天猫价格规则

近两年无疑是短视频火爆的一年。相信大家在下班挤地铁的时候都会遇到这种情况。我们会看到，周围至少有一两个人在抖音。抖音上面带货进行会有什么新规定?下面给大家详细介绍一下。 一、抖音价格设置规则 所谓的活动价格也就是我们常说的活动优惠价格，抖音.活动当中，商家可以根据自己的实际情况设置为「一口价」或「直降」或「打折」。 抖音平台针对不同价格的说明如下： 一口价：该活动中包含的所有商品在设置优惠价格时，优惠形式为一口价，直接填写优惠价格。 直降：该活动中包含的所有商品在设置优惠价格时，优惠形式为直降x元，直接填写直降金额。 打折：设置商品价格时，优惠形式为xx折，直接填写折扣系数。 同时商家需要注意，在设置折扣力度的时候，至少要优惠一元，或者是做到九九折。 二、抖音库存设置规则 在抖音平台上活动的库存设置是有相关规则的，具体条件： 1、若商品退出活动，则返还该商品所有参与活动sku的未售卖的活动库存至普通库存。 2、若活动结束或活动被删除，则返还剩余的该商品所有参与活动sku的未售卖的活动库存。至普通库存 三、抖音商品上线规则 抖音活动当中，商品若无法正常参加，可能是出现了以下这种情况： 1、该活动时间与其他的未开始或者进行中的限时特卖有重合，文案提示：已参加同时段限时限量购活动; 2、该商品设置了区域库存，文案提示：区域库存商品无法参与活动; 3、该商品设置了预售，文案提示：已参加同时段预售活动; 4、该活动时间内，商品已设置定时开售，文案提示：已参加同时段定时开售活动; 5、该活动时间内，商品已设置拼团活动，文案提示：已参加同时段拼团活动; 6、该活动时间内，商品存在待审核或已通过的平台限时特卖活动，文案提示：已参加同时段平台活动; 7、该商品为不可售卖的商品，文案提示：不可售卖商品。 商家在进行带货的时候若商品报名活动且设置或追加活动库存，则扣减该商品的普通库存。

2023-12-08

大家在天猫平台购物了以后，等发货就行了。天猫平台对于商家发货都有相关的规定，商家们都需要遵守规定及时发货。那么天猫不发货赔偿规则是什么?下面为大家进行解答哦。 天猫不发货赔偿规则是什么? 1、“24h发货”：买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货，“24h发货”时效会影响商品的曝光，不会赔付处罚。 2、“48h延迟发货”：买家付款后48h订单要有物流的揽收记录，“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元)，修改为赔付5%(5-50元)，赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付。 3、“虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)。 4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)。 5、“延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元。 天猫不发货如何投诉? 1、天猫买家可在购买的天猫产品申请售后服务，然后不检查退款项目。你可以直接把你买的产品转手，然后注意到它们已经迟到了。虽然天猫超市的卖家一开始可能会拒绝退款，但别担心。您可以在三天后要求天猫客服介入。 2、这是您购买的产品的网页。打开网页看到的商品图片下方有两个字“报告”。你可以举报他们，例如，货物不符合描述。如果超过三天，如果超过三天，如果你没有做任何手术，就会自动退款。 天猫商家如果不及时发货的话，作为消费者都是可以投诉的，一旦投诉成功，商家们都需要给予赔偿才行。赔偿这一方面其实都有相关的规定，大家可以参考以上的内容。

