中国呼叫中心外包公司排名

随着电商行业的蓬勃发展，淘宝企业对于在线客服的需求日益增长，客服外包服务也应运而生。那么，评定淘宝企业在线客服外包服务公司的排名需要考虑哪些条件呢? 一、价格合理性 合理的客服外包价格应该是在保证服务质量的前提下，具有较高的性价比。但也不能仅仅追求低价，而忽视了服务质量。同时，价格应该透明，没有隐藏费用。 二、客户口碑 客户的评价和口碑是反映外包服务公司实力的重要依据。可以通过查看客户的评价、案例分享等方式了解公司的服务质量和信誉度。如果一家外包服务公司拥有大量的满意客户和良好的口碑，那么它在排名中应该占据较高的位置。 三、服务质量 服务质量包括响应速度、回答准确率、服务态度等方面。响应速度快的客服团队能够及时回复客户的咨询，避免客户长时间等待而产生不满。回答准确率高则意味着客服人员对产品知识、淘宝平台规则等非常熟悉，能够为客户提供准确的信息和解决方案。服务态度友好、热情、耐心，能让客户感受到尊重和关怀，提高客户满意度。 四、专业能力 客服外包服务公司的专业能力主要体现在对淘宝平台的熟悉程度、销售技巧和问题处理能力上。熟悉淘宝平台的各种功能和操作流程，能够更好地为客户提供服务。具备良好的销售技巧的客服人员可以在回答客户咨询的过程中，适时地进行产品推荐和促销，提高店铺的销售额。在面对客户投诉和纠纷时，有高效的问题处理能力，能够迅速解决问题，避免矛盾升级。 五、人员素质 客服人员的素质直接影响服务质量。良好的沟通能力、较强的学习能力和责任心是必备的素质。沟通能力强的客服人员能够清晰地表达自己的意思，准确理解客户的需求。学习能力强可以快速掌握新的产品知识和平台规则。责任心强的客服人员会认真对待每一个客户的问题，确保服务质量。 六、技术支持 先进的客服管理系统和技术支持能够提高服务效率和质量。例如，智能客服系统可以自动回答一些常见问题，减轻客服人员的工作压力;数据分析工具可以帮助客服团队了解客户需求和行为，为店铺的运营提供参考。 七、稳定性和可靠性 客服外包服务公司应该具有稳定的运营和可靠的服务保障。能够按时、按质完成服务任务，不会因为各种原因出现服务中断或质量下降的情况。 综上所述，评定淘宝企业在线客服外包服务公司的排名需要综合考虑多个条件。只有在这些方面都表现出色的外包服务公司，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得较高的排名。

