下面的几点客服知识都是作为客服要具备：
1、较快的打字水平
2、较好的销售水平
3、各种电商聊天工具的运用
4、自身产品的足够了解
5、各电商平台的规则
6、公司内部的对接流程...
不要打断客服户，认真倾听。为了防止遗忘之外，可以根据记录检查是否完成了客户需求，避免由于遗忘造成的客户投诉。...
对于有些客户来说表面是讲价，实际上是寻找一种心理平衡!讲价不是目的，是渴望被尊重。所以这时候客服只要运用礼貌、尊重、坚定的话术就能促进成单。...
客服直联工作就像是老师批作业，发现有错题就重点讲解，并且用多种方式讲，直到学生掌握了最快最准确的解题方式为止。客服质检的工作就是这样，通过客服出现的问题，进行分析，直到客服掌握到最有效的处理方式为止。...
电商客服应具备的技能
1.较快的打字水平
2.较好的销售水平
3.各种电商聊天工具的运用
4.自身产品的足够了解...
客服技能培训主要包括：
1 、开场白
2、挖需求
3、讲卖点
4、解疑义
5、抛促销
6、缔结成交...
网络客服要应该掌握的技能有：
1、文字表达能力强
2、打字速度快
3、熟悉店铺里的商品，能够为顾客介绍商品细节，解答疑惑;
4、熟悉平台规则（退款要求、客户维权、虚假发货等）;
5、能够调节自己的情绪;
6、懂得沟通技巧，了解顾客心理。...
做电话客服首先需要良好的口才和事情的应对能力;然后就需要声音甜美吸引人。...
拼多多客服用具备的技能：
1. 对于产品一定要能够有一定的了解
2. 要多了解客淘宝上面相关的规则
3. 处理问题的速度一定要快
4. 要学会忍让...
1、最好选择有相关产品经验的外包公司
2、最好选择公司成立时间长的外包公司
3、最好选择软硬件比较先进的外包公司
4、最好选择沟通没有障碍的外包公司...
