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    抖音商家售后平台规则

    抖音商家售后平台规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到抖音商家售后平台规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 抖音商家售后平台规则
    抖音平台规则考试内容及答案

    抖音是继淘宝、京东之后的电商平台,随着该平台的不断发展,平台也不断在规范,为了创建一个更好的抖音电商环境,就制定了一些考试规则。下面是小编总结的抖音规则考试内容及答案。 一、不清楚平台规则不做规划 要弄清楚平台规则,对于运营来说一定要先做规划,怎么更新视频,制作什么类型的视频,怎么变现等都是需要规划好这些才能知道做什么,千万不要盲目。 二、不养号不活跃 抖音上的账号权重主要是看账号的活跃度,互动关系和行为习惯标签,账号没有推荐量,播放量少,都需要慢慢养号的,不要急于求成。 三、照搬 不要随便搬运别人的视频,因为作品发布后,会得到官方的机器审核,审核作品是否为搬运,如果识别出来,除了给推荐几百基础播放,后面不会给推送,更不会获取更多的曝光。 四、为了热门而发布作品 总想着做一个作品上热门,一心想着为了上热门,不去考虑内容本身的会不会有包袱,会不会达到完播率或者转发点赞评论等。 如果这个视频没有火,就换一下方式,不火在换,对应用户来说也不知道你做什么,就不会关注,粉丝自然就上不去。 五、刷量,刷粉丝 抖音刷粉丝没有任何意义和价值的,因为抖音的推荐算法并不是有多少粉丝就推荐多少,是根据一个比例来的。 当有作品更新会先推荐一批,达到一定的完播率后,再推荐下一批,然后平台会增加曝光率,展现给更多的人看,如果账号都是僵尸粉,就不会推荐流量了。 六、不学习只靠自己摸索 自己摸索的话有非常多的弯路,所以还是建议去学习,去请教别人,这样会少走很多弯路,在短视频掌握最初级的快速上手。 七、长视频 很多人觉得发长视频好,15秒做不出东西来,但是没有考虑到完播率,抖音上的算法比较重要的也是完播率,有很多人看作品,看的怎么样,从完播率上就会去评估作品质量和喜好。 一个作品的内容是15秒,用户需要用15秒看完了,这就是完播率,如果视频很长超过1分钟,需要花费1分钟的时间才能看完,如果看不完就划走了,那么会判断视频不是用户所喜欢的。 八、器材不行 并不是做视频需要很好的设备才可以,视频手机也可以拍出来,包括手机app上有很多的剪辑软件,也非常好用,一个手机完全就可以搞定,最重要的是视频内容本身。 九、刷量刷粉丝 如果让别人去刷粉丝,去涨粉点赞,这个账号基本就死了,完全没有播放量和点赞量了。而且抖音机制后台可能会检测账号,要么就给限流,严重的直接封号,所以建议大家不要去做。 十、出现不该出现的物品 视频里不能出现也不可以出现刀具,但除了美食类节目可以有限度地出现菜刀,其他的刀具都不能出现,比如测评菜刀就不行。 1、倡导语言文字正确使用。 为推进规范表达,抖音在《公约》中倡导用户“重视文字的正确使用,避免出现错别字,减少用拼音首字母缩写表达,自觉遵守语言文字规范”。 2、杜绝网暴,禁止发布不当内容。 《公约》融合法律法规和平台治理要求,对涉及侵犯人身权益、违法与不良内容、不实信息、违反公序良俗、侵害未成年人权益、虚假与不诚信行为等行为和内容予以限定。

    2023-11-22

    抖音电商平台有哪些规则要遵守?

