1、服务中心提供管家式服务，客服管家要做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健。
2、遵循“以人为本，客户至上，注重细节，追求更好”的服务理念服务业主，做好业主服务工作。
3、熟悉小区的楼宇结构、坐落的排列、单元、建筑面积、管、线路的走向各种设备开关的位置，了解住户的基本情况。
4、接待、受理来电来访，妥善处理客户的投诉，虚心接受批评的建议不断改进工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。...
1、金牌客服的概述
2、金牌客服的服务技巧
3、话术的运用
4、客户管理...
1、第一天的培训主要讲解公司制度，如排班、请假、交接班等与客服自身利益切实相关的内容为切入点，讲解一些团队的目标、价值观，加强客服的团队意识。
其次要让新人认识客服工作，讲清楚工作包含的内容等信息，并简单带新客服认识平台规则和工具使用。
如果能够让客服充分了解工作涉及的内容，在培训中他会更主动地根据自己薄弱的地方进行学习。
2、第二天的培训围绕产品展开，可以从品牌、文化、基础属性等方面进行讲解。
如果有相关的产品知识库，可以配合讲解如何使用知识库更快捷、精准地查找产品相关问题。
对于店铺的爆款产品，除了要讲解产品卖点，教一些常用推荐话术，更关键的是客服必须要对产品有自己的理解。
可以布置一个小作业，让新客服根据自己的理解，整理出自己会怎样去做爆款产品推荐、怎样向客户进行关联产品的推荐、从哪些点切入给买家进行精准营销。
3、第三天培训以客服的接待流程为主，售前销售流程、售后沟通流程、退换货流程、售后一般策略等，辅以各个阶段使用的不同话术。
4、实操课程时长2天，包括一天的案例模拟和一天分流练习，让新客服逐渐适应实际的接待流程。...
市民热线主要是化解矛盾的，而不是挑起事端的。强调了维稳，解释、疏导群众情绪。从而提高政府公信力。很多基层尤其是涉及三农问题，不要一直问群众满意了吗?二问你的事怎么样勒?镇上怎么解决的?怎么说的?这是我得体会，希望能对你有帮助。...
1.搜索广告。
这种形式主要是通过选择和部署关键词，如婚庆公司，可以部署婚礼、婚纱、婚庆公司等相关关键词。当有相关需求的用户搜索关键词时，他们可以在页面顶部看到广告。这种推广方式更适合有潜在需求的用户，因为确实有需求，所以转换相对容易，更容易产生效果。
2.品牌广告。
顾名思义，就是利用广告的形式来提高品牌知名度。这种形式的广告更多的是为了做品牌声誉效应，辅助后续的产品广告。例如，一些护肤产品，如果只推广产品，不做品牌，即使产品真的有很好的效果，但因为没有听说过这个品牌，害怕潜在的风险，让消费者选择投资其他公司。
3.联盟广告。
依托百度品牌的知名度和吸引力，联盟广告在推出初期引起了广泛关注。经过多年的运营，我们与许多企业、终端制造商、移动应用程序和网站建立了合作关系。对于广告，我们可以在这个合作渠道上进行全面的推广和覆盖，以便更多的用户能够看到它。与其他主要的广告联盟平台一样，我们可以接受各种形式的广告，支持各种收费方式，以结果为导向，实现有针对性和准确的营销，确保广告效果。...
我也做过网店的，在我个人的角度来说，我觉得最重要的是找到帮你推广的人或者团队，又或是工具吧。还有就是个人对网店推广的认知，不能一概听从别人的吹嘘，一定要从侧面了解一下是否能达到效果，千万不要“病急乱投医“，否则吃亏的就是自己了。...
主动寻找粉丝，吸引更多的粉丝，增加店铺的推广渠道。...
经常会用到的推广渠道和推广方法：直通车、淘宝客、直播、论坛、钻展、朋友圈等。...
网店软文营销推广注意事项：
（1）表里如一做配合
（2）懂市场的写手最有效
（3）针对网店受众选择适合的题材...
1、淘宝店铺名称不仅要简单明了，独具特色，最好还要跟自己的商品有关，让人一看就懂，并且了解你店铺经营的范围。
2、店铺的店招尺寸是950*150的，所以你要做的是选好跟自己店铺主题相吻合的创意图片，让人一看就知道你的店铺是什么宝贝，同时也要注意整体的美观，风格要与整店的风格一致，不会脱离你的风格就行。店铺名称或主要宝贝名称也要显示，字体要大方得体。
3、页面布局，即是首页上的一个整体布局。不同规格的页面有不同的需求。对于大规格的页面，考虑更多的是，页面的版块安排;对于小规格的页面，我们更多地将产品做得更干净，更一目了然。一言蔽之，做好整体布局，让顾客的用户体验更优。
4、分页也就是店招下各个导航条下的内容，淘宝给我们的分页也有不少，自己选择需要的留下来，不需要的删除掉。可以让人们以图片的方式快捷地浏览我们的宝贝。重要的是自定义的分页。看自己的宝贝需要去定义这些分页的内容。...
