的卖家。月结的时候也不用核算客服的销售额，这种方式客服的销售积极性会差点，没有业绩压力，多数卖家都不太考虑。售后客服一般都是固定薪资的方式，所有的报价都与客服的工作量有关，都可以再沟通和调整。 外包费用只有合作双方都觉得OK，才能合作，对于卖家而言，这样的价格是不是降低了自己招聘人员的成本，对于客服外包服务商来说，接下这个活是不是有利润，所以，如果你有店铺想要外包，不妨给市场部经理做一个整体评估，然后进一步谈合作之事。

2024-11-05

在拼多多电商平台上，许多商家选择将客服工作外包给专业的服务公司。然而，拼多多客服外包服务的费用并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、服务模式和内容 常见的服务模式包括全天侯服务、特定时间段服务、售前或售后专项服务等。如果选择全天侯的全方位服务，包括售前咨询、售中跟进和售后处理，费用相对较高。相反，若只选择某一特定时间段或某一专项服务，如仅售前咨询服务，每月费用则会较低。 二、业务规模和咨询量 店铺的业务规模大小和每日的咨询量直接影响费用。规模较大、咨询量多的店铺，客服外包公司需要投入更多的人力和资源，因此收费会相应提高。一般来说，咨询量越大，每月费用可能从几千元到数万元不等。 三、服务质量和专业要求 对客服服务质量和专业程度的要求也会左右价格。如果要求客服具备深厚的产品知识、高超的沟通技巧以及能够处理复杂问题的能力，客服外包公司在培训和人员选拔上的投入会增加，导致费用上升。这种高质量的服务，每月费用可能在数千元至上万元。 四、行业类别和产品特性 不同的行业类别和产品特性也会影响费用。例如，技术性较强的电子产品行业或需要特殊知识的医疗保健产品，客服培训成本较高，费用可能会比一般的日用品行业略高。 五、市场竞争和地区差异 市场竞争情况和所在地区的经济发展水平也会对价格产生影响。在竞争激烈的地区，客服外包公司可能会通过降低价格来吸引客户。而在经济发达地区，由于人力成本等因素，费用可能相对较高。 六、长期合作与短期合作 合作期限也会对费用产生影响。长期合作通常能获得一定的价格优惠，而短期合作的每月费用可能相对较高。一般来说，长期合作的月均费用可能会比短期合作更具性价比。 总体而言，拼多多客服外包服务的每月费用范围较广，大致在2000元至10000元之间。商家在选择外包服务时，应根据自身实际需求和预算，综合考虑上述因素，与外包公司进行充分的沟通和协商，以获取最适合且性价比高的服务方案。

2024-09-05

很多店主都比较关心售前客服外包多钱多少钱的问题，市场上目前主要有以下几种收费模式： 1、固定薪资的专人专店客服：专职客服只服务一家店铺，价格范围在4500-5500左右，具体要看产品情况和店铺对客服的工作要求。 2、底薪加提成方式：一般每个班次1500元左右的底薪+1%-3%客服销售额提成，不算网店静默单。 3、按咨询量收费方式：这种方式是目前市场认可度最高的，一般服务费根据咨询量情况在七八百到几千不等。同样对于小店主来说采用的最多的就是按咨询量收费方式。

2024-09-10

现如今网店和专业客服外包公司合作已经是一种大趋势，尤其是6.18、双十一、双十二这些大促销节时，而且今年因为疫情，很多店铺客服人员紧缺的情况比往年还要严重，这就导致更多的网店选择外包服务商，既然是双方合作，店主对外包的费用都是非常关心，所以今天小编和大家分享的就是专业客服外包的费用。 现在外包市场中常用的外包模式按合作时间的长短可以分为长期外包和短期外包。长期外包又分为按咨询量阶梯收费、底薪+提成和固定坐席，短期外包又叫临时外包和活动外包。 一、长期外包 1、按咨询量阶梯收费 这种方式的费用是按月平均咨询量计费的方式计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。这种计费方式虽然是采用的拼坐席客服，但因性价比非常高，非常受个人店主和成长性店主的喜爱。 2、底薪+提成 这种方式因为能够把网店的利益直接和客服联系起来，可以激励服务商和客服努力提升销售额，让店铺进入一个良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。 这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 3、固定坐席 一般大中型网店喜欢采用这种合作方式，客服只服务唯一商家的店铺，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，店主对客服的把控性也更高，相对的费用也比其他的两种要高，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、短期外包 这种收费方式主要是大促销节时，因为客服紧缺，很难招到专业的客服人员，或者店主临时有事，怕店铺没有管理会选择这种合作方式，短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况不同会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 对于专业客服外包的费用现在您清楚了吗?不过小编提醒一下大家，虽然每个公司的收费模式都差不多，但费用还是有所区别的，小编给出的只是大概，您在参考时千万不要较真。

