抖音后台如何管理

“两微一抖”已经成为各大企业品牌营销的关注重点。随着抖音又推出了企业号，这也是平台型企业，对不同用户群提供不同价值服务的必经之路，所以在抖音吸粉后，做好粉丝管理也是至关重要。 抖音粉丝用户管理,也就是说引流到粉丝用户以后,我们要对粉丝的用户群进行一些维护。 1.快速和粉丝产生链接 维护就意味着要和客户产生链接,客户如果是因自己有需求而购买产品,那他就是直接用户。你对直接用户的维护,可以让客户因为认可你或者你的服务而为你推荐更多的潜在客户。当直接用户在感觉到产品的真实效果并且体会到专属客服的专业解答体验后,有些用户会将产品信息分享给更多的朋友,形成口碑传播,给你带来更大的价值。因此对于直接用户的解疑答惑非常关键,你需要细致、耐心、专业的来去解答。 在这里推荐接入抖小助客服软件，可以通过私信及时回复、评论批量回复、消息群发等多种方式，快速和客户建立沟通渠道。配合强大的知识库功能，让用户答疑更加专业。 2.粉丝精准分类管理 说到用户标签化管理，说白了就是为你产品的所有用户打标签。 用户在产品里呈现的姿态是千百种的，而通过抖小助抖音小助手可以为你的用户打上各种标签，就可以让他们具象化的显示在你的面前，为之后运营策略的实施，提供最精准的分析依据，以及制定最有针对性的方案。精细化，针对化，减少运营成本，快速响应，同时不过渡骚扰无关的用户，降低流失率。 抖音吸粉后如何进行粉丝管理，抖音粉丝管理方法的分享就到这里啦，感兴趣的朋友可以到官网进行免费体验!

2023-08-11

合作达人拿到样品后失联?不知道去哪查看达人带货信息?联系的达人太多，不记得给谁提供了样品? 抖音电商平台现推出“样品管理”线上化工具，达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循，有效提升商家达人样品沟通效率，减少“骗样”情况，将样品提供给更靠谱的达人! 一、什么是样品管理工具? 商家可以在百应后台设置是否支持达人申请免费样品，并对达人的申请进行审核。同时，您可与达人进行线上交流、查看样品物流信息、并对达人带货情况进行跟进。 二、设置免费申样后，达人看到的页面是什么样? 达人在选品广场选品，可以查看商品是否支持免费样品申请。 达人发起样品申请，需填写申请详情。 达人申请样品后，可通过【选品广场】-【我的】-【样品申请】查看商家审核进度、发货进度等，商家未审核时可取消申请。 达人需在收到样品的360小时(15天)内就样品商品进行营销推广，推广形式可选择视频推广或直播推广，创作者可自主选择或与商家协商一致。若因商品/商家原因无法带货，可发起“中止交付”。 “中止交付”需由商家确认，若商家不同意，达人仍需要进行带货。 若达人在规定时间内未完成带货，平台将会降低达人的“履约率”，并会影响后续样品申请。 三、商家该如何设置样品申请 1、设置入口 【百应后台】-【计划管理】-【普通计划】或【专属计划】 2、设置申样规则 已在推广计划中的商品默认支持免费申样，您可通过【设置申样规则】进行修改。 支持批量开启或关闭免费申样功能。 若计划中尚未包含此商品，可在创建计划时进行设置。 四、商家该如何管理样品申请 1、审批样品申请 入口：【百应后台】-【达人合作】-【样品管理】 您可在【待审核】批量审批达人的样品申请，此处支持您按达人近30日销售额、带货口碑分、粉丝量进行筛选。 注意：3天未审核则申请订单关闭，请您及时处理哦~ 2、去发货 通过达人样品申请后，需进入【待发货】完成发货并上传物流单号。 注意：5天未发货则订单关闭，请您按时发货哦~ 进入【已发货】可查看样品物流信息。 3、查看待交付情况，处理中止交付申请 进入【待交付】可查看未交付的达人情况，您可通过点击“提醒交付”提示达人进行带货。 若达人申请“中止交付”，您可在此查看中止原因，若2天内未处理则自动通过中止请求。 若您拒绝了达人的中止申请，达人仍需完成带货。 4、查看已完成带货订单 进入【已完成】可查看达人已完成带货的订单。 查看“交付详情”，可以查看： 视频带货详情：展示视频(可点击跳转后观看)，视频标题、销量(挂车7天时间内的销售额)、播放量(挂车7天内的pv)，点击视频可以观看视频。 直播带货详情：展示直播截图，直播标题，直播开始时间、销量(此商品直播的GMV)、观看量(直播间整场的pv)。 5、查看已取消申请 进入【已取消】，查看由于以下情况未完成履约的样品申请。 达人取消样品申请; 超时未审核; 审核未通过; 商家超时未发货; 达人中止交付; 达人超时未交付。 五、特别说明 1、达人履约规则 请参考《精选联盟样品服务管理规则》2.3 履约要求。 2、履约争议怎么处理? 请参考《精选联盟样品服务管理规则》第三章 争议处理。 3、我的商品为什么不能设置免费申样? 跨境、虚拟商品暂不支持设置申请样品。 4、我为什么看不到达人履约率? 由于免费申样功能为近期新功能，需要一定时间的数据积累，达人申请次数过低暂不展示履约率和出单率，您可参考其他数据指标决定是否提供样品。

