抖音的店铺管理

抖音小店无货源的模式虽然简单，但是对于没有经验的新手来说，真正做起来还是有点困难的，今天就来和大家分享一下详细的流程怎么做，都是自己的经验总结，全盘托出，建议收藏! 一：开店之前需要做的准备 1. 营业执照必不可少，确定好经营范围去工商局或者网上办理即可。 2. 店铺保证金，5000左右 3. 网上入驻，提交相关的信息进行审核 4. 缴纳保证金，小店就开好了 注意事项： 抖音账号不需要有一定的粉丝量，零粉丝也可以。 二：入驻完成，运营前做好这几点，不要着急选品，一步步来 1.绑定官方账号，有助于增强店铺曝光，沉淀私域流量; 2.打开所有支付方式; 3.设置默认发货地址和退换货地址; 4.开通精选联盟; 5.开通橱窗; 6.开通极速退; 7.开通飞鸽; 三：选品 想好怎么做，是批量还是精细化运营， 各有各的好处，长远看，还是建议慢慢向精细化靠近，尽量做垂直，避免做成杂货铺。 新手建议做的是：百货，母婴，厨具等一些类目，因为退换货率低，省事省时。 新手不建议做的是：食品，图书，医药，服装，影音类的，牵扯资质而且容易违规。 四：先做好自然流和达人带货流量 1.标题;标题尽量控制在十到十五字左右，不要过长，看懂即可.。 2.要有吸引力，能提升消费者点击的欲望;同时要保证图片干净，简洁。 3.做好店铺基础数据，提高店铺权重。 4.提高店铺活跃度。 下面就是怎么达人合作，主要就两种方式，被动吸引和主动出击。 建议双管齐下，值得注意的一点是，主动联系要注意话术，不然可能没有回应。 被动吸引，关键在于做好选品，精选联盟版块里面，商品目前是没有任何排名的，简单地说，每款商品被达人和主播看到的几率都是一样的，只要我们选品做的到位，会有很多的主播和达人找我们合作了。 今天的分享就到这里了，最后专业的事问专业的人才能少走弯路。

2023-12-26

很多人开了抖音店后，发现自己不能经营，也不太了解抖音店的经营规则，直接经营，导致店无法起床或各种违规行为。我们也知道，抖音店对违规行为的监督和处罚相对严重，轻货架商品，扣分;严重冻结货款，禁止店铺。因此，当我们做抖音商店时，除了我们必须学习的操作技能外，我们还应该清楚地了解抖音商店的规则。今天，小编将给你一个总结，分享一些新手做抖音商店容易踩坑的操作，新手记得做笔记，以免踩坑。 一、类目 1.不要错放类别 这是许多新手朋友会犯错误的问题，每次选择产品，货架上的商品，必须再次检查，因为有时软件会犯错误;即使偶尔有错误的类别，但平台审查通过，也记得及时修改，没有侥幸心理。因为平台错误类别的后果是情节轻微，禁止商品，情节严重，扣除押金! 2.不要选择操作困难的类别 比如美妆、家电、数码3C等等这类产品。 因为这类产品需要一定的资质和相应的资源。其次，这些行业的准入门槛和规则太深。例如，新手玩家甚至可能没有跨过门槛，商店也被撤退了。 二、违法操作 1.店铺基础设置 多多周围的一个新手企业因为这个问题而遭受了损失。在她的商店下订单后，合作制造商不会经营背景，她需要一步一步地教制造商如何经营。关键是她不太了解，所以她浪费了很多时间和精力。因为线下行业不景气，很多线下转线，可能不仅是第一次做抖音店，也是第一次做线上电商。这就导致了一个问题，因为后台不会操作，影响了交货时间。如果这个时候你熟悉抖音店的后台设置，会减少很多不必要的麻烦吗?所以新手开店后，一定要花一些时间熟悉抖音店的背景基础设置，签署所有可以签署的协议，所有的支付方式都是开放的。 2.价格频繁变化 因为有些商家觉得货架上的商品价格不合理，所以经常更改链接。但是，当您更改价格并重新发布商品时，系统也会重新审查您的商品链接，这相当于重新评估您链接的权重，这不利于商品的持续流量。因此，在设置折扣时，可以使用营销工具降低价格。优惠券用完后，价格会自动恢复到原来的价格，不会产生影响。 以上是几个新手更容易踩坑，这些也是也是根据多多这边的一些新手商家在实总结发现，所以你刚开始做新手企业必须作为警告。由于篇幅的原因，今天就暂时分享到这里，感谢观看。