2024-08-29

谈到节假日，这是一个放假的开心，值班的苦闷的名词。对于服务行业而言，消费群体的不断扩增，假日值班其实已经成为常态，对这群苦闷的值班族如何才能苦中作乐，好好的规划值班期间与值班后的调休呢? 呼叫中心服务中话务的整体趋势在假日期间也会发生不小的改变，与平时的趋势大相径庭。比如一些出行旅游平台类的业务，一到节假日话量一定会是平时的几倍增加;还有网商平台，一到假日都会推出打出各种活动吸引消费者购买，像现在的非常火爆的双11，双12，年终大促等。 随着消费群体的暴涨随之而来的是各种问题的产生，而这个时候就是集中来访客服咨询的时段，我们要做的就是在这些问题还没有发生之前，就预知它的发生，并做好充分的准备，让客户等到最及时有效的服务，让各平台的活动顺利开展，利益最大从而得到他们的认可，最终达到双赢的结果。 在假日期间值班的客服排班和平时正常排班不同之处就是事前需要更多的准备工作，提前测试和沟通，多套预警保障方案，下面我们就针对这三个关键点做一下解释和说明。 一、事前充分的准备 我们首先拿清明假期为例，清明假期是传统意义上回家祭祖扫墓的时间，所以说在这期间话量是肯定大大减少的，具体减少多少，就是我们事前准备的一部分了，称之为话务预测。预测分为两种，一种是自主预测另一种是发包方预测。第一种需要排班师的经验和大量的历史数据支撑，第二种是外包型呼叫中心直接使用甲方传递信息的情况。 第一种情况的话需要业务经过同类型节假日，取得2-3组历史话量为假日因子，同时再取本年度最近的三个月的历史话量增长趋势，将假日因子和最新的话量趋势结合预测本次假日最新的话务信息。第二种情况是外包型的呼叫中心，由发包方直接提供假日预测话量，然后按照日度或时段需求去安排人力，这种受到的局限性较强，同时也没有自主的预测主动权。 再一个需要准备的是人员，拿到假日话量预测之后，下一步的工作就是同步现场运营团队，按照预测话量去匹配人力，这期间最常见的问题就是实际能够供给的人力，远远不能达到预测话量的需求，此时需要准备的是其他可替代或者可以将损失降到最低的措施，供运营团队选择，如是否可以通过在线时长调整的方式弥补人员的缺口，具体可以弥补多少，是否可以通过现场的管理团队支撑方式解决等。 二、提前测试和沟通 这里的保障方案说的主要是在遇到突发情况下的应对措施，像近几年春节期间的整点红包雨活动和双十一期间的前多少名支付免单活动等，一瞬间大量的用户涌入造成系统处理上限带来的BUG、当机、卡顿、支付交易平台失败等等的问题，在这种紧急情况下对应的网络电话服务平台也会瞬间爆炸。针对以上的问题在每次的假日排班之前就需要考虑到，可以准备机动人员，能及时赶到支撑的人员组成一个备班团队，为我们的保障方案之一。 还有一种问题是假日期间话量往往很少，服务时间不变的情况下，那时段的需求人力就变的很单薄，可能会出现一个时段只需要一个人或者两个人的情况，在这种情况下排班的颗粒就变的最大化，一个人的占比达到50%，所以这期间任何一个人出突发问题都会对整体话务造成无法挽回的损失，故需要提前准备这期间每天的现场管理调度人员都需要具备业务技能，和上线资质，能在关键时刻起到支撑作用。 三、多套预警保障方案 保障方案是三点中核心关键的内容，其中包含了方案选择、方案最终制定，还有其他方方面面的细节问题，如人的问题，量的问题等等。 首先我们需要沟通确认的是早准备的模块里面现场实际供给人力不足的情况下，为保证服务指标达成，确定采取的方案是哪一种，如现场管理人员可以上线支撑，具体可以出具多少人，如不能支撑是否可以通过增加时长的方式达标，排班师是否可以自由调整，最长可接受时长等。其次是保证方案里面制定的方案是否能够执行，执行的具体标准如何展示，沟通保障方案里面的管理支撑人员可达成CPH等。 接着说人员信息的沟通，一般情况下，人员信息的提供是分两次进行的，第一次是在预排班之后运营现场结合需求提供人员信息，这个过程期间需要反复沟通涉及人员满意度，结合人员实际情况灵活排班、特殊备注的确认、人员个数和时长新老人员搭配等问题。第二次是确认版的人力信息表，此版将不再做修改，为最终排班表中排定人员，员工可以根据是否在节假日出勤合理做假期安排。 最后是实际班表的沟通。在话量、人员信息以及保障方案充分完成之后完成最后的班表排班工作，最终的班表需要共享至现场运营团队，共同沟通讨论班表实现的困难点是什么，认为可能会存在问题的地方，共同优化提升，最终达到实施无难度，指标可达成。 方案的顺畅实施制定，讨论方案的双方能够准确的理解并及时的付诸于行动，才是能够保证节假日排班准确高效完成的关键条件，在准备的时候就严格按照沟通的标准和时间节点执行，有问题及时处理，是保证工作高效完成的前提。双方的目标不统一是假日排班过程中的弊端，结果也是工作的重复和反复的沟通复盘，造成劳动力的浪费和质量的下降。

