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    软妹的小情书 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-09 软妹的小情书  回答了该问题

      什么是拼多多客服自动核单?

      拼多多客服自动核单,是指在消费者想要购买商品,并且拼多多拼团成功之后,自动给消费者推送相对应的订单核对卡片,并同时把消费者的操作结果反馈给商家。...

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      2023-11-09 软妹的小情书  回答了该问题

      批量处理订单的方法有哪些?客服要如何操作?

      1.需要在淘宝服务平台订购“小强交易”,免费版本即可实现所需功能。
      2.登录小强交易——订单管理——退款管理
      3.选择批量备注按钮,下载“excel”模板
      4.在excel模板中修改好订单编号,备注内容填写“修改仓库”后导入excel实现订单的批量备注更新。
      5.在网店管家订单审核页面右侧上方“批量”——“平台备注同步管家”——“覆盖”
      6.在订单审核页面选择“按客服备注查询”筛选条件“修改仓库”,批量筛选出订单,记住,订单多的时候要点全部全部,或者分多次处理。
      7.全选订单,点击屏幕右侧上方的“修改订单”——“发货仓库”,批量修改成你需要的发货仓库。电机审核完成,在F3“单据打印”页面批量筛选出这个仓库订单,全选后点击屏幕右侧下方的“直接发货”
      8.如果你的订单发货不成功,请在网店管家,维护——系统设置——出库发货中临时开启“允许在“发货确认”和“直接发货“,对未出库订单执行出库”...

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      2023-10-26 软妹的小情书  回答了该问题

      如何申请天猫店铺分销?有哪些步骤?

      天猫分销代理商申请流程
      1.注册天猫账号:首先,你需要在天猫官方网站上进行账号注册,填写必要的信息并提交审核。
      2.创建店铺:注册成功后,根据天猫官方的指引,你需要创建自己的店铺。店铺的命名、店铺装修以及产品信息的填写都是至关重要的环节,应该认真对待。
      3.制定销售计划:在申请成为天猫分销代理商之前,你需要制定详细的销售计划和运营策略,包括产品定位、目标客户群体、市场营销手段等内容。这将是天猫审核你申请的重要参考。
      4.提交申请:当准备就绪后,按照天猫官方的要求,将申请材料提交至指定的渠道。申请材料通常包括个人身份证明、店铺信息以及销售计划等。
      5.等待审核:天猫会对申请资料进行审核,审核时间通常会在一个工作周期左右。期间,你可以积极与天猫平台保持联系,了解审核进度并提供必要的补充材料。
      6.开展业务:一旦通过审核,恭喜你成为天猫分销代理商!你可以开始营销推广,开展业务,并享受天猫官方提供的各类支持和资源。...

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      2023-10-26 软妹的小情书  回答了该问题

      拼多多下单后的物流动态查询方法有哪些?

      拼多多下单后的物流动态查询方法:
      1、解锁手机后,点击桌面上的【拼多多】图标。
      2、进入默认主页后,单击右下角的【个人中心】选项。
      3、进入个人主页后,找到【待收货】选项,然后点击打开。
      4、进入待收货页面,找到想要查看的某个订单,然后打开它的【查看物流】选项。
      5、切换到新的页面后,就可以看到最新更新的物流信息。如果想要查询更多的物流情况,可点击【展开】选项。
      6、此时页面就会展示更为详细的物流信息了。...

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      2023-10-26 软妹的小情书  回答了该问题

      客服如何处理客户的恶意评价?要注意什么?

      1.产品问题而导致的中差评:
      商家要联系消费者核实产品的具体问题,根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向,给消费者退换货或者部分退款补偿。问题解决后引导消费者修改中差评。产品问题引起的中差评,当问题解决了,消费者一般也会对店铺服务好感提升,也可以为商家修改中差评。
      2.消费者主观感受而导致的中差评:
      这种情况一般是因为消费者收到产品没有预期中的好,不符合自己买单的价值。这个时候商家联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券或者店铺红包来补偿客户的心理落差来引导消费者修改中差评。
      3.店铺服务而导致的中差评:
      对于这种情况,商家首先要确定消费者是因为快递服务的原因还是店铺客服的服务原因,为店铺后期服务提升改进明确方向。若因为快递原因,商家一定要首先对消费者表示歉意,并且及时和合作快递对接,若是客服原因,一定要及时针对客服问题作出改进。不管是快递还是客服,都要确保预防后期类似的问题再次发生,最好给消费者适当补偿,可以是直接抵现的优惠券,或者现金补偿,来平息消费者的不满,进而给商家修改中差评。
      4.中差评师的中差评。
      对于这种情况,商家在处理的时候要注意,一定要收集到有力证据。
      不管因为产品、服务还是物流还是消费者主观原因,总有解决不了的评价,所以商家要做好坏账准备。...

