1、熟悉行业规则及店铺知识
淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各项工具的使用
淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
3、要建立起强大的内心世界
要知道林子大了什么鸟都有，所以无论面对什么样的顾客，都不要生气，要坚持“客人虐我千万遍，我待客人如初恋”，只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗，同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。...
主要是培训网站所需相关的专业知识，以便后续接到客户咨询，更加专业的解答，一般是需要对所学的知识点进行测试，主要还是检验所学的知识是否有掌握，目的不是想淘汰你，重要的是了解到哪些掌握不扎实可以再加强掌握，如果通过的话，进入团队还有专业的老人导师对你进行辅导的。...
联通客服工作是会培训一些相关关于公司的一些发展以及相关的业务支持的内容。...
一般都会培训电商平台的规则、服务技巧、后台操作流程、产品知识、店铺信息、沟通禁忌。...
培训基本内容：移动基本业务知识，普通话，投诉受理技巧，电话礼仪，商务谈判技巧等相关热线服务内容，这个不是重庆移动的培训范围，应该是10086客服人员上岗前的都需要培训的内容，上岗后还会有这些方面的相关培训。...
淘宝规则、产品知识、后台流程、技巧培训...
基本业务知识肯定要培训的了，还有机试（其实也就是简单的一些电脑操作），电脑里面有个数据库的，应该也会培训考核客服的搜索能力。...
培训金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。...
美容销售的技巧跟话术有以下几点：
1.微笑法，以助销售顺利进行;
2.观察法，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应迎合顾客;
3.询问法，以便尽快了解顾客的真正需求;
4.倾听法，从倾听中了解到顾客的购买需求等等。...
卖电脑销售技巧和话术：
1、长城家⽤产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得⾹港迪斯尼旅游机会，随便那⼀款，我来帮您选。
2、主要是您⾃⼰⽤吗?【对于⼆三⼗岁的年轻⼈】
3、主要是给孩⼦⽤?【对于接近四五⼗岁的中年⼈，⼀般都领着孩⼦】
4、您现在⽤的电脑啥配置?【对于⼀些看起来知识层⾯较⾼的客户】
5、他（孩⼦）现在学校在上电脑课吧?【对于1—4级城市的中年客户】
6、您希望电脑配置功能够⽤就好、还是超前⼀些?
7、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪⼀项：功能、配置、还是外观?...
