FABE法简单地说，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，通过这四个关键环节的销售模式，解答消费诉求，证实该产品确能给顾客带来这些利益，极为巧妙的处理好顾客关心的问题，从而顺利实现产品的销售诉求。...
1.对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。
2.当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的“您好”“欢迎光临”等寒暄用语。
3.要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待，设法与之谈成交易。
4.在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其它重要事，须以眼神向客人示意，并示歉意。...
1、第一次来电或到店客户张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快!
2、B级客户回访X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊?如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话!（微信号、QQ号……）
3、订车客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可!您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通!...
因为客服话术可以做到这些内容
1、改变客户心理预期
2、寻找良好的突破口
3、给客户树立价值观
4、良好的语言组织能力。...
去北京、上海、广州、深圳这些大城市找吧，正规，学习的知识也多。...
1.选择服务：找到微信个人中心页面，选择服务。
2.选择钱包：打开页面后，选择钱包。
3.选择帮助中心：打开页面后，选择帮助中心。
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5.完成联系“打开页面后，发送问题即可。...
1.天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）。
2.信用卡结算不得向买家收取任何形式旳手续费。
3.分期付款跟商家无关，是买家和银行旳结算方式不同，商家是一次性拿到款项旳，因此，如买家规定信用卡分期付款，请商家务必批准。
4.请务必以运费模版设立具体旳包邮区域。
5.任何时候任何状况都不能关闭买家交易，避免有歹意买家由于关闭交易而投诉卖家。...
1、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。
2、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。
3、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
4、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
5、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。...
1.您好，王总，欢迎光临!我是这边的销售顾问，我叫杨俊，这是我的名片，您可以叫我大兵，我的客户都喜欢这么叫我，因为我当过兵，做人比较耿直，做事比较踏实，我会认真负责地为您服务。
2.您好，王总，欢迎光临，我是您的销售顾问，我叫袁晓婉，这是我的名片，大家都叫我小丸子，我们食堂师傅总听人喊小丸子，然后他就连续一个月都做红烧小丸子，您中午就在我们这吃饭吧，看看今天有没有红烧小丸子，还蛮好吃的!
3.您好，王总，欢迎光临，我是销售顾问郭达，这是我的名片，大家都叫我火锅，因为我比较热情，喜欢跟人帮忙，对汽车也比较了解，汽车方面有什么需要我帮忙的，您都可以跟我说，买不买我的车我都给您帮忙!...
英文叫：Customer service ｓｃｒｉｐｔ...