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      2023-10-13 软妹的小情书  回答了该问题

      买卖网店时,作为购买者应该注意什么?

      1、不要私下交易
      网店的交易属于虚拟交易,其中有很多不安全的因素,无论是买家和卖家都要注意,买卖过程中最好不要因为一些蝇头小利去做私下交易。
      2、签订正规网店交易合同
      交易就需要合同,尤其是网店交易,有很多后续的麻烦要处理,提前拟定好合同,避免一些事后的麻烦,这是一份双保险,迫不得已还可以正常使用法律武器保护自己的利益
      3、找一个靠谱的平台
      通过以上内容可知,私下交易具有极大的风险,所以最好选择靠谱的第三方平台进行交易。专业的网店转让平台,不仅为广大电商开店创业者提供了各种优质的店铺资源,并且还会通过严格的转让流程,资金担保,签订法律合同等措施,有效保障买卖双方的交易合法权益。...

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      2023-10-13 软妹的小情书  回答了该问题

      拼多多无货源开店的优势是什么?

      1.硬件要求低,只需要一台电脑 一根网线。
      2.投资超小,几乎零投资,没有消费性投资(保证金 营运资金或自己的钱)。
      3.不用囤货,不用担心货压在自己手里。
      4.无需付费推广,只需新获取自然流量(主要看技术操作),不刷单不烧车,无后续费用!
      5.操作流程规范,只要按照操作方法来做,简单易学。...

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      2023-10-13 软妹的小情书  回答了该问题

      在抖音上开小店如何选择货源?选择技巧是什么?

      在抖音上开小店选择货源技巧
      1、看店铺的商品是否垂直
      一般来说,如果这个店铺是厂家,那么它的产品一定是同一种类的,不可能是那种杂货铺一样的。这个我们看店铺的垂直度,就可以直接的判断出来是否为真正的源头厂家。
      2、看工厂信息
      在店铺里,我们是可以看到这家工厂的基本信息,还有它的各种资质信息。根据这个信息,我们也可以判断出来这个厂家是不是一手货源。
      3、看厂家地址
      对于一些产品来说,都是具有区域产业链的。就比如鞋子,浙江温州;袜子,诸暨;服装,广州;渔具,青岛。通过看厂家的地址,也是一个判断的方法。
      4、看营业执照
      在1688的店铺昵称那里,点击就能够查看到商家的营业执照。它的地址是在一楼二楼的那种,可以说基本上都是源头工厂,可以考虑合作。...

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      2023-09-28 软妹的小情书  回答了该问题

      什么因素可以影响拼多多网店的排名?

      1.质量、价格、商品质量是开店的基础,也是商家在拼多多平台长期经营店铺的保障。优质的商品可以说在一定程度上决定了店铺的后续投入成本。对于商品价格来说,对平台上商品的竞争力影响很大。
      2.销量。拼多多平台系统本身会统计店铺的销量。商品销量高,自然会得到平台更多的认可。
      3.售后服务,首先是客服回复率。如果这个不达标,对商家注册平台活动的通过率影响很大。...

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      2023-09-28 软妹的小情书  回答了该问题

      天猫主图图片如何下载保存?

      天猫上的主图图片下载保存的方法:
      1.在图片页面,右键空白位置,然后下拉 选择 “审查元素”。
      2.之后就会出现一个代码框,里面就包含了当前页面的所有信息。
      3.左键点击一下左下角那个类似于查找的图标,然后鼠标移动到主图的位置,左键点击一下主图。 会看到下面的代码自动跳到了一个位置,这个位置就是你要找的图片代码位置了。
      4.此时,鼠标挪到代码附近能看到缩略图
      5.然后点击右键,在新窗口中打开,图片就单独在一个页面中打开了。最后,你也可以对图片进行一定的修改。=...

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