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    京东客服话术

    京东客服话术相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到京东客服话术相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 京东客服话术
    京东客服基本规范用语及禁用话术汇总

    如今说到在京东平台中,各位京东商家们都需要重视店铺里的各个岗位,比如说京东客服岗位就非常的重要。对于京东客服常用话术有哪些?不可以说的词汇有什么?下面来看看吧。 一、基本规范用语 1.您好,欢迎您使用线上咨询服务,请问有什么可以帮助您的? 2.您请讲。 3.您好,请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少? 4.对不起,麻烦您稍等片刻,好吗? 5.对不起,请稍等。 6.对不起,让您久等了! 7.不知道我说的您清楚了吗? 8.对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务,请您原谅。 9.很高兴为您服务,感谢您关注**品牌商品,再见! 10.详细信息您可以浏览**界面查看,如果有疑问您可以随时联系我。 11.很抱歉给您带来了不便。 12.商城所售商品都是正品,商品出现问题有完善的售后服务做保障,请您放心购买。 13.感谢您的咨询,祝您购物愉快! 二、禁用语 1.就这点开始上班 2.你问我,我问谁? 3.你有没有搞错? 4.你搞不清楚就不要搞了。 5.用不起就不要用。 6.刚才已经说过了吧,怎么还问啊? 7.不知道(不清楚) 8.我也没办法。 9.这不是我的错。 10.随便你到哪里去投诉,就是打官司也可以,这是你的权利。 11.我现在很忙。 12.不行就是不行。 13.这不是我说了算的。 14.你自己看吧,我也不是很懂。 15.我不是为你一个人服务的。 16.这是规定。 17.你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂? 18.这个问题你得去找京东,这不是我们的问题。 19.只要找京东客服,什么问题都能解决。 原文总结:上述文章全面介绍了【京东客服常用话术有哪些?不可以说的词汇有什么】在以上的内容中,为各位京东用户们分享了一些京东客服的常用话术哦,各位京东客服们都是可以去进行了解的哦,另外作为京东客服也需要不断的完善自己的一些技能,这样会更好。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多京东客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

    2023-10-12

    客服不客气话术(京东网店客服不同意顾客要求时客服安抚顾客话术分

    在京东网店,什么样的顾客都有可能遇到,虽然大部分顾客都很讲理,但还是会有一些顾客会提一些不合理的要求,所以京东网店客服需要合理拒绝顾客,但为了不顾客的下次光临,在拒绝顾客的同时,还需要安抚顾客,具体该怎么做呢? 赶紧跟随小萌的脚步,来看看小萌给您准备的京东网店客服不同意顾客要求客气安抚顾客话术吧。 1、亲,很抱歉哦,我们对每个顾客都是一样公平公正的,请理解和支持,您也可以考虑后再决定购买,没关系哦。 2、抱歉,亲,老板规定每个客人只能送一份礼品哦,还请您多担待呢。 3、抱歉,亲,我们老板给我的最高权利是XX折,希望您能谅解一下。 4、来给您提供其它的建议,您看好吗? 5、您好,非常抱歉,商品刚刚发出,快递信息还未上传,或上传信息未及时更新,请您耐心等待。 6、非常抱歉,可能我们之前的服务没有做好,我跟您说声对不起,您先不要着急,我现在就为您处理问题。 7、真的很抱歉让您不愉快,关于您反馈的问题,我会反馈到我们的质检处理,请您相信我们。 8、非常感谢您的意见和建议,稍后我会将您的意见反馈给上级的,谢谢 9、亲,您先别着急,如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题,我们会承担责任的。 10、很抱歉,没能及时回复您的消息,现在我马上来看下您的问题哈! 11、非常抱歉,现在才回复您的消息,现在我马上解答您的问题哈! 12、很抱歉我们的服务给您带来不好的体验了,您先消消气,我们的成长需要大家的鼓励与指导,我们在很多地方做的还需要完善,给您带来的不便,我们也表示真诚的道歉。我现在马上看下您的问题哈。 13、对不起,由于我们的工作没做好给您添麻烦了,请您原谅,先让我来看下您的问题,我们会尽全力协助您解决您的问题哈 以上就是当京东网店客服不同意顾客要求时客服常用的安抚顾客话术,您可以选择试用的话术更改成适合自己遇到的情况。