2023-08-10

评价对于店铺的销量有着重大的影响，因此小店商家们开店初期都会格外注意，那今天小编就来跟大家分享以下抖店新店如何管理评价。 首先抖店的评价分为两部分，包括“订单评分”和“评论内容”。 1.订单评分，消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出评分。卖家可以从多个维度提升自己的商品以及服务水平，从而不断优化。同时可以利用店铺回复与买家建立良好沟通，树立自身店铺形象。 2.评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”。消费者可以晒单，也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。商家可以鼓励消费者发表原创且有价值的评价，这样也可以使评分变高。 有很多刚刚入局抖音小店的商家，看着自己空空如也的评论区会很着急。于是，开始考虑设计一些评论从而吸引用户购买。但真的可行吗?抖店新店究竟该如何管理评价呢? 各位商家要明确一点，在抖音中“刷评论”是违规操作，属于“组织虚假交易”。官方规则里有对刷单的具体惩罚措施： 根据第二十条的规定，一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等这样的方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 那么，究竟有哪些方式，是可以合理有效提升抖店新店的评价呢? 1.商家想要提升抖店新店的评价，可以通过降价促销等正规方式，让真实的用户产生基于真实的交易。消费者可在订单完成后，对订单进行评价。这样产生的评价才可以真正帮助抖店新店提升评价。 2.店铺回复是指商家针对消费者的评价(包括对应的追加评论)内容进行提示、说明、解释、解答等内容。用好店铺回复，也可以提升抖店新店的评价。但是要注意，一旦出现商家恶意回复、诱导好评、发布异常回复等违规行为，平台也会对商家进行处罚。 另一方面，会有卖家会担心，如果碰到“碰瓷”的买家，是不是就没有希望只能关店了?实际上并不是这样。对于买家违规，抖音平台也有一定的说明规则：如果消费者违反规定进行非正常信息发布的，商家可向平台发起投诉，平台将根据投诉人提供的证明材料进行审核，经平台判定为非正常评价的，平台有权屏蔽或删除该评价。 买家违规有以下几种情况： 1、利用中差评骗赔：消费者以差评威胁商家，要求商家转账、发红包、返优惠券等; 2、同行恶意竞争 ：同行竞争者交易后故意给予差评; 3、辱骂污秽或不当言论 ：评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其它违反法律法规公序良俗信息的不当言论 ; 4、明显无事实依据的评价：在签收前评价商品质量类问题或消费者购买的是A商品但评价的是B商品; 5、评价打广告 ：如QQ、微信号、微信公众号、微博、二维码、电话号码、外部链接等广告信息; 6、消费者评价中泄露隐私 ：评价中出现商家或用户的手机号、住址、姓名等个人信息; 遇到买家违规，卖家可以通过以下方法来申诉：在完成评价的30天以内，进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

