京东仓储优势

京东仓储管理现状及其分析 一.京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。其目前拥有电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。在中国B2C电子商务市场正处一个竞争白热化的阶段，各家电商都致力于打造属于自己的优秀的仓促物流管理体系，京东也不例外。京东自建仓储物流管理，极大地提升了京东自身的竞争力。 二.京东商城的仓储体系现状 1.仓库分布 京东商城已经在北京、上海、成都和广州这四个城市建立面积超过10万平方米的大仓库，在全国将拥有4个一级库房。北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。各地物流中心均采用租用库房的方式建立。除此之外，其他地方选用第三方物流公司实现物流配送。出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做“最后一公里”的配送，城市之间的物流还是交给第三方物流公司。京东商城计划在全国范围内建立15-20个二级库房，达到每隔600公里都将有一座京东商城的仓储中心或库房的目标，提高自己的仓储容量和提高配送的效率。 2.仓储作业流程 作业流程： 入库：验收员用无线设备扫描后，系统会自动进行一系列运算，进行自动分配放到相应的地方。 出库：系统自动完成了波次安排，智能定位、任务分配、一键领取，工作人员在智能设备上操作就能完成直到拣货，及库存打包等。 库内：如移库盘点等，系统自动运算出对应位置的对应货物缺少情况，做出从二级补货位到一级补货位补货等动作。 三.优势分析 1.引进自动化设备，减少人工送配货，提高整个进货，储存，出货的效率 京东亚洲一号仓库总建筑面积约为10万平方米，分为4个区域——立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。 其中，“立体库区”库高24米，利用自动存取系统(AS/RS系统)，实现了自动化高密度的储存和高速的拣货能力;“ 多层阁楼拣货区”采用了各种现代化设备，实现了自动补货、快速拣货、多重复核手段、多层阁楼自动输送能力，实现了京东巨量SKU的高密度存储和快速准确的拣货和输送能力;“生产作业区”采用京东自主开发的任务分配系统和自动化的输送设备，实现了每一个生产工位任务分配的自动化和合理化，保证了每一个生产岗位的满负荷运转，避免了任务分配不均的情况，极大地提高了劳动效率; “出货分拣区”采用了自动化的输送系统和代表目前全球最高水平的分拣系统，分拣处理能力达16000件/小时，分拣准确率高达99.99%，彻底解决了原先人工分拣效率差和分拣准确率低的问题。 2.优化仓储管理作业模式,简化操作人员工作，降低工作出错几率 分区混编作业策略：亚洲一号有14个标准足球场那么大，而这么大型的仓库传统的由人手去操作是不现实的。现在把14个足球场分成28个位置，每个位置安排一个人员，负责整体的拣货复核打包，把传统的功能点的划分变成区域任务管理，即混编作业运营模式，而这些操作只需要在工作台上完成即可。 基于容器/托盘的流向管理策略建立多模式、完整的容器任务管理机制，扫描容器/托盘即可知道任务的流向而不再依靠人工指派任务，个人自扫门前雪。 建立空托盘、空周转箱等容器管理机制 一键领取策略自动任务分配策略。任务找人，而不是人找任务，操作人员只需要做他该做的动作，不需要管流程的下一步是什么，系统会有一套完整的容器管理机制。

2024-03-21

今天小编为大家分享一下京东商城的仓储管理模式，希望能对您的管理有所帮助! 京东物流仓储模式 一、仓储布局 1.京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了配送站，已建成由6大物流中心，27个城市仓储中心，近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络。 2.现在在上海建亚洲一号，面积20多万平方米，自动化入库运输线，自动化储库，自动化高速堆垛机，自动化高速分解。 3.开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作，校园合作，便利店合作等形式。 二、仓库选址标准 1.日订单量超过5000的地区，租用仓库; 2.日订单量大于10万，建立物流中心; 3.六个一级仓库布局于省会城市，二三线城市建二级仓库; 三、具体规模及规划 在仓储方面，京东采取联合库存管理的方法，内容包括： 1.由京东负责存储绝大多数商品; 2.大体积商品(如冰箱等)由厂家仓库管理;3.空闲仓库空间出租给其他公司 ; 4.仓储总面积超50万平方米。 四、京东有关于仓储的规划： 1.以现代技术为依托，提高配送时效性，提高周边消费者对配送的满意度。 2.一线城市电商市场饱和，2014年京东启动“渠道下沉”战略，定下战略以京东现有仓库布局为中心，横向向中西部省份，纵向向三四线城市，城镇乃至农村县乡拓展物流布局，进入农村市场实现渠道下沉发展农村电商。 3.京东员工有3万人，配送就有1万人，工资5千元，高于行业平均水平，好的员工满意度能够带来好的用户体验，使得运营成本降低。 4.京东在东莞建立京东服务园，利用临港产业，优越地理位置，高配置和较低的营运成本推动发展。仓储摆货顺序，销量好的就放在靠近通道的地方。 通过以上了解，小编发现了京东仓储的一些优势： 1.京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取。 2.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 3.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 4.服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 5.依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商。

