考察客服外包公司的方法有：
1.一家好的客服公司一定有自己固定的办公场地和设备，有着众多的客服团队在一起工作。
2.一家好的客服公司有自己的管理部门对客服进行统一的管理，有自己完善的培训体系对客服进行统一的培训和考核。
电商外包客服网站里会包括这些内容：
1.公司全称、历程介绍、规模、服务流程等。
2.主营业务、公司实力、业务范围、联系方式。
3.成功合作案例、正在合作企业、市场分析。
4.价格分析，服务模式。
正规客服外包网站内容包括：
1、网站首页
2、公司介绍
3、业务介绍
4、案例分析
5、价格介绍
电商主监督、监管外包客服的可以通过这几个方法：了解外包整个流程、对客服服务数据实时监控、定期抽查客服进行面对面对话。
监督外包客服常见的方法设置质检系统、成立质检团队，但是也可以通过这几种方法改善监管客服的效率。
1.从薪资的计算上调动客服人员的主动性
2.分工明确，逐层管理
3.适当下放权限
4.定期开会总结
监督网店客服外包公司可以通过这几种方法
1、通过合同条款进行限制
2、确认服务方案
3、做好风险预估
4、要不定期进行实地考察或检测
5、报表反馈
6、店主要适当授权
拥有这些特点的客服外包公司就很优秀：
1.人员素质高、服务设备先进和人员数量多综合实力强。
2.有完善的服务流程，保障客户服务的高效开展。
3.成功服务案例多，最好有相同类目的。
客服行业现状是，商家需要客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。由于没有利润支撑，导致结果是服务水平无法提升。
1.客服外包虽然兴起时间很短，并且大部分相关企业的行业规范和服务标准还不成熟，但随着阿里官方支持力度的增加，整体行业发展是呈上升状态。
2.客服外包行业主要依靠的是人力资源，市场价格基本透明，再加上同行间的互相压价，实质整个行...
1.这是一个新兴行业，初步形成市场规模，但由于时间段，目前管理松懈，市场比较混乱。
2.由于这是伴随电商发展出现的，是时代的必然产物，市场竞争激烈。
3.客服市场招聘价格透明，加上同行间的互相压价，导致客服外包行业的利润很低，...