2024-05-11

抖音小店是近年来非常流行的一种电商模式，通过短视频展示商品并销售商品。然而，随着抖音小店的不断发展和壮大，客服的管理也变得至关重要。本文将详细介绍抖音小店如何管理客服。 1、建立完整的客服体系 抖音小店要想成功，必须要有一个完善的客服体系。客服体系应包括一份完整的客服流程，及时回答客户咨询并解决问题的能力。这包括建立一个客服团队，制定明确的工作标准和流程，以及定期培训和激励客服人员等方面。 2、使用客服工具 为了提高客服效率和服务质量，抖音小店可以使用一些客服工具，如客服系统、客服电话、客服邮箱、在线客服等等。这些工具可以帮助客服人员更好地处理客户问题，提高客户满意度。 3、检查服务质量 客服质量的好坏对于一个抖音小店的发展至关重要。因此，要加强质量控制，定期开展客服质量检查，对于表现优异的客服人员要进行激励，对于表现不佳的客服人员要进行培训和提醒。 4、提高客户体验 客户体验是抖音小店发展的关键因素之一。为了满足客户的需求，抖音小店应加强客户体验管理，从用户购买体验、售后服务等各个环节出发，持续优化和提升客户体验。 5、进行数字化管理 客服数字化管理是现代化企业客服的趋势。抖音小店应注重客服数字化管理，通过数据分析，实时监控客服KPI(关键绩效指标)，优化客服资源，提高客户服务效率。 6、进行客服培训 客服人员的沟通能力是抖音小店客户服务水平的重要体现。抖音小店应加强对客服人员的沟通技巧培训，提高客服人员的沟通水平和服务质量。 7、建立数据库 抖音小店应建立一个完善的客户数据库，收集客户信息，了解客户需求，提高客户满意度。建立完善的客户数据库，可以使抖音小店对客户进行精准营销和客户维护。 总之，客服管理是抖音小店成功的一条重要途径。抖音小店应重视客服管理，建立完善的客服体系，合理使用客服工具，加强质量控制，优化客户体验，实现客服数字化管理，增强客服人员的沟通技巧，建立完善的客户数据库。只有这样，抖音小店才能赢得客户的信任，取得更大的发展。

