1、商家客服的有效回复率<5%，有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在3分钟内进行回复的才算是有效回复。若当天咨询人数超过100，且有效回复率低于50%，就会罚款1000元。(超过100人咨询才开始...
1、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。
2、客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人)，这个数值对店铺的访客也是有一点影响的，最...
1. 淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
2.消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
3.淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付...
超时规定
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通...
京东客服要注意的规则
1、熟悉电商平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好...
1.优化资本，节省客服资金，促进企业的优化升级。
2.优化技术，采用高新科技技术，能够根据互联网的更新换代，及时更新系统，保障将企业优化升级做到位。
3.优化客服，全方位的培训，将客服培养成专业的人才，为企业实现了人才的优化。...
在服务质量、相应时间、转化率等这些方面都可以得到优化。
1、 地域担忧
淘宝店铺全国各地都有，而我们的基地也遍布各个地方。其实地域的问题不是外包考虑的主要因素，不方便实地考察也可以实时地在线进行沟通，主要是看合作给您带来的效益是否好。
2、 质疑专业性
外包公司的客服到底专业...
抖音商家不与客服客服外包公司合作的担忧有
1、转化率低。每个客服要接受几个店铺的业务，不能及时回复客户的直接问题延长等待时间，影响转化率。
2、专业性差。部分适合网店的服务商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培训客服...
抖音不愿客服外包的原因主要是商家有这些担忧：
1、和客服外包公司距离太远，怕不好管理外包客服人员;
2、客服外包公司主营业务跟自己店铺的不匹配;
3、外包公司在市场中的形象不太好;
4、外包公司不负责任，专业能力不足;