2023-08-14

随着电商行业的不断发展，越来越多的企业开始关注仓储物流的效率和成本问题。其中，京东作为国内电商巨头，其仓储模式备受关注。那么，京东属于什么仓库类型呢?本文将为您详细介绍京东仓储模式。 一、京东仓储模式的概述 京东仓储模式是指京东以自有仓库为主，辅以合作仓库的运营模式。京东自有仓库主要分为三种类型一是普通仓库，即用来存储一般商品的仓库;二是冷链仓库，主要用于存储保鲜食品、医药等需要恒温环境的商品;三是生鲜仓库，主要用于存储生鲜食品。 京东的自有仓库主要分布在全国各地，可以为消费者提供快速的配送服务。同时，京东还与众多合作仓库合作，通过合作仓库的资源共享，进一步提高了仓储物流效率。 二、京东仓储模式的优势 1.快速配送 京东自有仓库分布在全国各地，可以实现快速的配送服务。同时，京东还通过合作仓库的资源共享，进一步提高了配送速度。 2.高效物流 京东的仓储模式采用信息化管理，通过智能化的管理系统，实现了高效的物流运作。这不仅可以提高仓储物流效率，还可以降低成本，提高企业竞争力。 3.保障商品品质 京东的冷链仓库和生鲜仓库，可以为保鲜食品、医药等特殊商品提供恒温环境，保障商品品质。 4.提高客户满意度 京东的仓储模式可以实现快速配送、高效物流和保障商品品质等优势，进一步提高客户满意度，增强品牌竞争力。 三、京东仓储模式的发展趋势 1.自动化仓储 随着物流技术的不断发展，自动化仓储已成为电商仓储的发展趋势。目前，京东已经在自有仓库中大量应用机器人、GV等自动化设备，进一步提高了仓储物流效率。 2.智能化管理 京东的仓储模式采用信息化管理，通过智能化的管理系统，实现了高效的物流运作。未来，京东将进一步加强智能化管理，提高仓储物流效率。 3.共享仓储 共享经济的发展，促进了共享仓储的发展。京东也开始与其他企业合作，共享仓储资源，进一步提高了物流效率，降低了成本。 京东作为国内电商巨头，其仓储模式备受关注。京东仓储模式以自有仓库为主，辅以合作仓库的运营模式，可以实现快速配送、高效物流、保障商品品质等优势。未来，京东将进一步加强智能化管理、自动化仓储和共享仓储等方面的发展，进一步提高仓储物流效率。

