淘宝营销工具

随着电商行业的高速发展，越来越多的人选择做电商，平台及网店之间的竞争也是越来越激烈。京东亦是如此，入驻门槛高，前期投入成本大，如果不懂运营，只会让你亏得一塌糊涂。那么作为一个新手，应该如何运营京东店铺呢?首先，作为新手，一定要先熟悉京东后台的各种操作功能，了解京东的基础营销工具。 1、京东商智 京东商智是京东向第三方商家提供数据服务的产品，这也是卖家最常用到的运营工具。其中，分为了免费版、标准版和高级版三种。京东商智可以帮助商家大致了解店铺的运营数据，包括搜索指数、点击指数、点击率、成交指数、还有转化率等等，商家可以从这些数据中分析出自己的店铺问题所在，例如点击率低，那么就应该是产品标题和主图的原因。 2、促销类工具 在没有平台大促节日的时候，也可以给自己的店铺做一些促销活动来提高流量，吸引新客户下单。促销类工具包括了单品促销、满减等功能，所有的功能都是免费的。 3、付费推广类工具 京准通是京东官方旗下的京东平台，是卖家在付费推广过程中必用的广告平台。京准通的营销产品有很多，其实大家常用的也就几个，分别是京东快车、品牌聚效、京挑客和京东直投。 除了要熟悉平台的各种运营工具，在平时，可以多关注其他家做的好的商家。观察他们的页面风格首页是不是做的好，产品的标题是怎么优化的，产品有没有设置什么促销，产品关联和详情页做的好不好。有没有什么值得我们借鉴的地方，有做的好地方我们可以去借鉴下。也可以多了解类目TOP前50，以他们为榜样多去看，看多了自然多少也会了解一些，为以后做到KA商家做基础。 没事可以在商家群多去跟其他做的好商家多交流，一些老商家的经验总是比新手要知道的多一点。多去请教，这样才能增加我们的运营能力。也要和那些做的好商家打好关系，这样他们才能教给一些他们所知道所总结的经验。 作为新手卖家，一定要多学习，看看论坛里的干货，结合自身的实际情况，摸出一条适合自己的运营模式。此外，做运营是一件持久的事情，不要想着一两天就能看到很大的改变，量变引起质变，每天不断的积累，不断地优化店铺，总有一天能够让店铺订单飞起来。