2024-06-20

呼叫中心排班的基本原则是在正确的时间把具有正确技能的人员和相应的支持资源放在正确的地点，做正确的事情。这听起来很容易，但现实情况却是，实现好的排班效果比以往任何时候都更具挑战性。更加复杂的产品和服务、不断新增的客户联络渠道、快速变化的市场及客户需求、员工群体时代特征的变化、对一线坐席技能水平的不同要求等等因素正使得呼叫中心的排班更加困难，但也正是这些因素使呼叫中心的准确排班成为一项绝对必要的基础性工作。这是一项不值得羡慕的权衡：要么正确地排班，要么面对糟糕的接通率和服务水平。 幸运的是，呼叫中心 的排班是一项可以通过不断实践而提高的过程。通过不断实践，你会做得越来越好。有很多客服中心通过采取超出简单的计算员工需求和制订排班表之外的手段来获得最佳的排班效果。下面就是他们优化排班的五项秘密： 1、明确运营策略 确保排班按照预定计划和要求执行的最重要的因素之一就是要具备一套清晰的运营策略来引导决策。这是一项呼叫中心管理者的最基本的职责，是做出好的班次组合决定的重要前提。这需要客服中心管理层给出一系列问题的决策原则或依据。这些关键问题包括：当预测业务量偏低或者偏高时应该分别做什么?当业务量超过呼叫中心处理能力时谁将付出代价?是客户、员工、还是成本预算?为了保持服务水平的稳定一致，可采取的应急预案、排班选项以及其它可用资源有哪些?相关的配套激励政策是什么?总而言之，就是客服中心如何摆放客户、员工、企业的顺序或优先级，三者之间的平衡点放在哪里的问题。优先级不同，平衡点不同，对于以上这些问题的答案就不同。因此也就没有所谓的最佳排班策略，一切都是基于现实的运营决策场景的。作为排班人员，还有一件事情要做，那就是要准备高低限几种不同的方案以及对应的运营结果情况预估。要准备好给领导看不同情势下的排班样表以及不同的排班选择所产生的不同后果。 2、建立不同情形下的排班模型 呼叫中心的主要排班挑战是由于绝大部分业务量必须在其到达时就得到处理的实时特性，对员工的需求总是在天、月和年中不断上下波动。那些排班效果比较好的地呼叫中心倾向于把更多的精力放在排班模型的建立和完善上，或者定期根据不同的变量数据编制测试性的排班表(在这方面，排班软件可以提供有利的帮助，尤其是针对大型或者比较复杂的呼叫中心)。由于人员排班包含了很多因素，针对不同的排班方式进行试验，可以明确了解和权衡各种选择的不同后果，以便在以下各个方面做出更好的决策： (1)路由选择：不同的路由策略或者溢出参数的改变意味着什么? (2)制度改变：不同的休息时间、用餐时间和工作内容分配(非语音业务处理等)设定将对结果产生怎样的影响? (3)坐席组结构：坐席组是应该更专业化还是应该更通用化?是更多的小组还是更多的大组，还是进行合理的组别规模搭配? (4)排班时限：在保持合理的准确性的前提下，排班需要提前多少时间? (5)培训与会议在什么时间、以怎样的方式可以被最好地结合进来? (6)班次交换：什么是比较合理的班次交换政策，既能够提供灵活性，同时又能确保在正确的时间有足够拥有正确技能的人员? (7)预算平衡：面对当前的话务水平，员工配置是采取高配方案还是低配方案?人员不够时怎么办?冗余的人如何安排? 很多时候，即使是很简单的一点变化，使班次与需求更加符合，也会导致明显的绩效改善。