    近年来,随着移动互联网的快速发展,电商平台已经成为在线购物的主要渠道。在这样的背景下,抖音电商平台应运而生,越来越受到广大消费者和商家的青睐。但是,作为一个新兴的电商平台,抖音电商平台也需要严密的规则来保证平台的健康发展。下面,我们来详细了解一下抖音电商平台规则。 一、抖音电商平台规则要求商家必须遵守国家法律法规,不得在平台上发布违法违规内容。 这意味着商家需要遵循商标法、消费者权益保护法等有关法律法规,不得发布侵犯他人知识产权、欺诈消费者等行为的内容。同时,商家还需保证商品的质量、安全等问题,不得出现虚假宣传、假冒伪劣等情况。 二、抖音电商平台规则要求商家必须遵守平台规则,不得发布违规内容。 这意味着商家需要遵守平台的广告规范、商品规范、评价规范等,不得发布与规定不符的内容。例如,商家不得发布含有色情、暴力、赌博等内容的商品或广告,不得发布虚假商品信息以及不真实的评价。 三、商家还需遵守抖音电商平台的交易规则,不得进行不正当的交易行为。 这意味着商家需要遵守平台的交易流程、支付规则等,不得进行恶意刷单、捆绑销售、虚构交易等行为。同时,商家还需保证商品的真实性和可靠性,不得在交易中出现违反诚信的行为。 四、抖音电商平台规则还要求商家必须保护用户权益,不得侵犯用户利益。 这意味着商家需要尊重用户的隐私权、知情权等权益,不得出售用户信息、欺诈用户等行为。同时,商家还需保证商品的售后服务,如遇到质量问题需要及时处理,保障用户的合法权益。 总之,抖音电商平台规则是保证平台健康发展的重要保障。商家需要严格遵守规则,保证商品的质量、安全,不得发布违法违规内容,不得侵犯用户的利益。只有这样,抖音电商平台才能成为一个良好的购物平台,为消费者和商家带来更大的价值。

    2023-08-07

    抖音电商平台最新规则总结

    近期,随着电子商务的不断发展壮大,平台的规则也在不断的调整…… 其中有些是对商家的限制,有些是对中小卖家有利的变化。不管怎样,这意味着抖音电商在不断完善平台的规定和底层逻辑的优化!而作为商家,我们只需要严格遵守平台规则即可! 以下是抖音本周电子商务最新趋势的总结: 一、抖音【业务体验子标准】发布规则解读 5月12日,抖音发布了【业务体验子规范】规则解读。根据规定,修订后的《商户体验分规范》自2022年6月21日起实施(发布时间为2022年5月9日至6月21日)。 本次抖音小店体验分为大更新。主要变化如下: 1.调整了三个考核模块的权重比例,其中:产品体验由50%调整为42.5%,物流体验由15%调整为20 %,服务体验由35% 调整为37.5%。 2.产品体验测评板块进行了调整,细分指标由原来的产品差评率和质量退货率调整为“商品基本分”和“综合差评率”!考核周期靠的是“近90天商品上架数据”和“物流近90天接单数据”! 3.物流体验首次加入“物流产品退货率”,计算标准为“物流产品退货率=发货后14天内支付订单物流问题首次售后原因退货退款订单量/付款订单量”!考核周期为“前15-104天物流质量退货数据”。 4.在服务体验中增加了“IM 不满意率”。计算标准为“IM不满意率=过去90天IM差评(1-3星)数/过去90天有评价的IM数”。周期是“过去90 天内人工客户服务会话的数量”。 二、5月15日起,抖音小店0粉丝无法再打开商品橱窗 2022年2月,抖音电商运营团队发布《【功能升级】不同类型店铺如何使用店铺授权号》的公告。5月15日起,新规实施!根据新规定: 店铺授权号仅限于旗舰店/官方旗舰店/加盟店/专卖店商户。企业/个人/一般店铺商户将无法使用授权号。该平台预计将在5月份解绑此前关联的自播账号。影响是: 1、5月15日起,对于法人店、个体店和普通店,不允许绑定店铺授权号。只有旗舰店、专卖店、加盟店可以绑定抖音直播等级号交易平台,也可以绑定。10. 2、原本绑定普通店铺/个体店铺/企业店铺的自播账号,不能再通过原有的0佣金模式直接带货到店铺; 3、原本绑定普通店铺/个体店铺/企业店铺的自播账号仍将保留分享商品和开通直播的权利,也就是说该账号可以继续拥有作为一位大师,不需要满足1000粉丝和10个视频的要求;但是这个账号不能再作为商家实现0佣金带货到自己的店铺了! 如果普通门店/个体门店/企业门店还想继续0提成提货怎么办?有两种方法: 1.原自播账号解绑后,可以使用联盟带货和0佣金模式带货,将店铺和商品放入所选联盟,链接原自播账号以0佣金带货。 2.升级商店类型。普通店、专卖店、加盟店,在不影响门店正常运营的情况下,支持修改店型升级为官方旗舰店、旗舰店、专卖店、加盟店,即可使用新版本对店铺授权号进行多渠道带货;同时保留运行数据。 对于旗舰店,支持在不影响店铺正常经营的情况下抖音小店客服电话怎么关闭:本周有关电商的最新趋势:紧跟平台规则就可以了抖音小店客服电话怎么关闭:本周有关电商的最新趋势:紧跟平台规则就可以了,修改旗舰店的品牌所有权抖音小店客服电话怎么关闭抖音等级号购买平台,同时保留经营数据。 三、抖音电商企业公布“假物流”实施细则 日前,抖音电商公司公布了“假物流”实施细则。在商品分享过程中,创作者所宣传的相关物流信息与实际物流情况或信息不符。 此类内容误导用户抖音小店客服电话怎么关闭,损害消费者权益,严重扰乱平台秩序,属于平台禁止的违法行为。据悉,根据细则,物流造假包括但不限于:宣传的物流服务与实际不符、宣传的物流承运人与实际不符、宣传的产地信息不符等。实际的。 据了解,如果平台发现创作者的内容存在上述违规行为,将采取警告、下架违规产品、屏蔽直播、扣分、暂停或永久关闭产品分享功能等措施。 ,视违规情况而定。 从我们目前的测试数据来看,只要克服了不被清理成为抖音小店的问题,我们就做到了开店最成功的一步。 也就是说,只要解决了清扫问题,提升了经验值,提升了收视率,那么一天就能开店。销售数据越接近我们的数据要求,店铺的效果就会越快。

