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    神经质i

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-07-01 神经质i 回答了该问题

      为什么销售高手从不用背话术?

      销售是一种服务,是通人性的,是需要情感和真诚,用心的。而话术是要灵活的、变通的,不能靠背来解决问题。...

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      2023-06-20 神经质i 回答了该问题

      防诈骗的客服话术有哪些?怎么说?

      1、所有来电:“您好,您是x女士/先生么?您在我们的网店购买了xx”,这种多是骗子话术,如有疑问,可以挂断电话后,联系购物网站上的官方电话核实;
      2、正规的电商网站都没有所谓的异常处理流程或退款流程,还有类似卡单、掉单等词语也都是诈骗专用术语。退款仅需在订单界面点击退款来办理;
      3、切记“我没钱,不怕骗”的心理,谨防骗子利用个人信用进行贷款、预支等行为;
      4、填写验证码,要看清验证码办理的业务内容,遇到办理不明业务的验证码,千万不要着急填写,可先了解该业务后再填写。
      5、遇到账号资金变化时,请详细看清资金往来情况,不要盲目相信多打款,提高信誉额度充值等话术。...

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      2023-06-20 神经质i 回答了该问题

      物流客服有哪些专业知识是需要学习的?

      物流客服要学习的专业知识有
      1.掌握接待客户投诉的用语,做好工作详细记录,能在第一时间通知相关人员处理问题。
      2.如果遇到自己解决活处理不了的问题,及时与经理联系。
      3.在与客户交流过程中要耐心、认真听客户的投诉。
      4.对问题得到处理的客户进行回访。询问客户的满意程度。...

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      2023-06-20 神经质i 回答了该问题

      农商银行客服人员具备的专业知识有哪些?

      专业知识一般都是进了银行后会给你专门培训的,碰到不会的你就记录下情况,千万不要乱回复客户,银行都有大神,问清楚了答案再回给客户。...

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      2023-06-20 神经质i 回答了该问题

      网店装修时都要装修哪些部分?

      网店装修主要装修这几个部分。
      1、店铺店标设计
      2、店铺的店招装修设计
      3、店铺宝贝分类装修设计
      4、淘宝店铺公告...

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      2023-06-20 神经质i 回答了该问题

      电商店铺如何选择智能手表货源模式?

      对于小本经营的卖家而言,网上选择手表批发厂家要选择适合一些,要找到好的手表难度大一些,需要卖家们多用时间,细心留意。网上开店,进货是一个很重要的环节,不管是通过何种渠道寻找货源,价格和质量是关键因素,找到了物美价廉的货源,你的网上商店就有了成功的基石。...

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      2023-06-08 神经质i 回答了该问题

      选择货源时怎样鉴别产品质量?

      尽量找实拍的店铺啦,因为实拍的话图片都是根据实物来的,不担心货不对版,再就是多款少量的拿货就OK啦,仅供参考。...

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      2023-06-08 神经质i 回答了该问题

      网店装修完需要做什么对网店有好处?

      网店装修完以后就要开始做营销推广了,通过为网店的流量开始做准备。...

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      2023-06-08 神经质i 回答了该问题

      网店店铺装修需要注意什么内容?

      1、店铺空间:店铺空间就像家里的两室一厅三室一厅一样,如果您的店铺空间小,这边建议您的店铺装饰不要太多,简洁明了,把最好的最劲爆的最显眼的产品优惠劵放到第一眼就能看到的地方;如果您的店铺比较大,空间多,可以多设计一些,但是要合理搭配,不要太花哨,利用空间让店铺看起来更加豪华高级
      2、产品:设计也是一门学问,店铺不是越好看的东西就网上加的,您看您的产品是什么类型的,如果是娃娃玩具这种,就可以设计的可爱一些,以特色产品作为主要宣传对象
      3、海报:顾客的第一印象是否够好,停留时间是否够久,网店首页要做好,卖家进行模块装修第一屏放的就是海报宣传,进行分流,打造店铺爆款
      4、颜色:根据店铺需要选择颜色搭配  6、自定义产品推荐  据统计一般消费者最多看3—5张图片,如果感兴趣的话会多一点点,不会把所以的都看完的 ,图片多会显得店铺设计乱,达不到兴趣,商家应该要突出产品的优惠力度,优惠价格,款式,将品牌诉求直接、一目了然。...

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      2023-06-08 神经质i 回答了该问题

      如何进行网店资金管理?

      1、 选择合适的合作方式
      合伙开淘宝店有多种方式,比如分红、分成、雇佣等。你要根据你的实际情况和合作伙伴的信任度,选择最适合你们的合作方式。
      2、 建立资金账户
      为了方便资金管理,需要建立一个专门的资金账户,比如支付宝或银行卡。这个账户只用于接收和支付店铺的相关款项,不要和个人的其他账户混淆。你要把这个账户的信息和密码告诉你的合作伙伴,并且定期查看账单,确保资金的安全和透明。
      3、 制定资金规则
      你和你的合作伙伴需要制定一些资金规则,比如如何分配利润、如何承担成本、如何处理退款、如何应对亏损等。这些规则要写在纸上或电子文档上,并且双方签字确认。这样可以避免以后出现纠纷或争执。
      4、 定期结算资金
      你和你的合作伙伴需要定期结算资金,比如每周、每月或每季度。结算时要根据账单和规则,计算出各自应得的金额,并且及时转账或提现。结算时要保持沟通和诚信,遇到问题要及时解决。...

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