2023-07-03

虽然抖音小店出单很重要，但是抖音的店铺管理也很重要! 如果说出单、流量是冲在一线的斗士，那么抖音小店管理则是服务于一线必不可少的后盾支持。抖音小店管理的好坏，决定着你的抖音小店能否持续稳定的发展。 下面我将从抖音小店的物流、服务、商品等多个层面讲一讲，如何管理抖音小店，怎样做可以提升抖音小店的评分。 1、抖音小店商品管理。 抖音小店商品质量的好坏，不仅会影响到小店的口碑，还会影响到小店的dsr评分和体验分。 并且这两个分数都是抖音小店的质量考核标准，分数越低，就代表你的店铺管理越差，不仅会影响到商品的转化，也会影响到小店的流量。 总的来说就是如果抖音小店的商品没有管理好，很容易形成恶性循环，影响到小店的正常经营。 (1)商品信息的描述应真实、完整、全面、准确;展示的图片清晰易辨;不得含有第三方信息;不得作虚假宣传。 (2)发布的商品，要与类目相对应，不要随便瞎选。 (3)小店发布的商品标题包含：品牌、名称、基本属性、规格参数等。不得有其他的品牌信息，也不得使用“国家一级”、“一级”、“全网最”等极限词，否则商品将无法通过审核。抖音小店有哪些商品发布规则?点击文章链接查看详情 抖音运营：抖音小店商品发布规则详情 (4)抖音小店对发布商品主图有严格的要求。除了自己的商标logo之外，不能有其他文字或者水印。 (5)商品详情页要保证商品的完整性、一致性、真实性。 (6)不要发布缺少基本信息的直播商品或福袋商品。 2、抖音小店物流管理。 抖音小店的物流管理，简单的说，就是抖音小店的发货情况。其中包括是否按时发货，有无发货异常，有无假货，超时等情况。若发货运超时，订单会被关闭。 用户在下单后150天内未进行发货也未进行退款的订单，订单关闭后，还将被扣减10元保证金，商品被封禁。 此外，多次违规，店铺还存在着停业甚至清退的风险。要提高店铺的物流管理分，就要提高你的发货效率。 如发货时间无法保证，在设置发货失效时，尽量以你能发货的时效为准，不要把做不到的事情给消费者承诺。 另外，订单多的情况下，学习使用批量出货功能，可以有效提高出货速度。关注物流异常信息，及时与用户取得联系。 3、抖音小店的售后服务管理。 (1)抖音小店的售后处理有多重要? 会影响商家的体验分和dsr分。 抖音小店的商家体验分和dsr评分指标都包括服务分，如果消费者对服务质量不满意，给差评，将直接影响评分。怎样提高抖音小店评分?点击文章链接查看方法 抖音小店如何提升评分?提升评分的3个方法? (2)抖音小店售后管理标准的方法。

2023-07-03

首先我们要对客服外包公司管理有初步的认知。要知道客服管理对外包公司来说是一件非常重要的工作，除了要有完整完善的管理培训制度去规范客服人员的行为，还要在绩效考核制度上也需要有严禁明确的意识传达，要让你的客服人员意识到他们的服务态度和服务质量和他们的最终收入是直接关联的。而且公司的绩效考核，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服，把他们的绩效提出来，并且让他们得到更好的收入。 其次需要明确客服的工作要点。新网店刚开业，客户咨询量比较少，成单率也相对较低。这时候是养店时期，客服在这个环节中的作用是非常大的，要将网店的形象和信誉打出去，即使客户不会下单也要给客户留下好印象，一旦客户有需求，第一个想起的就是我们的店铺我们的商品。 最后需要调动员工积极性。对于客服人员来说，努力工作最大的动力就是薪资和工作环境，客服外包公司具有良性的竞争环境激励客服人员的自我成长。这些优势在客服外包公司更加可以得到体现，完善的等级晋升制度，会让这个管理体系下的客服人员们产生上进的心理呼应，并且保持一颗上进心。另外，为了增加客服团队的积极性和执行力，可以实行末位淘汰制，这也是对于服务体验的一种提升途径。

