淘宝聊天的技巧和方法

淘宝客服门槛低，但是想要做一名优秀淘宝客服并不容易，要学会最基本的销售技巧和与客户的聊天话术。小编为大家总结了一些相关内容供大家参考。 一、淘宝客服销售技巧 1、询问顾客购买的用途，针对顾客购买商品的不同用途，客服推销的商品也是有所区别的。客服在进行推荐和销售的时候，一定要根据顾客的需要，有针对性的推荐产品。 2、介绍产品的各项细节，比如服装需要从面料、穿着、效果等方面介绍客服在向顾客推荐商品的时候，难免会有顾客对商品的质量、价格、使用效果有所怀疑，这时便需要客服对商品细节进行展示来说服顾客。 3、阐述产品给顾客带来的好处。客服销售商品一定要重点突出产品给顾客带来的好处。客服在向顾客介绍产品所能带来的好处时，要侧重以下四个方面的介绍，便利性、美观性、性价比、*性。 4、与顾客确认信息传递的有效性。网店客服在推销商品时，最忌讳的就是自己埋头介绍，不理会顾客的感受。合格的销售客服在介绍商品的整个过程中。然后随时与顾客确认信息，确认顾客是否明白了，你在讲什么，是否还有什么不清楚，需要继续解答的地方，这样才能保证客服的信息传递是有效的。 5、主动邀请顾客购买客服的销售，不能仅仅局限于推销给新顾客，还应该更多的思考如何积攒回头客。我们在邀请顾客购买的邀请语言中可以适当插入优惠、上新、大酬宾等关键词，第一时间吸引顾客的眼球。 6、在顾客已经购买的情况下礼貌致谢。很多时候我们会遇到一些尴尬的情况，比如顾客在某种商品有优惠活动前就已经购买了但客服并不知情，仍在努力推销自己的商品，这会让顾客觉得很不耐烦，回答的态度也会稍显冷漠。这个时候客服要调整好自己的情绪，礼貌致谢，给顾客留下一个好印象，记住每一个你交流过的客户都是潜在消费者。 二、淘宝客服售前聊天话术 1、尺码问题 您好,亲,能不能方便说一下您的身高,体重,及年龄,这样方便我们推荐适合您的款式及尺码? 您好,亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是*码,这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对尺码问题也都很满意,但是由于每个人的穿衣习惯都不同,所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下,也可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,所以我们的产品给您推荐的是*码,具体尺码还是要由您来决定噢 2、色差问题 您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解! 3、质量问题 您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。 4、褪色问题 我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买. 染色是要添加很多化工产品的，如果色牢度超过四级，就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇，所以我们把色牢度控制在国家标准四级 5、缺货用语 很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗?**款我们也卖得很好的噢!根据客户的需求来推荐相关的款式)。 亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您的!(推荐) 6、支付款对话 您好，亲，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 您好,亲，很高兴看到您购买我们的商品，价格已经为您修改好了，您可以在方便时付款就可以了!收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的! 您好,亲，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是客服***。 7、物流用语 亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。 您好，亲，由于您是要发往新疆、(西藏、广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。 我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容! 快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟! 三、淘宝客服售后聊天话术 1、售后客服用语 XXX您好!是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。 XXX请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是： (1)发送受损商品的电子照片给我们： 您可以用数码相机的电子图片，发送邮件到：XXXXXXX，如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：XXXXXX (2)我们会征求您的意见，一般有三种解决办法： 您认为瑕疵影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的财付通账户。(需要您为这个商品做好评) 是您认为瑕疵不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否不满意商品退回。 是您认为瑕疵不可以接受，需要我们退款，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意XXXX 2、买卖双方的评价客服用语 亲爱的买家，我是XXX好客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快的合作做了好评。如您收商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请在您评价前与我们联系，您可以通知我们，或拨打免费电话XXXX，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。 其实想做优秀淘宝客服并没有那么难，只要能掌握售前售后聊天技巧就能很轻松地做好客服工作的，以上就是今天的主要内容了，希望今天的内容能帮助到大家。

