抖音平台发票规则

9月14日消息，快手电商日前发布公告称，为维护快手小店正常运营秩序，保障快手小店商户、推广者，以及平台合法权益，规范商户/商品推广者经营行为，特制定《快手小店发票管理规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。该规则将于2022年9月21日生效。 据了解，《快手小店发票管理规则》适用于快手小店商户/推广者与平台之间的开票规范;不适用于用户在快手小店开放平台购买商品，有权要求商户提供的购物发票;不适用于推广者取得推广费或推广佣金，有义务向商户开具佣金发票。 在快手平台给商户、推广者开票方面，快手平台根据商户/推广者实际经营期间产生、缴存、支付、交易的各项费用，履行发票开具义务，商户/推广者可以通过快手小店开票指引主动申请开具。 快手小店计费项目包括但不限于：货款/佣金计费;支付充值手续费;违约金;功能服务费等。 快手表示，发票账单根据单一计费项定期生成，支持商户、推广者不晚于次月底前查询截止上一自然月的所有计费项账单，因计费项目对应可能产生退款、退费，单月账单存在负数，需与正数账单合并开具。 商户、推广者可进入“快手小店PC端-发票管理-在线发票申请-申请开票”开具相应月份的发票，支持同一业务类型的账单合并开票。开具的电子发票支持在线下载，纸质发票以到付形式寄送。 在商户向平台开票方面，快手小店不定期组织各类推广活动，商户通过自主报名等方式参与快手小店平台的推广活动，并为快手小店提供推广支持服务。平台将按照商户在提供推广支持服务中的商户贡献度来计算应向商户支付的服务费。 商户可进入“快手小店PC端-账户资金-发票管理-平台补贴开票”中查看推广服务费月账单及明细，平台接受同一业务类型且同一平台发票主体账单合并开票。

2023-08-24

大家都知道我们的抖音小店在刚开的时候，抖音小店的订单中包括了平台补贴还有抖音支付和抖音月付的立减这些，如果货款结算的时候收入了商家的资金收入的话，就需要向平台开具等额发票等，但是如果你超时没有发票的话，会在货款账户冻结欠票账单金额的30%。 那么今天我们就来说一下抖音小店开票的新规则有哪些变化，新增的商家超时开具发票赔付方案及处理流程，小规模纳税人和个体工商户，还有就是自然人非必要的话，不用开具增值税发票。 主要就是对没有在规定时间内开发票的情况进行了明确的规定，没有按时完成开票的，需要支付以订单实付定金的10%进行赔偿，上限是300. 如果没有开通在线开票功能的话，迟在平台介入后10天内开发票，因为商家本身就是小规模的纳税人还有自然人，不具备开增值税发票资质，商家需要按照店铺类型去提供对应的发票就好了。 商家开票流程 具体的开店流程就是抖音小店的后台然后点击资金发票管理店家商家开票就能看到商家开票攻略了，下面有两个处理方式，一个就要直接开票选择勾选账单申请开票确认开票信息提交开票信息就好了，缴费的话就勾选账单缴费抵扣选择提交就好了，注意的是纸质的发票的话就需要填写邮寄的地址了。