    2022-10-31

    售后的常用话术(京东电商售后客服的常用话术和话术禁忌)

    京东电商售后客服在和顾客的沟通中不仅有很多的常用话术,还有不少的话术禁忌,接下来小萌就来为您详细介绍一下这两点: 一、京东电商售后客服的常用话术 1、您好,非常抱歉,商品刚刚发出,快递信息还未上传,或上传信息未及时更新,请您耐心等待。 2、您好,我这就帮您核实快递单号是否正确,确认后以短信的形式告知您详细信息,请问您的手机号是多少? 3、还麻烦您耐心等待下,发出后会跟踪物流,知道送到您的手上为止。 4、您好,请问您遇到了什么问题? 5、您好,工号XXX很高兴为您服务!请问您有什么需要帮忙的? 6、请您不要着急,非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。 二、京东电商售后客服的话术禁忌 1、严禁使用:喂、不知道、不管、不行、不是告诉你了吗、怎么还问、我就这态度、自己看着办、不知道、不清楚、我也没办法。 2、禁忌话术: (1)就这点开始上班。 (2)你有没有搞错? (3)随便你到哪里去投诉,就是打官司也可以,这是你的权利。 (4)你自己看吧,我也不是很懂。 (5)我不是为你一个人服务的。 (6)这个问题你得去找京东,这不是我们的问题。 (7)只要找京东客服,什么问题都能解决。 (8)这不是我的错。 (9)你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂? (10) 这不是我说了算的。 (11)不行就是不行。 (12)用不起就不要用。 综上所述:京东电商售后客服在和顾客的沟通中,除了要灵活运用售后的常用话术,还需要避开话术的禁忌,以免惹恼顾客,影响店铺的形象。

    2022-10-29

    京东客服幽默风趣的催付话术

    催付对于京东这种网店客服来说可谓是比较尴尬的了,但不做又不行,那么该如何缓解这种尴尬呢?如何才能更自然的提醒顾客呢?用一种幽默风趣的方式催顾客付款就是一种非常不错的选择,而且还能加深顾客的影响。 比如 1、温馨提醒,亲的订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服,祝生活愉快! 2、***同学,您在***购买的宝贝儿在等待您付款哦,今天下午6点前支付将享受当天发货and惊喜礼物嗷~ 3、亲爱的***,***友情提醒:您在淘宝店的订单还未付款哦,如果是忘记了,或是遇到其他困难,欢迎骚扰在线客服求助! 4、你看过了许多美景,你累计了许多飞行,你用心挑选了我,却说不出爱我的原因。安静的陪你,在每寸时光。我是**宝贝,等你,带我去旅行。 5、在猪圈购买滴宝贝忘记付款了喔,淘宝系统规定拍下三日内未支付,交易会自动关闭。为避免缺货惨剧发生赶紧来付款吧,猪猪会派火箭护送宝贝到您手中~ 6、亲爱的XX,您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品,款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦 7、有缘来相会,淘宝认亲家。结账跟你走,开心齐到家。【xxx】 8、亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 【xxx】 9、亲爱的,等你好久了,赶紧付款把我领回家吧,我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 【xxx】 10、亲!到家了别忘发短信。 2天并不长,到家请回信,别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢,不是说好到家给我短信么。 11、犹豫就收藏,喜欢就继续,实在舍不得,您就把它抱回家,到家请回信。【xxx】 12、亲,你答应为我赎身的,别欺骗我的真心,快让妈妈付赎金。【xxx】 13、您对我的喜爱我欣喜万分,我迫切的想要与您相见,只要您付款,我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。【xxx】 14、亲 已经收到您的订单了哦,您什么时候付款呢,您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~/:【xxx】 15、温馨提醒,亲的订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服,祝生活愉快!【xxx】 16、亲亲,亲的订单,小的已经看到了,小的们等候已久,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦! 17、亲,您中意的宝贝还存放在我们的仓库,请您赶紧付款带它回家吧! 18、世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒! 19、当初拍下时叫人家小甜甜,现在却迟迟不来接我,不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话,还有什么问题尽情咨询XX哦 吼吼吼! 20、亲爱滴,冒着被您吐一脸唾沫星子的风险,xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鉴! 通过对上面的这些催付话术的阅读,您是不是不在觉得催顾客付款时间尴尬的事了?同一件事情,想要做好,方法有很多种,不要局限了自己的思维。好了,关于京东客服幽默风趣的催付话术就先介绍到这里了,咱们下次见!!!

