1、利用合同条款约束外包团队。
2、做好风险预案。
3、在正式服务开启前，要进行服务方案的确认，明白整个服务的培训和实际操作过程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
4、落实报表反馈。
5、不定期实地考察...
1、看外包公司的资质：资质内容主要包括客服外包公司的人数及服务质量、客服外包公司规模以及客服外包公司是否曾获得过领域内的相关荣誉。
2、考察外包公司的客服团队的客服数量及其服务意识、工作能力。
3、还可以向客服外包团队的负...
专业客服团队需掌握的技巧：
1、要对店铺的价格和产品信息了解透彻，当客户有问题需要咨询的时候，客服能第一时间给客户解答，提高客户的信任度。客户问的问题，大部分是关于产品，所以客服回答的越仔细，越全面，客户就会产品的信任度更...
业务单一、管理团队优秀、有清晰的战略规划。
因为客服外包公司的这些优势：
1、管理规范，服务周全：托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策等咨询;
2、简化手续，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力资源管理...
1、客服在聊天的过程中要使用表情或者词语来拉近顾客之间的间隔，让顾客感受热情周到的服务，增长顾客的满意度，为店铺刻画一个杰出的形象。
2、顾客都喜欢嘴甜的人，可能一个小小调皮称呼，顾客就会大大改变对你的态度，这样达成交易，...
现在市场上的京东网店客服托管平台有很多，寻找的渠道也比较多的，大部分人都在网上找，比如猪八戒、百度、360、搜狗，都有这方面的介绍。
1、市场占有率要高
2、口碑要好
3、公司成立要长
4、有一定的规模
猪八戒、百度上都有不少。
1、公司规模不能太小。
2、服务案例要多。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，把考核和重要指标写进合同。...
