快递客服主要培训的内容
1.客服电话礼仪培训
2.快递最新制度培训
3.异常快递处理培训
4.异常问题处理培训
5.快递专业技能核查/培训...
1.欢迎语
2.销售对话
3.议价话术
4.支付话术
5.物流话术
6.售后话术
7.欢送话术
8.好评话术...
1.返场也疯狂，满额即赠，单笔实付满XXX元，赠XXXXXX;单笔实付满XXX元，赠XXXXXX;单笔实付满XXX元，赠XXXXXX。温馨提示，赠品数量有限，抓住机会哦!
2.XXX，你剁手了吗?错过别可惜，本店狂欢返场购XXX券，买XXX送XXX，加XXX元换购价值XXX的XXXXX，比日常惠后价还要便宜XXX元，可不香嘛!
3.XXX已经过去了，好多宝子还在懊恼没有抢到优惠的、喜欢的产品，没关系，不是大事!XXX返场狂欢!XXX错过的宝子们，这波XXX返场福利就不要再错过了!
4.好多宝子因为XXX比较忙错过了抢购，我们商家考虑到了这一点，在XXX后留了一个福利的小尾巴，返场促销!抓紧机会快快抢购吧!
5.XXX返场狂欢倒计时1天，嗨购不停，小伙伴们不要错过哦!截止到今晚24点哦!抓紧时间哦!时间：X.XX-X.XX，4档店铺优惠券，4档满额送好礼等你来~ 亲们不要错过哦~ 更多详情进店了解哦~
6.XXX结束了，本店特挑选部分热销品，继续特价24小时!没有抢到的继续抢啦!返场时间：X月X日12:00 ~ X月X日12:00...
1.客服首次回复顾客的时间不得超过30S。
2.先称呼方面，客服尽量用“您”。
3.语言中一定要表现出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任。
4.根据买家的身高体重，给出建议，尽可能让自己显得更专业，才能促成转化。
5.质量方面要自信、肯定的保证，让买家放心，并告知若有质量问题，支持7天内无理由退换货，免除他们的后顾之忧。...
1.当你接到了客户的信息，必定要秒回，建议是在10秒之内，切忌迟迟不回音讯。当你回复的时分也要加上自我介绍。
2.介绍产品不能用不知道，不能，不确认等词语，要站在一个专业的大师的视点去答复客人的问题，必要时分能恰当用一些专业性术语，让客人觉得你是一个行家。
3.议价时要描绘的是产品的质量真的好，能够奉告现在店肆有什么优惠活动，或许恰当的给点赠品，也能够在运费上恰当的优惠，终究达到买卖。...
1、一个专业的京东客服，学习好京东规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被处罚的问题。产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。
2、对于产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确我们的优势。特别是远程客服，最好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物，对功能性产品，最好能自己实际操作，实际体验，对产品真正的了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。
3、后台流程是每个客服必须掌握的，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。对于有售后问题的客户，比如需要退换货的，清楚告知客户退换货流程后，在换货发出时主动京东咚咚或者电话短信告知发出的时间以及发出的单号和快递公司，而不是等到客户自己来咨询的时候再被动的告知。
4、技巧培训是直接影响到询单转化率。客服技巧好坏直接影响到整个店铺的营业额。除了做整体系统培训之后，更需要培训人员，后期的跟踪以及反馈。特别对于新的客服，最好能每天查看新客服的聊天记录，重点查看询单没有拿下的那部分客服的聊天记录，找出客服聊天中存在的问题。...
不做话务员原因：
1、工作时间班倒
2、使用电脑过度
3、上班内容单调，客户骂你，却还要微笑服务
4、各种考核压力...
一般是24小时之内...
淘宝直播开通教程如下：
1、打开淘宝网，登录自己的卖家账号;
2、选择页面顶部的卖家中心进入;
3、选择自运营中心下的淘宝直播的选项;
4、页面顶部会显示自己的卖家账号是否拥有直播权限。...
淘宝平台一般快速获取信誉的方法为：
1、好评率;
2、促销成交量;
3、品牌影响力;
4、店铺受欢迎度;
5、整体促销优惠力度等。...