2023-08-05

按照《中华人民共和国发票管理办法》规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票”，商家须为买家开具发票((注：商家事先未予显著明示或双方未有约定的，交易实际成交金额默认为含税价)。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉，将按以下方式处理。 一、阿里平台发票使用新规则 1、受理条件 (1)商家无法证明已经开具发票或经核实商家未开发票的。 (2)商家超时未履约开具发票的。 (3)买家收到发票与订单信息不一致或商家未按双方约定一致、或商家所开发票不符合法律规定。 2、发票争议处理原则 (1)若商家页面明确说明开票时间或商家与买家就开票时间进行约定的，商家应在页面承诺时间/约定时间内将发票寄出;若商家未与买家约定开票时间且未加入发票保障服务的，商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出(寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准)，若商家加入发票保障服务，开票时效从其服务协议。 (2)发生以下任一情形的，平台支持退货退款，来回运费由商家承担。买家退货前若商品性质已不适宜退货的，支持退款处理，但因买家原因导致该商品已损坏/使用的除外。双方另有约定的，从其约定。 若商家承诺开具发票，但因商家的原因导致买家未收到发票的(含商家未开票); 商家虽已向买家提供发票，但买家证明存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的。 本条款说明：商品性质不适宜退货，包括但不限于(具体以1688平台规则为准)： 已过期或已拆封的食品;已损毁的商品【含货物被海关、工商行政管理局、人民法院等部门抽检扣留、罚没、销毁等】;物流或快递禁运品。 (3)若商家已经向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票原件一并退回。买家未退回发票原件的，若买家原因导致的退货退款，视同原发票丢失，买家需根据实际情况承担商家因原发票丢失导致的税费款损失(如有)并支付商家;若非买家原因导致退货退款的，由双方自行协商处理。 (4)经平台核实，若商家存在以下行为的，将按照争议处理规则进行扣分处理。 根据相关法规规定应开具发票，实际未履行开票义务的(即交易正常进行的情况下，买家提出开票要求，但商家未履行)。出现该情形的违规，首次扣2分，第二次及以上每次扣6分; 注：商家事先未予显著明示或双方未另有约定的，交易实际成交金额默认为含税价。 开具发票的时间或发票要素信息与承诺或约定不符(即实际完成开票，但超过约定的开票时效或发票要素存在错误)，出现该情形的违规，首次警告，第二次及以上每次扣4分。 3、发票的运费争议 交易中的发票运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若1688判定交易过错在商家，那么来回的发票运费都需要由商家承担，反之亦然。 二、天猫平台发票申请超时新规则 1、若消费者通过“申请开票”流程申请开票，最迟需在交易成功后的30天内发起申请，逾期未申请，申请入口将关闭。 2、商家应在消费者发起/修改发票申请的以下时间内进行处理，逾期未处理的，系统将自动按照本规范的规定向消费者支付违约金(若消费者提交申请发票后又修改了发票申请，发票的申请时间以提交修改发票的时间计算)。具体规定时间如下： (1)消费者应在商家拒绝发票申请之时起，至交易成功后的30天内修改申请，逾期未处理的，申请开票流程将自动关闭。 (2)商家应当在天猫规定的时间内提供发票，若因商家的原因导致消费者未收到发票的，入驻天猫商城交易做退货退款处理。消费者退货前若商品性质已不适宜退货的，作退款处理，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。双方另有约定的，从其约定。 (3)商家向消费者提供了发票，而交易最终因消费者个人原因退货退款的，消费者需将发票一并退回，若未退回，根据实际情况消费者可能需承担相应的发票税款给到商家。商家向消费者提供了发票，而交易最终非因消费者个人原因退货退款的，消费者需将发票一并退回，若未退回，由双方自行协商处理。(4)消费者主张收到发票存在开错等情形的，消费者对该情形负有举证责任，需消费者提供阿里旺旺聊天记录、照片等相关凭证。消费者已证明商家所寄发票存在开错等情形的，消费者可视实际情况合理选择要求商家承担补寄、更换发票等违约责任，商家拒绝或无法承担该等违约责任的，交易做退货退款处理。双方另有约定的，从其约定。 (5)本规则未特别列明事宜，依照《天猫规则》和《淘宝平台争议处理规则》执行。 三、天猫企业发票规则 1、不具有一般纳税人资格的企业买家，商家将向其开具普通销售发票;具有一般纳税人资格的企业买家，可选择要求商家开具增值税专用发票或普通销售发票。 2、企业买家要求商家开具普通销售发票的，须正确填写寄送地址等信息。商家预计在收到开票请求之时起的10日内为企业买家寄出发票。发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 3、淘宝企业买家要求商家开具增值税专用发票的，须严格按照要求填写及上传一般纳税人资质证明、营业执照、开户行及账号、纳税人识别号、公司地址、电话等信 息，并确保相关信息的真实、准确、完整、有效，商家将根据您所提供的信息开具增值税专用发票，如因填写失误等企业买家自身原因造成发票开具错误，导致不能 及时入账抵扣，带来税金损失由企业买家自行承担。 商家预计在如下时间内为企业买家寄出增值税专用发票: 相应订单“交易成功”之时起15日内，或企业买家提交开票申请之时起10日内。该两个时间不一致的，以较晚的时间为准。 发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 4、企业买家同意针对在企业采购频道内产生的交易，在要求商家开具增值税专用发票时，授权天猫将其营业执照、税务登记证等企业相关信息共享给商家，以便其向企业买家提供发票服务。 以上就是阿里、天猫平台发票使用新规则，如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

