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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 防诈骗的客服话术有哪些?怎么说?

3条回答

回答数:22   被采纳:0  2023-06-17 16:08

1、无论在什么社交平台上,都要谨慎添加陌生好友;
2、不要被陌生好友表象所欺骗,头像、说话语气都是可以假扮出来的;
3、如果对方提到转账汇款,无论以什么样的理由,都要坚决不听不信不转账。

回答数:32   被采纳:0  2023-06-20 14:23

1、所有来电:“您好,您是x女士/先生么?您在我们的网店购买了xx”,这种多是骗子话术,如有疑问,可以挂断电话后,联系购物网站上的官方电话核实;
2、正规的电商网站都没有所谓的异常处理流程或退款流程,还有类似卡单、掉单等词语也都是诈骗专用术语。退款仅需在订单界面点击退款来办理;
3、切记“我没钱,不怕骗”的心理,谨防骗子利用个人信用进行贷款、预支等行为;
4、填写验证码,要看清验证码办理的业务内容,遇到办理不明业务的验证码,千万不要着急填写,可先了解该业务后再填写。
5、遇到账号资金变化时,请详细看清资金往来情况,不要盲目相信多打款,提高信誉额度充值等话术。

回答数:31   被采纳:0  2023-06-21 13:43

1.微信假冒代购诈骗
话术:“亲,正品海外代购,假一赔十,我家肯定是全网最低价。”
犯罪分子在微信朋友圈假冒正规微商,以优惠、打折、海外代购等为诱饵,待买家付款后,又以“商品被海关扣下,要加缴关税”等为由要求加付款项,一旦骗取购货款则失去联系。
2.冒充熟人诈骗
话术:“在么?最近出了点事儿,急需用钱,给哥们儿借点。”
犯罪分子冒充熟人发短信谎称换新手机号,或盗取熟人的QQ、微信帐号和密码,冒用熟人的昵称和头像,冒充该QQ、微信账号主人,编造“患重病、出车祸”等急需用钱理由,诱骗受害人汇款转帐。
3.微信发布虚假爱心传递诈骗
话术:“求扩散。大宝,男,5岁,身高110cm……”
犯罪分子将虚构的寻人、扶困帖子以“爱心传递”方式发布在朋友圈里,引起善良网民转发,实则帖内所留联系方式绝大多数为外地号码,打过去不是吸费电话就是电信诈骗。
4.虚构色情服务诈骗
话术:“必须先转账,再提供服务,我们也不容易!”
犯罪分子在互联网上留下提供色情服务的电话,待受害人与之联系后,称需先付款才能上门提供服务,受害人将钱打到指定账户后发现被骗。
5.电子邮件中奖诈骗
话术:“兑奖需要一些手续费,我们也得按程序办事!”
通过互联网发送中奖邮件,受害人一旦与犯罪分子联系兑奖,即以“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等各种理由要求受害人汇钱,达到诈骗目的。

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