2023-06-25

淘宝店铺里面的客服是很重要的，不过很多店家的客服都不具备专业性，所以在接待客户的时候，经常会出现不知道怎样说，尬聊的情况，其实优秀的淘宝客服都是有规范的沟通技巧和话术的，这样会让消费者感觉到你的专业，那么如何规范技巧和话术呢? 淘宝客服接待咨询话术 1、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您! 2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! 4、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购! 5、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗? 6、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!您是想了解这款衣服的情况吗? 7、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 8、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。 9、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢! 10、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 淘宝客服话语话术 1. 买家抱怨或者不满时 您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗? 2. 物流问题 亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。 3. 质量问题(发错、质量问题)退换货 亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们，好吧? 4.亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。 5.亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗? 6.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。 淘宝客服话术沟通技巧 (1)要懂得夸奖买家，让买家觉得自己很聪明，眼光很厉害，那么买家就会很舒心。 (2)对于礼品，要学会根据买家的要求情况，适当地赠送，要算好成本，在成本允许范围，尽量让客户开心，多给一点赠品也无所谓，一切以成交为目的。 (3)聊天言语要流畅，聊天的气氛要好，适当的幽默和开玩笑能让人轻松购物，这样可提高成交和买家对服务的评价。 优秀淘宝客服聊天话术 1.亲爱的，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦! 2.亲亲，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗? 3.您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹! 4.您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢! 5.您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧! 优秀的淘宝客服接待话术能够提高网店成交率，提高服务效率。如果您还想了解其他方面淘宝客服话术，关注小编，下期再见!

2023-06-25

很多人都说淘宝客服不好做，要学的内容很多，并且说话方面特别小心。小编感觉淘宝客服并不难，虽然客服每天面对的客户是不同的，但是小编有一套淘宝客服万能话术，只要你能灵活运用就可以解决客户问题。 淘宝客服万能话术相关话术 1.亲，在的哦，请问您喜欢本店的哪款宝贝了呢?我可以为您介绍的呢? 2.亲，您好!真的非常的抱歉，有事请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗? 3.小仙女，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦! 4.亲，您好!请问您是要哪个款的颜色的呢，我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦! 您好!真的很高兴看到您购买本店的产品，这款产品的库存不多了哦，您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦，请您放心，收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦! 5.亲，您好!看到您已经付款了，请您放心我们会尽快为你安排发货的哦，非常感谢您购买我们的产品，如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦，我们会尽快的为您解决的哦! 6.亲，您好!发票的话本店都是可以给您提供的，如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦! 优秀淘宝客服聊天话术 1.当顾客对我们的产品质量有疑问，是我们可以这样回答： 亲我们作为厂家首先质量是会让你满意的。其次，我们的售后服务是非常完善的，如果您对我们的质量不满意可以随时退回。 2.当顾客要求降价时，我们可以这样回答： 亲，非常抱歉，价格是公司规定好了的，我们没有办法改变价格。并且我们的产品价格与质量是成正比的，我们可以保证这个产品的质量对得起这个价格。 3.当顾客犹豫不决，考虑要不要买这件产品的时候： 亲，您咨询的这件宝贝，目前是我们的热卖产品，如果您今天不拍下他，我们库存有限，也许不久就会没有货了哟。 淘宝客服话术沟通技巧 1、第一次回复很重要,你看很多店铺都会设置第一句话,会有自动回复的。 2、回复时间需要快,淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。 3、聊天结束的时候,最后一句,一定是商家说的。 4、不与顾客顶撞,一切和顾客争执的都不能发生。 5、尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”,不要回答“不行”,可以对其解释为什么这么贵,因为他质量好等等。 6、适当地顾客赞美,每个人都喜欢被赞美的时候。 7、要有礼貌,用词要好,了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。 淘宝客服常用话语 1.亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。 2.您好，亲，由于您是要发往新疆丶(西藏丶广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。 3.我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容! 4.快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟! 5.您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。 淘宝客服万能话术并不是以成本不变的，也是需要客服在工作过程中根据客户的实际情况灵活掌握运用的。以上话术内容仅供参考，下期我们再见!