2024-04-07

天猫店家都知道，客服是一个很重要的岗位，每天需要处理很多问题。而为了做好客户服务，在上岗前需提前了解有哪些工作是需要遵守的，所以下面咱们就来详细了解一下天猫客服都有哪些规则是需要遵守的。 一、透露买家信息 天猫规则:泄露他人信息(违规成立扣6分)。防止泄露信息: 1.买家是用哪个ID拍的，你是用哪个ID查的信息? 2.客户的一切都不应该泄露! 处理技巧:面对这个问题，天猫客服的处理技巧就是只用拍下的账号核对信息。如果用其他账号的人问，他们都会回答。请用拍下的账号联系我。谢谢大家! 二、发票问题 天猫规则: 关于发票问题，违规成立扣6分。发票开具的标准:只要买家已经支付了货款，商家就需要免费向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，也不能索要额外费用。 常见的业务默认值如下: 1.商家表示不提供发票。 2.商家表示发票需要买家承担税额，或者让买家承担发票邮寄费用。 3.商家表示是特殊产品，无法提供发票。 4.商家称“发票打印机正在维修中”、“当月限量发票尚未申请”、“财务不可用，无法开具”等情况下的“纳税人变更申请中”，消费者应主动告知需要后期寄送发票，并指定递送周期，运费由商家承担。 5.业务类别为A，被告知只能开B类发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品)，或者A公司只能开B公司名称的发票。 6.您只能制作应付给公司的发票，而不能制作个人发票。 7.客户要发票，商家提出只能给收据。 处理技巧： 比如有客户咨询，不能说没有发票，因为这一项需要扣款和罚息，也会影响第二年合同的签订。统一开票需要向客户说明，发票运费我们负责。 注意点： 1、无论购买金额大小必须开具发票; 2、如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费; 3、 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票(例如加税点); 4、发票名称需按照具体的商品或类目开具。 三、运费问题 天猫规则: 标题中出现“邮费”二字。但是有宝贝设置的包邮，所以一旦发生投诉，每次扣4分。 注: 店铺在搞全场包邮活动时，有顾客问客服“问:这个宝贝参加你们店的全场包邮活动吗?答:亲爱的~这是特价宝贝，而且你不参加活动~”，那么这种情况也是违反交易承诺，会扣分的! 处理技巧: 尽量不要在天猫店铺的商品标题中出现“包邮”字样。如果店铺或商品有邮政活动，那么一旦顾客咨询，一定要给予肯定的答复，防止投诉! 四、信用卡问题 提醒及注意点： 1、天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外); 2、信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费; 3、分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。 五、结束交易 天猫规则:平仓(如违规成立，每笔交易扣1分)防止: 1.没有买方的同意，你不能关闭订单。 2.如果买家请求关闭订单，除非通过了购买的旺旺请求(即如果商家能提供证明，买家请求关闭)。 处理技巧:建议商家不要主动平仓。如果客户主动要求，也要尽量让买家自行成交，避免客户投诉带来不必要的麻烦。 网店客服的工作虽然看起来是一件简单的事情，但是由于每个电商平台都有自己的规则，而一般店家又都会在几个不同的平台同时开店，所以提醒各位天猫客服一句，不要把规则弄混了呦。

2023-04-06

天猫平台每年都会有各种各样的活动来帮网店销售商品，活动时商品的价格都会比较低，所以很多买家都会在活动期间囤很多的商品，但商品的价格并不是商家想怎么定就怎么定的，下面，笔者就和大家分享一下天猫及营销平台最低价格的规则。 第一条【定义】 最低标价取自活动前一定时间(“校验期”)内，按照本规则该商品在天猫/淘宝网向用户公布并以非划线价形式在页面标示的最低价格。最低标价包含天猫特殊大型营销活动最低标价，天猫普通大型营销活动最低标价，聚划算最低标价及天天特卖最低标价。 第二条【适用范围及校验方式】 第三条 【排除项】 一、【基础排除项】 1、不进行最低标价校验的类目： 2、以下场景的标价不会被计入最低标价：积分加钱购、秒杀、免费试用、天猫U先样品试用、洋葱盒子试用、新人极致货品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法、新粉购、天猫特殊大型营销活动预售、新零售订单(天梭交易、特权定金及现场分阶段成交交易、家装汽车行业的快捷收银订单、本地化交易)、天猫优选项目、Lazada平台淘宝精选、天猫大型营销活动/聚划算/淘抢购中官方组织的前N件优惠玩法。 二、【特殊排除项】 1、天猫双11、百亿补贴的优惠活动价不会被计入所有最低标价。 2、天猫特殊大型营销活动、聚划算、淘抢购的优惠活动价不会被计入天猫普通大型营销活动最低标价及天天特卖最低标价。 3、淘宝嘉年华、淘宝1212的优惠活动价不会被计入聚划算最低标价及天天特卖最低标价。 第四条【效力级别】 具体的营销活动招商规则如对最低标价有特殊规定的，从具体的营销活动招商规则的特殊规定，如无特殊规定，从本规定。 第五条 【名词解释】 1、天猫特殊大型营销活动*：618、双11、双12等，具体范围以该活动招商规则说明为准。 2、天猫普通大型营销活动*：新风尚、亲子节等，具体范围以该活动招商规则说明为准。 注：本文来源于网络平台