    2023-07-05

    抖音平台电商规则考试试题

    抖音商家前往抖音电商学习中心,参与规则中心考试可以获得信用分奖励,从而提高你在抖音店铺的分数。这里小编就为大家带来了抖音电商考试试题及答案,抖音规则考试中心答案大全最新版,希望对你有所帮助。 1、关于商品分享,以下哪类商品平台允许分享?(C) A:枪支弹药、军警制服等及其仿制品 B:医疗保健、减肥、丰胸等黑五类商品 C:室内装修、线路改造、家具制作等建材设计工具书 2、关于商品推广行为,以下说法不正确的是?(B) A:我应该充分了解商品,并真实客观的分享 B:我可以宣传医疗保健功效,买的人会更多 C:我应该先了解规则,避免购物车被隐藏 3、关于商品效果宣传,以下宣传正确的是(C) A:三天就能祛除皱纹 B:穿上它就能缓解腰腿疼 C:有效缓解晒后皮肤泛红 4、化妆品可以宣传的效果是?(C) A:治疗皮肤病 B:预防皮肤病 C:补水保湿 5、关于引导用户互动中,以下引导话术正确的是?(A) A:点击左下角的购物车拥有同款 B:玩抖音可以加微信,点击主页有惊喜 C:大家打开XXAPP(非抖音)搜索“XXX” 进店领红包 6、是否可以通过如剪辑、配音等手段对内容素材进行二度创作后,再挂购物车进行商品分享?(A) A:是 B:否 答案解析:抖音用户需确保自己所上传发布的视频均为原创内容,不得直接盗用其他用户视频或未经授权发布从互联网上复制或收集到的图片、视频或⽂字等内容。 7、用户为了让视频被更多人看到,于是将同一条视频多次上传发布,是否合规?(B) A:是 B:否 答案解析:同一视频多次发布属于滥用产品功能进行作弊行为。 8、在口播、视频字幕、购物车/视频标题中涉及“国家级”、“全国第一”、“绝无仅有”、“顶级”等《广告法》中的禁用词汇,是否符合平台规范?(B) A:是 B:否 答案解析:平台鼓励用户了解并学习平台规范,避免违法相关法律法规。 9、直播画面无真人出镜,仅以录屏或挂播形式进行推广是否符合平台规范?(B) A:是 B:否 答案解析:平台鼓励用户真人出镜,如实客观分享商品。 10、在直播间售卖非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效、普通食品宣传医疗保健功效等,或进行过度承诺、以违背常识夸张演绎的形式演示商品效果,是否符合平台规范?(B) A:是 B:否 答案解析:平台鼓励用户如实客观地分享商品,严禁超范围宣传;特殊化妆品包含育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类。 以上就是小编带来的抖音电商考试试题及答案,信用分的满分上限是12分,如果考试通过的话也不会再有奖励,但如果信用分很低是可以通过参加考试获得一分奖励的。