2023-06-25

“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”，一句温暖话语可能就会拉近客服与买家的距离，甚至买家有可能立刻就下单，客服聊天话术很重要。所以今天，我们主要为大家分享淘宝客服温暖话术都有哪些。 淘宝客服暖心话术 1.麻烦您了。 2.非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。 3.(客户不满但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意。 4.先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任。 5.这次给您添麻烦了，其实，我们也听不好意思，您所说的情况我们记录下来，并反馈给相关部门，会竟可能避免问题的再次出现。 淘宝客服温暖问候话术 1、您好，这件宝贝还有现货的哦，谢谢关注! 2、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!呵呵 3、亲，欢迎您的再次关注，有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳! 4、您好，欢迎光临，很高兴为您服务 5、您好，网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架，一定要我选择那件更好，我也满为难呢，您看您第一眼喜欢上那件，肯定就不会错哦!要是您都喜欢的话，那就一起买了，让您的衣橱多几分色彩哦! 6、*亲爱的买家，我是×××号客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话××××××，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。 优秀淘宝客服聊天话术 1，亲，我们所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。 2，亲，请放心购物，我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。 3，亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。 4，亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。(温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦) 淘宝客服技巧和话术大全 1.第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。 2.回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。 3.聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。 4.不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。 5.尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。 6.适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。 7.要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。 虽然淘宝客服温暖话术很重要，可以缓解客户烦躁的心情，但是这并不是解决客户问题的唯一方法，想要彻底俘获客户，还要用商品质量和售后服务做保障。

2023-06-25

聊天是一门学问，很多人在生活中，不知道怎么和别人聊天，所以想了解一些说话的技巧，那么下面小编给大家介绍和人聊天的技巧，一起来看看吧。 1、微笑并温柔地说话 人们都喜欢和面带微笑、语气温柔的人说话，因为他们能从这个人说的话中听到一种亲切感。 当你与一个人微笑着聊天时，你会觉得很舒坦，就会有继续和对方说话的冲动。 2、言行要有礼貌 和别人说话时，要注意自己的言行。要想与别人有效地交谈，就要学会礼貌地与人相处，让别人对你有个好印象，才会乐意跟你交流。 3、找到共同话题 中国有句古话，话不投机半句多，意思是为了有效地与他人沟通，必须找到双方共同的话题，这一点很关键。 4、同一话题不要谈太久 即使这是一个你们都喜欢的话题，也不要一直谈论。聊得久了，对方会觉得厌烦。 5、不要聊别人的伤心事 如果你最近知道了对方的一些不好的事情，不要在谈话中提及，否则会引起对方的反感和不适。 6、不要说脏话 许多人在日常生活中不注意他们说的话，已经养成了一些不好的说话习惯。了解他的人不会觉得怎么样。但是，如果别人不了解他，听到他说脏话，就会对他做出不好的评价。 7、承认自己的错误 在沟通过程中，如果有问题或提出不合理的想法，主动向对方道歉，勇敢承认自己的错误，这样双方不会闹不愉快。 8、先亮出你的想法 每个人的谈话都带有一定的目的，为了提高谈话的效率，必须先表明自己的想法和观点，让对方理解。 9、不要带情绪交流 在与他人交流时，不要带情绪，尤其是负面情绪。如果你想与人有效地沟通，必须控制自己的情绪，不要做带有情绪性的动作，否则会让双方关系降至冰点。