2022-07-07

在电商行业竞争日益激烈的当下，天猫作为国内知名的电商平台，吸引了无数商家和消费者。而天猫客服作为连接商家与消费者的重要纽带，其服务质量的高低直接影响着店铺的口碑和业绩。要想成为一名优秀的天猫客服，就必须熟知并遵守天猫的各项规则。以下这些规则注意点，是每一位天猫客服都必须了解的。 一、发票规则注意点 1.无论购买金额大小必须开具发票; 2.如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费; 3. 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票(例如加税点); 4. 发票名称需按照具体的商品或类目开具。 二、信用卡规则注意点 1.天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外); 2.信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费; 3.分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。 三、包邮规则注意点 1. 标题和产品图片中不建议加“包邮”等字样; 2. 在商品信息描述中，要对包邮的快递有明确说明，若买家指定其他快递需要补邮费，也应有明确说明; 3. 标题中出现“包邮”字样，但宝贝实际设置了邮费，一旦发生投诉，每次会扣4分; 4.标题“包邮”，但实际只有部分地区包邮，需注意是否属于违规情况，若标题表述为“全国包邮”，实际只有部分地区包邮则属于违规。 四、交易关闭规则注意点 1. 客服不能未经买家同意，私自关闭订单; 2. 如果买家要求关闭订单，必须是通过购买的旺旺提出要求，且商家能够提供凭证证明是买家要求关闭，否则违规成立每笔扣1分。 五、付款方式规则注意点 1. 支持线上付款，建议买卖双方通过支付宝支付; 2. 若买家因特殊原因不能使用支付宝，客服可以友善提醒买家开通支付宝，或者找别人代付; 3. 只有在买家主动要求的情况下，才可以使用其他付款方式。 天猫客服在日常工作中要时刻牢记这些规则注意事项，不断提升自己的专业素养和服务水平，以确保为商家和消费者提供准确、高效、优质的服务，共同维护天猫平台的良好运营环境。

2025-03-13

今天给大家分享的购物知识点为“天猫国际退货”，关于天猫国际退货的问题，相信大家有一定的了解，因此小编就直入正题来讲讲“天猫国际退货规则”以及“天猫国际退货流程”的问题吧。 天猫平台退货规则 1、消费者有权向天猫发起“七天无理由退换货”维权申请; 2、同时天猫也有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明;并确认及判定消费者是否达到天猫国际退货标准; 3、此外买家以无理由形式退货或拒签天猫国际的商品，则来回运费均由买家承担，若商品提供包邮服务，买家仅需承担退货运费，如果是海外购税费之类则需要用户自己贴。 天猫国际退货流程： 1、打开手机淘宝(天猫)app; 2、点击“我的(淘宝)-已买到的宝贝”进入; 3、在“已买到的宝贝”页面通过”投诉维权”通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请即可。 (1)一般来说下单后30分钟内退款的直接到账支付宝; (2)若已付款但是未发货的订单可以直接申请退款，只需经过客户协商就可以完成退款。 (3)若商家延时发货，可在“已买到的宝贝”找到对应交易订单; (4)选择“投诉商家”选择未按国定时间发货投诉即可; (5)此外如果是大型节日(活动)延时发货的，则根据大型节日(活动)的发货规则来。

