每个销售步骤都有相应的专业话术。并且对客户的类型不同有不同的销售话术。...
亲，我们会按照订单付款时间来按顺序发货，当天四点半之前订单当天发货;四点半之后订单第二天发货。付款后正常情况下24小时内会完成发货的。...
可以这这样写忙碌话术
1、亲，宝贝全部有货，快递发XXXX，亏本秒杀价不包邮哦，由于咨询的MM比较多，不能及时回复，敬请谅解!亲也可以直接下单，客服看到会马上安排发货的。
2、亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，谢谢您的等待~~
3、亲，非常抱歉，现在询问顾客较多，回复有点慢希望您别介意，您可以先挑选好喜欢的型号，然后我再帮您解答。...
在公司里，客服属于销售部门，属于销售部门管理。...
1.进入淘宝首页，登录到卖家中心
2.进入到卖家后台后，找到“营销中心 — =客户关系管理”，点击进入
3.我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理
4. 我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存
5.我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等
以上就是客户关系管理的设置，希望对大家有帮助...
作为一名餐饮管理客服人员，应该：
1、良好微笑及沟通意识
2、赞美及招呼
3、沟通中的三不要：不要独白、不要用命令、不要与顾客争辩...
一般2000-5000左右，有多的也有少的。经验丰富的老员工工资会高一些。...
客服管理制度
第一则，总则
为加强公司的规范化经营管理，为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。
适用范围：公司里的所有客服部人员，均依本办法制度参考开展工作。
第二则，工作守则和行为准则
员工工作守则包括：
1.每位员工都要有高度的责任心和事业心以公司的利益为重?为公司和个人的发展努力工作。
2.牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和店铺品牌形象。
3.要具备习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。
4.讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。
5.要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。
6.具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
7.要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
8.要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
9.明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
10.遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。
11.精益求精，不断提高工作绩效
员工遵守的行为准则包括：每星期一将在内部群公布上周考勤情况。漏发红包者补发双倍红包，发红包者自己不能抢。记录将做为工作能力的参考，在工作过程中，每遇到任何尚不明白的问题当天都应记...
快手客服管理公司也就是我们所说的客服外包公司，找客服管理公共的也是比较简单的，比如在网上找，在当地找或者看看同行有没有好的客服管理公司推荐。...
客服专业知识主要包括：
1、产品知识
2、客服基础知识
3、客服话术
4、客服服务技巧...