2024-02-18

在人与人的相处中，语言的沟通能力是非常重要的，也是必须一定的具体方法。不论是同时相处还是处对象，都要让对方有一个舒服的情况，这就必须让自己的语言魅力有一定的提高。那么该如何幽默的跟别人聊天呢? 1、在跟别人聊天的时候，一定要学会夸奖别人，由衷的赞扬能让对方觉得你的真诚会使两个人的关系更亲近。 2、假如你的性格自身就幽默的话，那么在跟别人交流的时候便会变得很和谐，因此每个人要学会具有一定的幽默性格，要用自己的乐观开朗的性格去感染他人。 3、跟别人沟通的时候，能够适度的说一些嘲笑，造成对方的笑料，还可以让两个人的讲话气氛更轻松。 4、在跟别人聊天的时候，一定会遇到话不投机半句多得人，这个时候要学会豁达的原谅，不要斤斤计较，能用一些幽默的笑话来解决。 5、其实要想跟别人有一个幽默的闲聊气氛，一定要保持一个开朗的精神，自己的语言要阳光一些，这样他人才能感受到你的正能量。 6、跟别人幽默聊天，不要过于计较别人的语言，要靠一定的包容，要明白找到合适的话题。 7、要想幽默的跟人聊天，一定要找到对方感兴趣的话题，如何才能造成别人的兴趣。 8、在跟别人沟通的时候，一定要少说话，倾听，给对方说话的机遇，这样可以让对方感受到舒适。 9、说话的时候要挑选适当的时机，假如机会不适合，有时候讲话会被人误解。 10、在跟别人沟通的时候，能够适度的加一些肢体动作，这样可以让自己说的话更为实际形象。 11、要想让人留下一个幽默的印象，一定要明白制造一些幽默的话题，例如在生活中碰到了哪些有意思的事或是新闻都可以跟对方分享一下，这样可以让交谈的气氛更为轻快。 12、人和人之间如果感到舒适，才能继续在一起沟通。又想让对方感到舒适，那么首先一定要做一个宽容的人，要懂得去欣赏别人，用赞扬的目光跟对方交流，那样沟通会更好。 怎样跟对方有一个较为舒适的闲聊气氛，是需要慢慢去发现彼此的，要找到两个人之间的相同之处。