2024-01-27

在电商平台中，如果商品的好凭多，是能提高网店在客户心中的信任感的，因此很多店主都会要求客服向客户邀评，为了方便网店向客户邀评，天猫平台也设置了自动邀评，下面小编带大家来看看天猫平台关于自动邀评的规则。 平台自动邀评(一期)是：在消费者与机器人或人工客服结束会话后平台触发自动邀请消费者评价卡片，店铺客服无需再手动点击评价发送。 1、平台自动邀评规则 (1)触发时机 平台系统智能识别机器人或人工客服与消费者会话结束后随机触发邀评卡片，抽检的方式，不是每一个会话结束都会触发邀评卡片。 (2)消费者侧频控控制 消费者每天(自然日)最多收到2个店铺的邀评。 消费者每个店铺每天(自然日)最多只收到1次评价。 (3)其他渠道评价 消费者自主评价：消费者当日(24小时)在互动服务窗填写过服务评价，不再触发自动邀评的卡片。 客服邀评控制： (1)平台已自动邀评，店铺客服点击邀评按钮失效。 (2)店铺客服已邀评，平台自动邀评不触发。 2、 触发内容 (1)系统消息和邀评卡片同时触发 系统消息优先出：您的咨询已超时结束，给刚才的客服打个分吧! (2) 数据页面 新增客服评价管理总体数据页面，位于客户服务平台-服务管理-客服评价管理 包含平台邀评、消费者自主评价、客服邀评的数据 3、【FAQ】 (1)平台系统自动邀评触发时机具体逻辑是什么? 为确保全网商家服务评价相对客观公平，避免客服个人干扰邀评触发时机，平台系统自动邀评由系统智能判断会话结束后进行随机触发。 (2)服务评价与系统邀评触发逻辑关系? 服务评价是针对客服子账号维度，消费者只要在客服子账号主动发起过评价，该子账号不会再触发系统邀评。 系统邀评是店铺维度的，消费者每个店铺每天(自然日)最多只收到1次评价。 也就是说一个买家可以在同一天对服务过的子账号进行主动评价，在同一天也可能会被系统邀评收到1次评价(排除已评价过的子账号)。 以上就是小编总结的关于天猫平台自动邀评的全部规则了，希望能帮到您。

2023-06-10

为了优化网购环境，天猫平台制定了不少的规则，其中有一部分一旦被触犯就会被扣分，小编接下来要为您介绍的就是天猫平台的这些扣分处罚规则。 一、天猫扣分罚款规则是什么? 天猫一般分为一般违规和严重违规，对于这二种违规方式对商家的处理也是不同的，作为商家，尤其是通过天猫网店转让接手的商家，一定要对违规有一个清楚的认识。 一般违规一般有以下几类： 1、商品无主图; 2、商品放错类目; 3、标题与图片描述明显不符; 4、商品重复; 5、关键词乱用; 6、商品价格与成交价不符等。 一般来说，一般违规主要出现在店铺商品发布以及描述上不规范造成的。 严重违规则包括;发布违禁信息、出售假冒商品、扰乱社会秩序、发布未经官方许可的品牌商品、泄露和盗取他人信息等。 二、哪些情况会被扣分? 商户在天猫平台上的违规行为根据其严重程度分为严重违规和一般违规，分别进行扣分、累加和执行。如果在商品页面发布了《垃圾信息一般规定》第4项所列的商品或信息，除第6项外，每项扣12分(但三天内累计不得超过7分);如在店铺装修区或淘宝门户页面发布，每次扣4分; 如果在商品页面发布了《垃圾信息一般规定》第2项所列的商品或信息，每项扣1分(但三天内累计不得超过7分);如在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户页面发布，每次扣4分; 除特殊类别的货物外，如果商家在买方付款前72小时内以任何理由表示货物无法交付，并且货物信息显示有足够的库存，每次扣2分。如商家发布除上述情况外的其他具有公共秩序和良好习惯的商品或信息，淘宝可暂时删除该商品或信息。 三、天猫店铺扣分是扣几分? 卖家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参与tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的办理。 卖家严重违规扣分累计达四十八分的，对卖家做清退办理，查封账户并扣除全部押金作为违约金。根据天猫的最新规定，卖家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参与tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的办理。 四、扣分依据是哪些? 1、卖家在天猫平台的违规行为根据严重程度分为严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。物品类页面中发布总则中滥发信息第四项所列物品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分; 2、物品类页面中发布总则中滥发信息第二项所列物品或信息的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分; 3、特殊类目的物品外，卖家在买家付款前且物品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不得在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。卖家若发布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，淘宝可对物品或信息进行临时性下架或删除； 4、符合总则中虚假交易第四项所述情形的，每次扣六分。淘宝对涉嫌虚假销量、信用的物品给予三十天的单个物品淘宝网搜索降权，同时根据商家店铺涉嫌天猫虚假交易，情节严重程度给予商家七至九十天的全店物品淘宝网搜索降权。买家竞拍不买，每次扣十二分，并须将拍卖步骤中最终冻结的拍卖押金赔偿给卖家。 如果店家在天猫店铺运营期间有出现违规的情况，从而导致店铺被扣分或者扣款，对后续运营会造成很大的影响，还会让店铺无法更好去参加平台推出来的活动。因此，再次提醒各位商家，在运营店铺的时候，一定要遵守平台制定出来的规则，不要有侥幸的心理。