    2022-07-08

    最新知识 京东客服话术
    京东电话客服的服务技巧和话术术语

    在京东平台有着分工是很明确的,每个岗位都自己的职责,今天小编想和您唠唠的是其中电话客服的服务技巧和话术术语。 京东电话客服的服务技巧 1、必须清楚你的电话是打给谁的 营销人员在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁 在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。 3、电话目的明确 比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。 4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚 在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。 5、做好电话登记工作,即时跟进 电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。 京东电话客服的话术术语 1. 您好,请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少? 2. 您请讲。 3. 对不起,麻烦您稍等片刻,好吗? 4. 对不起,请稍等。 5. 对不起,让您久等了! 6. 不知道我说的您清楚了吗? 7. 对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务,请您原谅。 8. 很高兴为您服务,感谢您关注**品牌商品,再见! 9. 详细信息您可以浏览**界面查看,如果有疑问您可以随时联系我。 10. 很抱歉给您带来了不便。 11. 商城所售商品都是正品,商品出现问题有完善的售后服务做保障,请您放心购买。 12. 感谢您的咨询,祝您购物愉快! 13.真的很抱歉让您不愉快,关于您反馈的问题,我会反馈到我们的质检处理,请您相信我们。

    2022-11-23

    客服不客气话术(京东网店客服不同意顾客要求时客服安抚顾客话术分

    在京东网店,什么样的顾客都有可能遇到,虽然大部分顾客都很讲理,但还是会有一些顾客会提一些不合理的要求,所以京东网店客服需要合理拒绝顾客,但为了不顾客的下次光临,在拒绝顾客的同时,还需要安抚顾客,具体该怎么做呢? 赶紧跟随小萌的脚步,来看看小萌给您准备的京东网店客服不同意顾客要求客气安抚顾客话术吧。 1、亲,很抱歉哦,我们对每个顾客都是一样公平公正的,请理解和支持,您也可以考虑后再决定购买,没关系哦。 2、抱歉,亲,老板规定每个客人只能送一份礼品哦,还请您多担待呢。 3、抱歉,亲,我们老板给我的最高权利是XX折,希望您能谅解一下。 4、来给您提供其它的建议,您看好吗? 5、您好,非常抱歉,商品刚刚发出,快递信息还未上传,或上传信息未及时更新,请您耐心等待。 6、非常抱歉,可能我们之前的服务没有做好,我跟您说声对不起,您先不要着急,我现在就为您处理问题。 7、真的很抱歉让您不愉快,关于您反馈的问题,我会反馈到我们的质检处理,请您相信我们。 8、非常感谢您的意见和建议,稍后我会将您的意见反馈给上级的,谢谢 9、亲,您先别着急,如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题,我们会承担责任的。 10、很抱歉,没能及时回复您的消息,现在我马上来看下您的问题哈! 11、非常抱歉,现在才回复您的消息,现在我马上解答您的问题哈! 12、很抱歉我们的服务给您带来不好的体验了,您先消消气,我们的成长需要大家的鼓励与指导,我们在很多地方做的还需要完善,给您带来的不便,我们也表示真诚的道歉。我现在马上看下您的问题哈。 13、对不起,由于我们的工作没做好给您添麻烦了,请您原谅,先让我来看下您的问题,我们会尽全力协助您解决您的问题哈 以上就是当京东网店客服不同意顾客要求时客服常用的安抚顾客话术,您可以选择试用的话术更改成适合自己遇到的情况。

    2022-10-31

    售后的常用话术(京东电商售后客服的常用话术和话术禁忌)