2024-09-12

在拼多多电商平台上，许多商家选择将客服工作外包给专业的服务公司。然而，拼多多客服外包服务的费用并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、服务模式和内容 常见的服务模式包括全天侯服务、特定时间段服务、售前或售后专项服务等。如果选择全天侯的全方位服务，包括售前咨询、售中跟进和售后处理，费用相对较高。相反，若只选择某一特定时间段或某一专项服务，如仅售前咨询服务，每月费用则会较低。 二、业务规模和咨询量 店铺的业务规模大小和每日的咨询量直接影响费用。规模较大、咨询量多的店铺，客服外包公司需要投入更多的人力和资源，因此收费会相应提高。一般来说，咨询量越大，每月费用可能从几千元到数万元不等。 三、服务质量和专业要求 对客服服务质量和专业程度的要求也会左右价格。如果要求客服具备深厚的产品知识、高超的沟通技巧以及能够处理复杂问题的能力，客服外包公司在培训和人员选拔上的投入会增加，导致费用上升。这种高质量的服务，每月费用可能在数千元至上万元。 四、行业类别和产品特性 不同的行业类别和产品特性也会影响费用。例如，技术性较强的电子产品行业或需要特殊知识的医疗保健产品，客服培训成本较高，费用可能会比一般的日用品行业略高。 五、市场竞争和地区差异 市场竞争情况和所在地区的经济发展水平也会对价格产生影响。在竞争激烈的地区，客服外包公司可能会通过降低价格来吸引客户。而在经济发达地区，由于人力成本等因素，费用可能相对较高。 六、长期合作与短期合作 合作期限也会对费用产生影响。长期合作通常能获得一定的价格优惠，而短期合作的每月费用可能相对较高。一般来说，长期合作的月均费用可能会比短期合作更具性价比。 总体而言，拼多多客服外包服务的每月费用范围较广，大致在2000元至10000元之间。商家在选择外包服务时，应根据自身实际需求和预算，综合考虑上述因素，与外包公司进行充分的沟通和协商，以获取最适合且性价比高的服务方案。

2024-09-05

现如今，第三方服务行业已经深入各个企业的非核心产业，比如400呼叫中心外包服务，对于这种第三方服务，很多企业都非常关心他们的合作模式和大概的收费情况，下面萌萌客外包客服公司的经理就来为大家详细介绍一下： 首先，咱们先来看看400呼叫中心外包的几种常见的合作模式，这几种模式是根据企业的需求划分的 一、全部外包 这个就是企业把呼叫中心的客服岗位全部外包给第三方服务公司来做，企业不再预留客服岗位。 二、部分外包 跟全部外包相反，部分外包就是指企业只对外外包部分客服岗位，企业内部会预留一部分客服岗位，如企业预留白班客服，夜班客服交给外包公司，或者售前客服交由外包公司，售后客服企业内部负责等等。 三、临时外包 这个是指企业临时有事需要外包服务，一般都是在各种大型活动的时候，比如网店的618、双11、双十二等。这种和外包公司的合作是短时间的，需要活动前一个月左右就联系好外包公司，让对方准备充足的客服人员和设备，并做好合作项目的培训。 了解了400呼叫中心外包的几种常见的合作模式，咱们再来看看400外包大概的费用是多少 目前400呼叫中心外包常见的收费方式主要有两种种：底薪+提成和固定薪资，除了收费方式会影响费用的多少，还有区域、服务标准、项目的负责程度、需要的客服数量等因素也会影响收费的多少，所以萌萌客外包客服公司的经理给大家介绍一下这两种收费方式的计算方法，您再根据企业的情况计算一下大概的费用。 1)底薪+提成 这种收费方式也是大家都能接受的，也是常用的。底薪也可以理解成所处城市基本工资，提成也就是销售业绩的分成，一般在2—5%区间，具体要看业务的难以程度，其中坐席人员积极性高。 2)固定薪资 也就是固定工资，这种收费方式是一些大型的企业或者商家所认可的，不过，坐席积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。 以上就是关于400呼叫中心外包的合作模式以及大概需要花费的费用，您看看您的企业适合哪种合作模式，每种合作模式都有自己的优缺点，不要盲目跟从别人的选择，适合自己的才是最好的。