2024-11-07

快手小店商家在经营店铺的过程中，如何进行店铺运营管理?怎么提升提升店铺评分?经营快手小店，这些知识很重要!一起来学习。 一、店铺运营管理 1、明确装修目的,突出店铺风格 根据所售卖的产品种类来上传合适风格的商品图片,图片清晰,配色合理,可以吸引买家的目光,也能更好的宣传店铺。比如花店多以淡雅花束照片为主,美食店铺多以食物特写为主,体现其诱人风味。 2、合理布局商品信息和内容 将主打产品或爆款商品放在醒目位置，对同类商品进行陈列,用简明的文字突出商品品类/特点/价位等信息,写法统一。 3、店铺活动 把握时机，积极参与平台活动及时关注并参与平台举办的各类活动,比如国货品牌日，116购物狂欢节等，在浓烈的购物氛围中,买家更容易下单,成为卖货王还可获得官方标杆案例宣传。 4、合理利用快手小店特色功能 灵活使用闪电购/秒杀/优惠券等特色功能,多种玩法给予顾客更多惊喜。 5、推出自己的特色活动,做好活动预案 不定期回馈顾客,通过直播抽奖/举办店铺活动等方式给予顾客优惠,比如在每个月1号举办"佳人节”,跟粉丝约好卖货时间。举办活动前要检查货物库存和质量,确认流程，以免造成不必要麻烦，降低顾客体验。 二、提升店铺评分 1、商品质量 作为商家，必须保证商品的质量，在宣传时做到实事求是，不夸大和虚假宣传，使用户在收到商品时感觉商品和卖家描述的一致，有良好的的购物体验，店铺评分才会提高。 2、服务态度 良好的服务态度也是提高店铺品分的重要因素，在用户对商品有疑问时，做到细心解答，用户收到商品不满意时及时解决问题，与用户好好协商，千万不要和用户发生冲突，在商品成本不是特别高的情况下，尽可能满足用户的需求，这样尽管这单不赚钱，却可以给用户留下好印象，树立好口碑，这样就会有更多的铁粉了。 3、物流服务 在用户下单后一定要24小时之内发货，或者是承诺发货的时间内发货。如果库存不够或者不能及时发货，一定要在用户下单前说清楚，可以接受发货晚的再拍，根据不同地区选择速度快和服务好的物流，监督物流公司及时更新物流消息，如果用户的商品在运输途中遭到了损坏，一定要先赔偿用户，再和物流公司交涉赔偿，这样可以给用户留下靠谱，负责任的好印象。

2024-01-12

不管是实体店生意还是网店生意，都会有赚有赔，那么到底要怎样才能管理好运营好一家天猫店铺呢?这就要求整体管理，不能只侧重店铺一方面的管理。下面电商网店转让给您几点管理好天猫店铺的分析和建议。 天猫店铺运营各个部门的岗位职责 1、店长，要求对店铺运营决策，商品的管理以及正确制定营销战略。 2、营销策划，营销策划分为三大部分，页面设计，活动策划以及客服营销。 3、店铺推窗。这三部分都能够很好的执行，那么这样的管理和运营才能保证店铺的盈利。 天猫店铺管理方法 1、要了解一个商品是有销售生命周期，分为新品、热卖和清仓三个时期。那么正确把握时机点，就会直接影响促存。所以，可见正确的决策是十分重要的，这就需要专业的人员进行分析和决策。 2、一个店铺需要作长远的分析和打算，比如首先需要制定一年的目标，包括销售目标，营销计划，客户流量等等。制定一个具体的营销计划，促销、活动和广告的时间规模等需要提前策划，并做出预算。 3、对于全年的销售目标，要注意，全年的销售目标不能简单地平均分配，因为产品销售也有淡季和旺季，有日常销售阶段，也有活动促销阶段，所以，每个阶段的销售量不一样，销售额目标不能一样，同时也要提前做好供货量的计算，避免旺季缺货和淡季过多库存的情况。 有了这样的运营计划，把各项工作分配给相应的部门再进行每个人的任务分解，同时建立合理的考核标准，对个人进行指标考核，那么即使是全年的目标，任务也会变得简单，完成起来也会有序。