尽管创建和完善排班模型需要花费很多的时间，你需要有一个专人或专门的小组根据不同的变化因素制定不同的排班样表，但是你会从这里面得到更多倍的回报，因为你通过了解不同方案的不同后果，以及最佳方案的平衡点，可以做出更好的排班决策。 3、确保整个流程简单、灵活、全面 排班是一个固有的循环往复的、创造性的流程。高效的排班总是包含一定数量的试错。当你探索各种可能性并不断优化排班流程的时候，不要忽略了以下这些重要因素： 坐席技能结构：尽量全技能，还是尽量专业化技能划分，还是金字塔式层叠?一些呼叫中心不能准确说出客户的来电流向，因为他们的基于技能(或者偶发因素)的路由环境实在是太复杂了。保持路由策略和逻辑相对简单，以便于能够有效管理并预测不同类型的客户联络需求。然后花费必要的时间在业务量预测方法模型和人员排班上，以精准应对呼叫中心所处理的不同类型的客户联络组合。 排班时限：你将提前多少时间进行班次的排定(排班时限)?如果你提前的时间太多，例如，1到2个月，你的排班表的效率(可靠性)将不会很高，班次将会被提前固定在那里，即使实际的电话负荷已经偏离了所预测的业务量。但是这样排班的一个很大的好处是有利于员工的时间安排。他们都想提前了解到自己未来的班次情况。另一方面，如果你的排班时限很短，会牺牲员工自主时间安排的灵活性，导致换班或临时缺勤请假现象的增多。一些员工会不喜欢这样的排班方式，但是这样排出来的班次将会更加准确。因此，这个问题是一个找对平衡点的问题。一般来说，提前两周到一个月是常见的平衡节点。 排班方案选择：由于每天、每月、每年的不同时刻对员工的需求有很大的起伏波动，所以很重要的一点是，呼叫中心要不断地探索不同的话务规律，寻找不同的排班方案，以便能够使不同时段的客户需求与对应员工人数的匹配尽可能吻合。班次排定的基本思路就是在时间(班次时长)和空间(组别规模)维度上的排列组合，基本目标就是需求拟合度最大化。 员工选择：如果你从一开始就让员工参与寻找并选择他们喜爱的排班方案，他们经常会想出你从未考虑过的主意。这样排出的班次，员工会更容易接受，并更愿意遵守他们各自的排班安排。对员工进行关于服务水平、服务质量的含义和每个人(对服务水平)的影响等方面的教育有很大的帮助作用。 4、确保包括“所有的活动” 高效排班一个很重要的方面是要考虑到占用员工时间的所有活动。很多情况下，呼叫中心有很多正常排班以外的工作。这些工作常常没有被包含进排班考虑的因素范围。这一方面对班次的执行和员工的工作时间确保造成了很大的挑战，另一方面也会直接导致人员需求测算的偏差，造成总体工作量与员工产能之间的错位。把所有呼叫中心的活动列出一个清单，尽可能的全面和具体。在此基础上测算真实有效的工时利用率用于排班人员测算。 5、解决固有的冲突 预测排班人员常常会遇到很多来自其它方面的挑战，例如，其它方面的工作需求占用了排班人员的时间，其他部门的决策未能及时告知客服，工作得不到现场运营团队及班组长的配合、得不到人力资源部门的充分理解和支持等等。但是这些挑战并不是不可战胜的，设立专职的预测排班岗位，推动建立更加流畅的跨部门沟通机制，理顺呼叫中心的日常运营主线流程并明确各岗位的配合与支撑责任，建立科学严谨的员工需求配置测算模型等都可以帮助解决或缓解这些挑战。

