1、我们将尽快与快递公司取得联系，了解您的包裹的具体位置和预计到达时间，并随时与您保持沟通。
2、如果您需要更紧急的解决方案，我们可以考虑重新为您发货或者提供其他快递方式，以确保您尽快收到商品。
3、作为补偿，我们愿意为您提供一定的优惠券或积分，以感谢您的理解和耐心。
我们非常重视每一位客户的反馈和体验，您的满意是我们的最大动力。请您放心，我们会尽最大努力确保类似的问题不再发生。
再次为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解和支持。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。...
1、亲你好，欢迎光临某某店铺，我是客服萌萌，很高兴为你服务!
2、你好，在的，亲，请问有什么可以为你效劳?你刚刚说的商品我们有货，现在刚好周年庆搞活动可以满多少元包邮哦!
3、欢迎光临某某店铺，很高兴为您服务，请关注收藏店铺即可随时查看店铺活动以及上新动态哦!
4、我们店铺每周二上新新品选择活动;
①活动一秋季新品，周二上新，当日下单即可95折优惠价限地区包邮。
②活动二：新品持续包邮一周，仅限周二上新的新品限地区包邮。
5、亲，您好!能否方便说一下您需要产品的使用产品，这样方便，我们推荐合适产品给您。
6、亲，你好，我们产品都是百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会与实物稍有点区别，但是您放心，我们已经尽量将视差降低到最小的，也请你谅解!
7、很抱歉，我刚刚问你查询了下，您要的款式，我们目前暂时缺货，最快也要下个礼拜才能到货，如果急用您看一下别的款式可以吗萌萌款我们也是卖的不错的客户也是蛮喜欢的。
8、亲，不好意思，这款现在工厂还在赶工中，具体到货时间我还暂时没法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多款式适合您的!
9、不好意思亲，我们的批发价格都是最低的，销售利润真的很低了，要不您收藏一下我们的店铺，我们可以立刻送您5元优惠券，您这单就立马可用的，您看可以吗?
10、亲，您看一下，在我们的店铺里面购买一件衣服，加一元，就能送一双袜子，加两元可以送两双哦，或者原价13元的，您看要不要一起拍下?
11、亲，您真的让我很为难呀，我请示下领导，看能否给您打折，不过估计有点难，你稍等下哈!...
1、当顾客犹豫不决时如何促成订单
（1）其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦。
（2）那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行。
2、当顾客付款后
（1）非常感谢您的对我们的支持，我们会尽快为您安排发货的。
（2）发货后：亲，您好!店名（我们）已经为您发货，运单号是：XXXX物流跟踪查询网址是：XXXX请注意查收，查收时请务必查验后再签收，如有问题请及时联系我们。
（3）买家收到宝贝后：亲，您好!请问收到宝贝了吗，对宝贝还满意吗?如果觉得满意，还请您确认收货跟好评哦，再次感谢您的惠顾，欢迎您再次光临!
3、当顾客有质量问题时
亲，您先别着急，如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题，我们会承担责任的。...
1、是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
2、什么时候发货?
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~
3、发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）
4、退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
5、实物和图片有差异
亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
6、什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
7、会不会褪色?清洗是否方便?
亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的（根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等）。
8、有什么赠品?
亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!（如果有其他的赠品一起说了~~~）
此外，商家们也可以尝试借助一些商品管理类工具，纵深向地提升店铺的推广力度，达到事半功倍的效果。...
1、普通的结束语:祝您生活愉快，再见!
2、普通的结束语2:感谢你的来电，再见!
3、客户感知很好的情况下:希望下次还有机会再为您服务!
4、客户咨询购买彩票等中奖活动:祝您中大奖，再见!
5、当客户说他在开车时:路上要注意安全，再见!
6、客户表示是做生意的:祝您生意兴隆，再见!
7、新年期间:祝你新年快乐，再见!
8、平时节日:祝你节日快乐，再见!
9、客户投诉:感谢您提出宝贵意见，再见!...
1.海带宽海带长，海带产自大海洋。
2.海带鲜海带香，常吃海带人健康。
3.天寒萝卜炖大肉，全家围坐喜洋洋。
4.若是能添许海带，味道更加不寻常。
5.饥时烩面一大碗，吃的舒心热汗淌。...
销售员：X小姐/先生，您好，我是保险销售顾问XXX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?...
1、看到您的留言，我也是真的很着急啊，这几天仓库反馈的情况是每天都加班到晚上12点多，才发出去一批，我们已经加班加点了。怕通宵的话大家又熬不住，淘宝就是有这样的情况，订单容易扎堆，上次加班太晚有位姑娘直接承受不住了，这次我们也不敢给大家通宵加班了，您看哭等我们一两天吗，这一两天还是发不出来您在联系我一下咱们处理可以吗?
2、亲，非常抱歉的啊，因为活动期间，订单量相对比较大的哦，我们会在您下单后48小时内，按照订单顺序发出，因为没件都要帮您们挑选好的哦，尽量让亲亲拿到满意的宝贝的啊。所以时间上还请您再耐心等等的啊，我们会尽快安排发货的，感谢您，如果这后面的几天还是没物流信息您再来提醒我们一下可以吗?
3、实在抱歉啊，亲，我们非常理解您的心情的呢，但是仓库发货量太大了，也是根据定点杆付款顺序时间啦发货的，每天都有几千的订单要发的哦，我们也是非常着急的哦，也想尽快给您发出的，我们库房同事都是早上7点就到仓库开始打单，核对。
4、亲，我们仓库同事正在加班打包，活动期间现在这边快递站点发货需要等待比较久，我们司机每天拉货去需要排队等待快递扫描发货，我们这边给亲尽快跟进催促一下呢，现在淘宝XX活动期间，运输高峰期是稍微有些慢，我们这边会尽力跟进催促的呢，谢谢您的支持，祝您万事如意!...
1、感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦!
2、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!
3、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?
4、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临!...
1.亲，您好!欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX
2.亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快!
4.亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。
5.亲，我们是默认发XX快递的，您看XX快递您那里能到吗?
6.亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦，如果您需要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
7.亲，我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!
8.亲，您好，您的申请退款这边已收到，等这边财务确认以后就可以给您退款，请您耐心等待!
9.亲，您寄回快递以后，到已买宝贝中点退款，选择退货给卖家，选择快递填写单号就可以了!感谢配合!...