2024-01-06

电商销售模式基本相同，只是平台不同，销售的产品种类也不同，京东可能图书音像、电子产品更有优势，淘宝就各种产品都有销售，种类比较多如果购买电子产品建议用京东，比较有保障。 购物软件有淘宝和京东两大巨头，两者同为购物软件有什么区别呢?我们一起来了解一下。 淘宝和京东的区别是： 1、经营模式的区别：淘宝是个人开店，是卖家对买家的模式。京东是公司进驻和京东自营，是商城对买家的模式。 2、物流方面的区别：淘宝是和快递公司合作，每家淘宝店根据自己的实际情况选择快递公司。京东是自有的物流体系，不是和快递公司合作。非京东自营的店是和快递公司。 3、开店要求的区别：淘宝开店的要求比较低，开店没有限制，企业和个人都可以开淘宝店。京东级别比较高，门槛高，要求公司或者企业才能入驻，而且需要有注册资金。 4、盈利模式的区别：京东自营电商采用自买自卖的模式，赚取商品中间的差价，通过低收益来获取规模化的销量，从而实现稳定的现金流。淘宝则并不参与商品的实际销售和服务，商品的销售以及服务都是由淘宝卖家直接负责的，要大大降低了商场的配送和服务售后成本，因此淘宝在盈利和资金流打工方面占有绝对优势。淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 在京东购买的话会有专门的快递派发。 两者有以下区别： 1、商业模式：先从商业模式来看，京东是价值链整合模式，天猫是开放平台模式。 价值链整合模式以产品流管理为战略核心，以现金流管理为系统支持，以信息流管理为资源的整合方法，形成纵向一体化的在线零售业态，具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。 而开放平台模式是以向买卖双方提供在线交易机会和条件为目标，以在线交易平台规模化收益管理为战略核心的在线零售业态，其特征可以概括为搭建平台、招商引资、扩大规模并形成商业壁垒。 总的来说，天猫在信息流和现金流方面先行一步，而在产品流方面，不论从商品品质、价格保障、配送速度和售后服务方面，京东的优势都比较明显，尤其是在高客单价的3C类产品领域。 2、盈利模式：再从盈利模式来看，除去广告和服务费，京东自营电商，自买自卖，赚取差价，以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润和更为重要的现金流。 而天猫本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了商城的配送和售后服务成本，再加上有同为阿里系的支付宝作为支付结算工具，天猫的盈利能力和对资金流的把控能力显然更为出色。 3、物流体系：物流体系在电商业务体系中占据非常重要的地位，从物流配送来看，京东和天猫采取完全不同的物流配送模式。 京东是完全自己建立仓储、物流配送系统，采取分布式库存管理，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送。天猫是完全依赖于第三方物流配送，采取集约式库存管理，订单产生后由快递完成各商家在各区域汇集，然后配送。 前者模式较重，花费高但用户体验好，后者模式轻，花费低但用户体验无法掌控。针对各自的缺陷，京东采取了开放自建物流的方式来摊薄成本。 阿里则通过菜鸟网络实现对第三方物流的资源整合，卖家使用菜鸟分布在全国各地的仓库，统一发货，统仓统配，节省了物流时间，提升了物流效率。 1、两者经营模式不一样： 京东商城是B2C经营模式(也就是商家——消费者); 淘宝是C2C经营模式(也就是消费者——消费者)。 2、两者所属集团不同： 京东商城所属京东集团，2014年5月，京东集团在美国纳斯达克上市，京东集团下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。 淘宝所属阿里巴巴集团，2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。 3、两者创始人不同： 京东商城的创始人是刘强东; 淘宝的创始人是马云。 京东和淘宝的区别如下： 服务的人群：京东服务的是追求生活品质的人。淘宝服务的是追求生活性价比的人，淘宝卖的商品种类比较多，很多质量也得不到保证。 商业模式：京东商城是起初是自营，没有第三方卖家入驻，是B2C的平台，进行企业和个人的交易，当然现在都是POP商+自营;淘宝是C2C的平台，当然，天猫也在模仿咱们京东的模式。 物流体系：京东有自己的物流配送系统，采取分布式库存管理，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送。速度、效率、购物体验都很好。淘宝是第三方物流，时间长、物品容易损坏。 盈利模式：京东关注交易规模，走量。当用户在京东购买一件POP商品的时候，钱是马上进入京东账户，然后供应商发货，一段时间后供应商才会收到货款，这就产生了一个账期，只要京东一天运作下去，这笔自由现金流是不用还的，就可以到处投资赚钱，获取投资收益。 淘宝的入驻门槛相对京东来说低了很多，京东是必须要求以公司来入驻京东店铺，对于自身是有一定的要求的，但是流量相对于淘宝来说面向会少一些。 淘宝和京东商城的运营模式的最大的差别是淘宝属于交易平台，京东属于直销。淘宝是平台商，无产品，只收广告费与平台使用费，以及店铺的销售提成。 京东是自有商品，自有仓库，自建物流以及同第三方物流合作，低买高卖，就这样赚钱和贸易。 从店铺进来京东的人非常少!基本是从单品，更精确点说是从旁边的导航栏进来的。这些单品又是如何有排名的?那怎样才能提高这个排名?而一般没有店铺资源位置的商家，从单品进来的流量会占店铺的70%---80%(有数据的)京东所有单品点进去后，周围展示的一切都是别人家的商品，还有京东的活动，上面就是京东的团购。做电商的没人不知道京东的满减，送卷，折扣!本身京东自己的都没什么折扣，但是商家折扣是真的大。都是实打实的想上活动必须满减!京东要求价格不能高于淘宝，会严查，查出来罚款。在京东上了排名的款式很难下来了。京东的排名是看销售额来的。卖的好就靠前。 京东的运营主要分为3块来说： 人：搞定负责你类目的采购，以及采购的领导。在京东平台的销量好不好除了产品和价格本身，很大一部分是在采购。采购决定了你免费资源位的获取情况。 货：运营需要跟进每一批货物的配送运输情况，并且及时反馈给你的采购，虽然你的采购可能不会关心你的货运到哪里，但是这是一个好的工作习惯。 钱：就是说的账期，京东做生意 一般都是有账期的。分为30-60天不等。根据实际谈判情况来看的。以30天账期为例。送货完毕后，20天后你就可以盯着采购要结算单，开票过去了。当然你还要自己学会对账，和应付毛利的计算。 天猫运营更多的时候技术宅一点，研究分析对手的销售情况，检测自己的店铺销售数据。提报产品，活动。如果懂一点视觉热点的基础平面设计就更好了。当然当你做到一定规模的时候，小二也会主动联系你，这时候就需要有那么点和人的沟通了。