2023-08-07

京东商城虽然起步比淘宝网晚，但是它具有自建的物流仓储系统是其他电商平台不能超越的。京东的这一超前特点使京东在电商行业中迅速发展。那京东现状物流仓储管理的案例分析和它的优势是什么呢?我们一起来看一下。 一、 京东商城的仓储体系现状 1、仓库分布 京东商城已经在北京、上海、成都和广州这四个城市建立面积超过10万平方米的大仓库，在全国将拥有4个一级库房。北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。各地物流中心均采用租用库房的方式建立。京东商城计划在全国范围内建立15-20个二级库房，达到每隔600公里都将有一座京东商城的仓储中心或库房的目标，提高自己的仓储容量和提高配送的效率。 2、仓储作业流程 京东的仓储管理采用自动化机器设备加上智能化管理，合理地分配了仓储空间和快捷地送配货，大大提高仓储的效率。而京东仓储集合了智能化的管理系统、个性化的订单履约能力、多业务形态和仓储形态的产业链级一体化物流能力、有效管理运营的社会化物流动员能力，大大提升京东在市场的竞争力。 作业流程： 入库：验收员用无线设备扫描后，系统会自动进行一系列运算，进行自动分配放到相应的地方。 库内：如移库盘点等，系统自动运算出对应位置的对应货物缺少情况，做出从二级补货位到一级补货位补货等动作。 出库：系统自动完成了波次安排，智能定位、任务分配、一键领取，工作人员在智能设备上操作就能完成直到拣货，及库存打包等。 二、优势分析 1、优化仓储管理作业模式,简化操作人员工作，降低工作出错几率 分区混编作业策略：亚洲一号有14个标准足球场那么大，而这么大型的仓库传统的由人手去操作是不现实的。现在把14个足球场分成28个位置，每个位置安排一个人员，负责整体的拣货复核打包，把传统的功能点的划分变成区域任务管理，即混编作业运营模式，而这些操作只需要在工作台上完成即可。 基于容器/托盘的流向管理策略建立多模式、完整的容器任务管理机制，扫描容器/托盘即可知道任务的流向而不再依靠人工指派任务，个人自扫门前雪。 建立空托盘、空周转箱等容器管理机制 一键领取策略自动任务分配策略。任务找人，而不是人找任务，操作人员只需要做他该做的动作，不需要管流程的下一步是什么，系统会有一套完整的容器管理机制。 一件一包裹策略中件商品库内不合流，避免订单库内合流造成不必要积压，待拣货量很小。拣货员拣到的商品随着输送流转到复核台，设备进行自动扫码确认商品，系统根据商品的一系列优先值策略来匹配订单。支持高并发，缩减订单复核等待时间，提高生产效率。 2、引进自动化设备，减少人工送配货，提高整个进货，储存，出货的效率 京东亚洲一号仓库总建筑面积约为10万平方米，分为4个区域——立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。 其中，“立体库区”库高24米，利用自动存取系统(AS/RS系统)，实现了自动化高密度的储存和高速的拣货能力;“ 多层阁楼拣货区”采用了各种现代化设备，实现了自动补货、快速拣货、多重复核手段、多层阁楼自动输送能力，实现了京东巨量SKU的高密度存储和快速准确的拣货和输送能力;“生产作业区”采用京东自主开发的任务分配系统和自动化的输送设备，实现了每一个生产工位任务分配的自动化和合理化，保证了每一个生产岗位的满负荷运转，避免了任务分配不均的情况，极大地提高了劳动效率; “出货分拣区”采用了自动化的输送系统和代表目前全球最高水平的分拣系统，分拣处理能力达16000件/小时，分拣准确率高达99.99%，彻底解决了原先人工分拣效率差和分拣准确率低的问题。 萌萌客通过京东现状物流仓储管理的案例分析和优势得知：京东仓储具有合理分配仓储布局，利用设备，极大减少人工操作，提高合理性。更大大提高管理的便捷性和降低了仓储管理的人员数量和成本。

