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    一身傲气不随众

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-15 一身傲气不随众 回答了该问题

      房地产怎么给客户要号码?有哪些技巧?

      1、在刚坐下洽谈时就索要
      大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来,所以,在客户刚一坐下时,房产经纪人就应该拿出电话号码记录本让客户填写,这样会给客户两个心理暗示:一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适;二是给客户一种如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与经纪人洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。
      2、在套近乎时索要
      ①在和客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对客户说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系”,然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,要求客户告知电话号码;
      ②如果发现有共同爱好,比如都是摄影爱好者,就立马说:“哎呀,原来您也喜欢摄影呀,我也喜欢,而且还是摄影协会的会员,我们经常搞户外拍摄活动的,留个电话吧,下次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加,可好玩了”,又是拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。
      3、在客户询问优惠活动时索要
      当客户询问有没有价格优惠政策时,经纪人可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。
      4、在客户做出承诺时索要
      当客户为了探知价格优惠信息而向经纪人做出购买承诺时,经纪人应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答,此时,经纪人可以说:“既然那么肯定,那就先留个电话吧,我先确认电话号码是不是真的,如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我”,激将法,往往很有效。
      5、送客户离店时死缠烂打的索要
      当客户正起身要离开店面时,要电话号码虽然为时已晚,但也绝不能放弃,可以一边拿着记事便签追着客户,一边说:“先生留个电话吧,我们一有更合适的房源,我肯定第一时间通知您。您绝对可以放心,我不会在您休息的时间打搅您的,也不会无缘无故的给您打电话的……”经纪人要一边说着这段话,一边送客户离开,一直送,一直说,送到马路边上为止,客户心一软,就把电话号码给留下来了。...

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      2023-06-15 一身傲气不随众 回答了该问题

      销售电话客服该怎么应对顾客?有什么回答技巧?

      1、真实的谎言。这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联系的事实,而你联系的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
      2、避实就虚。当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话,很多人是反应不过来的。
      3、营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺,数量有限。
      4、博得客户的理解和同情。当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。...

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      售后客服该怎么跟客户打电话?有什么交流技巧?

      1.售后与买家及时主动联系。
      收到货物后及时联系买家,询问详细情况,如果没有什么问题就可以让买主尽快给予好评,然后货物就走了,自己也可以在第一时间知道,占据主动地位。
      2.好评一定要回复。
      得到好评后,回复购买者,感谢购买者的评价,让购买者看到心理上也会有一种认同感,在得到好评后还可以向身边的朋友推荐呢。
      3.在运输途中发生损坏,必须先赔偿顾客。
      虽然运输途中损坏的原因不在双方,但卖方仍然不能与买方发生纠纷,必须先赔偿买方,以便买方还能理解你,如果发生纠纷,后果你也明白。...

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      面试销售客服岗位该怎么做?有哪些应对面试官的技巧?

      1、要以一颗平常心正确对待面试,要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利,也不要以一次失败论英雄。
      2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。有信心不一定赢,没信心一定输。
      3.适当提高服装档次,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心。
      4.面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,勇气也会倍增。
      5.与主考官见面时,要主动与对方进行亲切有神的目光交流,消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕,有被对方的气势压倒的感觉时,就鼓起勇气与对方进行目光交流,待紧张情绪消除后,再表述自己的求职主张。
      6.当出现紧张的局面时,不妨自嘲一下,说出自己的感受,可使自己变得轻松些。
      7.感到压力大时,不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点,借以提高自己的心理优势,这样就会在自觉不自觉间提升自信,回答问题时也就自如多了。...

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      在相互宝怎么找客服退款?有什么技巧?

      相互宝退款申请流程如下:
      1.登录相互宝官网或APP;
      2.进入“我的保障”页面,选择“退保申请”;
      3.填写退保申请表,提交申请;
      4.客服审核退保申请,如符合规定,将在7个工作日内将款项退至用户账户。...

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      超市客服广播早晨该怎么播?有什么技巧?

      1、发音正确,吐字正确。用标准的普通话播读 ,特别要注意多音多义字,古诗文中特别要注意按意定音。不添字不少字不读破句,朗读清晰完整。
      2、语速适当,用心感受。要抓住文章特点,使节奏流利和谐,缓急结合。
      3、语调生动,轻重适宜。根据需要,分出轻重缓急,分清抑扬顿挫,表达出文章的思想感情。...

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      怎么和婚纱照客服谈单?有什么技巧?

      1、做好预算
      拍摄前想要谈出合适的订单价,首先要了解婚纱照的预算,切勿盲目攀比套系内产品的多少。如果你拍摄前的心理预算在1W左右,那么前期订单价格应不超过8千,留出2千的额度作为后期备用。
      另外,和客服谈单的时候也要留有余地,不要告诉对方总体的预算。以为在和商家谈单的手,她们通常会根据你给出的预算,推荐一个稍高于预算的套系给你,而并非考虑你的实际需求是多少。
      2、选择商家套系
      如何选择商家一直都是新人们大难题。新人们首先要明确自己的预算适合哪种档次的婚纱照,量力而行。如果你的预算在1万左右,那就选择国内高性价比的旅拍。
      如果还可以增加一些预算,则可以升级套系,而不是去拍一套国外的低端套系。如果你就是想体验一下更加高端的境外旅拍,那需要你的预算达到1万5到2万。
      除此之外,还要清楚自己喜欢的风格。大影楼的风格比较单一,照片创意相对欠缺,就是我们常说的“千人一式”。而旅拍的创意构思则要比影楼多,风格相对影楼来讲更加的精致和多变。...

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      电话客服该怎么说话?有什么技巧?

      1.及时接听顾客电话。电话响三声必须接起,为什么会有这个要求了,你可以想像一下,当你拨通别人电话的时候,他迟迟不接,特别是当你想去投诉的时候,你会是什么样的心情,所以这个要求也是公司对顾客的一种重视,另外也能体现公司的一种工作效率。
      2.接电话时要专业。如何体现一个客服人员是否专业,从他的言语当中就能看出,比如接起电话后的第一句话,专业人员:“您好,很高兴为您服务!“ 非专业人员:“喂!你有什么事?“。
      3.接听电话时面带微笑。顾客看不见你,所以顾客只能通过声音来判断你的对他的态度,接听电话时始终保持微笑,这样您发出的声音才会更有亲和力,也能让顾客感觉到你对他的尊重。为什么许多客服都喜欢在前面贴一面镜子呢?就是这个道理了,他们在时刻提醒自己要保持微笑。
      4.顾客挂电话后才能挂电话。电话结束后,先让顾客挂电话,以视尊重,假如电话一讲完你就挂了电话,会让顾客觉得你是不想听他的电话,想快点挂断,顾客如果迟迟未挂断电话,你可以提示一下,请他挂电话,如果他一直没有回答,那表示他可能忘记挂了,这时候你才可以挂断电话。...

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      推销技巧有哪些?客服该怎么称呼客户?

      无论怎么称呼,记住客户的姓和名字是非常重要的。称呼上加姓氏会给客人很受尊重的感觉。因为通常能叫出对方的名字,会使对方感到亲切、融洽;反之,就容易产生疏远感、陌生感,进而增加双方的隔阂。...

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      水果店客服技巧和话术怎么写?

      顾客说:我要考虑一下。
      对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
      1、询问法
      通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
      2、假设法
      假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益 (将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得XX(外加礼品)。我们一个月才来一次(或者才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
      3、直接法
      通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:xx先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?...

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