2023-10-04

拼多多是一个开放的电子商务平台，只需要提供身份信息就可以在平台注册一个店铺。拼多多店铺注册的门槛虽然低，但是并不意味着开店简单，商家首先要学会后台的操作才行。就拿店铺管理的手机号来说，有些商家就不知道怎么设置，那么拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 一、拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 拼多多开店的时候，需要填写的手机号是比较多的，比如说法人手机号、管理人手机号、应急手机号等等，商家要根据店铺的实际情况进行填充。想要填写管理人手机号，只需要登录【管理后台】-【账号管理】，就可以填写管理人的手机了。 二、拼多多店铺怎么管理? 1、前期我们要把店铺标题，主图，详情页这些店铺内功做好才能方便开展后续的工作。就拿主图来说，如果拼多多主图做的不好，那么会影响我们的点击率，没有点击你就是曝光在多也是没有用的。 2、拼多多商品标题关键词细分，要用其所在类目下的热门关键词，尤其在拼多多商品标题里和拼多多店铺宝贝的详细描述里面，也一定要包含宝贝的热搜关键词，这样才能带来流量。 3、商品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以拼多多运营一定要认真检查商品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。 4、发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是拼多多抓得比较严的，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。 拼多多开店需要做的工作是比较多的，商家只有将这些工作熟练的掌握，才有机会在同类店铺中脱颖而出，获得更多的业绩和订单。

2023-09-18

在电商行业当中淘宝、天猫、京东这几个都是发展的非常不错的电商平台，因此也有许多小伙伴们都纷纷入驻其中，京东他是非常有特色的一个平台，你们知道京东分类管理在哪里吗? 一、京东分类管理在哪里? 在店铺装修的综合管理版块可以找到分类管理。 二、京东入驻条件 1、京东商家入驻需要提供：三证合一营业执照(需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)一般纳税人资格证复印件，银行开户许可证复印件，法定代表人身份证正反面复印件。 2、质检报告复印件或产品质量合格证明，由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件，非自有品牌需要提供授权书。如果经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料。 3、商品重合度：要求店铺间同一类目经营的品牌及商品不得重复，京东认可的特殊情况或者一店铺多门店除外。 4、同一主体重新入驻京东平台限制：若商家一自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起6个月内限制入驻;退出店铺重启需重新缴纳平台使用费;退出店铺重启违规及投诉相关内容继续延用;同一主体下多个店铺退出，则以最后一次完成退出之日起6个月内限制入驻。 三、京东入驻费用 第一是入驻京东的保证金，第二是平台服务费。具体交纳的费用是对应产品的类目的。就比如说，家纺类目的产品，其保证金就是1-2万左右，重工业产品的保证金价格就会普遍高于轻工业，汽车整车类就属于最贵的一类，保证金10万元左右。 比较特殊的行业也有较为特殊的价格，像什么产品设计或者是卖软件服务的，这些产品的保证金就会很多。经过京东平台大数据统计，保证金价格一般是3-10万元左右，平台服务费除特别的两个类目外都是1K一个月呢。具体的价格到时候大家在入驻的时候会收到京东平台的信息。 京东分类管理在综合管理板块，京东入驻的条件是比其他平台要高一点的，其次就是京东的保证金服务费这些都是比较高的。但是京东商城无论是服务还是商品的把控也都是非常受消费者信赖的。

2023-08-16

拼多多商家知道拼多多的客服很重要，不过就是一直没有找到可以批量管理店铺客服的办法，多店铺、店群的商家很多，所以在管理店铺的时，一般都很难统一管理得好，如果只是单单是一个人管理多个店铺，在不借用辅助软件的情况是很难做到面面俱到的。 店铺的客服就是一个体现，平台需要店铺能做到及时回复，活动的要求是店铺在参加活动前几天，客服的回复率1小时回复率均高于60%，所以商家为了销量也好还是店铺的长远发展也好，客服的回复率都是重中之重，商家想要更好管理多个店铺的客服，就需要借用客服工具，多店管家，一个集多客服，开团提醒，一键上下架，关键字排名，开车助手等功能，是专为拼多多商家设计的一款多功能软件。 商家在管理多店铺的客服，使用客服工具是比较明智的选择，可以节省人力还是及时的回复客服，同时也能设置自动回复，这样商家在管理客服回复率上就不会显得很匆促。 多店管家客服工具是怎么批量管理多个店铺客服的呢?打开多店客服，配置多客服。 开启自动回复 根据需求自行设置，回复时间建议设置60秒以上，店铺越多，时间建议设置越长。 如果是需要配置多个店铺的，直接添加客服就行。

2023-07-20