2022-07-09

作为京东商城的代营运营，不仅要熟悉京东商城的经营理念和运营规范，更要了解市场行情和商品特性。京东网店代营运营相比自主经营的优势在于可以节约时间和精力，降低经营成本，从而更专注于经营和推广自己的商品。但是，京东网店代营运营是否可靠呢? 京东网店代营运营平台通常需要商家提供签约及授权资料，确定代营运营的具体业务流程和责任分工等。商家需要选择一家有品牌口碑和资质认证的京东代营运营平台，例如京东授权运营，业绩达标、部分企业认证类京东代营等平台，这样才能避免交纳一些不必要的费用，也能保证交付的代运营效果质量。 不过，即便如此，商家在选择京东网店代营运营的时候，也要注意平台的管理能力和稳定性，才会保证代运营效果的可靠性。例如，平台的管理团队是否专业、运营规范是否全面、功能是否完善、技术支持是否优质等。同样，代运营业务刚开始时，商家需要和平台进行有效沟通和深入了解几家代运营平台的优缺点，从而选择最合适的代运营合作模式。 既然影响代营运营可靠性的因素有了一些了解，下面来看一下京东网店代营运营的优势。 1.熟悉市场行情和商品特性 京东网店代营运营平台的管理团队通常有丰富的市场运营经验和专业意识，他们会针对不同的商品类别，推荐适合的调整策略和营销方案，以帮助商家提升销售业绩。 2.省时省力 商家在拥有自己的店铺的同时，不需要耗费时间和精力来进行店铺运营，可以将更多的时间和资源用于商品的开发和创新。 3.专业品质保证 京东网店代营运营平台会对商家的店铺形象、店铺数据、商品售后等进行审查把控，从而确保店铺数据准确、商品评价真实、商品质量过关。 总之，如果商家想要通过代营运营来降低成本并提升销售业绩，首先要尝试去了解京东代营运营平台的优势和可靠性，选择已获得认证和口碑的平台进行合作。同时，商家在选择代营运营平台合作之后，也要与合作方建立良好的沟通合作机制，共同维护自己的店铺形象和市场信誉，不断前进和扩大自己的经营范围。

2023-11-09

大家知道京东的刘强东是做什么起家的吗?他其实最早是卖通讯设备的。那我们今天来分析一下成立电商之后，它的优势在哪里? 一、市场份额 虽然国内电商行业新的品牌层出不穷，但是京东本身还是占有一定位置的，在B2C这个行业当中，京东基本上可以占到1/3的市场份额。 二、客户定位 为什么京东出来的晚，也还能在市场中撕开一个口子?这要得益于京东准确的客户群体定位和清晰的市场定位。就消费者而言，我们本能会觉得，买一些数码电子用品，在京东上买比在淘宝上买更让人放心。 这种产品的特性决定了他的客户群体年龄是偏年轻的，受众普遍集中在18-35岁且这群人在京东上的购买习惯就是电子产品。这也是为什么京东能够从淘宝手里抢出一碗羹的重要原因。 三、战略目标 京东的战略目标是比较合理的，它最开始的定位就是要做中国最大的电器网上购物商城，并没有说去直接和淘宝做正面的竞争。 四、资金丰富 整体上讲，大家对于京东的市场还是比较看好的，所以在资本市场的融资还是比较轻松的，几轮融资下来，足够支持京东的运营和发展。 五、自建物流 提到京东，我们都很容易想到京东的自建物流体系，其最大的好处就是送货时间可控，服务好且运输过程中货物的破损度也很小，比如同样买一台电脑，在淘宝购买我们会担心它的物流体系出问题，但是在京东就不用害怕，因为它是送货上门。 所以京东开始做自己的物流体系，就是为了区隔淘宝，为了打淘宝的软肋，因为京东比淘宝成立的要晚，它还专门做了淘宝的分析。 那个时候大家对于淘宝最大的诟病有两个：一是淘宝的产品假货多，质量差，第二个就是物流配送，时间不可靠，还有配送过程中的破损度也比较严重，所以京东出来后他就想，那我能打淘宝的就这两个，怎么办?那就从大家最敏感的质量要求高的电子产品入手，何况这也是京东原来线下发家的主业。 然后就是建自有的物流体系，毕竟作为电商公司，从成立之初就建立了自己的运营软件，对于京东的数据分析带来了很大的帮助， 这个就是关于京东整个优势的分析。

