1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。
2、与业主寒暄要说得恰到好处，永远记得过犹不及。
3、为业主服务后面对业主的称赞，别说你送个锦旗吧，业主会自己想到。说句谢谢就好了。
4、批评也要看是批评谁，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基础上的。
5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事，批评业主想都别想。
6、遇到不能回答和回答不上来的，微笑是最好的回答，然后转移谈话的焦点，切记不能不懂装懂，实话实说更多的时候证明你情商低。
7、最好的介绍自己的方法是：“你好，我是某某，真高兴与你见面了。”
8、在回答别人问题之前，请先停顿1秒钟，会让你有个思考不会经常“祸从口出”。...
1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。
4、作为抖音客服新人，在遇到不懂的问题时候，一定要学会向前辈请教，经过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升。...
网站网络推广一般都是按照企业所选择的推广方式而报价，但是并不是价格越高效果越好哦，只有会站在用户的角度和思维，整体设计策划，满足用户需求的网站，制定详细低成本的推广方案。...
好找，就看你是想要花钱的还是免费的。
花钱的可以去找培训班，或者书籍。
免费的可以在各个网站上搜索，也可以通过与其他家的客服聊天，看其他客服是怎样回复的。...
亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快!...
1、客服常用话术欢迎客户：常用的表达有：“嗨，你好!欢迎您的电话/邮件来我们公司!”
2、客服常用话术询问客户详细情况：常用的表达有：“请问您有什么可以帮助您的?”您有什么问题需要我们解决吗?”
3、客服常用话术尊重客户：常用的表达有：“我能为您做些什么?”“请问您有什么建议?”
4、客服常用话术及时回复：常用的表达有：“我会尽快回复您!”“我会给您一个满意的答复!”
5、客服常用话术解释复杂情况：常用的表达有：“把问题简单地解释一下，您将会了解到有关情况。”“如果您能稍微耐心等待，我将尽力向您解释这个问题。”
6、客服常用话术主动提建议：常用的表达有：“非常抱歉给您带来不便，我会尽快把这个问题解决。”“有什么可以为您提供的服务吗?”
7、客服常用话术感谢客户：常用的表达有：“感谢您选择我们的产品和服务!”“感谢您对我们公司的支持和理解!”...
不妨先顺从客户的意思，然后告诉客户贵的道理在哪，比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说，一个点一个点说，不要长篇给客户灌输。...
1.学会倾听：倾听顾客想表达的问题和不满是什么，注意顾客的文字和语气，这个有助于我们爱抚顾客的情绪。
2.换位思考：站在对方的角度去看待问题，真诚的像顾客道歉，不要指责顾客，等顾客静下来就会倾听你的歉意，才能更好的解决问题。
3.质量问题：告知顾客我们可以退换货，是我们本身的问题，可以没有及时的注意到，得到顾客的理想，帮助店铺删除差评。我们尽可能的满足顾客，或者下次购物时给些优惠，平息顾客不满的情绪。
4.推卸责任：承认自己的不足，谦虚也是好的表现，不推荐责任，这样顾客满意度高，也不会没完没了的计较，要相信还是好的顾客多。...
1.利用害怕买不到的心理
2.利用希望快速发货的心理
3.采用二选一的技巧
4.帮助买家挑选，促成交易
5.巧妙反问，促成交易
6.积极推荐，促成交易...
积极的主动服务意识——意识
简单的判断、分析、总结能力——逻辑
对口的业务能力——执行力...