2023-04-27

在天猫客服的考试中有不少题都是灵活的，都有一类试题的答案是固定的，那就是跟规则相关的试题，因此这类试题也是非常好拿分的，小编今天为大家准备的就是这类试题，带有答案，希望能够帮大家通过考试。 一、单项选择题(一题2分，共30分) 1、运费险的保障期限是多久( D ) A.15天 B.未确认收货的时候 C.25天 D.90天 2、客户购买时询问产品库存，以哪里为准?( A ) A.页面显示的库存 B.客服查询 C.仓库 D.已卖出的宝贝 3、关于运费险，以下说法不正确的是( C ) A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔 B.运费险保障期限自卖家发货时起90天内 C.确认收货后申请退货，运费险可以正常赔付运费 D.店铺未赠送运费险时，顾客可以自行购买。 4、七天无理由退货时效正确的是?( B ) A.订单确认收货后的七天内 B.订单签收日的次日开始计算七天内 C.订单派送后的七天内 D.客户付款下单后的七天内 5、以下哪些信息可以出现在与顾客的沟通中?( A ) A.退货地址 B.个人手机、400，800电话 C.其他店铺链接 D.其他顾客信息 6、天猫支持信用卡交易，以下说法不正确的是( C ) A.不会收取多余费用 B.支持分期付款 C.需要顾客承担手续费 7、客户发来订单号，要求告知此订单信息，以下错误的是?( A ) A.立即为客户查询 B.核实客户ID是否为此订单的购买ID C.引导客户使用购买ID咨询 D.向非购买ID透露订单信息危及信息安全 8、下列关于天猫官方旗舰店延迟发货的赔偿方式说法正确的是?(B) A. 以发放天猫积分方式赔付 B. 按商品实际交易金额20%进行赔付 C. 以发放赔付红包方式赔付 D. 实际交易金额不包括运费 9、淘宝的违规行为分哪两种?( A ) A.一般违规行为和严重违规行为 B.普通违规行为和特殊违规行为 C.少数违规行为和多数违规行为 D.买家违规行为和卖家违规行为 10、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?( A ) A.48 分 B.100分 C.36 分 D.24分 11、关于天猫积分的说法，以下不正确的是( D ) A.积分不能兑现，不可转让 B.积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废 C.如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还 D.如若交易在使用的积分有效期之内发生退款，该部分积分不予退还 12、当顾客申请退款，与顾客沟通时，一定不要让顾客选择的原因是( E ) A.拍错了，不想要了 B.7天无理由退换货 C.经协商一致退款 D.退运费 E.收到假货、发票问题、未按约定时间发货、缺货、商品质量问题 13、淘宝规则的适用者是? ( B ) A. 买方 B. 所有用户 C. 淘宝网 D. 卖方 14、天猫支持信用卡交易，以下说法不正确的是( C ) A.不会收取多余费用 B.支持分期付款 C.需要顾客承担手续费 15、关于运费险，以下说法不正确的是( C ) A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔 B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内 C.运费险全部是由商家为顾客购买 D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需商家自行购买。 二、填空题(一题3分，共36分) 1、天猫积分是 确认收货后 发放到买家账户的。 2、天猫服饰类品质退款包含的退款理由(至少5种): 材质面料不符 ，开线/走丝 ，缩水/褪色_ ， 做工问题 ， 假冒品牌 等。 3、淘宝违规行为分为：一般违规 和 严重违规 。 4、一般违规行为扣分至12分可能面临什么处罚 罚款1万元 ，或 扣12分 。 5、店铺扣分清零的时间是 一个自然年 。 6、淘宝买家未付款订单，自动关闭的时间是 1 天;卖家已发货订单，自动确认收货的时间是 10 天;交易成功的订单，自动评价的时间是 15 天;商家评价解释的有效时间是 30 天;追加评价的有效时间是 180 天。 7、延迟发货属于 规则 类投诉，投诉成立才会赔付。赔付的金额为 30%的赔付 ，最高不超过 500元 。 8、 违背承诺在交易成功 0-15 天，每笔投诉成立扣 6 分。 9、一年内店铺基础分是 48 分，扣完关闭店铺。 10、只能 线上 交易，不能 线下 交易。 11、7天无理由退换货的前提是 不影响二次销售 。 12、拍下宝贝 72 小时内未付款的，系统将自动关闭交易。 三、判断题(一题2分，共34分) 1、客户购买的产品确认收货后还可以支持退货的。(X) 2、客户确认收货后申请换货，运费险不可理赔。(X) 3、客户咨询店铺是否可以使用微信支付，客服告知客户可以使用微信支付。(X) 4、双十一期间，客户的订单可以修改地址。(X) 5、顾客拍下又不付款，客服可以关闭这些订单。(X) 6、单独寄发票不能要求客人补运费，也不能收取任何额外费用。(√) 7、无论页面说明还是旺旺聊天承诺，只要承诺过包邮，都必须给客人包邮。(√) 8、店铺优惠卷和天猫跨店满减可以一起叠加使用。(√) 9、客人通过电话、扣扣等方式联系处理订单问题，也要最终旺旺核实后再操作。(√) 10、客户共3笔订单，要求同一个发顺丰，其余2个发中通，此时客服可答应客户需求。(X) 11、天猫评价管理，买家可以删除已经评价的图片。(√) 12、顾客在店铺下单可以指定任意快递寄出(X) 13、客户共计3笔订单，要求同一个包裹出库，此时客户可答应客户需求。(X) 14、天猫规则除特殊商品外，商家日常在买家付款后未在48小时内发货属未按约定时间发货(√) 15、顾客同一订单多次退货都可以得到运费险赔偿。(X) 16、天猫积分可以兑换购物津贴。(√) 17、蚂蚁花呗需要分期需要单品实际付款金额大于等于600元即可。(√)