2023-08-09

抖音小店是一个非常火爆的电商平台，越来越多的商家开始在抖音上开设自己的小店。而物流管理是一个非常重要的环节，它关系到订单的及时送达，客户体验的好坏等多方面。下面我们来介绍抖音小店怎么管理物流，以及如何开通物流服务商。 抖音小店的物流管理主要分为以下几方面： 在抖音小店管理后台，商家需要录入每个订单的物流信息，包括快递公司、快递单号等。同时，在订单发生变化时，还需要及时更新物流信息。这样才能让客户及时了解订单的状态，增强客户体验。 商家需要根据实际情况，设置每个订单的物流费用。同时，还需要及时核对快递公司的结算明细，确保物流费用的正确性。 商家需要与所选择的快递公司沟通，了解快递时效，确保订单及时送达。同时，商家还需要及时处理物流异常情况，例如快递延误、丢失等，保证客户的利益。 下面我们为大家介绍如何在抖音小店中开通物流服务商： 首先，商家需要进入抖音小店管理后台。进入后，点击“设置”-“物流设置”。 在物流设置页面，商家可以选择自己的物流服务商。抖音小店支持多家物流服务商，包括顺丰、申通、圆通等。商家可以根据自己的实际情况进行选择。 在选择物流服务商后，商家需要填写具体的物流信息，包括快递公司、快递单号等。商家还可以设置自己的物流费用和物流时效。 设置完物流信息后，商家需要点击“保存”按钮，保存设置。此时，商家就成功开通了自己的物流服务商，可以开始进行物流管理了。 抖音小店的物流管理是一个非常重要的环节，商家需要认真对待。商家需要及时录入和更新物流信息，管理物流费用，控制物流时效等。同时，在抖音小店中开通物流服务商也非常简单，商家可以根据自己的实际情况进行选择。 希望本篇文章能够对抖音小店物流管理和开通物流服务商有所帮助。

2023-07-31

在如今这个电商发达的时代，很多新手商家也加入到拼多多平台开店了，不过对于新手商家来说，平台很多的管理页面都很陌生。所以商家就需要学习如果使用后台的一些管理来进行店铺管理，那么拼多多管理后台什么意思? 拼多多管理后台什么意思? 拼多多管理后台指的就是拼多多的店铺管理中心，在管理后台，卖家就可以实现对商品的标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等的管理。 拼多多如何管理? 1、标题栏 标题栏中的第一个模块为【站内信】，主要用来接收平台的各种通知，包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、商家成长等。 站内信是平台与卖家之间一个非常重要的沟通渠道，其中有很多拼多多开店教程，熟悉这些内容对店铺运营有很大帮助。 标题栏中的第二个模块是【客服平台】，如图所示。拼多多这一服务平台也有着专享的客服平台。卖家在日常运营时，客服的回复率需要达到规定的标准，不然很难参加活动，而平台活动是最直接的获取销量和流量的渠道，所以商家们都不要放弃这个渠道，那么想要参加活动，客服的回复率是不能太低的，这个指标要达到规定标准。 商家们想要更好地管理店铺的多个客服，就需要借助客服平台，这样也能让客服更好地回复买家，确保回复率达标。 在标题栏的【商家成长】中选择【商家社区】，可以进入【商家社区】页面，这是卖家(即商家)集中交流互动的平台，卖家可以在此了解平台的最新资讯，学习各种运营方法，与同行交流经验。 在【商家成长】中选择【多多大学】，可以进入【多多大学】页面，如图所示。这里提供了新手开店、日常运营、营销推广、活动引流、客户服务以及行业运营的技巧。 2、发货管理模块 买家完成付款后，需要商家们尽快发货。经大量数据验证，拼多多上的绝大多数新手商家都可以做到在72小时内发货，一方面是为了提升服务质量，另一方面是为了满足买家急切的购物心情，营造良好的购物环境。 发货管理模块主要用于处理日常的发货和退货等业务，主要内容包括订单查询、发货中心、物流工具、物流概况、包裹中心、电子面单、打单工具、订单开票等。(注：如果商家们在打单上货上面有不懂的问题，那么可以借助甩手上货助理、易掌柜等助手去上货、打单发货。)以下图所示为【发货中心】页面，卖家可以在此进行批量导入、单条导入、在线下单、打单发货、无物流批量导入、无物流单条导入等操作。 开通极速发货服务后，卖家承诺将在24小时内发货，在商品搜索页和详情页会展示极速发货标签，这样可以大大提升订单转化率，增加商品流量，物流满意度也可以得到提升。但是，需要注意的是，若成团后24小时内未发货，需赔付买家至少3元的平台优惠券。 首先打开【发货管理】模块，然后在【发货中心】中进入【极速发货】页面，单击【手动开通】按钮，即可开通极速发货服务了。

