唯品会客服如果存在处理问题不及时，态度不好或者被客户投诉都是会进行扣分处罚的。...
1、对产品了解透彻。作为一名专业的天猫客服必须要对自家的商品有非常清楚的了解，包括每一个细节，这样在回答顾客的问题的时候才会显得更加专业，也会给顾客留下好的印象，增加成交的几率。
2、注意礼貌。礼貌是天猫客服留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。礼貌用语，给客户上帝的感觉，把“你好”改成“您好”，把所有的“你”都改成“您”，这是怎样做好天猫客服的第一步。
3、注意服务态度，保持良好心态。从事客服行业难免会遇到一些刁钻的问题，或者难缠的客户，遇到这种情况，不可急躁，更不可态度恶劣，仍要微笑服务。保持一个良好的心态，也是称为一名优秀客服的必备素养。...
打字速度要快，平台系统要熟练使用。...
1、超越客户期望的客户服务;
2、了解优质客户服务的评价指标;
3、了解客户所认为重要的是什么;
4、掌握“客户服务循环“ 的概念，并指能用之于实践;
5、掌握如何提升客户服务技巧;
6、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法;
7、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。...
1、要有承受挫折的能力 。
很多客服人员每天都要面对客户的各种误解甚至侮辱，所以你需要能够承受 。更有甚者，客户超越客服人员，直接向上级投诉 。有些抱怨可能被夸大了 。本来客服人员没做的那么差，但是在客户口中，他们的工作变得很差，应该马上辞退 。然后，作为你的主管，我会在客户离开后和你谈谈 。所以，你需要承受挫折和打击的能力 。
2、积极进取，永不放弃 。
客服人员需要在自己的工作岗位上不断调整心态 。遇到困难或挫折不能放弃 。因此，客服人员需要有积极的态度，永不放弃 。这和球队的氛围有很大关系 。如果整个客服团队是一个积极向上的团队，那么很多员工在这种良好的团队氛围中的不愉快自然可以得到解决 。如果没有，那就自己慢慢解决 。
3、要有充分情感支持的支持能力 。
客服人员需要给每个客户提供最好最周到的服务，不能有所保留 。而且，对待第一个客户和最后一个客户，也需要付出非常饱满的热情 。对于每一位客户来说，客服人员都是第一时间 。每个人支撑这种满载情感的能力是不一样的 。一般来说，客服人员工作时间越长，满负荷情绪的支持能力越强 。...
1、优秀的沟通能力
认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。
2、基本的技术和计算机技能
一个精通在线客服软件并能使自己随时掌握客户服务领域的最新技术的客服对团队来说是一笔巨大的财富。对公司所使用的美洽客服软件有良好的理解将有助于更有效、更快速地解决客户问题。
3、对细节有敏锐的洞察力
俗话说:“上帝在细节中”，这同样适用于客户服务。关注细节的能力反映了客户的能力，也反映了公司作为一个整体的能力。每个客户的问题都是不同的、不可预测的，需要不同的解决方案。在向客户建议解决方案之前，仔细研究解决方案的细节有助于确保您提供的建议是万无一失的。...
网店装修可以向消费者传达更好的产品信息和服务理念以及对商品直观的印象。而且网店装修的好可以增加消费者在店铺停留的时间，店铺浏览时间增加，有助于提升店铺的转化率，转化率提升了，能够帮助商家提升店铺的销量。...
需要刷信誉，还有推广，这是最难的，开店多久，坚持多久。...
简单来说就是用同一种感觉的色彩，例如，淡蓝色、淡黄色、淡绿色;或者土黄色、土灰色、土蓝色。在实际应用中，同一色系的配色要领就是，只要保证亮度不变，色相可以任意调节，这样就可以调出同一种感觉的色彩了。...
1、我们无线端想要吸引人，就可以使用高明度或高纯度色彩，提高用户视觉体验，很多商品是否成交有时就看宝贝给人第一眼的视觉呈现。
对上眼了，就买了。
2、需要强调的地方可以采用互补色，起到对比的作用，我们还可以利用反差做出层次化，突出主体部分，让买家及时获取到重要信息。
3、色彩不要太多，最好不要超过三种，最好是能统一风格。...