2023-03-16

现在不少想开网店的朋友还有刚开网店的新手，对于网店上的商品定价不是特别明确，不知道商品定什么价位合适。跟着萌萌客小编看一下天猫平台价格规则就知道应该怎样定价了。 一、商家在发布页填写宝贝的拟成交价格后，宝贝将在详情页展现唯一的价格。商家可以返回发布页修改价格，根据市场行情自主定价、明码标价。 二、在天猫，商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录;天猫不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。 三、商家参加天猫组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝促销价，确保可以向天猫或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。 四、商家不得实施价格欺诈行为。商家在天猫发布商品服务填写的所有价格，均应严格遵守法律规定、遵循市场规律，确保可以提供所有价格的合法依据或可供比较的出处。 五、鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，天猫将对该类商品或信息进行下架处理。 六、用户发现天猫组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向天猫举报。天猫将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。 七、商家参加天猫组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。天猫有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，天猫可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行“先行赔付”，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。 八、在天猫，商家对于宝贝的价格展现形式具备充分自主的管理权利。所以，除仅展现一个价格的情形外，商家当然也有权在发布页填写一个被比较价格、然后通过使用价格工具对宝贝进行编辑，此时宝贝将根据商家的标价行为在天猫展现多个价格，被比较价格会被系统划上横线以示区别。 1、商家如对价格法等相关法律规定不理解的，天猫推荐商家每个宝贝仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他销售业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。 2、商家自主选择令宝贝展现多个价格的，天猫为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。 通过文章对天猫平台价格规则的文章，新手店家和想开网店的商家应该对自己网店商品的定价有了大概的定位。其实现在网店非常的广泛，但是天猫平网店主对商品的定价绝不能逾越天猫平台价格规则之外。

2022-10-09