    2023-07-31

    最新知识 抖音商家售后平台规则
    拼多多售后规则有哪些?售后服务如何考核?

    很多网友对拼多多售后都存在质疑,因为拼多多东西不好,所以经常会申请售后,那么拼多多售后规则是什么?拼多多有哪些售后规则 拼多多商家售后规则 为了提高优质的服务,让客户感觉到在拼多多平台购买产品的满意度,不管是咨询买的时候还是收到以后都要感觉到不错,所以拼多多设置了售后规则,下面请看一下: 为引导商家及时有效地处理售后,提高商家的售后服务质量,优化用户的购物体验,特制定本规则。 1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请,提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计,并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。 2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款,仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。 3.订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。 4.在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。 售后服务考核 制定一切售后规则以后,对售后服务进行考核来提高售后的服务质量,发现售后的不足,售后退款问题处理的速率和失效。 平台将以近30天介入率和近30天介入量作为店铺考核指标,并以近30天作为一个考核周期,对店铺售后服务情况进行监测、统计,针对售后服务不达标的店铺,将做相应的处理。 1.介入量是指,规定时间内店铺发生平台介入的订单数。 2.介入率是指,规定时间内店铺发生平台介入的订单数占规定时间内销售总量的比例。 3.近30天介入率计算公式为:近30天介入率=近30天平台介入订单数/近30天成团订单总数。 4.如店铺在某一考核周期内的介入率高于其主营类目的平均值,平台将向其发送站内信警告通知,并开始对其进行一个考核周期的重点关注。 5.如店铺在平台警告后的一个考核周期内,介入率仍高于其主营类目的平均值,且介入量在其主营类目中居于最高的前3位,平台将给予“禁止该店铺所有商品7天内上首页、上海淘、上推文、上专题”的处理措施。 售后服务对于每一个网上开店卖家来说,是提高销量的一大重点。许多拼多多的卖家可能会十分关注售后补贴这一环节,事实上,近段时间新出了拼多多的售后规则,无论是在售后补贴还是其他方面的问题,都可以从上文中进行了解。

    2023-12-04

    拼多多售后客服规则及售后服务考核内容

    随着拼多多的推出,越来越多的人都在点击并入驻拼多多,在里面拼团购买产品的比较注重的售后问题,那么2021拼多多商家售后规则有哪些?下面给大家讲述一下。 拼多多商家售后规则有哪些? 为了提高优质的服务,让客户感觉到在拼多多平台购买产品的满意度,不管是咨询买的时候还是收到以后都要感觉到不错,所以拼多多设置了售后规则,下面请看一下: 1、为引导商家及时有效地处理售后,提高商家的售后服务质量,优化用户的购物体验,特制定本规则。 2、拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计,并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。 3、订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相关的知识、证据等。 4、在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。 售后服务考核 制定一切售后规则以后,对售后服务进行考核来提高售后的服务质量,发现售后的不足,售后退款问题处理的速率和失效。 平台将以近30天介入率和近30天介入量作为店铺考核指标,并以近30天作为一个考核周期,对店铺售后服务情况进行监测、统计,针对售后服务不达标的店铺,将做相关的处理。 如店铺在平台警告后的一个考核周期内,介入率仍高于其主营类目的平均值,且介入量在其主营类目中居于最高的前3位,平台将给予“禁止该店铺全部商品7天内上首页、上海淘、上推文、上专题”的处理措施。

    2023-12-04

    拼多多售后退款在哪里?客服辱骂顾客有哪些处罚规则?