2024-09-14

因为抖音店主每天都要忙着发货、打包、寻找厂家，所以大部分的抖音店铺的客服都是交由外包服务公司来完成的，而且随着市场的不断细分，这已经成为大部分店主最喜爱的一种选择。说到外包服务，很多肯定会想到外包费用的问题，抖音客服外包服务多少钱一条，费用是怎么算的等等。下面萌萌客客服服务商笔者针对抖音客服外包服务的费用总结了常用的几种收费模式，以及每种模式大概的费用情况，大家可以参考看看自己的店铺大概用哪种收费模式最合适，大概费用会是多少。 目前抖音外包服务最常用的合作收费模式有三种，分别是：专人一对一服务固定薪资模式、底薪加提成模式、按咨询量阶梯收费模式。 一、 专人一对一服务固定薪资模式 这种模式的收费主要跟抖音店铺的产品复杂程度和店铺相关要求有关，因为费用比其他两种模式都要高，但可以约定绩效，所以很多流量特别大的店铺会选择这种模式，费用范围一般在4000-6000左右/人/月。 二、 底薪加提成模式 这是一种把客服利益直接和店铺绑定的一种合作模式，因为利益是绑在一起的，店铺赚的越多，客服的提成才会越多，所以也非常受店主们的喜爱。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额2%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费模式 这种模式因为费用低，而且费用的多少是根据店铺的咨询量来定的，所以非常受个人店主和成长型店铺店主的喜爱，尤其是咨询量变化特别大的店铺，比如季节性强的店铺，或者只依靠活动销售商品的店铺。这种模式的价格在八百到几千不等，类目不同，产品不同，服务价格都有区别。 除了着三种，还有两种按天付费的收费模式：活动外包和临时外包，因为活动时客户特别多，所以活动客服费用会比临时外包高，大概是300-400/天/人，临时外包大概是150/天/人。 以上就是萌萌客客服服务商笔者总结的关于抖音客服外包服务费用的全部答案了，店主们在选择的时候不要只考虑价格，更多的应该考虑哪种模式适合自己，适合自己的才能真的帮店主解决问题，合作也才会顺利。

2024-09-19

电子商务行业的不断发展，越来越多的店家把实体店面搬到线上销售。从而减少了店面租赁费用。但是在线销售最重要的就是客服服务质量。店家为了提高服务质量纷纷选择与客服外包公司合作，除了服务质量以外，商家最关心的就是在线客服外包平台的价格贵不贵，多少钱才能实现客服岗位外包。接下来北京萌萌客外包公司为大家解惑。一下是外包的最近报价单： 固定薪资的收费模式： 收费标准在5000元/人/月左右。一般售后客服比较喜欢这样的收费模式，根据店铺咨询量和工作量的大小，收费会有所调整，但是浮动不会太大。这种方式分白夜班，白班：9:00-17:00，晚班17：00-00:00，不分节假日全年不休。 底薪加提成的收费模式： 收费标准是1500元/人/月加1-3个点的客服销售提成。一般售前客服外包采用这种支付模式，客服的报价是根据客服的工作情况，业务繁杂程度以及店铺咨询量的大小来定制的，小型店铺、成长型店铺、天猫旗舰店、京东自营店等等的报价都是有所不同。如果你的店铺有外包的需要，不妨让萌萌客根据店铺的具体情况做一个针对性报价。工作时间与固定薪资收费模式时间一致。 咨询量阶梯性收费模式： 收费标准在几百到几千元不等，这种收费模式比较灵活，一般不太容易统计客服销售额的商家比较喜欢这种支付方式。这种模式收费多少浮动较大，咨询量不太大的商家每月仅需几百元，但是咨询量过大的商家支付的费用就会相应提高。 临时客服收费模式： 收费标准200元/人/天，节假日300-400元/人/天左右。一般是双十一或者店庆等这种大型促销活动。活动时间比较短，需要的客服人数又比较多，临时招聘又来不及，即使招聘上人数大促结束后再辞退客服太不仁义。所以选择外包是最合适的办法。 整体看来外包不仅省去商家招聘客服、培训客服的管理环节，还省去了租赁客服工作场所、客服福利、工作设备等费用，在线客服外包平台并不贵，收费标准也比较合理。

