1、服务中心提供管家式服务，客服管家要做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健。
2、遵循“以人为本，客户至上，注重细节，追求更好”的服务理念服务业主，做好业主服务工作。
3、熟悉小区的楼宇结构、坐落的排列、单元、建筑面积、管、线路的走向各种设备开关的位置，了解住户的基本情况。
4、接待、受理来电来访，妥善处理客户的投诉，虚心接受批评的建议不断改进工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
1、安排新入住的业主办理入住手续，领取和发放业主资料和钥匙，协助业主办理装修申请，办理装修手续及施工人员的出入证等。
2、负责建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作并保证档案的齐全、保密，做好电子档的管理工作，及时更新电子档并备份等。
3、做好业主托管钥匙的管理工作各种工作表格的记录，邮件的签收与发放工作。
4、做好客服部各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管工作。
5、负责对分管区域的公共设施保洁方面进行巡视，发现问题及时报前台相关部门，合作单位的整改情况。
1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理;
2、业主报修、咨询、投诉等处理;
3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。
