1、商品体验分
商品体验分占抖音小店店铺总体验分了50%，主要是由商品的差评率和品质退货率构成，是比较重要的一部分。
2、物流体验分
物流体验分分为揽收及时率和订单配送时长，虽然占比不高，但是不好把控。物流体验分占抖音小店店铺总体验分的15%.
3、服务体验
服务体验分占总抖音小店体验分的35%，主要由投诉率、纠纷商责率、退货退款自主完结时长、仅退款自主完结时长，飞鸽三分钟回复率共同构成。...
再牛的算法、再厉害的机器人，他也不能判断出一个视频的可看性，他唯一能判断的就是视频的数据，只要有了好的数据，对于机器人来说这就是一个好的视频。那么数据体现在哪些方面呢个人认为有以下的几条：
视频观看完成率（打开你的视频，观看5秒以上的人数占比多少）、视频点赞率（打开你的视频，点赞的人数占比多少）、视频留言率（打开你的视频，留言的人有多少）、视频加粉率（打开你的视频，点了关注的人有多少）...
1.如商家连续60天等级未提升至LV1或以上级别，将被清退
2.GMV是指商家在平台内的订单总金额，包括货到付款订单金额和在线支付订单金额;其中货到付款的订单金额是用户成功下单的订单总金额;在线支付的订单金额是指用户完成支付后的订单总金额。
3.单日销量：是指商家在平台内所有商品的单日订单数量。
4.单日GMV：是指商家在平台内所有商品的单日订单总金额。...
家电售后客服用语：
1、您好!是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
2、请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
（1）发送受损商品的电子照片给我们：您可以用数码相机的电子图片，发送邮件到：，如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：
（2）我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：
第一：您认为瑕疵影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的财付通账户。（需要您为这个商品做好评）
第二：是您认为瑕疵不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否不满意商品退回。
第三：是您认为瑕疵不可以接受，需要我们退款，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意...
做物流客服有哪些服务话术需要学习?
1.快递拦截
（1）您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话，
（2）我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。快件运作速率较快，
（3）为避免拦截不及时也可在快递员送件时拒收哦，您看是提供收件人姓名和电话联系拦截呢还是拒收。
2.包裹破损
（1）您好亲，真是抱歉，麻烦您提供下订单编号收件人姓名联系电话
（2）收件包装和破损商品的照片呢，我们会和快递物流方面联系，督促运输过程中尽最大可能保障快件完好。
3.没有物流信息
（1）您好亲，物流信息没有显示，有二种情况。情况一需要等待快递公司上门揽件，
（2）揽件后才会有物流走件信息哦。情况二，快递公司已揽件，
（3）麻烦您耐心等待，快递小哥会在24小时内更新物流信息。
（4）麻烦您提供下订单编号收件人姓名和电话，马上帮您查核下具体的物流情况呢。...
1.亲爱的你已把我买下 老板让我跟你回家 付款后我立即飞奔亲家。
2.亲爱的，等你好久了，赶紧付款把我领回家吧，我不想异地恋了~让我温暖的你的手。
3.亲!到家了别忘发短信。 2天并不长，到家请回信，别让我等太久。 1天、2天...亲你在干嘛呢，不是说好到家给我短信么。
4.犹豫就收藏，喜欢就继续，实在舍不得，您就把它抱回家，到家请回信。
5.亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快让妈妈付赎金。
6.您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。
7.亲 已经收到您的订单了哦，您什么时候付款呢，您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈。
8.温馨提醒，亲的订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快!
9.亲爱的XX，您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品，款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦
10.有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。...
本人感觉议价、产品推荐话术是要重点学习的，毕竟客服的任务就是将产品卖出去，没有销售话术怎么卖产品。...
余额宝的钱还是用户的钱，手机也是用户的了，不享受日收益，以后只需要把话费交到电信就可以了。...
1、亲，不好意思!咨询量太大，可能没及时的回复您!亲，看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，祝亲购物愉快!有空多来坐坐哦
2、您好，在吗?不好意思，您订的XXX食品没货了，能否换其他食品的?
3、您好，生鲜食品收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家您自己承担的哦。
4、温馨提示：亲收到的包裹时一定要核实是否有破损哦确保没有问题再签收哦如有问题第一时间联系我们哦。近期网络诈骗猖獗如接到陌生电话和短信请不用相信有问题及时联系我们在线客服哦。
5、我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!
6、亲，我们是下午6点统一发货，省内一般3天之内到货，省外一般5-7天到货。
7、亲，先不要着急，可以麻烦您给我发下图片可以吗?我们确认一下，如果是我们的过失，我们会承担责任的，谢谢!...
通常情况下，短则一个星期，长则三个月即可。...