2024-09-18

拼多多平台和其他的电商平台一样，所需的客服服务内容也基本相同。目前市场上没有专门的拼多多客服，但是客服外包公司的客服都是全渠道的，只针对客服行业，相当专业。 目前拼多多正处于快速发展中，并且平台的卖家大多都是个人店铺。拼多多本身就以价格低廉为优势，店铺利润小，再加上相同类目的店铺之间的竞争激烈，店家不得不从客服质量上提高店铺的转化率。所以越来越多的拼多多店家选择了与专业的外包公司合作。 由于拼多多店家的利润低，所以店家最关心的是外包客服的价格会不会比较高，是不是店铺能接受的范围之内。外包公司减少了店家自聘客服的非必要开支，比如客服办公场所、客服专用设备和客服福利等。现在我们就来了解客服外包的收费情况。 一、业务量比较大的公司 如果店铺的业务量比较大，店家对客服的要求比较高，最好租用外包公司的专人客服，这种客服价格会略高一点，但都是有着丰富客服经验的员工，服务质量是最放心的。价格是4500-5500元/人/月之间。 二、刚起步或者正在发展中的店铺 对于发展中的店铺，一般资金并不是特别充裕，比较适合提成的方式，这种方式也会有相当低的底薪，客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率，一般底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。 三、季节性商品的店铺，淡季少支出，旺季多支付多收益 这种店铺比较适合拼客服的方式，就是根据店铺的实际情况来确定应该支付的价钱，大家不用担心拼客服的质量问题，外包商会根据客服的个人能力，可店家数量控制在客服能力范围以内。 四、临时需要大量客服的店铺 外包公司针对这种突发状况，制定了临时客服。这种客服临时启用效率高，只要经过几天的培训就可以上岗分担店家流量。价格是200元/人/天，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。 以上是客服外包的价钱，至于贵不贵，您自己想一下，外包后店家不仅不用租赁客服场所，不用购买客服设备，更不用承担客服招聘、培训事务，算下来一点都不贵。

2024-09-18

电商客服外包一般多少钱一个月?因为外包已经是大势所趋，所以越来越多的卖家比较关注外包的费用和成本问题，尤其是一二线城市，用人成本高，人员流动性大或者短时间促销人手不够等等情况，外包客服是最好的解决办法。那么，一般是多少钱一个月呢?下面看小萌是怎么跟大家说的。 北京萌萌客市场部经理表示，电商客服外包的费用跟客服的工作量有关，影响因素有：店铺的接待量、店铺的数量、产品的繁杂程度和难易程度以及还有店主对数据的要求。我们都知道一般情况下，外包都是拼坐席的，使人力得到充分利用。客服主管会对客服的接待能力以及专业水平做一个评估，客服就分等级了，经验不同，自然客服的价格也不一样。 一般情况下，如果是长期固定外包，有两种基础报价： 第一：底薪+提成 售前客服的基础报价是1500元底薪/月/人+2%客服销售额提成，这里的销售额提成是指客服接待转化的销售额，一般不包含静默下单和退款的。;两班倒，白班：9：:0-17:00，晚班17:00-00:00，无周末，法定节假日可以提前沟通加班，这样基本上是全年7*15小时在线，不让店铺错过一单生意，一般接待咨询量是100-200左右，所谓的基础报价是不固定的，每个店铺的情况不一样，报价会有所不同，提点的浮动也是由店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式是目前多数卖家使用比较多的一种。 例如：一个店主有5个平台，11个接待账号，一天的咨询量只有100左右，这种店铺应该怎么收费?这种情况，就要综合评估一下客服的工作量了，首先，5个平台上的产品是不是一样的，处理的工作内容是什么，一般服务商都会给店铺制定一个详细的报价方案，于服务商于卖家都能接受的方式，才能有可能合作。 第二：固定薪资 售前客服每月4500-5000元一个坐席，这个结算起来比较简单，但是适用于那些咨询量比较大，客单价销售都比较高的卖家。月结的时候也不用核算客服的销售额，这种方式客服的销售积极性会差点，没有业绩压力，多数卖家都不太考虑。售后客服一般都是固定薪资的方式，所有的报价都与客服的工作量有关，都可以再沟通和调整。北京萌萌客市场部经理表示，外包费用只有合作双方都觉得OK，才能合作，对于卖家而言，这样的价格是不是降低了自己招聘人员的成本，对于服务商来说，接下这个活是不是有利润，所以，如果你有店铺想要外包，不妨给市场部经理做一个整体评估，然后进一步谈合作之事。 通过以上的介绍，相信大家对电商客服外包的费用有一个大致的了解，希望能够为广大卖家提供一点帮助，还是那么说，每个店铺的整体情况都不一样，价格也不是固定不变的，一定是要结合店铺的整体情况以及客服的工作量来进行准确的报价的。除了价格对比之外，一定要考核电商外包团队的服务质量，价格低不一定是好，价格贵成本又高，要找就找性价比最高的，如北京萌萌客，期待您的合作机会!

2024-09-04