2023-09-14

拼多多作为一款可以用来拼团的软件，拼多多商家必须学会在拼多多后台上传商品哦。拼多多怎么上传商品? 各位商家打开拼多多后台，然后登录拼多多的后台，进入拼多多后台之后; 然后点击商品管理→发布新商品→点击创建商品。然后就开始上传拼多多商品的步骤了。 接下来进入商品编辑的界面哦，然后需要编写商品的资料和介绍哦，然后各位商家上传对应商品属性预览图，和商品的图片。 但是这里要注意的是，如果编写宝贝信息不好，也会提交不成功的。 如果不成功的话，你可以查看被驳回原因点击“编辑”进入商品编辑页面了解，并请根据驳回原因进行修改提交。 拼多多商家还可以用软件上传，先注册拼多多上货助理的账号，之后有七天的时间可以试用，打开软件，可以看到拼多多上货助理的首页，这里有抓取淘宝、阿里和上传商品、删除商品的选项。 想去淘宝抓取商品，直接复制商品的链接到拼多多上货助理里面，就会有完美保留商品的资料。之后编辑好价格和参团人数、包邮范围就提交了哦， 拼多多后台就是这么操作的了。

2023-09-07

商家成功加入到拼多多平台之后，就可以通过后台来管理自己的店铺，然而，很多新手对后台的管理并不熟悉，下面，我们来看看在后台如何获取订单信息的问题，不懂的朋友看过来哦。 一、怎么获取订单信息? 首先打开并登陆拼多多商家后台，在左侧找到并点击“订单查询”，这样我们就能查到店铺里面的点点情况，点击进入之后在此窗口中待发货里面有一个提示，可以直接点击它进行发货流程内，然后在此窗口中可以看到需要发货的订单，并在此订单最右侧找到并点击“查看”按钮，进行查看此订单明细信息。 二、怎么快速出单? 平时的时候多准备一些聊天软件，比如QQ群、微信群。最好是将自己的好友也拉近群，好朋友的支持是我们成功的第一步。还有就是把那些需要在拼多多砍价的人也拉进群。基本上逛一些贴吧、QQ、论坛等都能找到。 也可以利用公众平台来引流，可以多写一些比较好的文章，或者在好的文章、视频里引入自己的微信号和二维码。 或者说发布一些比较好的产品效果图，发布到自己的微信公众平台，还有，在发布文章时，要注意标题的选择。最好是能达到让消费者主动转发的效果。 最后其实很多的新手在开店初期的时候，就会总想着要去盈利，但是其实我们在前期的时候，最为重要的需要我们来做的就是积累好拼多多店铺销量和权重， 毕竟买家消费时看中的不知是产品，还有就是商家的信誉度和服务等，而且前期这些做得好，后期才能在排名、权重上有更好的展现。 推广数量建议做只推1-2个宝贝，一个为主打款，另外的做辅助款，至于比例，10:1还是10:2，这个根据自身情况去做;原因很简单，预防爆款死掉而导致整店没流量。 另外，如果你的产品都差不多，可以推广重点产品，如果你的产品，区别大，就根据你的实力来做。 按照这样的方法，我们就可以去查看订单信息，如果是还没有发货的订单，要及时发货，避免被平台处罚，对于已经发货的，要看看物流情况，看有没有异常的，及时进行处理。