2023-12-29

相信关注的朋友都知道，京东也是现在市场上非常受欢迎的一个平台之一，店铺里卖不好货很多都是因为买家不够精准导致的，因此对于产品和店铺本身而言，自然也就很难去卖出去了。今天我们就来给大家分享一下什么是平台上比较常见的营销工具。 一、活动 活动是目前比较常见的一种营销工具，这也正是在京东上比较常见的一种营销工具了。一般有5个，一个活动分别对应了不同的任务内容，其中包含推广、引流、销量、粉丝、收藏加购、互动等一系列的指标。首先我们要了解一下什么是活动，什么叫活动? 活动就是以某个目的为目标点组织的特定类型、投放、推广等一系列营销行为，通常与平台目前正在推行和优化的内容相关。根据目前推广、引流等行为的实时信息进行预测，并与当前类目相匹配。 二、限时秒杀 限时秒杀就是一些促销活动，商家在限时秒杀活动时，可以通过给店铺设置的限时促销活动进行营销，这种营销活动可以让消费者对商品有更好的了解，提高他们对商品的购买欲望和兴趣度。不过一般情况下时间较短。秒杀活动对销量、转化率、客单价都有一定的要求，而且时间较短还需要设置很多条件，包括时间、流量、营销、成本等;而且秒杀还会有一定的风险性。需要注意的是秒杀活动期间商品是不允许进行修改，但是在特定时期可以进行更改。虽然有些商家觉得这一营销方式有点过于激进了，但是它确实能够提高店铺转化率，所以商家们还是要根据自身情况而定的。 三、秒杀 秒杀其实就是宝平台的秒杀活动，它的门槛比较低，基本上只要是购买了产品，那么就可以参与秒杀活动。不过一般有优惠政策，比如说10元秒杀就能够获得10元优惠和优惠券等都是有机会参与的。大家在参与秒杀活动的时候要注意，一定要控制好力度和时间方面的问题!而且参与秒杀活动要选对时机，要选对玩法!比如大家要参加某个时间段的秒杀活动，那么就一定要选在上午10点到下午2点之间才能参与，因为我们需要提前准备当天活动所需的商品进行准备，这样才能够有更多的机会去参与秒杀交易。在具体操作上一定要注意时间和规则控制好，避免出现一些没有必要和不划算的情况出现! 四、超值特卖 超值特卖就是在双11期间，店铺以超值价格售卖产品，并且享受到优惠券。当然这也是一种店铺活动玩法和促销手段。活动时如果你店铺的爆款商品非常多，那么我们可以考虑在主推产品上做一些特殊的促销活动才能吸引更多买家购买。 比如说在双11期间，一些好价的产品价格非常低时会出现抢购活动;而一个好价的产品销量很好甚至比其他类目的产品都要受欢迎;有些爆款产品本身也不太好定价时也是会出现秒杀活动等等。如果你的产品还不够受追捧，那么你可以通过这个方法来吸引更多用户。

2023-12-29

在众多的电商平台中，淘宝是很多都习惯选择的一个创业平台，这个平台用户多，可供选择的营销推广工具也多，接下来咱们就来看看淘宝网店营销推广的工具都有哪些? 1、淘宝直通车 淘宝直通车系统里有一个淘宝活动区，在那里有各种淘宝促销活动可以报名。基本的流程在后台报名的入口，并有参加活动宝贝的要求，卖家一个活动最多可以报名一个宝贝。然后审核的淘宝店小二会从所有报名的宝贝中，挑选最适合上活动的宝贝参加活动。审核结束后，淘宝店小二会单独通知被选中的卖家，让他们做好准备。您可以持续的关注直通车系统里淘宝活动区的活动，因为持续的有很多活动，一定可以找到自己适合的活动来报名。 直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动，有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车以后，就可以报名各种促销活动。 2、淘客推广 “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。是卖家推广的新模式，成交才需付佣金! 如果您是淘宝消保或一心及以上卖家，轻松几步，就可以把自己需要推广的商品发布到淘宝客平台上，让所有互联网用户都可以成为您的无底薪推销员。 这是和阿里妈妈和淘宝共同开发出的一种推广，这种推广是按成交计费推广的。 淘宝客从阿里妈妈平台获取了商品链接之后，在论坛、博客等地方把商品链接给分享出去了。 买家通过链接进入完成交易后，淘宝客才能拿到淘宝卖家承诺给的佣金。 3、淘宝旺铺 淘宝旺铺可以让店铺变得更加的有个性，这是店铺的一项增值服务，使用旺铺，买家的购买欲会更加强。 目前淘宝旺铺分为两种旺铺专业版(1钻以下免费，1钻及以上50元/元)、旺铺基础版(所有用户永久免费)。 4、淘宝助理 不登录就可直接编辑宝贝信息，可快捷批量上传宝贝、批量发货、评价、打印快递单等，并提供方便的管理界面。 5、超级卖霸 超级卖霸是淘宝网根据不同价值的推广资源，针对不同类型的卖家推广需求，制定不同的主题活动，以促进卖家所参与活动商品的推广销售服务。 为了更好的服务于卖家，超级卖霸允许因断货原因中途换货一次。超级卖霸欢迎卖家积极参与，卖家可根据店铺所属类目参与不同主题的活动。 6、钻展 钻展是淘宝店铺一钻或者一钻以上的才能上钻展。适合热卖的单品，季节性的单品，想要打造爆款，想通过一个爆款单品带动整个店铺销量的商家。还有需要长期引流，并不断地提高单品页面转化率的商家。 它是把宝贝投放在近期可能有需要这个产品的买家淘宝首页的一展位进行展示，有助于提高广告的转化率。钻展偏向于人群，可以做人群的精细化筛选。 以上共为大家介绍了六种淘宝网店营销推广的工具，不知道您更心意哪种呢?