2024-01-29

如何体现心理学与生活的关系是紧密的?我们就拿说话来讲，话谁都会说，那你可知道说话也是有讲究与技巧的，了解一个人也可以通过他的言语来了解，如果提高自己的说话技巧呢?现在就让我们就从心理学角度来入手。 不雅的粗话会侵蚀你的心灵、自卑的话语会夺去你的自信...不适当的说话方式，不仅影响你的心情和形象，还会让你变得越来越丑!相反，如果一个女人懂得说话的学问，就能够树立美好的印象、提高自己的魅力，让自己越发气质和优雅。 说话的技巧 1、杜绝粗口，才有好形象 对于优雅的女人，公共场合的粗言秽语永远都是禁忌。男人听到女人一会儿一个TMD，一会一个NND，不会血脉喷张只会“惊”而远之，因为这会让他们联想到你的家教和脾气。太多使用脏话的人，多半说明其内心长期积累愤怒不满，或者根本不知道如何控制自己的情绪也，毫不考虑别人的感受。 对于这样的失控姐大多数人都有一个担心， 今天这些话喷到别人脸上难保哪天不会溅到自己身上。 2、放小音量，优雅加分 只要是在公共场合请务必注意音量，过大的声音是一种侵犯和对别人耳朵的强暴，特别是在那些拥挤的封闭空间，比如地铁、饭馆，大声讲电话那简直是生怕别人不知道自己素质低。与其大喊大叫不如找个安静的地方接听，方便自己也照顾了别人。 这一点在平时交谈中也同样适用，说话的最佳音量是让对方听清同时不给旁人带来干扰，眼里有别人会为你的优雅加分。 3、慢是一种平缓的力量 越来越焦虑地生活，带来越来越快的语速，说话太快是不会过脑子的，那种话语不过是对生活的反射性应答而往往缺乏内心的感受和力量。过快的语速不仅显示出你的焦虑，而且也会加重别人大脑的负担。一个语速平缓的人往往可以安抚别人的情绪，如同妈妈的拍抚和呢喃，和暴躁的人相处时这招更加有效果。 关注一下自己平时说话的语速吧，这可能是最简单的让你的话语充满情感渗透力的办法，一个形象的比喻就是让你的话由大脑下沉到心再从嘴里说出去，这样的话才会真挚感人。 4、 等别人说完再开口 等别人说完了再张嘴，不要让你的开腔与别人的余音重叠，这是最起码的礼貌，也是最基本的尊重。记住，不管对方是什么态度，尊重他人永远不只是因为对方值得尊重，而是因为你是个宽容而优雅的人。 太急着打断别人的人即使貌若天仙也多半没人喜欢，这种习惯就是明白地告诉别人，“赶快闭嘴!我没兴趣听你废话!”。 5、挑选积极词汇 喜欢用负面词语的人无疑对待生活也更多挑剔和抱怨，谁喜欢和一天到晚充满负面能量的人在一起呢?多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。 与其不停咒骂，“为什么这么烂”，不如说，“我觉得可以改进的部分是...”;与其不停地痛斥，“这还有个屁用”，不如说，“看来这样无效，我们还能做些什么?”所有人都更喜欢能解决问题的人。 6、别吝惜你的赞美 能看到别人美好的人一定有一颗美好的心，你看到别人是什么样子不光是因为他的样子还取决于你带了什么样的眼镜。赞美是我们送给别人最好的礼物，女为悦己者容，士为知己者死，赞美的力量就是这么大。 一个善于赞美别人的人在别人心目中也会变得美好。我们自然会喜欢那些喜欢我们的人，而好感是人心中最好的美容术。想让别人眼中的自己美好，先要让别人有美好的感受。 7、多使用敬语 这年头诸如“贵姓”，“高寿”，这样最基本的敬语也变成了稀罕物，甚至连听到的人都可能感到新鲜。当然这并不是说明我们不需要， 而恰恰说明我们很无知。上来就问，“你奶奶今年多大了?”，还真是有点儿听不下去。 学点儿那些用得上的敬语会让你在那些庄重的社交场合中脱颖而出，显得既有教养又有修养。 8、电影有分级，讲话也要分级 如果你在地铁上听见一个女人大谈自己的“大姨妈”如何不准时你会作何感想?当她接着高声抱怨自己的男友如何不怜香惜玉，相信大部分男人都会庆幸幸亏她不是自己的女友。 电影分级是为了尊重不同人的需要，谈话分级不仅是保护你的隐私也是对别人耳朵的尊重，高声谈论私事儿的人不是太自恋就是根本没大脑。 9、添加柔软的前后缀 女人的美不在于她们的硬而在于她们的软，她们的力量是坚韧而不是刚强。谈话中可以适当地注入一些可以软化言语的助词，来增加女性的魅力。 有两种最简单的办法，其一就是使用一些前缀和后缀比如前面是“嗯”，“好”，中间是你要说的话结尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原来是这样啊”，上海人喜欢说的“嗯，好的呀”也深得其妙。 第二就是把祈使句或陈述句变成问句：“你去帮我买杯咖啡，好么?”，“你好难过，对么?”，“你生气了，是么?”，问话不会让人感觉被强加命令或者判断，同时好奇也是关心的表现。 10、 谨慎涉性，避免被误解 社会的进步与开放让女性也可以公开地谈论性，但是肆无忌惮地把那些有明显XXOO意味的词汇随便地缀在自己的言谈中并不能说明你是女权主义的先锋，反而会招来不必要的麻烦。 “靠”字满天飞女人会让男人认为她们性观念很开放或者性欲望过于强烈，甚至会勾引某些男人出言不敬，用色情笑话进行言语骚扰。所以，请把它们留给那些不会误解你的人。 11、谢绝八卦，不要做八婆 女人天生爱八卦，但是过多地参与甚至发起八卦，就会给人形成八婆的印象，你见过谁讲八卦时候姿态从容优美?因为背后讲人家是非往往自觉理亏，所以从表情到姿态都是贼头贼脑。 再说这些八卦传到别人耳朵里肯定对你没啥好处，而且换位思考一下，你肯定也不喜欢别人背后念叨你不是?听到关于自己朋友的不实传言应该站出来反驳，这也会让别人不敢随便嚼你的舌头根子。 12、不要装，要真诚 发嗲，如志玲姐姐也是一种成就和能力，但是如果你不能让嗲成真就不要弄巧成拙地东施效颦，也不要为了优雅而故意拿腔捏调，不真实的东西不会持久的，地球人都知道没有什么的人才会拼命装什么。