2024-06-19

这里给大家推荐一家服务口碑比较好的老牌客服公司：北京萌萌客。 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元人民币，总部位于北京市房山区。萌萌客旗下有河北涿州、河北邯郸、江苏徐州、河南三门峡、九江都昌、江西九江6大客服运营中心，全职场2000余坐席。 萌萌客只专注于为电商在线平台提供客服外包服务，是一家有多年行业经验的高品质电商客服外包提供商。公司服务项目包括电商在线客服外包服务、电话客服外包服务。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客与百丽、云南白药、美的、汇源、子初、boon、极客修、趁早等品牌建立了长期的合作关系。 萌萌客秉承"用心服务，以客户为中心"经营理念，肩负"专注服务，帮助客户成功"发展使命，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 萌萌客提供专业客服外包服务，桑经理：137 1759 5797（同微信），点击 立即咨询 领取免费试用 客服 ！！名额有限， 先到先得！！

2024-09-06

北京九五太维资讯有限公司基于丰富的实践经验，成为国内提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心，是国内走在前面引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国走在前面取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等。萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 云小姐，是长沙市飞祥网络科技有限公司旗下品牌，2014年开始从事呼叫中心业务，是一家拥有7年多的大规模话务服务行业经验，经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。核心业为，呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。

2024-10-10

宇泉无忧外包服务中心，成立于2014年，注册资本壹仟万元整，拥有全国呼叫中心资格证书，旗下有汇智宇泉咨询(北京)有限公司、济南宇泉网络技术有限公司和山东百裕博信息咨询有限公司，是一家专业的服务外包平台，为各类企业提供第三方服务，包含但不限于大数据分析，实地调研、背景调查服务，文字和视频审核服务、企业明察暗访服务、呼入型服务、呼出型服务、电商售前售后服务等。 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服、电话营销外包、售前客服、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 萌萌客客服外包，总部位于北京市房山区，旗下有河北涿州、河北邯郸、江苏徐州、河南三门峡、江西九江5大客服运营中心，全职场2000余坐席。萌萌客只专注于为电商等在线平台提供客服外包服务，是一家有多年行业经验的高品质电商客服提供商。公司服务项目包括电商在线客服服务、电话客服托管服务、跨境电商英文客服托管服务、审核客服服务。

2024-10-10

云小姐是长沙市飞祥网络科技有限公司旗下品牌，2014年开始从事呼叫中心业务，是一家拥有7年多的大规模话务服务行业经验，经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。核心业为，呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元人民币，总部位于北京市房山区。萌萌客是一家专注于客服外包服务的优质服务商，公司服务项目包括电商在线客服服务、电话客服服务、呼叫中心外包服务、英文客服服务、内容审核外包服务。 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。

2024-09-13

随着电商行业的蓬勃发展，淘宝企业对于在线客服的需求日益增长，客服外包服务也应运而生。那么，评定淘宝企业在线客服外包服务公司的排名需要考虑哪些条件呢? 一、价格合理性 合理的客服外包价格应该是在保证服务质量的前提下，具有较高的性价比。但也不能仅仅追求低价，而忽视了服务质量。同时，价格应该透明，没有隐藏费用。 二、客户口碑 客户的评价和口碑是反映外包服务公司实力的重要依据。可以通过查看客户的评价、案例分享等方式了解公司的服务质量和信誉度。如果一家外包服务公司拥有大量的满意客户和良好的口碑，那么它在排名中应该占据较高的位置。 三、服务质量 服务质量包括响应速度、回答准确率、服务态度等方面。响应速度快的客服团队能够及时回复客户的咨询，避免客户长时间等待而产生不满。回答准确率高则意味着客服人员对产品知识、淘宝平台规则等非常熟悉，能够为客户提供准确的信息和解决方案。服务态度友好、热情、耐心，能让客户感受到尊重和关怀，提高客户满意度。 四、专业能力 客服外包服务公司的专业能力主要体现在对淘宝平台的熟悉程度、销售技巧和问题处理能力上。熟悉淘宝平台的各种功能和操作流程，能够更好地为客户提供服务。具备良好的销售技巧的客服人员可以在回答客户咨询的过程中，适时地进行产品推荐和促销，提高店铺的销售额。在面对客户投诉和纠纷时，有高效的问题处理能力，能够迅速解决问题，避免矛盾升级。 五、人员素质 客服人员的素质直接影响服务质量。良好的沟通能力、较强的学习能力和责任心是必备的素质。沟通能力强的客服人员能够清晰地表达自己的意思，准确理解客户的需求。学习能力强可以快速掌握新的产品知识和平台规则。责任心强的客服人员会认真对待每一个客户的问题，确保服务质量。 六、技术支持 先进的客服管理系统和技术支持能够提高服务效率和质量。例如，智能客服系统可以自动回答一些常见问题，减轻客服人员的工作压力;数据分析工具可以帮助客服团队了解客户需求和行为，为店铺的运营提供参考。 七、稳定性和可靠性 客服外包服务公司应该具有稳定的运营和可靠的服务保障。能够按时、按质完成服务任务，不会因为各种原因出现服务中断或质量下降的情况。 综上所述，评定淘宝企业在线客服外包服务公司的排名需要综合考虑多个条件。只有在这些方面都表现出色的外包服务公司，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得较高的排名。