2023-06-26

电商平台是近些年新兴的行业，像阿里、天猫这些电商平台的规则都是在不断探究摸索中完善的，今天我们要讲的是阿里、天猫平台最新的发票规则。 一、阿里发票新规 1、阿里发票新规变化如下 (1)增加开票义务说明和实际未履行义务的处罚说明; (2)就未履行发票承诺规则进行细化说明; (3)补充《1688平台发票争议处理规则》说明 2、发票管理后台的具体操作流程 (1)关于买家的线上发票申请 首先，买家得找到发票申请入口，了解发票申请时效，买家可在下单时申请，也可在下单后申请;在申请的过程中，需要填写发票类型、购方信息，设置默认抬头等;申请结束后，买家可线上查看开票进度，这就保证了服务体验的优质。 (2)关于卖家对线上发票申请的处理 首先，卖家需进入天猫商家发票管理后台，使用阿里发票平台或第三方开票工具，查看并审核买家的开票申请;开票完成之后，对于纸质发票，需录入寄出的物流信息;关注开票异常的情况，了解出现异常的原因，并解决问题。 3、受理条件 (1)买家申请发票，商家未履行开票义务的，或商家未在承诺时间/平台规定时间内开票的; (2)商家履行了开票义务，但发票的要素信息(包括但不限于票种、购买方、销售方、金额、货物或应税服务名称等票面信息)履行错误的。 4、发票争议处理原则 (1)若商家加入发票保障服务承诺15天开票(在本规则中称"承诺时间")的，商家应在承诺时间内将发票寄出; (2)若商家未加入发票保障承服务的，商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出; (3)尽管有上述两条，若商家与买家就开票时间另行约定达成一致的，以双方约定的时间为准; (4)寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准; (5)发生以下任一情形的，平台支持退货退款，来回运费由商家承担。买家退货前若商品性质已不适宜退货的，支持退款处理，(但因买家原因导致该商品已损坏/使用的除外)。双方另有约定的，从其约定 。 a. 因商家的原因导致买家未收到发票的(含商家未开票); b. 商家虽已向买家提供发票，但买家证明存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的。 5、发票的运费争议 交易中的发票运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若1688判定交易过错在商家，那么来回的发票运费都需要由商家承担，反之亦然。 二、天猫发票新规 1、天猫开发票流程 (1)审核申请 进入【阿里发票平台】-【发票列表】中，查看发票申请无误后点击“同意”(建议商家优先处理“赔付计时”列表任务)，发票申请即进入【待录入开票】列表。 (2)录入发票 进入【待录入开票】，如您开具的是纸质发票，请点击【录入发票】 输入纸质发票信息及物流单号等信息，同时确保发票邮寄地址正确。 如您开具的是电子发票， ①使用第三方开票软件开出的发票：点击【录入发票】上传电子发票的PDF文档; ②使用阿里官方电票开票产品且未进行配置自动开票的：在第一步同意开票信息后，系统就会自动进入开票流程完成开票; (3)开票成功 使用第三方开票工具/线下开具纸质发票的商家，在您完成第二步的操作发票录入后，对应订单发票申请就会进入【开票成功】列表中。 2、天猫买完东西后多长时间可以申请发票 消费者在交易成功之前，通过天猫“申请开票”流程提出发票申请，则商家需在交易成功后的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准; 消费者在交易成功之后，通过天猫“申请开票”流程提出发票申请，则商家需在申请之日后的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准。 3、天猫积分发票怎么开 (1)正常登陆天猫后台; (2)找到账房，点击进入账房主界面; (3)找到开票管理、我申请的票; (4)在我申请的票、业务类型，找到佣金、返点积分; (5)在右侧点击索取开票，就进入我们所要开的票的信息里; (6)直接点击提交申请就可以了，接下来要等人家审核了。 不管你是买家还是卖家，这些阿里、天猫平台发票新规则你都有必要了解一下，以便在网购交易时保护自己的权益。