2023-08-14

京东物流是京东集团旗下的物流服务平台，成立于2010年，是中国电商行业中最大的第三方物流服务商之一。京东物流拥有自己的仓储、配送和物流信息系统，为京东商城、京东超市、京东到家等业务提供物流服务。下面是京东物流的特点和优势。 一、全面覆盖的物流网络 京东物流在全国范围内拥有3000多个城市的覆盖，其中包括一二三四线城市和偏远地区。京东物流的物流网络覆盖面广，能够满足各种不同地区的消费者的物流需求，同时也能够帮助商家更好地覆盖市场。 二、高效的物流速度 京东物流在物流配送方面非常注重效率，采用先进的物流技术和管理模式，能够为消费者提供快速、准确的物流服务。同时，京东物流还推出了“211限时达”、“次日达”、“当日达”等快速配送服务，为消费者提供更快捷的物流体验。 三、优质的服务质量 京东物流注重服务质量，为消费者提供专业、高效、贴心的物流服务。京东物流提供7天无理由退货和质量问题换货服务，让消费者享受更便捷的购物体验。同时，京东物流推出了京东自营配送、京东到家等服务，为消费者提供更加个性化的物流服务。 四、智能化的物流管理 京东物流采用了智能化的物流管理系统，包括仓储管理、配送管理和物流信息管理等方面。京东物流的智能化管理能够提高物流配送的效率，同时也能够保证物流配送的准确性和可靠性。 五、专业的物流团队 京东物流拥有一支专业的物流团队，包括物流运营、仓储管理、运输调度和信息技术等方面的专业人才。京东物流的专业团队能够为消费者和商家提供更加专业的物流服务，同时也能够不断地优化和改进物流服务。 综上所述，京东物流的特点和优势非常明显，包括全面覆盖的物流网络、高效的物流速度、优质的服务质量、智能化的物流管理和专业的物流团队。这些优势使得京东物流成为中国电商行业中最具有竞争力的物流服务商之一。

2023-08-14

京东仓储管理现状及其分析 一.京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。其目前拥有电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。在中国B2C电子商务市场正处一个竞争白热化的阶段，各家电商都致力于打造属于自己的优秀的仓促物流管理体系，京东也不例外。京东自建仓储物流管理，极大地提升了京东自身的竞争力。 二.京东商城的仓储体系现状 1.仓库分布 京东商城已经在北京、上海、成都和广州这四个城市建立面积超过10万平方米的大仓库，在全国将拥有4个一级库房。北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。各地物流中心均采用租用库房的方式建立。除此之外，其他地方选用第三方物流公司实现物流配送。出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做“最后一公里”的配送，城市之间的物流还是交给第三方物流公司。京东商城计划在全国范围内建立15-20个二级库房，达到每隔600公里都将有一座京东商城的仓储中心或库房的目标，提高自己的仓储容量和提高配送的效率。 2.仓储作业流程 作业流程： 入库：验收员用无线设备扫描后，系统会自动进行一系列运算，进行自动分配放到相应的地方。 出库：系统自动完成了波次安排，智能定位、任务分配、一键领取，工作人员在智能设备上操作就能完成直到拣货，及库存打包等。 库内：如移库盘点等，系统自动运算出对应位置的对应货物缺少情况，做出从二级补货位到一级补货位补货等动作。 三.优势分析 1.引进自动化设备，减少人工送配货，提高整个进货，储存，出货的效率 京东亚洲一号仓库总建筑面积约为10万平方米，分为4个区域——立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。 其中，“立体库区”库高24米，利用自动存取系统(AS/RS系统)，实现了自动化高密度的储存和高速的拣货能力;“ 多层阁楼拣货区”采用了各种现代化设备，实现了自动补货、快速拣货、多重复核手段、多层阁楼自动输送能力，实现了京东巨量SKU的高密度存储和快速准确的拣货和输送能力;“生产作业区”采用京东自主开发的任务分配系统和自动化的输送设备，实现了每一个生产工位任务分配的自动化和合理化，保证了每一个生产岗位的满负荷运转，避免了任务分配不均的情况，极大地提高了劳动效率; “出货分拣区”采用了自动化的输送系统和代表目前全球最高水平的分拣系统，分拣处理能力达16000件/小时，分拣准确率高达99.99%，彻底解决了原先人工分拣效率差和分拣准确率低的问题。 2.优化仓储管理作业模式,简化操作人员工作，降低工作出错几率 分区混编作业策略：亚洲一号有14个标准足球场那么大，而这么大型的仓库传统的由人手去操作是不现实的。现在把14个足球场分成28个位置，每个位置安排一个人员，负责整体的拣货复核打包，把传统的功能点的划分变成区域任务管理，即混编作业运营模式，而这些操作只需要在工作台上完成即可。 基于容器/托盘的流向管理策略建立多模式、完整的容器任务管理机制，扫描容器/托盘即可知道任务的流向而不再依靠人工指派任务，个人自扫门前雪。 建立空托盘、空周转箱等容器管理机制 一键领取策略自动任务分配策略。任务找人，而不是人找任务，操作人员只需要做他该做的动作，不需要管流程的下一步是什么，系统会有一套完整的容器管理机制。