2023-06-26

开淘宝网店做营销推广是必要的，互联网时代就是这样，只有店铺被更多人知道、记住才会有更好的销量。这时候，网店主就会通过各种方法对网店进行营销推广，今天就给各位介绍一些网店营销推广的方法。 1、宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此卖家就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架，控制宝贝的下架时间当然只能从上架时间着手了，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝。 2、合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟宝贝有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的机率，自然也增加了被买走的机率。 3、用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且机率大好几倍。卖家可以推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。 4、多搞促销活动 买家们都希望在节日的时候买到特价商品，搞促销，薄利多销，信誉上去了，人气旺了，以后的生意也好做。当然不一定要等节日的时候才可以搞促销，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。 5、赠品营销推广 发红包，抵价券，送小礼物等方法很容易得到那些因为价格而徘徊犹豫的顾客，也很容易得到买家对店铺的好感，最终促进买家到店铺二次购买。 6、利用店铺留言进行宣传 店铺留言是也店铺的一个推广宣传的渠道，商家可以将店铺留言版就行设置，尽量让留言版醒目突出，买家一眼就能记住你的店铺。 7、利用好评价管理 评价管理这块的话，商家都肯定希望自己的店铺全是好评，但是任何东西都不能完美，当店铺有差评时，在没办法删除的情况下，商家可以通过评价回复，解答相关问题，让消费者感受到你们的服务，同时也让其他买家清楚差评的原因。 淘宝网店做营销与推广是引流的的主要方式，也是现在很多商家都在做的，如果你家网店也想做营销推广，你可以按照文章中提到的这几种方式做，可以为你的网店提高流量的哦。

2023-06-06

我们都清楚淘宝网店营销推广对于店铺有多重要，没有人气没有信誉的支撑，很难在淘宝行业立足，所以学会一些网店营销推广技巧是有必要的，这里就要提到淘宝网店营销推广的工具了，下面来为大家分析一下淘宝网店营销推广的工具有哪些。 1、淘宝直通车 在开车的时候，能够在设置标题、关键词、出价等方面都作出科学的决策的话，那么也是能够获得很不错的推广效果的。同时还有点非常值得点赞的就是直通车的操作也是非常的简单易懂，只需要设置好了推广的信息之后，车也就会来进行推广了，能够最大程度上面节省我们用于推广方面的时间和精力。 2、钻石展位 旗下的图文类竞价平台，就像在上面看到的广告位差不多。只需要通过竞价的方式，在成功之后，那么也就能够获得一个广告展位，这个展位也能够在一定的时间段里面展现你的商品的店铺信息，因为其极高的展现量，所以也是非常不错的一款推广工具。 3、淘金币 卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。 4、淘宝直播 淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。 5、QQ群推广 QQ是我们经常使用的聊天工具，当然也是一个很好的推广工具。我们可以把一些买家或者卖家加到交流群里，用聊天来宣传我们的产品，但是这个广告也不要太直白，因为如果群主看到一个广告，很有可能你会被踢出去组的。 6、场外推广 新品破零的店铺和没有口碑的新店铺，可以找一些场外促销。这样做的好处是，他们可以先积累一些销量和评价，增加店铺的知名度，在后期的推广中省去很多麻烦，而且相应的数据也会更好看，系统也会分配更多的流量到你的商店。 以上就是淘宝营销推广的常见工具，其实在淘宝店铺推广工具中有很多选择，最常用的就是直通车，虽然网店营销推广比价费钱，但是效果还是挺好的，如果你的推广预算高就可以常使用这些工具，做好店铺的内部优化工作，内外结合，才能真正的把淘宝做好。