2023-01-16

在抖音商铺运营过程当中，如果商铺操作违备了平台规则，是会受到相应处罚，严重还可能会造成封店危害。因此作为商家，在入驻一个平台后，一定要多去熟悉平台规则，以正当途径达到盈利目。那么抖音违规作弊是什么意思?抖音平台扣分规则有哪些? 抖音违规作弊是什么意思? 抖音违规作弊是因为触犯了平台规则导致，作为商家，在运营初期，要去多熟悉平台规则。抖音商铺违规扣分罚款对商铺是有影响。 1、抖音商铺排名比较靠后; 2、增加商品标题优化难度大; 3、增加商品靠前难度会大。 以上三者一增加，也等于没有销量，没有直通车展现量，对于商铺来讲是非常不利。大多数新手都会遇到抖音上违规问题，因为新手对于平台规则了解得不够深入，但违规后也不必慌张，及时改正和采取补救，对于后续商铺运营不会有太大影响。 平台靠商家来赚钱，所以只要不触及到平台底线或频繁违规，就不会出现被完全封杀。 抖音平台扣分规则有哪些? 1、会员严重违规扣分累计达十二分，给限制创建商铺、商铺屏蔽和限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天处理; 2、会员严重违规扣分累计达24分，给予下架商铺内所有商品、商铺屏蔽、限制发布商品和创建商铺、限制发送站内信及公示警告十四天处理; 3、会员严重违规扣分累计达到36分，给予限制发送站内信、关闭商铺和限制社区功能及公示警告二十一天处理; 4、会员严重违规扣分累计达48分，给予查封账户相关处理。会员因单次违规扣分大，导致累积扣分满足多个节点处理条件，或者违规处理期间又执行同类节点处理，仅仅执行是最重节点处理。 所以，不管是在哪个平台上做电商业务，在入驻前，先对平台规则进行认真学习。在运营过程中，也需要明确哪些地方是平台明令限制，避免触碰以平台规则而造成相应处罚。严重违规可能会导致商铺被查封。

2023-08-08

抖音短视频平台作为目前最火热的一个短视频平台，已经在全球拥有上亿的用户，无论是国内的抖音还是海外版Tiktok都成为很多年轻用户很喜欢的一款休闲app，想要玩抖音的话，可以先来了解下抖音平台的规则。 一、抖音审核规则 1、抵制违法违规的内容 1)含有违禁物品元素的内容，如易爆物品，管制刀具攻击器械，违法药品，如毒品等; 2)恶意曝光他人隐私，包括他人信息，电话地址，二维码，微信等，公开他人，未经他人允许盗用他人作品; 3)传播封建迷信的内容，如算命算卦，宣传伪科学或违反科学常识的内容也都是不可以的， 发布违法信息，参与赌博非法集资等违法行为。 2、拒绝低俗色情内容 1)衣着不得体，穿着透视内衣内裤清晰可见，洗澡后裹着浴巾无其他遮挡，为了展示敏感部位，故意穿紧身衣物，或对敏感部位打马赛克的; 2)低俗行为，男女过分亲密，以展示成年女性敏感部位为目的的自拍，他拍;故意做出的行为，特写嘴部等诱惑动作，为展示胸部在舞蹈或运动过程中故意大幅度抖动的。 3、杜绝危险行为 1)危险驾驶。开车时请勿拍摄视频，将手或身体部位伸出车外，抱着孩子，宠物等危险驾驶行为以及干扰主驾驶的行为; 2)危险户外行为，不能为了新奇好玩，在有车辆行驶的马路上，有溺水风险的河边，火车轨道上以及高空等有危险隐患的场所上拍摄视频; 3)非专业人员演绎危险游戏或表演特技极限运动，无高空保护与保护措施的危险行为。 二、抖音推荐规则 抖音推荐逻辑的三个关键词： 基础流量、叠加推荐 、时间效应 1)基础流量 抖音的流量分配是去中心化智能推荐，机器算法+人工双重审核。 无论你是否有粉丝，无论你是不是大号、作品质量如何，视频上传之后抖音官方会检测视频是否违规，不违规的话官方会进行一个随机推荐，新视频流量分发以附近、关注和好友为主，初级流量池200~ 500 左右的流量。 2)叠加推荐 抖音会参照4 个标准：①完播率 ②点赞量 ③评论量④转发量， 评价你的视频在流量池中的表现， 数据好就会进入到更高一级的流量池。 初级流量池：200- 500 左右的流量; 二级流量池： 3000 左右的流量; 三级流量池：1.2-1.5W左右的流量; 四级流量池：10-12W左右的流量; 五级流量池：40-60W左右的流量; 六级流量池：200-300W左右的流量; 七级流量池：700-1100W左右的流量; 八级流量池：标签人群推荐，3000W+的流量 我们自己能发动的力量毕竟有限，因此，当作品被推广到更大的范围以后，就不是我们能人工干预的了。这时，我们该如何提升关键的 4 个指标呢?比如说，完播率就要考虑到视频时长等问题;评论量就要考虑标题文案设置，引导用户互动留言等。 3)时间效应 我们发现，有些视频拍出来之后没火，过几天、过一个星期，甚至过了个把月之后，这个视频却突然火了。所以这个推荐算法其实还是很有意思，它会“挖坟”，带火一些优质的老视频。 所以你比较看好的一些视频，即使它一开始没火，你也要持续去给它去做一些点赞评论，通过朋友圈去转发一下。他有可能这个星期没有被推荐，但下个星期有可能就会被推荐。