2024-05-23

第一次在拼多多平台上开店的朋友们来说，对于一切都是很好奇的，有的时候会出现一些失误的操作。那么拼多多客服聊天记录怎么弄? 拼多多聊天记录恢复方法： 1、 拼多多客服记录除非手机自动存了备份，否则一旦删除无法恢复。 2、 打开并登录拼多多店铺账号，登陆成功后在左侧会有很多不同的选项卡，可根据所需依次点击查看。在左侧拉动液面会看到有一栏：多多客服，下面有：聊天记录查询、在线状态两个选项卡。如果点击的是“聊天记录查询”选项卡，会在右侧打开一个页面，按照页面提示输入订单号，并且选择好时间段后，再点击下方的“查询”按钮去查询此订单的所有聊天记录。 拼多多客服聊天话术分享: 1、是否有货? (1)亲，您看中的这款商品是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ (2)亲，非常抱歉这款商品已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款商品的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 2、买家说：“我考虑考虑” (1)可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗? (2)请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。 (3)好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 (4)亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。 (5)亲，是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗? 3、什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 4、发什么快递? 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20) 5、什么时候到货? 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货) 6、实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的。

2024-05-09

快手小店商家们如果知道了好的服务口碑，可以通过好评率这个指标来衡量，那么就该关注如何提升这个指标了。我们可以通过快手客服聊天记录来查看买家对我们客服的评价，可以筛选好评对话总结我们的优势，在客服同学中积极复制推广;分析中差评产生的原因，是商品质量、售后处理、客服回复还是服务态度等，并进行总结优化改善。 快手客服聊天记录功能就可以帮我们定位到具体的对话内容。那么快手客服聊天记录如何查询?往下看： 1、在【客服管理】模块中找到【聊天记录】; 2、通过输入客服昵称或者买家昵称，就可以对历史对话进行查询; 3、并且通过【客服满意度】可以查看好评和中、差评对话，分析满意对话总结经验推广，总结差评对话、解析问题所在，快速针对性的进行改善。 只要我们认真对待每个买家的声音，持续进行改善，肯定回提升我们的店铺整体好评，形成我们自己的好口碑助力我们的店铺转化。快手客服聊天记录功能赶紧使用起来吧!

2024-04-10

快手小店商家们假如知道了好的服务口碑，能够经过好评率这个目标来衡量，那么就该关注怎么提升这个目标了。 那么快手客服聊天记录怎么查询? 咱们能够经过快手客服聊天记录来检查买家对咱们客服的评价，能够挑选好评对话总结咱们的优势，在客服同学中活跃复制推行;剖析中差评发生的原因，是商品质量、售后处理、客服回复还是服务态度等，并进行总结优化改善。 快手客服聊天记录功能就能够帮咱们定位到具体的对话内容。 那么快手客服聊天记录怎么查询? 往下看：1、在【客服管理】模块中找到【聊天记录】;2、经过输入客服昵称或者买家昵称，就能够对历史对话进行查询;3、而且经过【客服满意度】能够检查好评和中、差评对话，剖析满意对话总结经验推行，总结差评对话、解析问题所在，快速针对性的进行改善。 只需咱们认真对待每个买家的声响，继续进行改善，必定回提升咱们的店铺整体好评，形成咱们自己的好口碑助力咱们的店铺转化。 最大招待量功能：将鼠标放在「最大招待量」设置按钮上时，会展开七个选项，下面将介绍不同选项的含义。 (1)不主动挂起是指系统继续向客服分配会话，只要要买家发起新会话，就会继续向客服分配新会话。 当「最大招待量」功能上线时，会默许挑选「不主动挂起」选项。 (2)挂起是指系统中止向客服分配新会话。 (3)20/50/100/200人挂起是指当招待中人数(会话数)达到限制人数时，系统中止向客服分配新会话。 (4)自定义是指客服能够手动设置挂起人数数值，数值能够为1到500之间的任意整数。

2023-10-11