    拼多多平台的商品价格都非常的实惠,所以特别受消费者们的欢迎,很多的消费者都喜欢在这里购物,各位消费者们如果遇到了问题,是可以去申请退款售后的哦,下面的内容中为大家进行介绍。 拼多多退款售后在哪里? 大家可以通过关注拼多多微信公众号,进入公众号后,点击右下角的“服务与投诉”,大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。 如果大家想要和商家直接联系,讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到相应的订单,在订单详情页点击“联系卖家”,即可与商家客服取得联系,如果大家要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。 当然也可以直接在拼多多app上找售后,进入app之后找到个人中心,然后点击我的订单,选择要进行售后的订单,然后联系客服,输入你想要解决的问题,然后根据协商的结果来办理,申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看,进去之后可以看到申请售后的订单的状态,是成功还是失败都可以在这查看,如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。 1、商品已发出,买家未收到货就申请退款 很多商家都会遇到这样的买家,对于这种情况商家的正确处理方式是如果能够联系快递公司拦截快件就进行拦截,不能的就与买家沟通,请买家先撤回申请,在拒收快递后再来申请退款。这样可以避免被平台判定为售后未及时处理,又可以避免退款给买家后买家将商品签收了,造成更大的损失。记住一定要先和买家沟通。 2、包裹异常申请退款 有些时候快递太慢,或者商品丢失没有到买家手上等等问题申请退款。这些情况申请退款的,商家在与快递公司核实后按照情况进行处理。如果是嫌弃太慢的,可以催快递同时向买家解释原因,如果买家真的不想要的按照方法一进行处理。假如是商品丢失,商家应该向买家主动解释,并告诉买家可以补发商品,当然买家不想要了,申请退款,那么同意就好,毕竟过错在我们这边。 3、不退货,仅退款 有这样的情形出现你要了解商品是不是的确到了买家的手上,如果是就要求快递公司提供签收底单和证明,之后要求买家先退回货物再退款。假如是商品没有到买家手中,是快递原因,你可以召回快递,同意买家的退款。 各位拼多多消费者们,如果你发现商品存在质量问题是可以去申请售后的,但是拼多多上有一些买家会故意为难卖家,这些人恶意的申请售后,因此在拼多多上我们还可能会遇到一些恶意的售后问题。 大家都知道,人在世上总会遇到各种各样奇奇怪怪的奇葩!拼多多开店也是一般,根本不可能会做到全方面都能够满足满每一位顾客消费者!所以有时候就可能会产生争执纠纷,最后很大的可能就是商家与顾客消费者进行对骂! 骂人总归是不文明的!所以拼多多平台为了规范商家向消费者提供的客户服务,提升消费者的购物体验而制定了拼多多辱骂买家的一个规则!如果各位拼多多商家不想自己因为不小心控制不住情绪辱骂了买家而被处罚的话,那么最好是提前了解关于拼多多辱骂买家的规则!拼多多辱骂买家处罚规则是怎样的?拼多多辱骂顾客规则要求有哪些? 拼多多辱骂买家处罚规则是怎样的? 平台有权根据违规情节,按照下表对商家/店铺采取相应的处理措施: 违规情节一:用语不文明,骚扰他人,情节一般 (1)辱骂、谩骂他人,使用带人身攻击的不文明用语,造成他人不满;或 (2)通过电信、短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息或频繁联系,造成他人反感。 该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架;为期总计3天。 违规情节二:骚扰他人,情节严重 (1)通过电话、短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人大量发送垃圾信息、频繁联系他人,或者多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段联系他人,影响他人正常生活;或 (2)通过短信、电子邮件、平台客服工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓的行为。 该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架;为期总计7天。 违规情节三:骚扰他人,情节特别严重 实施严重影响他人正常生活、给他人身心造成极大伤害或造成恶劣影响的行为,如,向他人邮寄冥币、寿衣等物品的行为。 该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架;为期总计15天。同时平台有权解除协议,终止合作。