2024-03-21

如今提起有一些朋友对于京东商城非常好奇，因为京东商城拥有自己的京东物流，而且速度非常快，所以非常好奇京东物流有哪些优势，既然大家很感兴趣，那么京东物流有什么优势?各种优点推荐? 京东物流隶属于京东集团，其拥有着庞大物流体系和地面配送部队，可以说是京东的核心竞争力之一。其结合云计算、大数据、物联网和人工智能等多项技术优势，逐步搭建起了“物流+互联网+大数据”相融合的一体化产业生态平台。 其除了自建平台模式外，还携手航空、铁路、海运、仓储、配送等各界合作伙伴共同全力搭建全球智能供应链基础网络(GSSC)，并将以此为愿景，在全球范围内进行采购、生产、设计、物流等全链条的优化。 有属于自己的实体物流配送中心和实体的物流运输配送团队，可以说是京东物流最大的优势之一。 有着自有配送中心和配送能力，物流平台效率也会比供应商自己找社会物流要高的许多。其经营成本也会低于供应商自建的电子商务平台。 而且其还有属于自己的电商平台，B2C和C2C也都已经完善。像京东配套的增值服务，不仅可延长质保，还提供逆向退换货服务，这是许多电商平台都做不到的。 此外京东县级服务中心和“京东帮”服务店也是其的竞争优势之一。可以说是京东发展农村电商的重要下沉渠道，其借助京东的天然优势，使其在农村电商的发展中抢得了先机。这也是许多物流公司都无法触及的。 京东物流还是不错的，具体表现在以下几方面 1、效力高昂,不会出错 京东物流在经营效力上,通过“全球”、“全景”“全链”的通路网络智能数据双轮驱动实现高效经营;在努效力上,通过打造在线、实时、前瞻的财芻体系,保障结算、资金和财芻数据等的快速流转,为管理层、投资人提供业努、市场、战略等前瞻性洞见。 2、强大的竞争力,出色的表现 由于京东物流能够自己控制供应链,因此,库存和库存资金占用绩效,而且在京东商城,库存周转的周期是12天,对更新速度极其快速的电子宝贝行业(京东最主要的业务范围)来讲,供应链速度快,也可以取得利润。 3、自给自足,不受影响 京东物流有自己的实体物流配送中心和实体的物流运输配送团队,因此不会被社会物流和经营商本身的能力问题,干扰到终究业务和客户体验度，全供应链可控!

2023-08-07

京东在线客服外包经过长时间的发展，已经成为了圈内的一种流行趋势，今天咱们就来深入了解一下不同类型的京东在线客服外包的优势及收费情况。 京东在线客服外包的优势 1、24小时全天候工作 外包公司的客服人员能够24小时为顾客提供在线服务，可以防止因无客服服务导致的客单流失等情况，同时外包客服的工作比较专业能够加深客服对店铺的印象。 2、为店主节约时间 专业的客服人员能够完全胜任客服工作，因此店主无需再担心店铺的客服问题，可以把更多的时间和精力放在提高店铺竞争力方面。 3、提高店铺业绩 客服人员不仅行业经验丰富，沟通技巧高超，同时还非常懂营销会营销，能够抓住顾客的心里，自然的吸引顾客下单;从而提高店铺业绩。 4、降低客服成本 外包公司客服与自聘客服相比，能够降低客服成本，因为自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，但是与外包公司合作之后，能够有效节约这部分福利开支，从而降低客服成本。 5、客服充足，保证客服需求 外包的客服人员储备充足，能够保证淡旺季的客服需求，因此淡季可以减少客服人数，旺季可以增加客服人数，店主再也不用担心人手不够等问题。 不同类型的京东在线客服外包的收费情况 1、专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元左右每月不等，可以制定绩效考核; 2、底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 3、咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。 通过上面的介绍不知您对京东在线客服外包还有什么疑问吗?如果有不同的看法，欢迎大家一起讨论。

2022-07-29