2023-08-07

互联网时代一个铁的法则是，用户在哪里商业价值就在哪里。抖音短视频平台作为目前最火热的一个短视频平台，已经在全球拥有上亿的用户，商业价值自然不可小觑，但在开展抖音短视频营销之前建议可以先来了解下抖音平台的规则。 一、抖音短视频内容审核规则简析 互联网不是法外之地，违法违规内容不会通过审核，另外低俗、色情、危险等不提倡行为也会受到限制。 1、抵制违法违规的内容 1)含有违禁物品元素的内容，如易爆物品，管制刀具攻击器械，违法药品，如毒品等; 2)恶意曝光他人隐私，包括他人信息，电话地址，二维码，微信等，公开他人，未经他人允许盗用他人作品; 3)传播封建迷信的内容，如算命算卦，宣传伪科学或违反科学常识的内容也都是不可以的， 发布违法信息，参与赌博非法集资等违法行为。 2、拒绝低俗色情内容 1)衣着不得体，穿着透视内衣内裤清晰可见，洗澡后裹着浴巾无其他遮挡，为了展示敏感部位，故意穿紧身衣物，或对敏感部位打马赛克的; 2)低俗行为，男女过分亲密，以展示成年女性敏感部位为目的的自拍，他拍;故意做出的行为，特写嘴部等诱惑动作，为展示胸部在舞蹈或运动过程中故意大幅度抖动的。 3、杜绝危险行为 1)危险驾驶。开车时请勿拍摄视频，将手或身体部位伸出车外，抱着孩子，宠物等危险驾驶行为以及干扰主驾驶的行为; 2)危险户外行为，不能为了新奇好玩，在有车辆行驶的马路上，有溺水风险的河边，火车轨道上以及高空等有危险隐患的场所上拍摄视频; 3)非专业人员演绎危险游戏或表演特技极限运动，无高空保护与保护措施的危险行为。 二、抖音短视频推荐规则 有的抖音短视频流量很大，有的就少的可怜，要想搞好抖音短视频营销建议先搞明白抖音推荐机制。 1.基础流量 抖音的流量分配是去中心化智能推荐，机器算法+人工双重审核。 无论你是否有粉丝，无论你是不是大号、作品质量如何，视频上传之后抖音官方会检测视频是否违规，不违规的话官方会进行一个随机推荐，新视频流量分发以附近、关注和好友为主，初级流量池200~ 500 左右的流量。 2.叠加推荐 抖音会参照4 个标准：①完播率 ②点赞量 ③评论量④转发量， 评价你的视频在流量池中的表现， 数据好就会进入到更高一级的流量池。 初级流量池：200- 500 左右的流量; 二级流量池： 3000 左右的流量; 三级流量池：1.2-1.5W左右的流量; 四级流量池：10-12W左右的流量; 五级流量池：40-60W左右的流量; 六级流量池：200-300W左右的流量; 七级流量池：700-1100W左右的流量; 八级流量池：标签人群推荐，3000W+的流量 我们自己能发动的力量毕竟有限，因此，当作品被推广到更大的范围以后，就不是我们能人工干预的了。这时，我们该如何提升关键的 4 个指标。比如说，完播率就要考虑到视频时长等问题;评论量就要考虑标题文案设置，引导用户互动留言等。 3.时间效应 有些视频拍出来之后没火，过几天、过一个星期，甚至过了个把月之后，这个视频却突然火了。所以这个推荐算法其实还是很有意思，它会“挖坟”，带火一些优质的老视频。 所以你比较看好的一些视频，即使它一开始没火，你也要持续去给它去做一些点赞评论，通过朋友圈去转发一下。他有可能这个星期没有被推荐，但下个星期有可能就会被推荐。