2023-03-23

虽然互联网推动了电商的出现，但在电商行业中能运营好一家淘宝网店也是件很不容易的时，我们知道网店就是为了卖产品，但不是所有的产品放在店铺里就能卖出去的，这就要网店主对店铺做一套完善的营销计划和推广方案。 1、淘宝网店营销计划及推广方案概念 通常为了保障淘宝网店事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定网店营销计划和推广方案，多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。 2、淘宝网店营销计划 (1)、营销目的 为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传店，提高店的知名度;增强店的销售量以及店的流量。充分建设好站进行推广。 (2)营销对象 根据消费群体做出年龄、消费时间、能接受的消费范围做好统计和计划。 (3)营销事项分析 市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种 精美饰品必然是极有发展的。 竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流 (4)营销具体策略 产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格!创造 自己的品牌!质量走高，价格走低。 价格策略：在店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开络市场新局面。 3、淘宝网店推广方案 (1)搜索引擎推广 淘宝屏蔽了百度搜索引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。 (2)腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广 国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。 (3)店铺签名和店铺介绍 顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深入你的网店，这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。 (4)巧用橱窗推荐 网店也如实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。 (5)参与淘宝活动 参与淘宝的优惠活动，推荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参与淘宝的一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。 (6)淘宝客推广 淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用许多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。 (7)利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广 给予一定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特别的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特别关注。 (8)论坛帖子推广 当然这就需要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看，这方面来的流量也不小。 (9)刷钻，刷信誉 一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手工，将信誉提升上去，持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候，就可以开始赢利。 (10)建设高质量的客服团队 一个高素质的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高很多。 以上淘宝网店营销计划及推广方案就为大家介绍到这里了，如果你有什么不清楚或不明包的地方可以来和小编一起交流。

2023-02-08

为了确保淘宝网店工作有条不紊地开展，常常需要提前进行细致的推广营销方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。一下是小编总结的淘宝网店推广和营销方案。 1、淘宝营销方案 (1)网店定位与特色 在网店在建设之前必我们须要有好的产品定位和市场定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，店铺名一定要简单易记，朗朗上口，而且有特色新颖。买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。 (2)图片优化 颜色鲜艳突出产品，店铺一定有给人活泼清晰的感觉，不然基本的购买欲望都没有。必要的美女营销和模特营销。 (3)产品促销 对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。 (4)关键词的优化 大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，或者用些比较流行比较潮流的网络语音，吸引顾客!可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。 (5)促销宣传 利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。 2、淘宝网店推广方法 (1)签名档 一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了!如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。 (2)努力发贴 尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴!这样可以去学学人家是怎么成功的!别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了! (3)商品名称 商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦!30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促销，新款，低价等等比较热门的字符!尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来!! (4)在旺旺上发广告 在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字!尽量放客气点!多弄几个招财猫跟金元宝!收买下他们!不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。 (5)推荐位 这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗?熟练了，终究有一天会被我们抢到。 (6)直通车 这是一种按点击率收费的推广方法。风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。 (7)VIP卡(在销售商品设置中设置) 淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，佣有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。 (8)软文推广 运用文章文字软文逐步建立你的网店网名的搜索引擎排名和名气收录。也是说当人脉在各搜索引擎输入的某个名词或者你的网店店名的时候都能搜索到关于网店的信息，哪怕是直接或者间接的进入你的网店，都是潜在顾客。 做淘宝网店，营销推广不能少。推广是为了引来更多的流量，营销则是将流量更有效的转化。两者相辅相成网店才会有更好的发展。今天对于淘宝网店的推广和营销方案小编就分享到这了，对网店营销推广还有什么不懂的地方可以留言或者来咨询小编哦!