    京东电商售后客服在和顾客的沟通中不仅有很多的常用话术,还有不少的话术禁忌,接下来小萌就来为您详细介绍一下这两点: 一、京东电商售后客服的常用话术 1、您好,非常抱歉,商品刚刚发出,快递信息还未上传,或上传信息未及时更新,请您耐心等待。 2、您好,我这就帮您核实快递单号是否正确,确认后以短信的形式告知您详细信息,请问您的手机号是多少? 3、还麻烦您耐心等待下,发出后会跟踪物流,知道送到您的手上为止。 4、您好,请问您遇到了什么问题? 5、您好,工号XXX很高兴为您服务!请问您有什么需要帮忙的? 6、请您不要着急,非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。 二、京东电商售后客服的话术禁忌 1、严禁使用:喂、不知道、不管、不行、不是告诉你了吗、怎么还问、我就这态度、自己看着办、不知道、不清楚、我也没办法。 2、禁忌话术: (1)就这点开始上班。 (2)你有没有搞错? (3)随便你到哪里去投诉,就是打官司也可以,这是你的权利。 (4)你自己看吧,我也不是很懂。 (5)我不是为你一个人服务的。 (6)这个问题你得去找京东,这不是我们的问题。 (7)只要找京东客服,什么问题都能解决。 (8)这不是我的错。 (9)你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂? (10) 这不是我说了算的。 (11)不行就是不行。 (12)用不起就不要用。 综上所述:京东电商售后客服在和顾客的沟通中,除了要灵活运用售后的常用话术,还需要避开话术的禁忌,以免惹恼顾客,影响店铺的形象。

    2022-10-29

    京东淘宝服装店客服话术大全

    一、欢迎语 1、亲,很高兴为您服务,***客服能为您效劳是我的荣幸! 2、 您好,工号####很高兴为您服务!请问有什么可以帮您? 3、您好,欢迎光临***店铺,我们竭诚为您服务! 4、亲,很高兴为您服务,有什么帮到您? 5、很高兴为小仙女效劳,请问仙女想咨询点什么呀? 同时为了尽快的了解客户的问题,店铺首语后面还可以添加以下内容,供客户自助购物。 回复1:店铺所有商品包邮吗? 回复2:有没有店铺优惠券? 回复3: 有没有优惠活动? 回复4:多久可以收到货? 回复5:拍下后几天可以发货? 回复6:如果不合适可以退换货吗? 回复7:店家发那个快递? 二、等候语 亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。 三、尺寸建议 1、亲亲,请问您是帮家人购买还是自己购买呢?脚多长,一般穿多大尺码呢? 2、亲,尺码建议仅供参考,请您参照页面详细说明进行选择,由于个人穿着习惯不同,我们不能保证百分百合适,建议参考平时的尺码购买。 四、快递问题 1、亲,很抱歉,我们不指定快递,目前合作的是中通,如需发顺丰,请联系我们补运费差价哦. 五、议价 1、亲,此款宝贝,活动力度非常大,可多买多优惠,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。 2、亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦 3、可适当利用表情包),亲亲,实在不好意思啦~如果您看到了我们的质量,那您就知道我们的定价真的是最实惠的啦,真的没办法再优惠了啦~您这边关注一下我们店铺哦,不定期会回馈老客户或赠送优惠卷哦~。 六、质量 亲亲,我们保证产品质地,采用最好的材料制作,相信您购买穿着后,舒适还会再来,以品质和服务制胜是我们的承诺。(这点要实话实说,上面只是给大家举例说明) 七、突发状况 1、亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,请您耐心等候,我们会尽快给您回复,谢谢您的理解和配合。 2、亲,让您久等了,由于XXX的原因造成您这边XXX的情况,我们真的很抱歉,正在紧急修复中,请您耐心等待一下。 八、关于发货时间 亲,当天下午四点前的订单我们都在当天发出,四点后付款的订单我们安排第二天发货的哦,如给您带来不便敬请谅解哈。付款的订单保证在48小时内给亲发出的哦。 九、关于到货时间 亲,一般发货后,正常快递是江浙沪2-3天就能收到,其他大部分地区4-5天到,快递的时效性咱们也不能完全保证哈,还请亲多多谅解呢。 十、结束语 1、感谢您对我们的支持,欢迎您下次光临我们的店铺,期待下次我还能为您服务 2、亲亲,还有什么需要为您效劳的吗?麻烦亲亲给个满意的服务评价,谢谢。 3、亲,感谢您的支持,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快!