2023-08-07

第一章 概述 1.1 【目的及依据】 为提升消费者的购物体验，同时为规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制订《商家分级规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。 1.2 【适用范围】 适用于平台内经营生鲜类目的商家。 1.3【效力级别】 本规则是对平台规则的有效补充。商家店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。 第二章 商家分级概述 2.1 商家分级定义 根据店铺在平台的经营量化指标，平台将对商家进行等级管理。等级从LV0至LV7，共8级。级别越高，代表商家综合经营能力越强，平台也会赋予优质商家更多的权限。 商家等级对应关系如下： 商家级别单日销量上限(单)单日gmv上限(元)LV0505000LV150050000LV22000200000LV36000600000LV4150001500000LV5300003000000LV6500005000000LV7不限制不限制 注： 1)如商家连续60天等级未提升至LV1或以上级别，将被清退。 2)GMV是指商家在平台内的订单总金额，包括货到付款订单金额和在线支付订单金额;其中货到付款的订单金额是用户成功下单的订单总金额;在线支付的订单金额是指用户完成支付后的订单总金额。 3)单日销量：是指商家在平台内所有商品的单日订单数量。 4)单日GMV：是指商家在平台内所有商品的单日订单总金额。 2.2 商家分级级别确定 2.2.1 商家初始化等级 1)新入驻商家初始化等级为 LV1 ; 2)在规则生效前已入驻的商家，平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力等 ，确定商家的初始化等级，具体等级以平台通知为准。 2.2.2 商家等级动态变化 商家在获得初始化等级30日后，平台会根据商家近30日内的行为指标(详见本规则2.3表格)评估商家等级。 如果商家的全部考核指标优于升级值，则商家等级提升一级;高至LV7; 如果有一个考核指标低于降级值，则商家等级下降一级;最低至LV0; 如果商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外)，平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级; 商家等级发生变更后，平台将在等级变更的30日后，继续重新评估商家等级。 温馨提示：如果商家等级下降至LV0级，且连续60天内未提升至LV1或以上级别，商家将会被清退 。 2.3 商家分级考核指标 降级值(商家满足以下任一项指标，则会降级) 评分维度细分指标指标定义(近30天内数据)升级值(商家升级需同时满足以下所有指标)降级值(商家满足以下任一项指标，则会降级)商家服务准时发货率准时发货率=店铺准时发货订单量/店铺需发货订单量注：准时发货订单是指商家给消费承诺时效内发货的订单，不包括虚拟商品订单。准时发货率≥99.9%准时发货率99%商家服务虚假发货率虚假发货率=店铺虚假发货订单量/店铺总发货订单量虚假发货率≤1%虚假发货率4%商家服务IM平均首次响应时长IM平均首次响应时长=(客服人工首次回复时间-分配人工客服的时间)的平均值≤3分钟 或没有消费者的消息咨询5分钟商家服务商家服务好评率商家服务好评率=店铺好评量/店铺总评价量注：好评量为订单评价中“服务评价”这一项≥4星的评价服务好评率≥90%，总评价数≥100条;评价率(评价数/订单数)≥5%;服务好评率83% 且评价量≥1;商家服务投诉率投诉率=判定责任方为商家的投诉量/订单总量投诉率≤0.1%投诉率0.2% 且累计投诉量1;商品质量商品好评率商品好评率=好评量/总评价量注：好评量为订单评价中“商品评价”这一项≥4星的评价量评价量商品好评率≥90%，总评价数≥100条;评价率(评价数/订单数)≥5%;商品好评率83% 且评价量≥1;订单转化累积销量累计有效订单量，包括货到付款订单和在线支付订单;其中货到付款的订单是指用户成功下单后的订单;在线支付的订单是指用户完成支付后的订单。LV0400单LV14000单LV216000单LV348000单LV4120000单LV5240000单LV6400000单累积销量=0 2.4 优质商家快速升级 对优质商家平台支持快速升级，升级条件如下： 1)当前的客诉率、商品好评率、商家服务好评率均优于升级指标; 2)上次等级变动之后至今任意一天，订单量和GMV均大于或等于当前等级限制的80%，且当日的订单评价率大于等于10%，且当日的商品和商家服务好评率优于升级指标; 满足以上条件，即可自动快速升级 第三章 常见问题解答 3.1 问：商家分级指标与DSR的区别? 答：DSR只是用户侧单方面对购物体验的评分，商家分级指标是平台对商家经营能力的综合评估得分。 3.2 问：如果收到用户恶意投诉，是否会计算到投诉率指标中? 答：平台客服会对投诉进行判定，恶意投诉不会计算到商户的投诉率指标中。 第四章 附则 4.1【生效时间】 本规则于2020年4月10日 4.2 平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