2023-06-25

每年为了增加网店的客流量，天猫、淘宝网店都会举办各种营销活动，比如大家熟知的618、双十一、双十二等促销活动。任何活动在举办前都会进行精心的策划，制定活动的举办流程。因为还有一个多月就到618了，这段时间有很多朋友来咨询天猫淘宝网店营销活动的策划流程，所以作者整理一篇网店活动的整体策划流程和大家一起分享。 一、活动规划 1、活动主题 俗话说：好题一半文;一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。 活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。比如“天猫新风尚”、“遇见*秋”等主题。 2、活动时间 自主发起的活动时间犹如结婚定日子一样，要选一个“良辰吉日”，确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”，保证活动效果;活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作 3、活动产品 确定参加活动的产品、价格、库存等信息;为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。 4、促销方式 确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等;促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。 促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极参与进来。 5、推广资源 确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。 根据活动方案制定广告投放形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核。 6、效果预估 对本次活动的uv、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。 二、页面准备 1、页面视觉 确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率;做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买;对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围; 2、价格修整 活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整;同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致;避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。 3、库存调整 调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉。 4、页面测试与复查 活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息;对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。 三、团队准备 1、运营 运营部门需指定详细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点;活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。 2、客服 根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足;对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问。 3、设计 设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作。 4、仓储 根据活动前的预估，提前准备好活动商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度。 四、活动总结 活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。 活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总结不深刻。活动总结主要包括以下几个方面： 1、活动指标 流量指标：uv、pv、首页访问数据、分类页访问数据等。 销售指标：销售额、客单价、销售top20宝贝数据 。 转化指标：转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等。 服务指标：dsr变动、客服响应速度、投诉量 。 需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。 2、广告效果 根据活动前预备的广告资源，跟踪广告效果，找出在广告投放上的技巧与不足指出，为下次的广告投放做相应的准备。 3、活动执行情况 根据活动方案，查看每个环节的执行情况以及所带来的的实际效果，进行综合评估，给团队人员进行一个简要考核。对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。 4、活动效果对比 将活动后的效果与活动前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，这样可以为下次的活动预估提供更加准确的思路和方法。

2023-06-21

客服营销技巧的培训是淘宝客服培训中特别重要的一点，营销技巧掌握的好，运用的好，能帮网店提升好大一截顾客的转化率。说了这么多，大家也猜到今天笔者要和大家的内容了吧，没错，就是淘宝客服培训中的客服营销技巧的培训。 员工培训是一个公司前端工作的基础，针对容服培训防如此。一般而言，针对员工培训主要分为新员工和老员工培训两大块，下面分别介绍一下新老员工的营销培训技巧。 一、新员工的培训 新员工的培训是整个培训的重要环节.可以在培训期间及时发现新招这批员工的素质和能力，对于不适合的人员做到及时淘汰，简单说就是文化输出十业务梳理。 新员工培训内容主要包含企业文化培训和业务知识量方面。在业文化方面，基本每个公司都会对员工进行一个公司情况介绍以及有关公司的文化氛围梳理，这是让员工获得认同感的重要一步。 其次就是业务知识的梳理，针对电商客服主要所应对的产品咨询问题翅最常见的培训内容以及客服工作流程。在新员工培训中店铺产品体系培训是重点，主要针对产品品牌介绍、尺寸、搭配、材质等待一切顾容常见问题进行培训。对于新员工培训，有个计划表可供大家参考: 二、老员工的培训 老员工的培训属于回炉+提升。如果说新员工的培训主要是学技巧，老员工的培训则集中在了战术上。对于，年以上的老员工，离开培训有段时间，在日常工作中由于信息传递问题，部分业务知识更新后未能及时领悟或者店铺改变运营策略后的容服配台方向都需要定时间与老员工进行分享。新员工培911之初只是针对业务的常握，而老员工回炉培训中主要是在沟通技能和术语上的提升，比如对于主动营销方面的培训，需要根据当季顾客的购物心理变化作出及时地调整，比如新产品发布后应该做哪些后续完善工作等。1-2周的产品怕理和业务提升。对于老员工提高自身技能是很重要的。在此，对于有条件的商家建议可以成立容服部的培训部门进行统一的员工工作管理。 无论是新员工还是老员工，有关职业生涯的升职培训都理对其里要的激励制度。其培训内容大多以如何带领团队，如何改变固有思想模式，如何应对各种工作上的挑战等。对于一般客服而言，大多还是工作在一线，而升职培训是储备干部的前戏，主要的培训还是集中在组织能力上，例如:如何激励组员、如何分析数据变化、如何进行合理的排班等。 有了好的培训方式再加上合理的激励管理制度，客服人员有了动力，店铺的营销业绩自然也会跟着上升。以上就是笔者分享的全部内容了，希望大家喜欢。

2023-08-25