2022-07-29 黑色幽“寞“ 回答了该问题
通常淘宝客服外包的收费模式有:
1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间8:00-24:00。
2、活动客服,按天收费200左右每天,这第1类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。
3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班8:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。
4、包月全天客服,2500左右,工作时间8:00-24:00,同样也是1.3%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。...