2023-07-29

接下来为大家介绍的是抖音小店评分每天都下降的处理办法，以及相关规则。 一、抖音小店评分每天都下降怎么办? 1、分析原因 因为dsr是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。 2、数据统计 要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。 3、优化好评 整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。 二、有什么规则? DSR抖音动态评分是商品的叙述、商家的服务质量、货运物流的服务水平。 每一个店面的起止成绩是4.53分、顾客对商品的评价逐渐测算得分。全部顾客得出的恶意差评和五星好评的均值就意味着店面如今的得分。 店面得分高过4.五分能够申请办理进到精选联盟、小于4.五分可能被精选联盟取缔。 直到店面成绩提及4.5之上能够再度申请办理精选联盟。假如店面被2次取缔以后则精选联盟不会再给予申请办理资质。 店面得分过低得话服务平台会传出整顿警示,得分小于4.0则会被取缔服务平台! 抖音小店评分每天都在下降的话，大家一定要及时的分析原因，看一下自己店铺评分下降的原因是什么，一般都是可以查一下近一两个月的买家评价投诉等等情况，然后一一进行解决。

2023-07-29

抖音商家前往抖音电商学习中心，参与规则中心考试可以获得信用分奖励，从而提高你在抖音店铺的分数。这里小编就为大家带来了抖音电商考试试题及答案，抖音规则考试中心答案大全最新版，希望对你有所帮助。 1、关于商品分享，以下哪类商品平台允许分享?(C) A：枪支弹药、军警制服等及其仿制品 B：医疗保健、减肥、丰胸等黑五类商品 C：室内装修、线路改造、家具制作等建材设计工具书 2、关于商品推广行为，以下说法不正确的是?(B) A：我应该充分了解商品，并真实客观的分享 B：我可以宣传医疗保健功效，买的人会更多 C：我应该先了解规则，避免购物车被隐藏 3、关于商品效果宣传，以下宣传正确的是(C) A：三天就能祛除皱纹 B：穿上它就能缓解腰腿疼 C：有效缓解晒后皮肤泛红 4、化妆品可以宣传的效果是?(C) A：治疗皮肤病 B：预防皮肤病 C：补水保湿 5、关于引导用户互动中，以下引导话术正确的是?(A) A：点击左下角的购物车拥有同款 B：玩抖音可以加微信，点击主页有惊喜 C：大家打开XXAPP(非抖音)搜索“XXX” 进店领红包 6、是否可以通过如剪辑、配音等手段对内容素材进行二度创作后，再挂购物车进行商品分享?(A) A：是 B：否 答案解析：抖音用户需确保自己所上传发布的视频均为原创内容，不得直接盗用其他用户视频或未经授权发布从互联网上复制或收集到的图片、视频或⽂字等内容。 7、用户为了让视频被更多人看到，于是将同一条视频多次上传发布，是否合规?(B) A：是 B：否 答案解析：同一视频多次发布属于滥用产品功能进行作弊行为。 8、在口播、视频字幕、购物车/视频标题中涉及“国家级”、“全国第一”、“绝无仅有”、“顶级”等《广告法》中的禁用词汇，是否符合平台规范?(B) A：是 B：否 答案解析：平台鼓励用户了解并学习平台规范，避免违法相关法律法规。 9、直播画面无真人出镜，仅以录屏或挂播形式进行推广是否符合平台规范?(B) A：是 B：否 答案解析：平台鼓励用户真人出镜，如实客观分享商品。 10、在直播间售卖非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效、普通食品宣传医疗保健功效等，或进行过度承诺、以违背常识夸张演绎的形式演示商品效果，是否符合平台规范?(B) A：是 B：否 答案解析：平台鼓励用户如实客观地分享商品，严禁超范围宣传;特殊化妆品包含育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类。 以上就是小编带来的抖音电商考试试题及答案，信用分的满分上限是12分，如果考试通过的话也不会再有奖励，但如果信用分很低是可以通过参加考试获得一分奖励的。

2023-07-31