    2023-10-20

    拼多多售后客服工作内容 拼多多售后客服规则

    想要经营好一家拼多多店,自然要知道拼多多的售后客服好不好。另外,你还得深入到拼多多售后规则中去。 基础客服最重要的一点就是服务好前来咨询的客户,回答他们的问题。拼多多客服是一个很重要的岗位。作为买家和店铺之间的桥梁,直接影响店铺的形象和口碑,对店铺影响很大。 那么作为客服,我们还是有很多方面需要牢记的。 第一点是主动接待客户。认真回答客户的问题是第一重要的。如果回复超过5分钟,就是延迟回复。日常回复率必须达标,需要在80%以上。这是一个拼多多客服的基本标准。 其次,一定要多关注店内的售后和售前问题,平时要正确引导顾客。毕竟我们做的不好,如果有顾客退款,会计入我们自己的质量退款率,对自己和店铺都会有影响。 此外,我们还应该注意与客户对话过程中的细节。最好是不要使用不文明语言,否则我们要进行赔偿,店家也要受到严厉处罚。 最后要对给客户的订单进行点评,说明评价等。,并对快递等发货信息进行评论。这些都是客服每天最基本的工作,所以,拼多多客服不容易,需要用心去做。 最后,我们在做好本职工作的同时,也要学会如何提高自己的心理素质。毕竟做客服肯定会受很多委屈,而且一旦发生意外,一定要学会及时处理。只有灵活,才能帮助自己更好的处理问题。 什么是规则? 1.商家按照本规则中规定的流程处理用户的退款申请,并提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务进行监控和统计,并根据商家与拼多多签订的拼多多平台合作协议和平台规则对售后服务不符合本规则要求的商家进行处理。 2.本规则中提到的退款包括仅退款和退货退款。仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜、虚拟商品。 3.如果订单未送达,且仍在承诺的送达时间内,用户应向平台申请退款,由平台审核后处理。如果平台需要和商家核实订单,商家要配合,并提供相应的资料和证据等。 4.在售后规则中,买家申请仅退款/退货退款后,商家的响应处理时间改为48小时。如果超时未处理,系统默认同意直接退款,并增加干预率和干预金额两个考核指标。 所有售后规则制定后,会对售后服务进行考核,提高售后服务质量,发现售后不足,售后退款问题的率和故障。平台将以近30天的介入率和近30天的介入量作为店铺的评价指标,以近30天为一个评价周期,对店铺的售后服务进行监控和统计,对售后服务不达标的店铺进行相应处理。

    2023-10-18

    抖音小店售后规则和规避方法

    下面,萌萌客客服外包公司笔者要为大家介绍的是抖音小店售后规则和规避方法,希望能帮大家规避风险。 1、产品发布规则 在抖音小店中发布的产品一定要符合渠道规定,禁绝发布任何违法违规的产品,比如易燃易爆、处方药等违禁产品。 商家在描绘产品时必须做到实在、完整。禁止在产品描绘页或产品包裹中发布第三方渠道的消息。 2、售假行为 小店为了维护顾客和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都十分有可能对假货产品进行投诉。如渠道确定商家出售假货的状况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。渠道更有权依据法律法规将之移交给司法机关处理。 3、诈骗或虚假发货问题 商家能够依据自身状况,在产品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在许诺发货时效内完结发货,并在该时效内上传实在有效物流单号。不行诈骗发货或虚假发货。若商家依然无法及时发货,又未与顾客达到一致的退款处理,直接忽视发货时效。在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。 4、技能服务费 商家在售卖产品时需要交纳一定的技能服务费,如商家存在欠缴技能服务费的状况,渠道将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技能服务费低至1%的优惠。 5、售后客服的及时性 商家需要及时并口气温和地处理买家的售后问题,若商家呈现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等状况,渠道将会扣除小店一部分保证金,渠道甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也归于违规现象。 6、抽查质检,产品质量问题 渠道会定时对店铺中的产品进行随机抽检,工作人员会以一般顾客身份进行购买,并送到第三方检测组织,如产品发现问题,渠道可能会直接对产品做下架处理,或许直接扣除小店的保证金,可是渠道支撑商家请求一次复验请求,但需要符合渠道可复验标准,如复验合格,渠道会退回复验费用。

    2023-07-29

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