2023-09-07

现在这个电商发达的时代，很多新手商家都加入了拼多多平台开店，但是对于新手商家来说，平台的很多管理页面都是陌生的。所以商家如果用后台的一些管理来进行店铺管理，需要学习拼多多管理后台是什么意思。 拼多多管理后台是什么意思? 拼多多管理后台是指拼多多门店管理中心。在管理后台中，卖家可以管理标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等。 如何管理拼多多? 1.标题栏 标题栏的第一个模块是【站内信】，主要用来接收平台的各种通知，包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、业务增长等。 站内信是平台和卖家非常重要的沟通渠道，其中有很多拼多多开店教程。熟悉这些内容对店铺运营有很大的帮助。 标题栏的第二个模块是客服平台，如图所示。拼多多这个服务平台还有专属客服平台。在卖家的日常运营中，客服的回复率需要达到规定的标准，否则很难参与到活动中来，而平台活动是获取销量和流量最直接的渠道，商家不应该放弃这个渠道。如果他们要参加活动，客服的回复率不能太低，这个指标要达到规定的标准。 商家要想更好的管理店内多个客服，就需要客服平台的帮助，也可以让客服更好的回复买家，保证回复率达标。 在标题栏的【商户成长】中选择【商户社群】进入【商户社群】页面，这是卖家(即商户)集中交流互动的平台。卖家可以在这里了解平台的最新信息，学习各种运营方法，与同行交流经验。 在【业务成长】中选择【多多大学】，进入【多多大学】页面，如图。这里提供新手开店、日常运营、营销推广、活动引流、客服、行业运营的技巧。 2.交付管理模块 买家完成付款后，商家需要尽快发货。经过大量数据验证，拼多多上绝大多数新手商家都可以在72小时内发货，一方面是为了提升服务质量，另一方面也是为了满足买家热切的购物心情，营造良好的购物环境。 发货管理模块主要用于处理日常发货和退货业务，包括订单查询、发货中心、物流工具、物流概览、包裹中心、电子账单、开票工具、订单开票等。(注:如果商家不了解订货和装货的问题，可以使用剪装助手、易掌柜等助手进行订货和发货。下图是“发货中心”页面，卖家可以在这里进行批量进口、单次进口、网上下单、单次发货、无物流批量进口、无物流单次进口等操作。 开通快递服务后，卖家承诺24小时内发货，商品搜索页和详情页都会显示快递标签，可以大大提高订单转化率，增加商品流量，提升物流满意度。但需要注意的是，如果成团后24小时内没有发货，要向买家支付至少3元的平台优惠券。 首先打开投递管理模块，然后在投递中心进入快递页面，点击手动打开按钮，即可打开快递服务。

