电话客服具有什么技能？需要具备哪些能力？

4条回答

伸手摘星星

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-21 10:13

做电话客服首先需要良好的口才和事情的应对能力;然后就需要声音甜美吸引人。

放飞的风筝

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 09:53

1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度
2、熟练的业务知识
3、耐心的解答问题
4、良好的沟通协调能力
5、时间控制技巧

坐看云起时

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 09:43

做电话客服要具备的条件：
1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强;
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班(含通宵班)的工作安排;
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见;
4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班(含通宵班)的工作安排;
5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。

行者无疆

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-27 10:09

做电话客服需要学会什么技能：
能够熟练操作运用电脑、有很大的耐心和责任感、强大的内心以及能懂得说话的技巧。