2024-08-29

抖音电商平台的出现，承包抖音客服业务的外包公司随之出现。然而，面对众多的选择，如何排名抖音店铺客服外包公司?以下是一些关键的排名条件，有助于抖音网店筛选出优质的合作伙伴。 一、服务质量 1.响应速度：能够在最短的时间内回复客户咨询，快速响应是提升客户满意度的关键。理想的客服外包公司应保证平均响应时间在30秒以内。 2.服务态度：客服人员应具备热情、耐心、友好的服务态度，能够积极倾听客户需求并提供准确、有用的信息。 3.专业知识：熟悉抖音平台的规则和政策，了解店铺所售产品或服务的特点和优势，能够熟练解答客户的各种问题，包括产品咨询、售后处理等。 4.沟通技巧：具备良好的沟通能力，包括清晰的表达、恰当的语气和有效的安抚技巧，以化解客户的不满和纠纷。 二、团队实力 1.人员规模：客服外包公司拥有足够数量的客服人员，以满足店铺在不同时间段的客服需求，避免出现客服短缺导致客户等待的情况。 2.培训体系：完善的培训机制，确保客服人员能够不断提升业务水平，适应市场和店铺的变化。 3.人员稳定性：较低的人员流动率，保证客服团队的稳定性和服务的连续性。 三、服务价格 1.收费模式：透明、合理的收费模式，常见的有按咨询量收费、按时间段收费等。确保在价格合理的基础上，提供高质量的服务。 2.性价比：综合考虑服务质量和价格，选择性价比最高的客服外包公司，而不仅仅是追求低价。 四、数据安全与保密 1.数据保护措施：具备严格的数据安全管理制度，采取技术手段保障客户信息和店铺数据的安全，防止数据泄露。 2.保密协议：与客服外包公司签订严格的保密协议，承诺不将店铺数据用于其他目的或透露给第三方。 五、服务案例与口碑 1.成功案例：拥有丰富的服务经验，特别是与同类型或同规模的抖音店铺合作的成功案例，能够证明其服务能力。 2.客户评价：通过查看其他店铺的评价和反馈，了解客服外包公司的实际服务效果和口碑。 六、技术支持与系统工具 1.客服系统：拥有先进、稳定的客服管理系统，能够实现多渠道客户咨询的统一管理，提高工作效率。 2.数据分析能力：能够对客服数据进行分析和挖掘，为店铺提供有价值的客户洞察和服务改进建议。 然而，需要注意的是，不同的排名可能会因为评估标准和数据来源的不同而有所差异。在选择抖音店铺客服外包公司时，建议你综合考虑多个因素，并进行充分的调研和比较，以找到最适合你店铺需求的合作伙伴。

2024-09-05

现在开淘宝网店能有几个不找客服外包的?随着电商网店的增多，网店客服出现了各种各样的问题，解决这些问题的最简单、快捷的方式就会与客服外包公司合作。想找一家靠得住的客服外包公司谈何容易，下面是小编认为比较不错的几家外包公司。 在这里我们不得不说的是鸿联九五。 这是一家前身是邮电国际旅行社信息网管理中心的外包公司。成立于1995年开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 接下来我们讲客服外包的新起之秀北京萌萌客。 北京萌萌客网络科技有限公司是一家为网店提供客服服务的公司，成立于2016年，主营线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、数据标注外包、内容审核外包、电话客服外包等。客服可以7x15小时在线。专注于淘宝、天猫、京东等平台客服外包服务，致力于成为中国专业的电商客服外包服务企业。在国内有北京、河北、江苏等地设有运营中心。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 然后我们再来讲一下深圳天云翔。 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 这几家公司是小编个人认为比较不错的外包公司，但这几个公司的主营范围有所区别，大家在选择的时候一定要根据自己的企业的情况找主营业务对口的外包公司。

2024-09-06