2023-09-07

抖音群聊帮助商家沉淀用户，进行高效触达，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。 另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，对商家来说管理不便，故本次支持群聊在抖店后台PC端管理，同时增加群数据，方便商家调整策略，提升效率，带来更好收益。 一、商家端群聊工作台 甩手网了解到1w粉丝及以上的商家，可在抖店后台进行群聊管理 注：仅关联商家的人店一体账号 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理 二、群聊管理 1、分享群聊 商家可直接分享群聊列表，用户打开后，选择需要的群进入 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-分享群聊 注：链接可分享至微信/短信等站外渠道，跳转后打开;二维码需通过抖音app扫码打开 2、群列表 展示人店一体账户下的群聊名称、进群门槛、群人数，可前往达人版飞鸽查看和回复群聊消息 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群列表 注：群消息支持跳转达人版飞鸽，进行后台回复 注2：达人版飞鸽仅支持作者等级L1及以上的达人注册使用 3、群批量管理 支持批量修改群公告、群简介、群欢迎语，支持查看配置记录。 4.批量群发 商家可选择群聊进行批量群发，实现重要消息快速通知 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-定时群发-批量发送 【群组】展示群名称、群门槛、群人数、创建时间，支持按群名称搜索群 【内容】文本300字上限，支持发送表情，图片和视频，只能2选1发送，视频必须从已经发布的公开可见的抖音视频中选择 【商品】支持选择5个 【优惠券】支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券，会员券请发送会员中心链接，用户进入会员中心后点击领取 【发送时间】立即发送or定时发送，立即发送将在5分钟内开始发送，定时发送，支持选择到分，只能选择7天内的时间 注1：免打扰时间：早9点到晚9点 注2：每个群每天能发送3次消息 5.群发记录 支持查看群发记录，同时支持对群发进行复制发送，未发送的支持取消和编辑 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群发记录 6.群聊数据 支持查看群等级 基础数据：群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数 互动数据：点赞数、评论数、播放数 注：为短视频数据。直播互动数据正在开发中 转化数据：成交人数、订单数、成交金额 注：支持人店一体账号下所有群聊聚合数据，同时支持查看单个群聊数据 以上就是针对抖音群聊-抖店后台管理如何操作的介绍，商家可以开始创建抖音群聊，提高收益。

2023-08-10

抖音群聊帮助商家沉淀用户，进行高效触达，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。 另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，对商家来说管理不便，故本次支持群聊在抖店后台PC端管理，同时增加群数据，方便商家调整策略，提升效率，带来更好收益。 一、商家端群聊工作台 我了解到1w粉丝及以上的商家，可在抖店后台进行群聊管理 注：仅关联商家的人店一体账号 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理 二、群聊管理 1、分享群聊 商家可直接分享群聊列表，用户打开后，选择需要的群进入 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-分享群聊 注：链接可分享至微信/短信等站外渠道，跳转后打开;二维码需通过抖音app扫码打开 2、群列表 展示人店一体账户下的群聊名称、进群门槛、群人数，可前往达人版飞鸽查看和回复群聊消息 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群列表 注：群消息支持跳转达人版飞鸽，进行后台回复 注2：达人版飞鸽仅支持作者等级L1及以上的达人注册使用 3、群批量管理 支持批量修改群公告、群简介、群欢迎语 支持查看配置记录 4、群聊群发 4.1 批量群发 商家可选择群聊进行批量群发，实现重要消息快速通知 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-定时群发-批量发送 【群组】展示群名称、群门槛、群人数、创建时间，支持按群名称搜索群 【内容】 文本300字上限，支持发送表情 图片和视频，只能2选1发送，视频必须从已经发布的公开可见的抖音视频中选择 【商品】支持选择5个 【优惠券】支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券 会员券请发送会员中心链接，用户进入会员中心后点击领取 【发送时间】立即发送or定时发送 立即发送将在5分钟内开始发送 定时发送，支持选择到分，只能选择7天内的时间 注1：免打扰时间：早9点到晚9点 注2：每个群每天能发送3次消息 完整配置，页面展示 4.2 群发记录 支持查看群发记录，同时支持对群发进行复制发送，未发送的支持取消和编辑 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群发记录 5、群聊数据 支持查看群等级 基础数据：群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数 互动数据：点赞数、评论数、播放数 注：为短视频数据。直播互动数据正在开发中 转化数据：成交人数、订单数、成交金额 注：支持人店一体账号下所有群聊聚合数据，同时支持查看单个群聊数据。

2023-07-31