    2022-07-08

    天猫淘宝京东客服回访话术

    在电销中,为了客户能有更好的体验,能及时处理客户的问题,一些网店会设置回访环节。一般回访都包括确认收货、客户关怀和活动预告三点。具体该怎么回访呢?看看下面的天猫、淘宝、京东客服的回访案例话术吧。 一、收货确认话术 1、您好,请问是XXX先生/小姐吗?我是XXX(店铺名称)的客服XXX(客服昵称),我们主要是想和您确认一下您收到货了吗?货物有没有破损? (1)如果客户表示已经收到了:哦,那就好。那麻烦您帮我们确认一下已收货,并对我们的服务做一个评价,非常感谢! (2)如果客户说货还未收到:嗯,好的,可能是物流比较忙,我们这边在帮您催一下,请您耐心等待。 2、亲您好!我是XXXX小店的客服某某,请问是**小姐吗?首先非常感谢亲对小店的支持!因为您是店铺的尊贵会员,所以您的建议对小店的完善很重要!不知道您现在有空吗?有几个回访小问题想要问问您: (1)亲在小店购买的XXX(订单信息)在4天之内是否收到了呢?收货后宝贝包装是否存在破损? (2)店铺的海报和图片亲是否喜欢?宝贝详情页信息是否具有参考作用? 亲,对于店铺的售前售后服务是否满意呢?亲有没有什么相关的建议,帮助小店改进呢? (3)如果您对我们的宝贝和服务感到满意的话,请亲赐一个五星好评哦~ 二、收集用户建议 亲您好!我是XXXX小店的客服某某,之前您在本店买过XXX商品,不知道亲对XXX店铺是否有印象呢?非常感谢您抽空配合我们的回访,下面耽误您几分钟: (1)XXX产品您开始使用了吗?效果如何呢?在使用中存在什么问题吗?我会及时为您解答。 (2)(买家反映没用)这个需要您遵照说明书的建议时间来使用的哦。(比如护肤产品)因为小店的产品都是纯天然精华,不含任何激素,所以皮肤吸收需要一定的时间哦。 (3)亲,店内现还有新品XXX,配合使用效果更佳!还有一些的相关宝贝,您有需要的话可以进店看看的。 三、店铺活动通知 亲您好!我是XXXX小店的客服某某,非常感谢您对小店的支持!现在店铺正在开展感恩特惠活动,具体时间是X月X号-X月X号,全场5折起,购满70就可以享受包邮!请您一定不要错过!有时间的话您可以到XXX店铺逛逛哦,说不定就有您喜欢的宝贝!打扰您啦! 建议回访顾客时尽量选择休闲时间,避免工作时间,而且如果客户不愿意多聊,客服就不要再死缠烂打,引起客户的不满。

    2022-07-08

    京东在线客服相关话术,售前客服必备的沟通话术

    1.是否有货话术 (1)有货话术:亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦! (2)无货话术:亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦! 2. 发货时间话术 亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢! 3.什么快递话术 亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢! 4.到货时间话术 亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快! 5.退换货问题话术 亲,您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦,如果是质量问题退换货的话,来回运费都是由我们这边出的哦,如果是非质量问题退换货的话,来回运费是需要你那边出的哦! 6.推荐产品话术 亲,您好!这款是我们家的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的,我可以为您介绍一下的哦。 7.搭配购买话术 亲,您好!欢迎您的光临哦,为了庆祝三八妇女节的到来,本店的连衣裙是有特惠的哦,您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦,如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话,那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接),祝您购物愉快~ 8.商品信息 (1)适合人群话术:亲,您好!您在本店看中的这款宝贝适合人群的范围挺广的哦,一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~ (2)材质话术:亲,您好!这款连衣裙是真丝面料的哦,非常顺滑,穿起来感觉非常舒服的哦~ (3)颜色话术:亲,您好,这款宝贝有黑色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~ (4)尺寸话术:亲,您好!这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦,另外还有不同类似的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话,可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦! (5)质量话术:亲,您好!请您放心,本店的产品在发货之前都是有做检查的,保证质量是没有问题的哦,如果您还是不放心的话,可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话,本店是支持7天内无理由退货的哦~ 9.议价话术 亲,您好!真的感到非常的抱歉,您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您谅解! 10.结束语话术 亲,您好!非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦! 未完待续,当然这些有很多类似的,只要去市调就能找到,但是做到的又有多少呢! 想要了解更多的售前客服沟通话术,关注小编,下期小编继续为大家讲解京东在线客服相关话术!

    2023-06-21

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